Twoja ocena wygląda całkiem dobrze. Ten wynik pokazuje, że traktujesz wizerunek swojej firmy poważnie, są jednak obszary, o które warto jeszcze zadbać. Jeśli chcesz dowiedzieć się, jak poprawić swoje wyniki, kliknij przycisk poniżej.
Dowiedz się więcejSzczegóły analizy
Czas trwania
1 min
Data
9/2/2024
Dowiedz się więcej o Rating Captain
Szczegóły wyniku
Widoczność
mdi-chevron-right
Zmienna widoczności zawsze uwzględnia wszystkie profile
Liczba profili
33%
Informacje na profilach
100%
Analiza zaufania
mdi-chevron-right
Analiza tablicowa
B
Klasa
Liczba nowych recenzji w ostatnim kwartale
8
Jakość opinii
mdi-chevron-right
Odpowiadanie na opinie
13%
Opinie z tekstem
45%
Ton wypowiedzi
95%
Twoje profile
google
Harder
Zobacz profil
Główne przyczyny negatywnych komentarzy
Sztuczna inteligencja analizuje negatywne komentarze w celu lepszego zrozumienia, co można poprawić. Moduł ten pokazuje odsetek negatywnych recenzji, które odnoszą się do trzech ważnych aspektów funkcjonowania e-commerce – problemów z jakością produktów, dostawą, obsługą klienta. Wyniki w danej kategorii oznaczają procent wszystkich negatywnych odpowiedzi, np. 43% dla obsługi klienta oznacza, że 43% wszystkich negatywnych odpowiedzi dotyczy jakości obsługi klienta.
Produkt
67%
Dostawa
17%
Obsługa klienta
17%
Ta usługa jest dostarczana przez
Konkurencja w Google
Dane te opierają się na kategoriach dostarczonych przez Google i mogą być mylące (w wersji beta nie mamy nad nimi żadnej kontroli). Mają one na celu jedynie nakreślenie miejsca, w którym się znajdujesz w kontekście konkurencji.
Papaj Gym Warsaw
4.9
1113
CityFit
4.5
860
Siłownia McFIT
4
829
Słowa kluczowe
Podane słowa kluczowe nie są poddawane analizie semantycznej i mogą być mylące. Są one wyświetlane na podstawie częstotliwości ich występowania.
jestem pod wrażeniem
jestem pod wrażeniem
in my opinion
in my opinion
care of you
care of you
może być
może być
od razu
od razu
nie było
nie było
Widoczność
Szczegóły wyniku
Widoczność
Liczba profili
Informacje na profilach
Analiza zaufania
Jakość opinii
Liczba profiliDowiedz się więcej
1
/3
Profile
Liczba ta pokazuje, z ilu profili korzysta użytkownik. To niezwykle ważne, aby firma była
widoczna dla swoich odbiorców. Z naszych badań wynika, że biznes musi być obecny co najmniej na trzech platformach, w tym w Google.
Mogłoby być lepiej.
Jeden lub dwa profile to za mało, aby dać klientom szansę na wypowiedzenie się. Przeczytaj poniższy artykuł, aby poprawić swoje wyniki.
Harder
Informacje na profilach
Dowiedz się więcej
Dane te informują, w jakim stopniu Twoje profile są wypełnione. Im wyższy stopień wypełnienia profili, tym klient jest bardziej zadowolony.
Super!
Być może masz kilka niekompletnych informacji tu i tam, ale widzimy, że starasz się, aby firma była przejrzysta dla swoich klientów. Jeśli potrzebujesz więcej informacji na temat wspomnianych statystyk, przeczytaj ten artykuł, aby poprawić swoje wyniki.
1/1
Imię
Harder
1/1
Opis
Harder
1/1
Lokalizacja
Harder
1/1
Multimedia
Harder
1/1
Kontakt
Harder
Analiza zaufania
Widoczność
Szczegóły wyniku
Analiza zaufania
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Jakość opinii
Tablica zaufania
Dowiedz się więcej
Klasa
B
Niezły wynik!
Masz naprawdę dobry stosunek liczby recenzji do oceny. Mimo to możliwe są pewne ulepszenia.
Opinie - Niezły wynik!
Warto popracować jeszcze nad liczbą opinii z tekstem. Im więcej recenzji, tym z pewnością więcej wiesz o swoich klientach. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak poprawić swoje wyniki.
Ocena - Doskonale!
Twoja ocena jest po prostu idealna! Postaraj się, aby tak pozostało, a klienci będą postrzegać Twoją firmę za wiarygodną.
Ocena
4.77
Recenzje na profilu
124
Szczegółowe dane o ocenach i recenzjach
Ocena w gwiazdkach w ciągu ostatniego roku
Ilość recenzji w ciągu ostatniego roku
Nowe recenzje na profilu
Nowe recenzje ostatni kwartał
8
Dowiedz się więcej
Mogłoby być lepiej.
Mniej niż 9 recenzji pozyskanych w ciągu 3 miesięcy to naprawdę słaby wynik. Przeczytaj artykuł, aby zrozumieć, jak poprawić swoje wyniki w tym obszarze.
Jakość opinii
Widoczność
Analiza zaufania
Szczegóły wyniku
Jakość opinii
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Odpowiadanie na opinie
Dowiedz się więcej
Odpowiedzi
Z naszych badań wynika, że dobrą praktyką jest odpowiadanie na wszystkie komentarze. Założyliśmy, że odpowiedź na 30% wszystkich recenzji to minimum, jakie powinien spełnić biznes dbający o działania związane z obsługą klienta.
Warto nad tym popracować.
Staraj się reagować na opinie swoich klientów, także na te pozytywne, ponieważ w ten sposób dbasz o dobre imię swojego biznesu. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Czas odpowiedzi
> 14dni
Zbyt długi czas odpowiedzi.
Musisz szybciej odpowiadać na recenzje klientów. To niezwykle ważne, aby szybko i jasno komunikować się ze swoimi klientami. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Szczegółowe dane o odpowiedziach na recenzje
Procent odpowiedzi w ciągu ostatniego roku
Opinie klientów
Dowiedz się więcej
Średnia długość tekstu
160
liter
Zbyt krótkie recenzje.
Warto zachęcać swoich klientów do pozostawiania dłuższych recenzji. Jest to kluczowe z uwagi na Twoich przyszłych klientów. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Liczba recenzji bez komentarza
68
recenzje bez tekstu
Ten wskaźnik pokazuje procent recenzji bez tekstu (gdzie klient wystawił gwiazdkę, ale nic nie napisał). Z naszej analizy wynika, że Twoja wiarygodność wzrasta, jeśli co najmniej 50% ocen zawiera tekst.
Popracuj nad tym.
Masz ogromną liczbę opinii bez komentarzy. Niestety wysoka ocena to za mało dla świadomych klientów. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Multimedia – UGC
Tak
7 opinii
ze zdjęciami
Doskonale!
Wizualizacja jest ważna dla zwiększenia zaufania do Twojej firmy. Jest to wielka wartość dla potencjalnych klientów, postaraj się więc otrzymywać jeszcze więcej multimediów od swoich klientów! Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Ton wypowiedzi
Dowiedz się więcej
Wpływ negatywnych recenzji
Większość klientów najpierw patrzy na negatywne opinie o Twoim sklepie. Posiadanie negatywnych recenzji nie jest złą rzeczą — oznacza to, że Twoja firma jest godna zaufania, a oceny i recenzje nie są kupowane. Z naszych badań wynika, że zakres negatywnych recenzji od 2,5 do 7,5% ma pozytywny wpływ na wizerunek firmy.
Bardzo dobrze.
To zupełnie normalne, że niektórym klientom nie podobają się Twoje produkty lub usługi. Jednak ten wynik pokazuje, że klienci będą postrzegać Twoją firmę jako godną zaufania. Zapoznaj się z artykułem i dowiedz się więcej.
Sentyment
pozytywny
neutralny
negatywny
Mogłoby być lepiej.
Twoi klienci są podzieleni. Jest kilka rzeczy, które możesz zrobić, aby poprawić te wyniki. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Czystość pozostawia wiele do życzenia, może być uporczywe szczególnie podczas ćwiczeń na podłodze. Mat i hantli niestety brakuje, trzeba zwinnie dobiegać żeby coś dla ciebie zostało. Za spóźnienie o 3 minuty na zajęcia mogą nie wpuścić, zależy od nastroju recepcjonistki, także może być wielki niesmak, jeśli ktoś utknął w korku, a bardzo ci zależy na treningu danego dnia. Generalnie starają się, ale jest dużo do poprawy. Za to, prowadzenie zajęć na wysokim poziomie.
Czystość pozostawia wiele do życzenia, może być uporczywe szczególnie podczas ćwiczeń na podłodze. Mat i hantli niestety brakuje, trzeba zwinnie dobiegać żeby coś dla ciebie zostało. Za spóźnienie o 3 minuty na zajęcia mogą nie wpuścić, zależy od nastroju recepcjonistki, także może być wielki niesmak, jeśli ktoś utknął w korku, a bardzo ci zależy na treningu danego dnia. Generalnie starają się, ale jest dużo do poprawy. Za to, prowadzenie zajęć na wysokim poziomie.
Niestety za wprowadzenie opłat w kwocie 39 pln miesięcznie dla posiadaczy kart multisport tak niska ocena. Kłóci się to z całą ideą posiadania tej karty i może zapoczątkować bardzo niekorzystny dla klientów trend. Jako osoba, która korzysta z kilku klubów w tygodniu niestety nie mogę tolerować zmian idących w tę stronę. A szkoda, bo w klubie czułem się bardzo dobrze.
Niestety za wprowadzenie opłat w kwocie 39 pln miesięcznie dla posiadaczy kart multisport tak niska ocena. Kłóci się to z całą ideą posiadania tej karty i może zapoczątkować bardzo niekorzystny dla klientów trend. Jako osoba, która korzysta z kilku klubów w tygodniu niestety nie mogę tolerować zmian idących w tę stronę. A szkoda, bo w klubie czułem się bardzo dobrze.
Od razu na wejściu, w recepcji, widzimy dziewczę w poplamionej bluzie. Większość rowerów stacjonarnych, stepperów uszkodzona-nie działają wyświetlacze, nie można ustawić mocy, siodełka urwane lub z wystającymi sprężynami. Mimo zgłoszenia tych faktów obsłudze, mają to w d***. Urządzeniach typu atlas wymagają założenia ciężarów, jak na sztangę. Często założone największe ciężary, których nie byłam w stanie sama zdjąć; nie było nikogo z obsługi, kto by to zrobił. Więc nie mogłam skorzystać. W ogóle nie było osoby, która pokazałaby, jak korzystać z różnych urządzeń, a nie wszyscy, którzy zaczynają chodzić na siłownię, to wiedzą. Za płatność kartą pobierają opłatę 30,00 zł. Dudniąca muzyka i wrzeszczący na podopiecznych trener dopełniają obrazu. Szybko zrezygnowałam.
Od razu na wejściu, w recepcji, widzimy dziewczę w poplamionej bluzie. Większość rowerów stacjonarnych, stepperów uszkodzona-nie działają wyświetlacze, nie można ustawić mocy, siodełka urwane lub z wystającymi sprężynami. Mimo zgłoszenia tych faktów obsłudze, mają to w d***. Urządzeniach typu atlas wymagają założenia ciężarów, jak na sztangę. Często założone największe ciężary, których nie byłam w stanie sama zdjąć; nie było nikogo z obsługi, kto by to zrobił. Więc nie mogłam skorzystać. W ogóle nie było osoby, która pokazałaby, jak korzystać z różnych urządzeń, a nie wszyscy, którzy zaczynają chodzić na siłownię, to wiedzą. Za płatność kartą pobierają opłatę 30,00 zł. Dudniąca muzyka i wrzeszczący na podopiecznych trener dopełniają obrazu. Szybko zrezygnowałam.
Zobacz opinie
We use cookies to provide the best possible service.