Twoja ocena i liczba recenzji wyglądają całkiem nieźle! Być może jest kilka elementów, które możesz poprawić, aby być jeszcze lepszym! Zapoznaj się z poniższą analizą i zobacz, co możesz jeszcze poprawić.
Dowiedz się więcejSzczegóły analizy
Czas trwania
1 min
Data
9/1/2024
Dowiedz się więcej o Rating Captain
Szczegóły wyniku
Widoczność
mdi-chevron-right
Zmienna widoczności zawsze uwzględnia wszystkie profile
Liczba profili
33%
Informacje na profilach
100%
Analiza zaufania
mdi-chevron-right
Analiza tablicowa
A
Klasa
Liczba nowych recenzji w ostatnim kwartale
21
Jakość opinii
mdi-chevron-right
Odpowiadanie na opinie
48%
Opinie z tekstem
59%
Ton wypowiedzi
94%
Twoje profile
google
Sklep Muzyczny Supersound.pl
Zobacz profil
Główne przyczyny negatywnych komentarzy
Sztuczna inteligencja analizuje negatywne komentarze w celu lepszego zrozumienia, co można poprawić. Moduł ten pokazuje odsetek negatywnych recenzji, które odnoszą się do trzech ważnych aspektów funkcjonowania e-commerce – problemów z jakością produktów, dostawą, obsługą klienta. Wyniki w danej kategorii oznaczają procent wszystkich negatywnych odpowiedzi, np. 43% dla obsługi klienta oznacza, że 43% wszystkich negatywnych odpowiedzi dotyczy jakości obsługi klienta.
Produkt
36%
Dostawa
27%
Obsługa klienta
67%
Ta usługa jest dostarczana przez
Konkurencja w Google
Dane te opierają się na kategoriach dostarczonych przez Google i mogą być mylące (w wersji beta nie mamy nad nimi żadnej kontroli). Mają one na celu jedynie nakreślenie miejsca, w którym się znajdujesz w kontekście konkurencji.
Hear Studio Sale pró...
4.3
325
BIGstudio
4.7
220
Sala Prób Plug & Pla...
4.6
106
Słowa kluczowe
Podane słowa kluczowe nie są poddawane analizie semantycznej i mogą być mylące. Są one wyświetlane na podstawie częstotliwości ich występowania.
focusrite scarlett solo 3gen
focusrite scarlett solo 3gen
szeroki asortyment konkurencyjne ceny
szeroki asortyment konkurencyjne ceny
profesjonalne podejście do klienta
profesjonalne podejście do klienta
3 różne adresy e
3 różne adresy e
ponad miesiąc
ponad miesiąc
zwrot środków
zwrot środków
Widoczność
Szczegóły wyniku
Widoczność
Liczba profili
Informacje na profilach
Analiza zaufania
Jakość opinii
Liczba profiliDowiedz się więcej
1
/3
Profile
Liczba ta pokazuje, z ilu profili korzysta użytkownik. To niezwykle ważne, aby firma była
widoczna dla swoich odbiorców. Z naszych badań wynika, że biznes musi być obecny co najmniej na trzech platformach, w tym w Google.
Mogłoby być lepiej.
Jeden lub dwa profile to za mało, aby dać klientom szansę na wypowiedzenie się. Przeczytaj poniższy artykuł, aby poprawić swoje wyniki.
Sklep Muzyczny Supersound.pl
Informacje na profilach
Dowiedz się więcej
Dane te informują, w jakim stopniu Twoje profile są wypełnione. Im wyższy stopień wypełnienia profili, tym klient jest bardziej zadowolony.
Super!
Być może masz kilka niekompletnych informacji tu i tam, ale widzimy, że starasz się, aby firma była przejrzysta dla swoich klientów. Jeśli potrzebujesz więcej informacji na temat wspomnianych statystyk, przeczytaj ten artykuł, aby poprawić swoje wyniki.
1/1
Imię
Sklep Muzyczny Supersound.pl
1/1
Opis
Sklep Muzyczny Supersound.pl
1/1
Lokalizacja
Sklep Muzyczny Supersound.pl
1/1
Multimedia
Sklep Muzyczny Supersound.pl
1/1
Kontakt
Sklep Muzyczny Supersound.pl
Analiza zaufania
Widoczność
Szczegóły wyniku
Analiza zaufania
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Jakość opinii
Tablica zaufania
Dowiedz się więcej
Klasa
A
Doskonale!
Twój stosunek liczby opinii do oceny jest po prostu idealny! Trzymaj tak dalej, a Twoi klienci zawsze będą wiedzieli, że Twoja firma jest uczciwa!
Opinie - Świetny wynik!
Wygląda na to, że otrzymujesz wiele ciekawych spostrzeżeń od swoich klientów. Jeśli nie używasz żadnej aplikacji monitorującej, przeczytaj artykuł i sprawdź, jak możesz poprawić swoje wyniki.
Ocena - Naprawdę niezły wynik.
Wynik ten pokazuje klientom, że prowadzisz wiarygodną firmę. Oczywiście zawsze może być jeszcze lepiej. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak poprawić swoje wyniki.
Ocena
4.65
Recenzje na profilu
554
Szczegółowe dane o ocenach i recenzjach
Ocena w gwiazdkach w ciągu ostatniego roku
Ilość recenzji w ciągu ostatniego roku
Nowe recenzje na profilu
Nowe recenzje ostatni kwartał
21
Dowiedz się więcej
To bardzo dobry wynik!
Twoi klienci są aktywni, więc warto sprawdzić, jak traktują Twoją firmę.
Jakość opinii
Widoczność
Analiza zaufania
Szczegóły wyniku
Jakość opinii
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Odpowiadanie na opinie
Dowiedz się więcej
Odpowiedzi
Z naszych badań wynika, że dobrą praktyką jest odpowiadanie na wszystkie komentarze. Założyliśmy, że odpowiedź na 30% wszystkich recenzji to minimum, jakie powinien spełnić biznes dbający o działania związane z obsługą klienta.
Doskonale!
Widzimy, że traktujesz swoich klientów we właściwy sposób. Jeśli jednak uważasz, że zajmuje Ci to zbyt wiele czasu, przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak możesz zautomatyzować komunikację z klientami.
Czas odpowiedzi
3
dni
Nie jest źle.
Czas oczekiwania na odpowiedź ze strony firmy jest zbyt długi. Postaraj się szybciej reagować, a Twoi klienci na pewno to docenią. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Szczegółowe dane o odpowiedziach na recenzje
Procent odpowiedzi w ciągu ostatniego roku
Opinie klientów
Dowiedz się więcej
Średnia długość tekstu
168
liter
Zbyt krótkie recenzje.
Warto zachęcać swoich klientów do pozostawiania dłuższych recenzji. Jest to kluczowe z uwagi na Twoich przyszłych klientów. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Liczba recenzji bez komentarza
229
recenzje bez tekstu
Ten wskaźnik pokazuje procent recenzji bez tekstu (gdzie klient wystawił gwiazdkę, ale nic nie napisał). Z naszej analizy wynika, że Twoja wiarygodność wzrasta, jeśli co najmniej 50% ocen zawiera tekst.
Udało ci się!
Masz naprawdę zaangażowanych klientów! Utrzymuj tak wysokie wyniki, a odbiorcy będą postrzegać Twoją firmę jako wiarygodną.
Multimedia – UGC
Tak
12 opinii
ze zdjęciami
Doskonale!
Wizualizacja jest ważna dla zwiększenia zaufania do Twojej firmy. Jest to wielka wartość dla potencjalnych klientów, postaraj się więc otrzymywać jeszcze więcej multimediów od swoich klientów! Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Ton wypowiedzi
Dowiedz się więcej
Wpływ negatywnych recenzji
Większość klientów najpierw patrzy na negatywne opinie o Twoim sklepie. Posiadanie negatywnych recenzji nie jest złą rzeczą — oznacza to, że Twoja firma jest godna zaufania, a oceny i recenzje nie są kupowane. Z naszych badań wynika, że zakres negatywnych recenzji od 2,5 do 7,5% ma pozytywny wpływ na wizerunek firmy.
Bardzo dobrze.
To zupełnie normalne, że niektórym klientom nie podobają się Twoje produkty lub usługi. Jednak ten wynik pokazuje, że klienci będą postrzegać Twoją firmę jako godną zaufania. Zapoznaj się z artykułem i dowiedz się więcej.
Sentyment
pozytywny
neutralny
negatywny
Mogłoby być lepiej.
Twoi klienci są podzieleni. Jest kilka rzeczy, które możesz zrobić, aby poprawić te wyniki. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
CO TO MA BYĆ CZEKAŁEM NA INFOLINI 30 MIN, BYŁEM 1 W KOLEJCE PO CZYM MNIE ROZŁĄCZONO. TO JEST SKLEP? MAM NADZIEJE, ŻE SIE NAUCZYCIE OBSŁUGIWAĆ KLIENTA TAK JAK TRZEBA
CO TO MA BYĆ CZEKAŁEM NA INFOLINI 30 MIN, BYŁEM 1 W KOLEJCE PO CZYM MNIE ROZŁĄCZONO. TO JEST SKLEP? MAM NADZIEJE, ŻE SIE NAUCZYCIE OBSŁUGIWAĆ KLIENTA TAK JAK TRZEBA
Paczka miała być z dostawą w weekend. Finalnie nie dojedzie ona bo inpost twierdzi ze została normalnie nadana a nie jako paczka weekendowa. 😔Kontakt słaby z strony sklepu jak i nie dotrzymują terminu podanego na stronie , paczka niby wysłana w terminie ale co z tego jak w weekend nie dotrze mimo zapewnień ,że tak będzie . Związku z tą sytuacją raczej będzie mój ostatni zakup w tym sklepie i nikomu nie mogę go polecić.
Paczka miała być z dostawą w weekend. Finalnie nie dojedzie ona bo inpost twierdzi ze została normalnie nadana a nie jako paczka weekendowa. 😔Kontakt słaby z strony sklepu jak i nie dotrzymują terminu podanego na stronie , paczka niby wysłana w terminie ale co z tego jak w weekend nie dotrze mimo zapewnień ,że tak będzie . Związku z tą sytuacją raczej będzie mój ostatni zakup w tym sklepie i nikomu nie mogę go polecić.
Kontaktowałem się ze sklepem w sprawie maskownicy do subwoofera. Dostałem odpowiedz - maskownica jest w zestawie. W zamówieniu zaznaczyłem, że chce maskownice! (Na wszelki… )Dostałem sub, bez maskownicy i pogniecione 5 metrowe kable, które ktoś wolał włożyć pod 13 kilowy sub, niż na niego. Mimo szczerych chęci, jedna gwiazdka.
Kontaktowałem się ze sklepem w sprawie maskownicy do subwoofera. Dostałem odpowiedz - maskownica jest w zestawie. W zamówieniu zaznaczyłem, że chce maskownice! (Na wszelki… )Dostałem sub, bez maskownicy i pogniecione 5 metrowe kable, które ktoś wolał włożyć pod 13 kilowy sub, niż na niego. Mimo szczerych chęci, jedna gwiazdka.
Zobacz opinie
We use cookies to provide the best possible service.