Twoja ocena wygląda całkiem dobrze. Ten wynik pokazuje, że traktujesz wizerunek swojej firmy poważnie, są jednak obszary, o które warto jeszcze zadbać. Jeśli chcesz dowiedzieć się, jak poprawić swoje wyniki, kliknij przycisk poniżej.
Dowiedz się więcejSzczegóły analizy
Czas trwania
1 min
Data
12/2/2024
Dowiedz się więcej o Rating Captain
Szczegóły wyniku
Widoczność
mdi-chevron-right
Zmienna widoczności zawsze uwzględnia wszystkie profile
Liczba profili
33%
Informacje na profilach
100%
Analiza zaufania
mdi-chevron-right
Analiza tablicowa
B
Klasa
Liczba nowych recenzji w ostatnim kwartale
231
Jakość opinii
mdi-chevron-right
Odpowiadanie na opinie
1%
Opinie z tekstem
53%
Ton wypowiedzi
89%
Twoje profile
google
Pizzeria Mania Smaku Racławicka
Zobacz profil
Główne przyczyny negatywnych komentarzy
Sztuczna inteligencja analizuje negatywne komentarze w celu lepszego zrozumienia, co można poprawić. Moduł ten pokazuje odsetek negatywnych recenzji, które odnoszą się do trzech ważnych aspektów funkcjonowania e-commerce – problemów z jakością produktów, dostawą, obsługą klienta. Wyniki w danej kategorii oznaczają procent wszystkich negatywnych odpowiedzi, np. 43% dla obsługi klienta oznacza, że 43% wszystkich negatywnych odpowiedzi dotyczy jakości obsługi klienta.
Produkt
35%
Dostawa
16%
Obsługa klienta
12%
Ta usługa jest dostarczana przez
Konkurencja w Google
Dane te opierają się na kategoriach dostarczonych przez Google i mogą być mylące (w wersji beta nie mamy nad nimi żadnej kontroli). Mają one na celu jedynie nakreślenie miejsca, w którym się znajdujesz w kontekście konkurencji.
Ragu Pracownia Makar...
4.5
6669
Tutti Santi
4.7
6102
Iggy Pizza
4.6
5966
Słowa kluczowe
Podane słowa kluczowe nie są poddawane analizie semantycznej i mogą być mylące. Są one wyświetlane na podstawie częstotliwości ich występowania.
każdy bohater nosi pelerynę
każdy bohater nosi pelerynę
higieny osobistej dla kobiet
higieny osobistej dla kobiet
chylę czoła
chylę czoła
przerost formy nad treścią
przerost formy nad treścią
powinna być zdecydowanie lepsza
powinna być zdecydowanie lepsza
rozbój w biały dzień
rozbój w biały dzień
Widoczność
Szczegóły wyniku
Widoczność
Liczba profili
Informacje na profilach
Analiza zaufania
Jakość opinii
Liczba profiliDowiedz się więcej
1
/3
Profile
Liczba ta pokazuje, z ilu profili korzysta użytkownik. To niezwykle ważne, aby firma była
widoczna dla swoich odbiorców. Z naszych badań wynika, że biznes musi być obecny co najmniej na trzech platformach, w tym w Google.
Mogłoby być lepiej.
Jeden lub dwa profile to za mało, aby dać klientom szansę na wypowiedzenie się. Przeczytaj poniższy artykuł, aby poprawić swoje wyniki.
Pizzeria Mania Smaku Racławicka
Informacje na profilach
Dowiedz się więcej
Dane te informują, w jakim stopniu Twoje profile są wypełnione. Im wyższy stopień wypełnienia profili, tym klient jest bardziej zadowolony.
Super!
Być może masz kilka niekompletnych informacji tu i tam, ale widzimy, że starasz się, aby firma była przejrzysta dla swoich klientów. Jeśli potrzebujesz więcej informacji na temat wspomnianych statystyk, przeczytaj ten artykuł, aby poprawić swoje wyniki.
1/1
Imię
Pizzeria Mania Smaku Racławicka
1/1
Opis
Pizzeria Mania Smaku Racławicka
1/1
Lokalizacja
Pizzeria Mania Smaku Racławicka
1/1
Multimedia
Pizzeria Mania Smaku Racławicka
1/1
Kontakt
Pizzeria Mania Smaku Racławicka
Analiza zaufania
Widoczność
Szczegóły wyniku
Analiza zaufania
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Jakość opinii
Tablica zaufania
Dowiedz się więcej
Klasa
B
Niezły wynik!
Masz naprawdę dobry stosunek liczby recenzji do oceny. Mimo to możliwe są pewne ulepszenia.
Opinie - Świetny wynik!
Wygląda na to, że otrzymujesz wiele ciekawych spostrzeżeń od swoich klientów. Jeśli nie używasz żadnej aplikacji monitorującej, przeczytaj artykuł i sprawdź, jak możesz poprawić swoje wyniki.
Ocena - Naprawdę niezły wynik.
Wynik ten pokazuje klientom, że prowadzisz wiarygodną firmę. Oczywiście zawsze może być jeszcze lepiej. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak poprawić swoje wyniki.
Ocena
4.48
Recenzje na profilu
3471
Szczegółowe dane o ocenach i recenzjach
Ocena w gwiazdkach w ciągu ostatniego roku
Ilość recenzji w ciągu ostatniego roku
Nowe recenzje na profilu
Nowe recenzje ostatni kwartał
231
Dowiedz się więcej
To bardzo dobry wynik!
Twoi klienci są aktywni, więc warto sprawdzić, jak traktują Twoją firmę.
Jakość opinii
Widoczność
Analiza zaufania
Szczegóły wyniku
Jakość opinii
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Odpowiadanie na opinie
Dowiedz się więcej
Odpowiedzi
Z naszych badań wynika, że dobrą praktyką jest odpowiadanie na wszystkie komentarze. Założyliśmy, że odpowiedź na 30% wszystkich recenzji to minimum, jakie powinien spełnić biznes dbający o działania związane z obsługą klienta.
Warto nad tym popracować.
Staraj się reagować na opinie swoich klientów, także na te pozytywne, ponieważ w ten sposób dbasz o dobre imię swojego biznesu. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Czas odpowiedzi
4
dni
Nie jest źle.
Czas oczekiwania na odpowiedź ze strony firmy jest zbyt długi. Postaraj się szybciej reagować, a Twoi klienci na pewno to docenią. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Szczegółowe dane o odpowiedziach na recenzje
Procent odpowiedzi w ciągu ostatniego roku
Opinie klientów
Dowiedz się więcej
Średnia długość tekstu
130
liter
Zbyt krótkie recenzje.
Warto zachęcać swoich klientów do pozostawiania dłuższych recenzji. Jest to kluczowe z uwagi na Twoich przyszłych klientów. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Liczba recenzji bez komentarza
1636
recenzje bez tekstu
Ten wskaźnik pokazuje procent recenzji bez tekstu (gdzie klient wystawił gwiazdkę, ale nic nie napisał). Z naszej analizy wynika, że Twoja wiarygodność wzrasta, jeśli co najmniej 50% ocen zawiera tekst.
Udało ci się!
Masz naprawdę zaangażowanych klientów! Utrzymuj tak wysokie wyniki, a odbiorcy będą postrzegać Twoją firmę jako wiarygodną.
Multimedia – UGC
Tak
190 opinii
ze zdjęciami
Doskonale!
Wizualizacja jest ważna dla zwiększenia zaufania do Twojej firmy. Jest to wielka wartość dla potencjalnych klientów, postaraj się więc otrzymywać jeszcze więcej multimediów od swoich klientów! Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Ton wypowiedzi
Dowiedz się więcej
Wpływ negatywnych recenzji
Większość klientów najpierw patrzy na negatywne opinie o Twoim sklepie. Posiadanie negatywnych recenzji nie jest złą rzeczą — oznacza to, że Twoja firma jest godna zaufania, a oceny i recenzje nie są kupowane. Z naszych badań wynika, że zakres negatywnych recenzji od 2,5 do 7,5% ma pozytywny wpływ na wizerunek firmy.
Zbyt dużo negatywnych recenzji.
Musisz zachęcać swoich zadowolonych klientów do pozostawiania komentarzy. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak to zrobić.
Sentyment
pozytywny
neutralny
negatywny
Mogłoby być lepiej.
Twoi klienci są podzieleni. Jest kilka rzeczy, które możesz zrobić, aby poprawić te wyniki. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
DOSTAWA do domu:... pizza miała planowo przyjechać na 20:48 a przyjechała 21:25 do tego... nie dość że była mokra i wszystko z niej spadało ( pewnie przez dostawe) ale smak? Przykro mi ale pizza bardzo przeciętna mimo tego co słyszałem. Może jest lepsza w lokalu ale... podziękuję.
DOSTAWA do domu:... pizza miała planowo przyjechać na 20:48 a przyjechała 21:25 do tego... nie dość że była mokra i wszystko z niej spadało ( pewnie przez dostawe) ale smak? Przykro mi ale pizza bardzo przeciętna mimo tego co słyszałem. Może jest lepsza w lokalu ale... podziękuję.
Ciężka od dodatków i sosów, rozmokła, nie zjedliśmy. 2 pizze, ponad 140 zł i ponad połowa wylądowała w koszu. No nie. Może źle trafiliśmy, ale dla mnie jedna z najgorszych pizzy jakie kiedykolwiek jadłam. Właśnie wróciłam z Włoch i zachęciły mnie produkty włoskie, którymi się chwalą. Niebo a ziemia.
Ciężka od dodatków i sosów, rozmokła, nie zjedliśmy. 2 pizze, ponad 140 zł i ponad połowa wylądowała w koszu. No nie. Może źle trafiliśmy, ale dla mnie jedna z najgorszych pizzy jakie kiedykolwiek jadłam. Właśnie wróciłam z Włoch i zachęciły mnie produkty włoskie, którymi się chwalą. Niebo a ziemia.
Zamówienie złożyłem o 20:30, restauracja potwierdziła dostawę do g. 22:00. O 22:27 wciąż nie było dostawcy. Zadzwoniłem do Manii, aby dowiedzieć co się stało z moim zamówieniem, po czym dostałem odpowiedź, że dostanę pizzę za ok. pół godziny. Zrezygnowałem z zamówienia i poprosiłem o zwrot środków.
Zamówienie złożyłem o 20:30, restauracja potwierdziła dostawę do g. 22:00. O 22:27 wciąż nie było dostawcy. Zadzwoniłem do Manii, aby dowiedzieć co się stało z moim zamówieniem, po czym dostałem odpowiedź, że dostanę pizzę za ok. pół godziny. Zrezygnowałem z zamówienia i poprosiłem o zwrot środków.
Zobacz opinie
We use cookies to provide the best possible service.