Twoja ocena wygląda całkiem dobrze. Ten wynik pokazuje, że traktujesz wizerunek swojej firmy poważnie, są jednak obszary, o które warto jeszcze zadbać. Jeśli chcesz dowiedzieć się, jak poprawić swoje wyniki, kliknij przycisk poniżej.
Dowiedz się więcejSzczegóły analizy
Czas trwania
1 min
Data
18/1/2024
Dowiedz się więcej o Rating Captain
Szczegóły wyniku
Widoczność
mdi-chevron-right
Zmienna widoczności zawsze uwzględnia wszystkie profile
Liczba profili
33%
Informacje na profilach
100%
Analiza zaufania
mdi-chevron-right
Analiza tablicowa
B
Klasa
Liczba nowych recenzji w ostatnim kwartale
4
Jakość opinii
mdi-chevron-right
Odpowiadanie na opinie
97%
Opinie z tekstem
82%
Ton wypowiedzi
97%
Twoje profile
google
Szkoła Języków Obcych Berlitz
Zobacz profil
Główne przyczyny negatywnych komentarzy
Sztuczna inteligencja analizuje negatywne komentarze w celu lepszego zrozumienia, co można poprawić. Moduł ten pokazuje odsetek negatywnych recenzji, które odnoszą się do trzech ważnych aspektów funkcjonowania e-commerce – problemów z jakością produktów, dostawą, obsługą klienta. Wyniki w danej kategorii oznaczają procent wszystkich negatywnych odpowiedzi, np. 43% dla obsługi klienta oznacza, że 43% wszystkich negatywnych odpowiedzi dotyczy jakości obsługi klienta.
Produkt
50%
Dostawa
0%
Obsługa klienta
100%
Ta usługa jest dostarczana przez
Konkurencja w Google
Dane te opierają się na kategoriach dostarczonych przez Google i mogą być mylące (w wersji beta nie mamy nad nimi żadnej kontroli). Mają one na celu jedynie nakreślenie miejsca, w którym się znajdujesz w kontekście konkurencji.
Structura Szkoła Jęz...
4.9
247
Gerelis - Kursy języ...
4.5
228
eTeachers
5
221
Słowa kluczowe
Podane słowa kluczowe nie są poddawane analizie semantycznej i mogą być mylące. Są one wyświetlane na podstawie częstotliwości ich występowania.
jest na najwyższym poziomie
jest na najwyższym poziomie
the teachers are
the teachers are
miałam do czynienia
miałam do czynienia
nie był nastawiony
nie był nastawiony
na poziomie c1
na poziomie c1
lekcji próbnej
lekcji próbnej
Widoczność
Szczegóły wyniku
Widoczność
Liczba profili
Informacje na profilach
Analiza zaufania
Jakość opinii
Liczba profiliDowiedz się więcej
1
/3
Profile
Liczba ta pokazuje, z ilu profili korzysta użytkownik. To niezwykle ważne, aby firma była
widoczna dla swoich odbiorców. Z naszych badań wynika, że biznes musi być obecny co najmniej na trzech platformach, w tym w Google.
Mogłoby być lepiej.
Jeden lub dwa profile to za mało, aby dać klientom szansę na wypowiedzenie się. Przeczytaj poniższy artykuł, aby poprawić swoje wyniki.
Szkoła Języków Obcych Berlitz
Informacje na profilach
Dowiedz się więcej
Dane te informują, w jakim stopniu Twoje profile są wypełnione. Im wyższy stopień wypełnienia profili, tym klient jest bardziej zadowolony.
Super!
Być może masz kilka niekompletnych informacji tu i tam, ale widzimy, że starasz się, aby firma była przejrzysta dla swoich klientów. Jeśli potrzebujesz więcej informacji na temat wspomnianych statystyk, przeczytaj ten artykuł, aby poprawić swoje wyniki.
1/1
Imię
Szkoła Języków Obcych Berlitz
1/1
Opis
Szkoła Języków Obcych Berlitz
1/1
Lokalizacja
Szkoła Języków Obcych Berlitz
1/1
Multimedia
Szkoła Języków Obcych Berlitz
1/1
Kontakt
Szkoła Języków Obcych Berlitz
Analiza zaufania
Widoczność
Szczegóły wyniku
Analiza zaufania
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Jakość opinii
Tablica zaufania
Dowiedz się więcej
Klasa
B
Niezły wynik!
Masz naprawdę dobry stosunek liczby recenzji do oceny. Mimo to możliwe są pewne ulepszenia.
Opinie - Niezły wynik!
Warto popracować jeszcze nad liczbą opinii z tekstem. Im więcej recenzji, tym z pewnością więcej wiesz o swoich klientach. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak poprawić swoje wyniki.
Ocena - Doskonale!
Twoja ocena jest po prostu idealna! Postaraj się, aby tak pozostało, a klienci będą postrzegać Twoją firmę za wiarygodną.
Ocena
4.85
Recenzje na profilu
68
Szczegółowe dane o ocenach i recenzjach
Ocena w gwiazdkach w ciągu ostatniego roku
Ilość recenzji w ciągu ostatniego roku
Nowe recenzje na profilu
Nowe recenzje ostatni kwartał
4
Dowiedz się więcej
Mogłoby być lepiej.
Mniej niż 9 recenzji pozyskanych w ciągu 3 miesięcy to naprawdę słaby wynik. Przeczytaj artykuł, aby zrozumieć, jak poprawić swoje wyniki w tym obszarze.
Jakość opinii
Widoczność
Analiza zaufania
Szczegóły wyniku
Jakość opinii
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Odpowiadanie na opinie
Dowiedz się więcej
Odpowiedzi
Z naszych badań wynika, że dobrą praktyką jest odpowiadanie na wszystkie komentarze. Założyliśmy, że odpowiedź na 30% wszystkich recenzji to minimum, jakie powinien spełnić biznes dbający o działania związane z obsługą klienta.
Doskonale!
Widzimy, że traktujesz swoich klientów we właściwy sposób. Jeśli jednak uważasz, że zajmuje Ci to zbyt wiele czasu, przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak możesz zautomatyzować komunikację z klientami.
Czas odpowiedzi
> 14dni
Zbyt długi czas odpowiedzi.
Musisz szybciej odpowiadać na recenzje klientów. To niezwykle ważne, aby szybko i jasno komunikować się ze swoimi klientami. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Szczegółowe dane o odpowiedziach na recenzje
Procent odpowiedzi w ciągu ostatniego roku
Opinie klientów
Dowiedz się więcej
Średnia długość tekstu
257
liter
Mogłoby być lepiej.
Dłuższe recenzje oznaczają większe zaufanie w oczach Twoich przyszłych klientów. Postaraj się jeszcze trochę nad tym popracować. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Liczba recenzji bez komentarza
12
recenzje bez tekstu
Ten wskaźnik pokazuje procent recenzji bez tekstu (gdzie klient wystawił gwiazdkę, ale nic nie napisał). Z naszej analizy wynika, że Twoja wiarygodność wzrasta, jeśli co najmniej 50% ocen zawiera tekst.
Udało ci się!
Masz naprawdę zaangażowanych klientów! Utrzymuj tak wysokie wyniki, a odbiorcy będą postrzegać Twoją firmę jako wiarygodną.
Multimedia – UGC
Tak
1 opinia
ze zdjęciami
Nie tylko słowa.
Spróbuj zachęcić swoich klientów do pozostawienia kilku filmików lub zdjęć w celu dostarczenia innych społecznych dowodów słuszności. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Ton wypowiedzi
Dowiedz się więcej
Wpływ negatywnych recenzji
Większość klientów najpierw patrzy na negatywne opinie o Twoim sklepie. Posiadanie negatywnych recenzji nie jest złą rzeczą — oznacza to, że Twoja firma jest godna zaufania, a oceny i recenzje nie są kupowane. Z naszych badań wynika, że zakres negatywnych recenzji od 2,5 do 7,5% ma pozytywny wpływ na wizerunek firmy.
Bardzo dobrze.
To zupełnie normalne, że niektórym klientom nie podobają się Twoje produkty lub usługi. Jednak ten wynik pokazuje, że klienci będą postrzegać Twoją firmę jako godną zaufania. Zapoznaj się z artykułem i dowiedz się więcej.
Sentyment
pozytywny
neutralny
negatywny
Doskonale!
Świetna robota! Większość Twoich recenzji jest pozytywna. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak możesz utrzymać ten stan przez dłuższy czas.
Niestety nie mogę wyrazić pozytywnej opinii o kursie w Szkole Językowej Berlitz. Razem z dziewczyną szukaliśmy kursu przygotowującego do egzaminu C1 Goethe, obydwoje zdaliśmy już certyfikat B2 i chcieliśmy przygotować się w grupie 2-osobowej w stosunkowo krótkim terminie (4 miesiące). Berlitz po lekcji próbnej wydawał się odpowiedni - moja dziewczyna była zachwycona, pani Lektor sprawiała wrażenie bardzo rzetelnej, twierdziła, że przy odpowiednim natężeniu pracy w domu jesteśmy w stanie się dobrze przygotować. Zdecydowaliśmy się na proponowany kurs m.in. ze względu na moje wcześniejsze pozytywne doświadczenia z tą szkołą. Pierwsze rozczarowanie to lektor prowadzący zajęcia - zupełnie inna osoba niż na lekcji próbnej. Pomimo tego, że był on bardzo sympatyczny, trzeba stwierdzić, że nie ma on doświadczenia w prowadzeniu kursu na poziomie C1, nie mówiąc już o przygotowaniu do egzaminu. Kurs nie był nastawiony na egzamin, nie był nastawiony nawet na przerobienie podręcznika zaproponowanego przez panią metodyk ze szkoły - zajęcia polegały głównie na wybieraniu rozdziału z podręcznika i jego pobieżnym omawianiu lub rozmowie z lektorem na różne tematy na podstawie artykułów z niemieckich serwisów informacyjnych. W domu mieliśmy za zadanie przerobić próbny egzamin z oficjalnej strony Goethe Institut - na kolejnych zajęciach nie omówiliśmy go wspólnie, nie otrzymaliśmy praktycznie żadnego komentarza i wskazówek co do egzaminu. Mimo zgłaszania uwag do jakości kursu m.in. pani Dyrektor nie widziała problemu. Na koniec, żeby dokładnie zobrazować moje niezadowolenie opowiem następującą sytuację - na początku kursu była mowa o próbnym egzaminie na koniec zajęć. Mimo wcześniejszych zapewnień przed samym końcem kursu okazało się, że brakuje godzin lekcyjnych, aby taki egzamin przeprowadzić - ostatecznie zrezygnowaliśmy z ostatnich zajęć na koszt próbnego egzaminu. I rzeczywiście na ostatnich zajęciach przeprowadzono próbny egzamin - TELC C1 (!!!) - udało się zrobić część Lesen (wykonaliśmy zadania i sprawdziliśmy odpowiedzi z kluczem bez słowa komentarza co do naszych rozwiązań) oraz 1 zadanie z części Horen - lektor nie przygotował nagrania, czytał transkrypty. Podsumowując, jeśli ktoś szuka ośrodka, w którym chce uczyć się języka niemieckiego na poziomie C1 lub przygotowywać do egzaminów zdecydowanie odradzam Berlitz, za tą stawkę lepiej wybrać lekcje indywidualne.
Niestety nie mogę wyrazić pozytywnej opinii o kursie w Szkole Językowej Berlitz. Razem z dziewczyną szukaliśmy kursu przygotowującego do egzaminu C1 Goethe, obydwoje zdaliśmy już certyfikat B2 i chcieliśmy przygotować się w grupie 2-osobowej w stosunkowo krótkim terminie (4 miesiące). Berlitz po lekcji próbnej wydawał się odpowiedni - moja dziewczyna była zachwycona, pani Lektor sprawiała wrażenie bardzo rzetelnej, twierdziła, że przy odpowiednim natężeniu pracy w domu jesteśmy w stanie się dobrze przygotować. Zdecydowaliśmy się na proponowany kurs m.in. ze względu na moje wcześniejsze pozytywne doświadczenia z tą szkołą. Pierwsze rozczarowanie to lektor prowadzący zajęcia - zupełnie inna osoba niż na lekcji próbnej. Pomimo tego, że był on bardzo sympatyczny, trzeba stwierdzić, że nie ma on doświadczenia w prowadzeniu kursu na poziomie C1, nie mówiąc już o przygotowaniu do egzaminu. Kurs nie był nastawiony na egzamin, nie był nastawiony nawet na przerobienie podręcznika zaproponowanego przez panią metodyk ze szkoły - zajęcia polegały głównie na wybieraniu rozdziału z podręcznika i jego pobieżnym omawianiu lub rozmowie z lektorem na różne tematy na podstawie artykułów z niemieckich serwisów informacyjnych. W domu mieliśmy za zadanie przerobić próbny egzamin z oficjalnej strony Goethe Institut - na kolejnych zajęciach nie omówiliśmy go wspólnie, nie otrzymaliśmy praktycznie żadnego komentarza i wskazówek co do egzaminu. Mimo zgłaszania uwag do jakości kursu m.in. pani Dyrektor nie widziała problemu. Na koniec, żeby dokładnie zobrazować moje niezadowolenie opowiem następującą sytuację - na początku kursu była mowa o próbnym egzaminie na koniec zajęć. Mimo wcześniejszych zapewnień przed samym końcem kursu okazało się, że brakuje godzin lekcyjnych, aby taki egzamin przeprowadzić - ostatecznie zrezygnowaliśmy z ostatnich zajęć na koszt próbnego egzaminu. I rzeczywiście na ostatnich zajęciach przeprowadzono próbny egzamin - TELC C1 (!!!) - udało się zrobić część Lesen (wykonaliśmy zadania i sprawdziliśmy odpowiedzi z kluczem bez słowa komentarza co do naszych rozwiązań) oraz 1 zadanie z części Horen - lektor nie przygotował nagrania, czytał transkrypty. Podsumowując, jeśli ktoś szuka ośrodka, w którym chce uczyć się języka niemieckiego na poziomie C1 lub przygotowywać do egzaminów zdecydowanie odradzam Berlitz, za tą stawkę lepiej wybrać lekcje indywidualne.
Miła obsługa. Przeprowadzono ze mną wywiad, dotyczący rownież mojego miejsca zatrudnienia, co po czasie kuje w oczy i daje do myślenia. Nie było mnie stać na wydanie 100 tys na roczną naukę. Zaproponowano mi więc, iż zadzwonią do mnie Państwo z adekwatną propozycją w ciągu tygodnia. Nie zadzwoniono do mnie a kartka z moimi danymi, nazwiskiem, adresem, telefonem i miejscem zatrudnienia została schowana do szufladki. Niż zamydlać oczy i wyłudzać dane sugeruje mówić wprost o niemożliwości współpracy. Czerwona lampka, ale uśmiech był szeroki
Miła obsługa. Przeprowadzono ze mną wywiad, dotyczący rownież mojego miejsca zatrudnienia, co po czasie kuje w oczy i daje do myślenia. Nie było mnie stać na wydanie 100 tys na roczną naukę. Zaproponowano mi więc, iż zadzwonią do mnie Państwo z adekwatną propozycją w ciągu tygodnia. Nie zadzwoniono do mnie a kartka z moimi danymi, nazwiskiem, adresem, telefonem i miejscem zatrudnienia została schowana do szufladki. Niż zamydlać oczy i wyłudzać dane sugeruje mówić wprost o niemożliwości współpracy. Czerwona lampka, ale uśmiech był szeroki
Zobacz opinie
We use cookies to provide the best possible service.