Twoja ocena wygląda całkiem dobrze. Ten wynik pokazuje, że traktujesz wizerunek swojej firmy poważnie, są jednak obszary, o które warto jeszcze zadbać. Jeśli chcesz dowiedzieć się, jak poprawić swoje wyniki, kliknij przycisk poniżej.
Dowiedz się więcejSzczegóły analizy
Czas trwania
1 min
Data
7/1/2024
Dowiedz się więcej o Rating Captain
Szczegóły wyniku
Widoczność
mdi-chevron-right
Zmienna widoczności zawsze uwzględnia wszystkie profile
Liczba profili
100%
Informacje na profilach
100%
Analiza zaufania
mdi-chevron-right
Analiza tablicowa
D
Klasa
Liczba nowych recenzji w ostatnim kwartale
20
Jakość opinii
mdi-chevron-right
Odpowiadanie na opinie
69%
Opinie z tekstem
74%
Ton wypowiedzi
45%
Twoje profile
google
Renters.pl
Zobacz profil
google
Posejdon Noclegi Renters PL
Zobacz profil
google
Smoleńskiego 1B/1 Noclegi Renters PL
Zobacz profil
google
Przyokopowa 35/28 Noclegi Renters PL
Zobacz profil
google
Spacerowa 2/403 Noclegi Renters PL
Zobacz profil
google
Noclegi Renters.pl
Zobacz profil
google
Boutiq Park 58 Noclegi Renters PL
Zobacz profil
Główne przyczyny negatywnych komentarzy
Sztuczna inteligencja analizuje negatywne komentarze w celu lepszego zrozumienia, co można poprawić. Moduł ten pokazuje odsetek negatywnych recenzji, które odnoszą się do trzech ważnych aspektów funkcjonowania e-commerce – problemów z jakością produktów, dostawą, obsługą klienta. Wyniki w danej kategorii oznaczają procent wszystkich negatywnych odpowiedzi, np. 43% dla obsługi klienta oznacza, że 43% wszystkich negatywnych odpowiedzi dotyczy jakości obsługi klienta.
Produkt
61%
Dostawa
4%
Obsługa klienta
56%
Ta usługa jest dostarczana przez
Konkurencja w Google
Dane te opierają się na kategoriach dostarczonych przez Google i mogą być mylące (w wersji beta nie mamy nad nimi żadnej kontroli). Mają one na celu jedynie nakreślenie miejsca, w którym się znajdujesz w kontekście konkurencji.
Paczos.pl Doradza.pl...
4.9
378
REMAX Experts Nieruc...
5
306
Doradca Rynku Nieruc...
4.9
272
Słowa kluczowe
Podane słowa kluczowe nie są poddawane analizie semantycznej i mogą być mylące. Są one wyświetlane na podstawie częstotliwości ich występowania.
czego oczekuję od
czego oczekuję od
na najwyższym poziomie
na najwyższym poziomie
jestem bardzo zadowolona
jestem bardzo zadowolona
recommend using their services
recommend using their services
will not be returned
will not be returned
próba wyłudzenia pieniędzy
próba wyłudzenia pieniędzy
Widoczność
Szczegóły wyniku
Widoczność
Liczba profili
Informacje na profilach
Analiza zaufania
Jakość opinii
Liczba profiliDowiedz się więcej
3
/3
Profile
Liczba ta pokazuje, z ilu profili korzysta użytkownik. To niezwykle ważne, aby firma była
widoczna dla swoich odbiorców. Z naszych badań wynika, że biznes musi być obecny co najmniej na trzech platformach, w tym w Google.
To bardzo dobry wynik!
Twoja firma powinna być widoczna na jak największej liczbie portali.
Dane te informują, w jakim stopniu Twoje profile są wypełnione. Im wyższy stopień wypełnienia profili, tym klient jest bardziej zadowolony.
Super!
Być może masz kilka niekompletnych informacji tu i tam, ale widzimy, że starasz się, aby firma była przejrzysta dla swoich klientów. Jeśli potrzebujesz więcej informacji na temat wspomnianych statystyk, przeczytaj ten artykuł, aby poprawić swoje wyniki.
7/7
Imię
googlegooglegooglegooglegooglegooglegoogle
7/7
Opis
googlegooglegooglegooglegooglegooglegoogle
7/7
Lokalizacja
googlegooglegooglegooglegooglegooglegoogle
7/7
Multimedia
googlegooglegooglegooglegooglegooglegoogle
7/7
Kontakt
googlegooglegooglegooglegooglegooglegoogle
Analiza zaufania
Widoczność
Szczegóły wyniku
Analiza zaufania
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Jakość opinii
Tablica zaufania
Dowiedz się więcej
Klasa
D
Mogłoby być lepiej.
Jest wiele do zrobienia, zarówno jeżeli chodzi o wzrost liczby recenzji, jak i o Twoją średnią ocenę. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Opinie - Niezły wynik!
Warto popracować jeszcze nad liczbą opinii z tekstem. Im więcej recenzji, tym z pewnością więcej wiesz o swoich klientach. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak poprawić swoje wyniki.
Ocena - Hejterzy zawsze będą hejtować.
Ten wynik nie jest imponujący. Dlatego odezwij się do swoich zadowolonych klientów i zaproś ich do pozostawienia oceny. Przeczytaj artykuł i zobacz, jak możesz poprawić swoje wyniki.
Ocena
2.82
Recenzje na profilu
14.14
Szczegółowe dane o ocenach i recenzjach
Ocena w gwiazdkach w ciągu ostatniego roku
Ilość recenzji w ciągu ostatniego roku
Nowe recenzje na profilu
Nowe recenzje ostatni kwartał
2.86
Dowiedz się więcej
Mogłoby być lepiej.
Mniej niż 9 recenzji pozyskanych w ciągu 3 miesięcy to naprawdę słaby wynik. Przeczytaj artykuł, aby zrozumieć, jak poprawić swoje wyniki w tym obszarze.
Jakość opinii
Widoczność
Analiza zaufania
Szczegóły wyniku
Jakość opinii
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Odpowiadanie na opinie
Dowiedz się więcej
Odpowiedzi
Z naszych badań wynika, że dobrą praktyką jest odpowiadanie na wszystkie komentarze. Założyliśmy, że odpowiedź na 30% wszystkich recenzji to minimum, jakie powinien spełnić biznes dbający o działania związane z obsługą klienta.
Doskonale!
Widzimy, że traktujesz swoich klientów we właściwy sposób. Jeśli jednak uważasz, że zajmuje Ci to zbyt wiele czasu, przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak możesz zautomatyzować komunikację z klientami.
Czas odpowiedzi
11
dni
Zbyt długi czas odpowiedzi.
Musisz szybciej odpowiadać na recenzje klientów. To niezwykle ważne, aby szybko i jasno komunikować się ze swoimi klientami. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Szczegółowe dane o odpowiedziach na recenzje
Procent odpowiedzi w ciągu ostatniego roku
Opinie klientów
Dowiedz się więcej
Średnia długość tekstu
406
liter
Mogłoby być lepiej.
Dłuższe recenzje oznaczają większe zaufanie w oczach Twoich przyszłych klientów. Postaraj się jeszcze trochę nad tym popracować. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Liczba recenzji bez komentarza
26
recenzje bez tekstu
Ten wskaźnik pokazuje procent recenzji bez tekstu (gdzie klient wystawił gwiazdkę, ale nic nie napisał). Z naszej analizy wynika, że Twoja wiarygodność wzrasta, jeśli co najmniej 50% ocen zawiera tekst.
Udało ci się!
Masz naprawdę zaangażowanych klientów! Utrzymuj tak wysokie wyniki, a odbiorcy będą postrzegać Twoją firmę jako wiarygodną.
Multimedia – UGC
Tak
14 opinii
ze zdjęciami
Doskonale!
Wizualizacja jest ważna dla zwiększenia zaufania do Twojej firmy. Jest to wielka wartość dla potencjalnych klientów, postaraj się więc otrzymywać jeszcze więcej multimediów od swoich klientów! Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Ton wypowiedzi
Dowiedz się więcej
Wpływ negatywnych recenzji
Większość klientów najpierw patrzy na negatywne opinie o Twoim sklepie. Posiadanie negatywnych recenzji nie jest złą rzeczą — oznacza to, że Twoja firma jest godna zaufania, a oceny i recenzje nie są kupowane. Z naszych badań wynika, że zakres negatywnych recenzji od 2,5 do 7,5% ma pozytywny wpływ na wizerunek firmy.
Zbyt dużo negatywnych recenzji.
Musisz zachęcać swoich zadowolonych klientów do pozostawiania komentarzy. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak to zrobić.
Sentyment
pozytywny
neutralny
negatywny
Mogłoby być lepiej.
Twoi klienci są podzieleni. Jest kilka rzeczy, które możesz zrobić, aby poprawić te wyniki. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Właściciel obiektu próbuje wyłudzić 500 zł kaucji udając, że ukradliśmy mu kostkę z chodnika, który po prostu nie został dokończony. Trochę śmiesznie, trochę żałośnie.
Właściciel obiektu próbuje wyłudzić 500 zł kaucji udając, że ukradliśmy mu kostkę z chodnika, który po prostu nie został dokończony. Trochę śmiesznie, trochę żałośnie.
Niestety nie polecam. Temperatura w apartamencie 18stopni to jakis zart. (Bylismy w styczniu , mimo temperatury na plusie na dworze). Po 3 dniach dopiero dobila do 20. W jacuzzi pelno piasku wiec pewnie nawet nie sprzatane. Telewizja niestety tylko pod niemca. Same niemieckie kanaly... Zwierzeta mile widziane, ale po pobycie okazuje sie ze wlasciciel proboje wyludzic 200zl za to ze rzekomo piesek wykopal dziure w trawniku - smiech. Radze unikac takich miejsc.
Niestety nie polecam. Temperatura w apartamencie 18stopni to jakis zart. (Bylismy w styczniu , mimo temperatury na plusie na dworze). Po 3 dniach dopiero dobila do 20. W jacuzzi pelno piasku wiec pewnie nawet nie sprzatane. Telewizja niestety tylko pod niemca. Same niemieckie kanaly... Zwierzeta mile widziane, ale po pobycie okazuje sie ze wlasciciel proboje wyludzic 200zl za to ze rzekomo piesek wykopal dziure w trawniku - smiech. Radze unikac takich miejsc.
Paskudna firma. Serdecznie odradzam. Zostawiliśmy im mieszkanie do obsługi, a oni nie dość że przebimbali pół sezonu, to zostawili po sobie zniszczenia których nie było w momencie kiedy przekazywaliśmy im to mieszkanie. Naprawy lub zapłaty za zniszczenia oczywiście odmówili, więc ostatecznie musiałem to zrobić sam. Strata nerwów, czasu i pieniędzy.
Paskudna firma. Serdecznie odradzam. Zostawiliśmy im mieszkanie do obsługi, a oni nie dość że przebimbali pół sezonu, to zostawili po sobie zniszczenia których nie było w momencie kiedy przekazywaliśmy im to mieszkanie. Naprawy lub zapłaty za zniszczenia oczywiście odmówili, więc ostatecznie musiałem to zrobić sam. Strata nerwów, czasu i pieniędzy.
Po rezerwacji brak kontaktu z obsługą. Zerowe zainteresowanie. Kontaktują się trzeba przez jakiś komunikatora bo dodzwonić się nie można. Podczas rezerwacji jasno zaznaczałem że kluczową aspektem przy dokonywaniu rezerwacji jest możliwość korzystania z basenu. Oczywiście po przyjeździe okazało się że basen nie jest czynny, o czym nie zostałem poinformowany. Zgłoszona reklamacja rozpatrzyli dawno po powrocie i oczywiście negatywnie. Nawet najlepszy apartament nie nadrobi porządnej obsługi.
Po rezerwacji brak kontaktu z obsługą. Zerowe zainteresowanie. Kontaktują się trzeba przez jakiś komunikatora bo dodzwonić się nie można. Podczas rezerwacji jasno zaznaczałem że kluczową aspektem przy dokonywaniu rezerwacji jest możliwość korzystania z basenu. Oczywiście po przyjeździe okazało się że basen nie jest czynny, o czym nie zostałem poinformowany. Zgłoszona reklamacja rozpatrzyli dawno po powrocie i oczywiście negatywnie. Nawet najlepszy apartament nie nadrobi porządnej obsługi.