Twoja ocena wygląda całkiem dobrze. Ten wynik pokazuje, że traktujesz wizerunek swojej firmy poważnie, są jednak obszary, o które warto jeszcze zadbać. Jeśli chcesz dowiedzieć się, jak poprawić swoje wyniki, kliknij przycisk poniżej.
Dowiedz się więcejSzczegóły analizy
Czas trwania
1 min
Data
9/1/2024
Dowiedz się więcej o Rating Captain
Szczegóły wyniku
Widoczność
mdi-chevron-right
Zmienna widoczności zawsze uwzględnia wszystkie profile
Liczba profili
33%
Informacje na profilach
100%
Analiza zaufania
mdi-chevron-right
Analiza tablicowa
A
Klasa
Liczba nowych recenzji w ostatnim kwartale
20
Jakość opinii
mdi-chevron-right
Odpowiadanie na opinie
6%
Opinie z tekstem
68%
Ton wypowiedzi
91%
Twoje profile
google
Music Center
Zobacz profil
Główne przyczyny negatywnych komentarzy
Sztuczna inteligencja analizuje negatywne komentarze w celu lepszego zrozumienia, co można poprawić. Moduł ten pokazuje odsetek negatywnych recenzji, które odnoszą się do trzech ważnych aspektów funkcjonowania e-commerce – problemów z jakością produktów, dostawą, obsługą klienta. Wyniki w danej kategorii oznaczają procent wszystkich negatywnych odpowiedzi, np. 43% dla obsługi klienta oznacza, że 43% wszystkich negatywnych odpowiedzi dotyczy jakości obsługi klienta.
Produkt
0%
Dostawa
44%
Obsługa klienta
59%
Ta usługa jest dostarczana przez
Konkurencja w Google
Dane te opierają się na kategoriach dostarczonych przez Google i mogą być mylące (w wersji beta nie mamy nad nimi żadnej kontroli). Mają one na celu jedynie nakreślenie miejsca, w którym się znajdujesz w kontekście konkurencji.
Sklep Muzyczny Guita...
4.7
1750
Ragtime
4.6
703
DJ-Sklep
5
643
Słowa kluczowe
Podane słowa kluczowe nie są poddawane analizie semantycznej i mogą być mylące. Są one wyświetlane na podstawie częstotliwości ich występowania.
najlepszy sklep muzyczny w
najlepszy sklep muzyczny w
zakupy w tym sklepie
zakupy w tym sklepie
serdecznie pozdrawiam ekipę
serdecznie pozdrawiam ekipę
informacji o braku towaru
informacji o braku towaru
odradzam zakupy w tym
odradzam zakupy w tym
stracony cały dzień
stracony cały dzień
Widoczność
Szczegóły wyniku
Widoczność
Liczba profili
Informacje na profilach
Analiza zaufania
Jakość opinii
Liczba profiliDowiedz się więcej
1
/3
Profile
Liczba ta pokazuje, z ilu profili korzysta użytkownik. To niezwykle ważne, aby firma była
widoczna dla swoich odbiorców. Z naszych badań wynika, że biznes musi być obecny co najmniej na trzech platformach, w tym w Google.
Mogłoby być lepiej.
Jeden lub dwa profile to za mało, aby dać klientom szansę na wypowiedzenie się. Przeczytaj poniższy artykuł, aby poprawić swoje wyniki.
Music Center
Informacje na profilach
Dowiedz się więcej
Dane te informują, w jakim stopniu Twoje profile są wypełnione. Im wyższy stopień wypełnienia profili, tym klient jest bardziej zadowolony.
Super!
Być może masz kilka niekompletnych informacji tu i tam, ale widzimy, że starasz się, aby firma była przejrzysta dla swoich klientów. Jeśli potrzebujesz więcej informacji na temat wspomnianych statystyk, przeczytaj ten artykuł, aby poprawić swoje wyniki.
1/1
Imię
Music Center
1/1
Opis
Music Center
1/1
Lokalizacja
Music Center
1/1
Multimedia
Music Center
1/1
Kontakt
Music Center
Analiza zaufania
Widoczność
Szczegóły wyniku
Analiza zaufania
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Jakość opinii
Tablica zaufania
Dowiedz się więcej
Klasa
A
Doskonale!
Twój stosunek liczby opinii do oceny jest po prostu idealny! Trzymaj tak dalej, a Twoi klienci zawsze będą wiedzieli, że Twoja firma jest uczciwa!
Opinie - Prawie najwyższa pozycja!
To wspaniały wynik, ale warto zdobyć więcej wnikliwych recenzji od swoich klientów. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak poprawić swoje wyniki.
Ocena - Naprawdę niezły wynik.
Wynik ten pokazuje klientom, że prowadzisz wiarygodną firmę. Oczywiście zawsze może być jeszcze lepiej. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak poprawić swoje wyniki.
Ocena
4.51
Recenzje na profilu
296
Szczegółowe dane o ocenach i recenzjach
Ocena w gwiazdkach w ciągu ostatniego roku
Ilość recenzji w ciągu ostatniego roku
Nowe recenzje na profilu
Nowe recenzje ostatni kwartał
20
Dowiedz się więcej
To bardzo dobry wynik!
Twoi klienci są aktywni, więc warto sprawdzić, jak traktują Twoją firmę.
Jakość opinii
Widoczność
Analiza zaufania
Szczegóły wyniku
Jakość opinii
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Odpowiadanie na opinie
Dowiedz się więcej
Odpowiedzi
Z naszych badań wynika, że dobrą praktyką jest odpowiadanie na wszystkie komentarze. Założyliśmy, że odpowiedź na 30% wszystkich recenzji to minimum, jakie powinien spełnić biznes dbający o działania związane z obsługą klienta.
Warto nad tym popracować.
Staraj się reagować na opinie swoich klientów, także na te pozytywne, ponieważ w ten sposób dbasz o dobre imię swojego biznesu. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Czas odpowiedzi
> 14dni
Zbyt długi czas odpowiedzi.
Musisz szybciej odpowiadać na recenzje klientów. To niezwykle ważne, aby szybko i jasno komunikować się ze swoimi klientami. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Szczegółowe dane o odpowiedziach na recenzje
Procent odpowiedzi w ciągu ostatniego roku
Opinie klientów
Dowiedz się więcej
Średnia długość tekstu
170
liter
Zbyt krótkie recenzje.
Warto zachęcać swoich klientów do pozostawiania dłuższych recenzji. Jest to kluczowe z uwagi na Twoich przyszłych klientów. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Liczba recenzji bez komentarza
95
recenzje bez tekstu
Ten wskaźnik pokazuje procent recenzji bez tekstu (gdzie klient wystawił gwiazdkę, ale nic nie napisał). Z naszej analizy wynika, że Twoja wiarygodność wzrasta, jeśli co najmniej 50% ocen zawiera tekst.
Udało ci się!
Masz naprawdę zaangażowanych klientów! Utrzymuj tak wysokie wyniki, a odbiorcy będą postrzegać Twoją firmę jako wiarygodną.
Multimedia – UGC
Tak
6 opinii
ze zdjęciami
Doskonale!
Wizualizacja jest ważna dla zwiększenia zaufania do Twojej firmy. Jest to wielka wartość dla potencjalnych klientów, postaraj się więc otrzymywać jeszcze więcej multimediów od swoich klientów! Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Ton wypowiedzi
Dowiedz się więcej
Wpływ negatywnych recenzji
Większość klientów najpierw patrzy na negatywne opinie o Twoim sklepie. Posiadanie negatywnych recenzji nie jest złą rzeczą — oznacza to, że Twoja firma jest godna zaufania, a oceny i recenzje nie są kupowane. Z naszych badań wynika, że zakres negatywnych recenzji od 2,5 do 7,5% ma pozytywny wpływ na wizerunek firmy.
Zbyt dużo negatywnych recenzji.
Musisz zachęcać swoich zadowolonych klientów do pozostawiania komentarzy. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak to zrobić.
Sentyment
pozytywny
neutralny
negatywny
Doskonale!
Świetna robota! Większość Twoich recenzji jest pozytywna. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak możesz utrzymać ten stan przez dłuższy czas.
Nie polecam. Sprzedającemu nie zależy na wysyłce towaru. Na towar czekałem ponad miesiąc. Kontakt telefoniczny też nie wiele pomógł na początku twierdzono że jeszcze w tym tygodniu towar do Pana wyjedzie później mówiono że rzekomo kolega który tym się zajmuje jest na urlopie i paczki wyjadą dopiero po jego powrocie. Z tak nie rzetelną i nie konkretną firmą NIE POLECAM WSPÓŁPRACY
Nie polecam. Sprzedającemu nie zależy na wysyłce towaru. Na towar czekałem ponad miesiąc. Kontakt telefoniczny też nie wiele pomógł na początku twierdzono że jeszcze w tym tygodniu towar do Pana wyjedzie później mówiono że rzekomo kolega który tym się zajmuje jest na urlopie i paczki wyjadą dopiero po jego powrocie. Z tak nie rzetelną i nie konkretną firmą NIE POLECAM WSPÓŁPRACY
Niestety nie polecam. Brak informacji o braku towaru. Nie zrealizowanie w obiecanym terminie zamówienia. 0 w ramach przeprosin. A ja musiałem w ostatniej chwili jeździć po warszawie i szukać urządzenia, które przez cały tydzień nie zostało wysłane. Jedyny pozytyw - pieniądze zostały szybko zwrócone.
Niestety nie polecam. Brak informacji o braku towaru. Nie zrealizowanie w obiecanym terminie zamówienia. 0 w ramach przeprosin. A ja musiałem w ostatniej chwili jeździć po warszawie i szukać urządzenia, które przez cały tydzień nie zostało wysłane. Jedyny pozytyw - pieniądze zostały szybko zwrócone.
Sprzedawca zwodził mnie przez ponad 6 tygodni od dokonania zapłaty za towar. Nie kontaktował się w sprawie braku dostępności towaru. Zamówiony produkt nie został w tym czasie dostarczony, mimo wielokrotnie składanych telefonicznie obietnic dostawy. Zażądałem zwrotu wpłaty, która, po telefonicznym monicie, została dokonana w ciągu 1 dnia.
Sprzedawca zwodził mnie przez ponad 6 tygodni od dokonania zapłaty za towar. Nie kontaktował się w sprawie braku dostępności towaru. Zamówiony produkt nie został w tym czasie dostarczony, mimo wielokrotnie składanych telefonicznie obietnic dostawy. Zażądałem zwrotu wpłaty, która, po telefonicznym monicie, została dokonana w ciągu 1 dnia.
Zobacz opinie
We use cookies to provide the best possible service.