Twoja ocena wygląda całkiem dobrze. Ten wynik pokazuje, że traktujesz wizerunek swojej firmy poważnie, są jednak obszary, o które warto jeszcze zadbać. Jeśli chcesz dowiedzieć się, jak poprawić swoje wyniki, kliknij przycisk poniżej.
Dowiedz się więcejSzczegóły analizy
Czas trwania
1 min
Data
12/2/2024
Dowiedz się więcej o Rating Captain
Szczegóły wyniku
Widoczność
mdi-chevron-right
Zmienna widoczności zawsze uwzględnia wszystkie profile
Liczba profili
33%
Informacje na profilach
100%
Analiza zaufania
mdi-chevron-right
Analiza tablicowa
A
Klasa
Liczba nowych recenzji w ostatnim kwartale
38
Jakość opinii
mdi-chevron-right
Odpowiadanie na opinie
7%
Opinie z tekstem
57%
Ton wypowiedzi
95%
Twoje profile
google
Monte Carlo Pizza i Wino
Zobacz profil
Główne przyczyny negatywnych komentarzy
Sztuczna inteligencja analizuje negatywne komentarze w celu lepszego zrozumienia, co można poprawić. Moduł ten pokazuje odsetek negatywnych recenzji, które odnoszą się do trzech ważnych aspektów funkcjonowania e-commerce – problemów z jakością produktów, dostawą, obsługą klienta. Wyniki w danej kategorii oznaczają procent wszystkich negatywnych odpowiedzi, np. 43% dla obsługi klienta oznacza, że 43% wszystkich negatywnych odpowiedzi dotyczy jakości obsługi klienta.
Produkt
37%
Dostawa
2%
Obsługa klienta
7%
Ta usługa jest dostarczana przez
Konkurencja w Google
Dane te opierają się na kategoriach dostarczonych przez Google i mogą być mylące (w wersji beta nie mamy nad nimi żadnej kontroli). Mają one na celu jedynie nakreślenie miejsca, w którym się znajdujesz w kontekście konkurencji.
Spiż. Minibrowar i r...
4.4
8960
Chopper Bar & Grill
4.6
8240
Charlotte
4.4
4896
Słowa kluczowe
Podane słowa kluczowe nie są poddawane analizie semantycznej i mogą być mylące. Są one wyświetlane na podstawie częstotliwości ich występowania.
się znaleźć wolny stolik
się znaleźć wolny stolik
cena adekwatna do jakości
cena adekwatna do jakości
sałatka z kozim serem
sałatka z kozim serem
sytuacja miała miejsce w
sytuacja miała miejsce w
byliśmy stałymi klientami
byliśmy stałymi klientami
po dzisiejszej wizycie
po dzisiejszej wizycie
Widoczność
Szczegóły wyniku
Widoczność
Liczba profili
Informacje na profilach
Analiza zaufania
Jakość opinii
Liczba profiliDowiedz się więcej
1
/3
Profile
Liczba ta pokazuje, z ilu profili korzysta użytkownik. To niezwykle ważne, aby firma była
widoczna dla swoich odbiorców. Z naszych badań wynika, że biznes musi być obecny co najmniej na trzech platformach, w tym w Google.
Mogłoby być lepiej.
Jeden lub dwa profile to za mało, aby dać klientom szansę na wypowiedzenie się. Przeczytaj poniższy artykuł, aby poprawić swoje wyniki.
Monte Carlo Pizza i Wino
Informacje na profilach
Dowiedz się więcej
Dane te informują, w jakim stopniu Twoje profile są wypełnione. Im wyższy stopień wypełnienia profili, tym klient jest bardziej zadowolony.
Super!
Być może masz kilka niekompletnych informacji tu i tam, ale widzimy, że starasz się, aby firma była przejrzysta dla swoich klientów. Jeśli potrzebujesz więcej informacji na temat wspomnianych statystyk, przeczytaj ten artykuł, aby poprawić swoje wyniki.
1/1
Imię
Monte Carlo Pizza i Wino
1/1
Opis
Monte Carlo Pizza i Wino
1/1
Lokalizacja
Monte Carlo Pizza i Wino
1/1
Multimedia
Monte Carlo Pizza i Wino
1/1
Kontakt
Monte Carlo Pizza i Wino
Analiza zaufania
Widoczność
Szczegóły wyniku
Analiza zaufania
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Jakość opinii
Tablica zaufania
Dowiedz się więcej
Klasa
A
Doskonale!
Twój stosunek liczby opinii do oceny jest po prostu idealny! Trzymaj tak dalej, a Twoi klienci zawsze będą wiedzieli, że Twoja firma jest uczciwa!
Opinie - Świetny wynik!
Wygląda na to, że otrzymujesz wiele ciekawych spostrzeżeń od swoich klientów. Jeśli nie używasz żadnej aplikacji monitorującej, przeczytaj artykuł i sprawdź, jak możesz poprawić swoje wyniki.
Ocena - Naprawdę niezły wynik.
Wynik ten pokazuje klientom, że prowadzisz wiarygodną firmę. Oczywiście zawsze może być jeszcze lepiej. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak poprawić swoje wyniki.
Ocena
4.66
Recenzje na profilu
1225
Szczegółowe dane o ocenach i recenzjach
Ocena w gwiazdkach w ciągu ostatniego roku
Ilość recenzji w ciągu ostatniego roku
Nowe recenzje na profilu
Nowe recenzje ostatni kwartał
38
Dowiedz się więcej
To bardzo dobry wynik!
Twoi klienci są aktywni, więc warto sprawdzić, jak traktują Twoją firmę.
Jakość opinii
Widoczność
Analiza zaufania
Szczegóły wyniku
Jakość opinii
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Odpowiadanie na opinie
Dowiedz się więcej
Odpowiedzi
Z naszych badań wynika, że dobrą praktyką jest odpowiadanie na wszystkie komentarze. Założyliśmy, że odpowiedź na 30% wszystkich recenzji to minimum, jakie powinien spełnić biznes dbający o działania związane z obsługą klienta.
Warto nad tym popracować.
Staraj się reagować na opinie swoich klientów, także na te pozytywne, ponieważ w ten sposób dbasz o dobre imię swojego biznesu. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Czas odpowiedzi
> 14dni
Zbyt długi czas odpowiedzi.
Musisz szybciej odpowiadać na recenzje klientów. To niezwykle ważne, aby szybko i jasno komunikować się ze swoimi klientami. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Szczegółowe dane o odpowiedziach na recenzje
Procent odpowiedzi w ciągu ostatniego roku
Opinie klientów
Dowiedz się więcej
Średnia długość tekstu
103
liter
Zbyt krótkie recenzje.
Warto zachęcać swoich klientów do pozostawiania dłuższych recenzji. Jest to kluczowe z uwagi na Twoich przyszłych klientów. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Liczba recenzji bez komentarza
530
recenzje bez tekstu
Ten wskaźnik pokazuje procent recenzji bez tekstu (gdzie klient wystawił gwiazdkę, ale nic nie napisał). Z naszej analizy wynika, że Twoja wiarygodność wzrasta, jeśli co najmniej 50% ocen zawiera tekst.
Udało ci się!
Masz naprawdę zaangażowanych klientów! Utrzymuj tak wysokie wyniki, a odbiorcy będą postrzegać Twoją firmę jako wiarygodną.
Multimedia – UGC
Tak
49 opinii
ze zdjęciami
Doskonale!
Wizualizacja jest ważna dla zwiększenia zaufania do Twojej firmy. Jest to wielka wartość dla potencjalnych klientów, postaraj się więc otrzymywać jeszcze więcej multimediów od swoich klientów! Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Ton wypowiedzi
Dowiedz się więcej
Wpływ negatywnych recenzji
Większość klientów najpierw patrzy na negatywne opinie o Twoim sklepie. Posiadanie negatywnych recenzji nie jest złą rzeczą — oznacza to, że Twoja firma jest godna zaufania, a oceny i recenzje nie są kupowane. Z naszych badań wynika, że zakres negatywnych recenzji od 2,5 do 7,5% ma pozytywny wpływ na wizerunek firmy.
Bardzo dobrze.
To zupełnie normalne, że niektórym klientom nie podobają się Twoje produkty lub usługi. Jednak ten wynik pokazuje, że klienci będą postrzegać Twoją firmę jako godną zaufania. Zapoznaj się z artykułem i dowiedz się więcej.
Sentyment
pozytywny
neutralny
negatywny
Mogłoby być lepiej.
Twoi klienci są podzieleni. Jest kilka rzeczy, które możesz zrobić, aby poprawić te wyniki. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Restauracja czynna do 20 według informacji w internecie, po przyjeździe na miejsce o godzinie 18:35 okazuje się, że restauracja otwarta jest jednak do 19, po czym Pan w pizzeri informuje, że nie zrobi nam pizzy bo wygasił piec. Dodatkowo obsługa unosi głos na swojego gościa jakby to była jego wina, że piec został wygaszony.
Restauracja czynna do 20 według informacji w internecie, po przyjeździe na miejsce o godzinie 18:35 okazuje się, że restauracja otwarta jest jednak do 19, po czym Pan w pizzeri informuje, że nie zrobi nam pizzy bo wygasił piec. Dodatkowo obsługa unosi głos na swojego gościa jakby to była jego wina, że piec został wygaszony.
Pizza poprawna, obsługa miła natomiast uderzył nas fakt iż chihuahua na rękach stanowiła problem i usłyszeliśmy iż w lokalu nie można przebywać z psem. Gdyby nie głodne dziecko to opuścilibyśmy lokal. Pomimo nie sprzyjającej temperatury i mokrego „tarasu” zostaliśmy na niego przeniesieni.
Pizza poprawna, obsługa miła natomiast uderzył nas fakt iż chihuahua na rękach stanowiła problem i usłyszeliśmy iż w lokalu nie można przebywać z psem. Gdyby nie głodne dziecko to opuścilibyśmy lokal. Pomimo nie sprzyjającej temperatury i mokrego „tarasu” zostaliśmy na niego przeniesieni.
Niestety, coś się zepsuło. Jesteśmy a raczej po dzisiejszej wizycie byliśmy stałymi klientami. Pizza zakalec, serową pizza bez smaku, lemoniada arbuzowa nawet kolo arbuza nie stała , ciasto zakalec. Zepsuło się bardzo. Nie polecam. Już nie odwiedzimy. Kiedyś najlepsza w Gdańsku... szkoda
Niestety, coś się zepsuło. Jesteśmy a raczej po dzisiejszej wizycie byliśmy stałymi klientami. Pizza zakalec, serową pizza bez smaku, lemoniada arbuzowa nawet kolo arbuza nie stała , ciasto zakalec. Zepsuło się bardzo. Nie polecam. Już nie odwiedzimy. Kiedyś najlepsza w Gdańsku... szkoda
Zobacz opinie
We use cookies to provide the best possible service.