Twoja ocena wygląda całkiem dobrze. Ten wynik pokazuje, że traktujesz wizerunek swojej firmy poważnie, są jednak obszary, o które warto jeszcze zadbać. Jeśli chcesz dowiedzieć się, jak poprawić swoje wyniki, kliknij przycisk poniżej.
Dowiedz się więcejSzczegóły analizy
Czas trwania
1 min
Data
18/1/2024
Dowiedz się więcej o Rating Captain
Szczegóły wyniku
Widoczność
mdi-chevron-right
Zmienna widoczności zawsze uwzględnia wszystkie profile
Liczba profili
33%
Informacje na profilach
80%
Analiza zaufania
mdi-chevron-right
Analiza tablicowa
C
Klasa
Liczba nowych recenzji w ostatnim kwartale
7
Jakość opinii
mdi-chevron-right
Odpowiadanie na opinie
13%
Opinie z tekstem
66%
Ton wypowiedzi
91%
Twoje profile
google
Moose Centrum Języków Obcych, angielski, niemiecki, lekcje, kursy, korepetycje
Zobacz profil
Główne przyczyny negatywnych komentarzy
Sztuczna inteligencja analizuje negatywne komentarze w celu lepszego zrozumienia, co można poprawić. Moduł ten pokazuje odsetek negatywnych recenzji, które odnoszą się do trzech ważnych aspektów funkcjonowania e-commerce – problemów z jakością produktów, dostawą, obsługą klienta. Wyniki w danej kategorii oznaczają procent wszystkich negatywnych odpowiedzi, np. 43% dla obsługi klienta oznacza, że 43% wszystkich negatywnych odpowiedzi dotyczy jakości obsługi klienta.
Produkt
25%
Dostawa
0%
Obsługa klienta
50%
Ta usługa jest dostarczana przez
Konkurencja w Google
Dane te opierają się na kategoriach dostarczonych przez Google i mogą być mylące (w wersji beta nie mamy nad nimi żadnej kontroli). Mają one na celu jedynie nakreślenie miejsca, w którym się znajdujesz w kontekście konkurencji.
AYA FLOW Rozgadany A...
5
158
Queen's School of En...
4.9
148
English-Line - szkoł...
4.7
135
Słowa kluczowe
Podane słowa kluczowe nie są poddawane analizie semantycznej i mogą być mylące. Są one wyświetlane na podstawie częstotliwości ich występowania.
dostosowane do moich potrzeb
dostosowane do moich potrzeb
na bardzo wysokim poziomie
na bardzo wysokim poziomie
widzę u siebie
widzę u siebie
nie polecam
nie polecam
Widoczność
Szczegóły wyniku
Widoczność
Liczba profili
Informacje na profilach
Analiza zaufania
Jakość opinii
Liczba profiliDowiedz się więcej
1
/3
Profile
Liczba ta pokazuje, z ilu profili korzysta użytkownik. To niezwykle ważne, aby firma była
widoczna dla swoich odbiorców. Z naszych badań wynika, że biznes musi być obecny co najmniej na trzech platformach, w tym w Google.
Mogłoby być lepiej.
Jeden lub dwa profile to za mało, aby dać klientom szansę na wypowiedzenie się. Przeczytaj poniższy artykuł, aby poprawić swoje wyniki.
Moose Centrum Języków Obcych, angielski, niemiecki, lekcje, kursy, korepetycje
Informacje na profilach
Dowiedz się więcej
Dane te informują, w jakim stopniu Twoje profile są wypełnione. Im wyższy stopień wypełnienia profili, tym klient jest bardziej zadowolony.
Jest ok, ale...
Jest kilka rzeczy do poprawienia. Spójrz na powyższy wykres i zweryfikuj informacje na temat Twojej firmy w swoich profilach. Przeczytaj zamieszczony artykuł.
1/1
Imię
Moose Centrum Języków Obcych, angielski, niemiecki, lekcje, kursy, korepetycje
1/1
Opis
Moose Centrum Języków Obcych, angielski, niemiecki, lekcje, kursy, korepetycje
1/1
Lokalizacja
Moose Centrum Języków Obcych, angielski, niemiecki, lekcje, kursy, korepetycje
0/1
Multimedia
Nie udało nam się znaleźć żadnych danych
1/1
Kontakt
Moose Centrum Języków Obcych, angielski, niemiecki, lekcje, kursy, korepetycje
Analiza zaufania
Widoczność
Szczegóły wyniku
Analiza zaufania
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Jakość opinii
Tablica zaufania
Dowiedz się więcej
Klasa
C
Warto nad tym popracować.
Masz dobry stosunek liczby opinii do oceny. Twoi klienci zostawiają zarówno pozytywne, jak i negatywne opinie. Pamiętaj jednak, aby odpowiadać na nie wszystkie.
Opinie - To dopiero początek.
Naprawdę musisz nad tym popracować. Pomocne materiały można znaleźć pod przyciskiem Dowiedz się więcej.
Ocena - Naprawdę niezły wynik.
Wynik ten pokazuje klientom, że prowadzisz wiarygodną firmę. Oczywiście zawsze może być jeszcze lepiej. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak poprawić swoje wyniki.
Ocena
4.68
Recenzje na profilu
47
Szczegółowe dane o ocenach i recenzjach
Ocena w gwiazdkach w ciągu ostatniego roku
Ilość recenzji w ciągu ostatniego roku
Nowe recenzje na profilu
Nowe recenzje ostatni kwartał
7
Dowiedz się więcej
Mogłoby być lepiej.
Mniej niż 9 recenzji pozyskanych w ciągu 3 miesięcy to naprawdę słaby wynik. Przeczytaj artykuł, aby zrozumieć, jak poprawić swoje wyniki w tym obszarze.
Jakość opinii
Widoczność
Analiza zaufania
Szczegóły wyniku
Jakość opinii
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Odpowiadanie na opinie
Dowiedz się więcej
Odpowiedzi
Z naszych badań wynika, że dobrą praktyką jest odpowiadanie na wszystkie komentarze. Założyliśmy, że odpowiedź na 30% wszystkich recenzji to minimum, jakie powinien spełnić biznes dbający o działania związane z obsługą klienta.
Warto nad tym popracować.
Staraj się reagować na opinie swoich klientów, także na te pozytywne, ponieważ w ten sposób dbasz o dobre imię swojego biznesu. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Czas odpowiedzi
> 14dni
Zbyt długi czas odpowiedzi.
Musisz szybciej odpowiadać na recenzje klientów. To niezwykle ważne, aby szybko i jasno komunikować się ze swoimi klientami. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Szczegółowe dane o odpowiedziach na recenzje
Procent odpowiedzi w ciągu ostatniego roku
Opinie klientów
Dowiedz się więcej
Średnia długość tekstu
180
liter
Zbyt krótkie recenzje.
Warto zachęcać swoich klientów do pozostawiania dłuższych recenzji. Jest to kluczowe z uwagi na Twoich przyszłych klientów. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Liczba recenzji bez komentarza
16
recenzje bez tekstu
Ten wskaźnik pokazuje procent recenzji bez tekstu (gdzie klient wystawił gwiazdkę, ale nic nie napisał). Z naszej analizy wynika, że Twoja wiarygodność wzrasta, jeśli co najmniej 50% ocen zawiera tekst.
Udało ci się!
Masz naprawdę zaangażowanych klientów! Utrzymuj tak wysokie wyniki, a odbiorcy będą postrzegać Twoją firmę jako wiarygodną.
Multimedia – UGC
Tak
1 opinia
ze zdjęciami
Nie tylko słowa.
Spróbuj zachęcić swoich klientów do pozostawienia kilku filmików lub zdjęć w celu dostarczenia innych społecznych dowodów słuszności. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Ton wypowiedzi
Dowiedz się więcej
Wpływ negatywnych recenzji
Większość klientów najpierw patrzy na negatywne opinie o Twoim sklepie. Posiadanie negatywnych recenzji nie jest złą rzeczą — oznacza to, że Twoja firma jest godna zaufania, a oceny i recenzje nie są kupowane. Z naszych badań wynika, że zakres negatywnych recenzji od 2,5 do 7,5% ma pozytywny wpływ na wizerunek firmy.
Zbyt dużo negatywnych recenzji.
Musisz zachęcać swoich zadowolonych klientów do pozostawiania komentarzy. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak to zrobić.
Sentyment
pozytywny
neutralny
negatywny
Mogłoby być lepiej.
Twoi klienci są podzieleni. Jest kilka rzeczy, które możesz zrobić, aby poprawić te wyniki. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Jeszcze nigdy nie spotkałam się z taką niekompetencją pracowników "biura". Umowa była podpisana od 1. Października- od tego czasu mialam tylko 1. Zajęcia (język hiszpański), a powinnam być już po 4. Szkoła nawet nie raczyła mnie poinformować, że lektorka, z którą miałam zajęcia wyjeżdża i nie dotrze na 2. Zajęcia. Czekałam za ta Panią cały dzień. Nie uzyskałam żadnej jasnej informacji na temat zmiany lektora. Pisałam maile, dzwoniłam. Słyszałam tylko, że skontaktują się że mną w najbliższych dniach, do czego oczywiście nie dochodziło. W dniu dzisiejszym miałam uzyskać telefon od Pani z biura z jasną informacją " co dalej ", nie zadzwonila. Gdy ja dokonałam telefonu, Pani zaczęła się tłumaczyć I przepraszać że zapomniala. Poinformowała mnie, że zajęć nie będzie bo nie ma lektora. Nie polecam, szkoda nerwow. Tylko do brania pieniędzy pierwsi.
Jeszcze nigdy nie spotkałam się z taką niekompetencją pracowników "biura". Umowa była podpisana od 1. Października- od tego czasu mialam tylko 1. Zajęcia (język hiszpański), a powinnam być już po 4. Szkoła nawet nie raczyła mnie poinformować, że lektorka, z którą miałam zajęcia wyjeżdża i nie dotrze na 2. Zajęcia. Czekałam za ta Panią cały dzień. Nie uzyskałam żadnej jasnej informacji na temat zmiany lektora. Pisałam maile, dzwoniłam. Słyszałam tylko, że skontaktują się że mną w najbliższych dniach, do czego oczywiście nie dochodziło. W dniu dzisiejszym miałam uzyskać telefon od Pani z biura z jasną informacją " co dalej ", nie zadzwonila. Gdy ja dokonałam telefonu, Pani zaczęła się tłumaczyć I przepraszać że zapomniala. Poinformowała mnie, że zajęć nie będzie bo nie ma lektora. Nie polecam, szkoda nerwow. Tylko do brania pieniędzy pierwsi.
Niestety nie polecam, umowa jest, faktura wystawiona- a jakże, szkoda, że brakuje lektora i NIKT ze szkoły nie pofatyguje się, żeby szczerze poinformować o zaistniałej sytuacji. Lektor obiecuje oddzwonić jutro- mija już 2gi tydzień. Totalny brak profesjonalizmu i dbałości o klienta.
Niestety nie polecam, umowa jest, faktura wystawiona- a jakże, szkoda, że brakuje lektora i NIKT ze szkoły nie pofatyguje się, żeby szczerze poinformować o zaistniałej sytuacji. Lektor obiecuje oddzwonić jutro- mija już 2gi tydzień. Totalny brak profesjonalizmu i dbałości o klienta.
Zobacz opinie
We use cookies to provide the best possible service.