Twoja ocena wygląda całkiem dobrze. Ten wynik pokazuje, że traktujesz wizerunek swojej firmy poważnie, są jednak obszary, o które warto jeszcze zadbać. Jeśli chcesz dowiedzieć się, jak poprawić swoje wyniki, kliknij przycisk poniżej.
Dowiedz się więcejSzczegóły analizy
Czas trwania
1 min
Data
25/12/2022
Dowiedz się więcej o Rating Captain
Szczegóły wyniku
Widoczność
mdi-chevron-right
Zmienna widoczności zawsze uwzględnia wszystkie profile
Liczba profili
67%
Informacje na profilach
100%
Analiza zaufania
mdi-chevron-right
Analiza tablicowa
D
Klasa
Liczba nowych recenzji w ostatnim kwartale
0
Jakość opinii
mdi-chevron-right
Odpowiadanie na opinie
0%
Opinie z tekstem
61%
Ton wypowiedzi
67%
Twoje profile
facebook
N3net - Internet Światłowodowy
Zobacz profil
google
N3net (N3net- Internet światłowodowy)
Zobacz profil
Główne przyczyny negatywnych komentarzy
Sztuczna inteligencja analizuje negatywne komentarze w celu lepszego zrozumienia, co można poprawić. Moduł ten pokazuje odsetek negatywnych recenzji, które odnoszą się do trzech ważnych aspektów funkcjonowania e-commerce – problemów z jakością produktów, dostawą, obsługą klienta. Wyniki w danej kategorii oznaczają procent wszystkich negatywnych odpowiedzi, np. 43% dla obsługi klienta oznacza, że 43% wszystkich negatywnych odpowiedzi dotyczy jakości obsługi klienta.
Produkt
17%
Dostawa
0%
Obsługa klienta
50%
Ta usługa jest dostarczana przez
Konkurencja w Google
Dane te opierają się na kategoriach dostarczonych przez Google i mogą być mylące (w wersji beta nie mamy nad nimi żadnej kontroli). Mają one na celu jedynie nakreślenie miejsca, w którym się znajdujesz w kontekście konkurencji.
MediaMarkt Polska
4
1364
IMPERIUM Telecom
4
375
GREXOR
4.6
280
Słowa kluczowe
Podane słowa kluczowe nie są poddawane analizie semantycznej i mogą być mylące. Są one wyświetlane na podstawie częstotliwości ich występowania.
działa bez zarzutu
działa bez zarzutu
żadnych problemów
żadnych problemów
nie mam
nie mam
jak nie należy
jak nie należy
podłączenie internetu
podłączenie internetu
Widoczność
Szczegóły wyniku
Widoczność
Liczba profili
Informacje na profilach
Analiza zaufania
Jakość opinii
Liczba profiliDowiedz się więcej
2
/3
Profile
Liczba ta pokazuje, z ilu profili korzysta użytkownik. To niezwykle ważne, aby firma była
widoczna dla swoich odbiorców. Z naszych badań wynika, że biznes musi być obecny co najmniej na trzech platformach, w tym w Google.
Mogłoby być lepiej.
Jeden lub dwa profile to za mało, aby dać klientom szansę na wypowiedzenie się. Przeczytaj poniższy artykuł, aby poprawić swoje wyniki.
N3net - Internet ŚwiatłowodowyN3net (N3net- Internet światłowodowy)
Informacje na profilach
Dowiedz się więcej
Dane te informują, w jakim stopniu Twoje profile są wypełnione. Im wyższy stopień wypełnienia profili, tym klient jest bardziej zadowolony.
Super!
Być może masz kilka niekompletnych informacji tu i tam, ale widzimy, że starasz się, aby firma była przejrzysta dla swoich klientów. Jeśli potrzebujesz więcej informacji na temat wspomnianych statystyk, przeczytaj ten artykuł, aby poprawić swoje wyniki.
2/2
Imię
N3net - Internet ŚwiatłowodowyN3net (N3net- Internet światłowodowy)
2/2
Opis
N3net - Internet ŚwiatłowodowyN3net (N3net- Internet światłowodowy)
2/2
Lokalizacja
N3net - Internet ŚwiatłowodowyN3net (N3net- Internet światłowodowy)
2/2
Multimedia
N3net - Internet ŚwiatłowodowyN3net (N3net- Internet światłowodowy)
2/2
Kontakt
N3net - Internet ŚwiatłowodowyN3net (N3net- Internet światłowodowy)
Analiza zaufania
Widoczność
Szczegóły wyniku
Analiza zaufania
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Jakość opinii
Tablica zaufania
Dowiedz się więcej
Klasa
D
Mogłoby być lepiej.
Jest wiele do zrobienia, zarówno jeżeli chodzi o wzrost liczby recenzji, jak i o Twoją średnią ocenę. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Opinie - To dopiero początek.
Naprawdę musisz nad tym popracować. Pomocne materiały można znaleźć pod przyciskiem Dowiedz się więcej.
Ocena - Hejterzy zawsze będą hejtować.
Ten wynik nie jest imponujący. Dlatego odezwij się do swoich zadowolonych klientów i zaproś ich do pozostawienia oceny. Przeczytaj artykuł i zobacz, jak możesz poprawić swoje wyniki.
Ocena
3.61
Recenzje na profilu
18
Szczegółowe dane o ocenach i recenzjach
Ocena w gwiazdkach w ciągu ostatniego roku
Ilość recenzji w ciągu ostatniego roku
Nowe recenzje na profilu
Nowe recenzje ostatni kwartał
9.5
Dowiedz się więcej
To bardzo dobry wynik!
Twoi klienci są aktywni, więc warto sprawdzić, jak traktują Twoją firmę.
Jakość opinii
Widoczność
Analiza zaufania
Szczegóły wyniku
Jakość opinii
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Odpowiadanie na opinie
Dowiedz się więcej
Odpowiedzi
Z naszych badań wynika, że dobrą praktyką jest odpowiadanie na wszystkie komentarze. Założyliśmy, że odpowiedź na 30% wszystkich recenzji to minimum, jakie powinien spełnić biznes dbający o działania związane z obsługą klienta.
Warto nad tym popracować.
Staraj się reagować na opinie swoich klientów, także na te pozytywne, ponieważ w ten sposób dbasz o dobre imię swojego biznesu. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Czas odpowiedzi
Brak odpowiedzi
Brak odpowiedzi z Twojej strony.
Musisz odpowiadać na recenzje w imieniu firmy. To bardzo ważne, aby szybko i jasno komunikować się ze swoimi klientami. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Szczegółowe dane o odpowiedziach na recenzje
Procent odpowiedzi w ciągu ostatniego roku
Opinie klientów
Dowiedz się więcej
Średnia długość tekstu
190
liter
Zbyt krótkie recenzje.
Warto zachęcać swoich klientów do pozostawiania dłuższych recenzji. Jest to kluczowe z uwagi na Twoich przyszłych klientów. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Liczba recenzji bez komentarza
14
recenzje bez tekstu
Ten wskaźnik pokazuje procent recenzji bez tekstu (gdzie klient wystawił gwiazdkę, ale nic nie napisał). Z naszej analizy wynika, że Twoja wiarygodność wzrasta, jeśli co najmniej 50% ocen zawiera tekst.
Udało ci się!
Masz naprawdę zaangażowanych klientów! Utrzymuj tak wysokie wyniki, a odbiorcy będą postrzegać Twoją firmę jako wiarygodną.
Multimedia – UGC
Nie
0 opinii
ze zdjęciami
Nie tylko słowa.
Spróbuj zachęcić swoich klientów do pozostawienia kilku filmików lub zdjęć w celu dostarczenia innych społecznych dowodów słuszności. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Ton wypowiedzi
Dowiedz się więcej
Wpływ negatywnych recenzji
Większość klientów najpierw patrzy na negatywne opinie o Twoim sklepie. Posiadanie negatywnych recenzji nie jest złą rzeczą — oznacza to, że Twoja firma jest godna zaufania, a oceny i recenzje nie są kupowane. Z naszych badań wynika, że zakres negatywnych recenzji od 2,5 do 7,5% ma pozytywny wpływ na wizerunek firmy.
Zbyt dużo negatywnych recenzji.
Musisz zachęcać swoich zadowolonych klientów do pozostawiania komentarzy. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak to zrobić.
Sentyment
pozytywny
neutralny
negatywny
Mogłoby być lepiej.
Twoi klienci są podzieleni. Jest kilka rzeczy, które możesz zrobić, aby poprawić te wyniki. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Bardzo nieprofesjonalnie. Po wielokrotnym kontakcie, podpisywaniu deklaracji i umawianiu się na podłączenie usługi nagle cisza, koniec tematu i żadnych wyjaśnień.
Bardzo nieprofesjonalnie. Po wielokrotnym kontakcie, podpisywaniu deklaracji i umawianiu się na podłączenie usługi nagle cisza, koniec tematu i żadnych wyjaśnień.
Firma niepoważna. Czekamy już 2 miesiące na podłączenie internetu, które miało zajac kilka dni. Telefonów nie odbierają i nie odpisują na maile. To idealny przykład jak nie należy prowadzić firmy i jak nie należy traktować klientów.
Firma niepoważna. Czekamy już 2 miesiące na podłączenie internetu, które miało zajac kilka dni. Telefonów nie odbierają i nie odpisują na maile. To idealny przykład jak nie należy prowadzić firmy i jak nie należy traktować klientów.
Zdecydowanie nie polecam. Firma mimo zapewnień na spotkaniach i w rozmowach telefonicznych nie potrafi dostarczyć usług w obsługiwanym przez siebie terenie. I na to poszły pieniądze unijne? Bo słyszałem że wygrali jakiś konkurs na obszarze gminy Radzymin...
Zdecydowanie nie polecam. Firma mimo zapewnień na spotkaniach i w rozmowach telefonicznych nie potrafi dostarczyć usług w obsługiwanym przez siebie terenie. I na to poszły pieniądze unijne? Bo słyszałem że wygrali jakiś konkurs na obszarze gminy Radzymin...
Firma od prawie roku obiecuje światłowód w gminie Radzymin (miejscowość Łosie) i na obietnicach się kończy. Bo trafiła się jakaś kłótliwa abonentka i nie pozwala puścić przez swoją działkę, po której idą słupy Orange (po których n3net ciągnie swoje kable i które Orange - a wczesniej TPSA - postawiło i udostępniło usługi telefonii stacjonarnej i internetu) Pozostałych 5 potencjalnych abonentów zostało z ręką w nocniku bo zarząd firmy boi się narazić matce sołtysowej ze wsi Łosie .Jednak ręka rękę myje.
Firma od prawie roku obiecuje światłowód w gminie Radzymin (miejscowość Łosie) i na obietnicach się kończy. Bo trafiła się jakaś kłótliwa abonentka i nie pozwala puścić przez swoją działkę, po której idą słupy Orange (po których n3net ciągnie swoje kable i które Orange - a wczesniej TPSA - postawiło i udostępniło usługi telefonii stacjonarnej i internetu) Pozostałych 5 potencjalnych abonentów zostało z ręką w nocniku bo zarząd firmy boi się narazić matce sołtysowej ze wsi Łosie .Jednak ręka rękę myje.
Dramatyczne BOK i dział techniczny. W razie awarii czekam juz ponad 6 dni na usuniecie awarii na linii, ktora zostala spowodowana przez roboty drogowe. W dodatku dzialy oznaczaja sobie temat za zmkniety bez rozwiazania problemu przez co jest on niewidoczny i znika i znow trzeba go zglaszac. Totalna kpina z klienta - jezei macie mozliwosc wybierzcie innego operatora
Dramatyczne BOK i dział techniczny. W razie awarii czekam juz ponad 6 dni na usuniecie awarii na linii, ktora zostala spowodowana przez roboty drogowe. W dodatku dzialy oznaczaja sobie temat za zmkniety bez rozwiazania problemu przez co jest on niewidoczny i znika i znow trzeba go zglaszac. Totalna kpina z klienta - jezei macie mozliwosc wybierzcie innego operatora
Zobacz opinie
We use cookies to provide the best possible service.