Twoja ocena wygląda całkiem dobrze. Ten wynik pokazuje, że traktujesz wizerunek swojej firmy poważnie, są jednak obszary, o które warto jeszcze zadbać. Jeśli chcesz dowiedzieć się, jak poprawić swoje wyniki, kliknij przycisk poniżej.
Dowiedz się więcejSzczegóły analizy
Czas trwania
1 min
Data
13/2/2024
Dowiedz się więcej o Rating Captain
Szczegóły wyniku
Widoczność
mdi-chevron-right
Zmienna widoczności zawsze uwzględnia wszystkie profile
Liczba profili
33%
Informacje na profilach
100%
Analiza zaufania
mdi-chevron-right
Analiza tablicowa
B
Klasa
Liczba nowych recenzji w ostatnim kwartale
42
Jakość opinii
mdi-chevron-right
Odpowiadanie na opinie
17%
Opinie z tekstem
58%
Ton wypowiedzi
86%
Twoje profile
google
Restauracja Gruby Benek
Zobacz profil
Główne przyczyny negatywnych komentarzy
Sztuczna inteligencja analizuje negatywne komentarze w celu lepszego zrozumienia, co można poprawić. Moduł ten pokazuje odsetek negatywnych recenzji, które odnoszą się do trzech ważnych aspektów funkcjonowania e-commerce – problemów z jakością produktów, dostawą, obsługą klienta. Wyniki w danej kategorii oznaczają procent wszystkich negatywnych odpowiedzi, np. 43% dla obsługi klienta oznacza, że 43% wszystkich negatywnych odpowiedzi dotyczy jakości obsługi klienta.
Produkt
34%
Dostawa
9%
Obsługa klienta
16%
Ta usługa jest dostarczana przez
Konkurencja w Google
Dane te opierają się na kategoriach dostarczonych przez Google i mogą być mylące (w wersji beta nie mamy nad nimi żadnej kontroli). Mają one na celu jedynie nakreślenie miejsca, w którym się znajdujesz w kontekście konkurencji.
Pizza Si
4.7
6432
Iggy Pizza
4.6
5970
Ristorante Pizzeria...
3.8
3994
Słowa kluczowe
Podane słowa kluczowe nie są poddawane analizie semantycznej i mogą być mylące. Są one wyświetlane na podstawie częstotliwości ich występowania.
food made to order
food made to order
ceny nie są najniższe
ceny nie są najniższe
nigdy się nie zawiodłem
nigdy się nie zawiodłem
za tą cenę
za tą cenę
dało się zjeść
dało się zjeść
ze względu na
ze względu na
Widoczność
Szczegóły wyniku
Widoczność
Liczba profili
Informacje na profilach
Analiza zaufania
Jakość opinii
Liczba profiliDowiedz się więcej
1
/3
Profile
Liczba ta pokazuje, z ilu profili korzysta użytkownik. To niezwykle ważne, aby firma była
widoczna dla swoich odbiorców. Z naszych badań wynika, że biznes musi być obecny co najmniej na trzech platformach, w tym w Google.
Mogłoby być lepiej.
Jeden lub dwa profile to za mało, aby dać klientom szansę na wypowiedzenie się. Przeczytaj poniższy artykuł, aby poprawić swoje wyniki.
Restauracja Gruby Benek
Informacje na profilach
Dowiedz się więcej
Dane te informują, w jakim stopniu Twoje profile są wypełnione. Im wyższy stopień wypełnienia profili, tym klient jest bardziej zadowolony.
Super!
Być może masz kilka niekompletnych informacji tu i tam, ale widzimy, że starasz się, aby firma była przejrzysta dla swoich klientów. Jeśli potrzebujesz więcej informacji na temat wspomnianych statystyk, przeczytaj ten artykuł, aby poprawić swoje wyniki.
1/1
Imię
Restauracja Gruby Benek
1/1
Opis
Restauracja Gruby Benek
1/1
Lokalizacja
Restauracja Gruby Benek
1/1
Multimedia
Restauracja Gruby Benek
1/1
Kontakt
Restauracja Gruby Benek
Analiza zaufania
Widoczność
Szczegóły wyniku
Analiza zaufania
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Jakość opinii
Tablica zaufania
Dowiedz się więcej
Klasa
B
Niezły wynik!
Masz naprawdę dobry stosunek liczby recenzji do oceny. Mimo to możliwe są pewne ulepszenia.
Opinie - Świetny wynik!
Wygląda na to, że otrzymujesz wiele ciekawych spostrzeżeń od swoich klientów. Jeśli nie używasz żadnej aplikacji monitorującej, przeczytaj artykuł i sprawdź, jak możesz poprawić swoje wyniki.
Ocena - Naprawdę niezły wynik.
Wynik ten pokazuje klientom, że prowadzisz wiarygodną firmę. Oczywiście zawsze może być jeszcze lepiej. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak poprawić swoje wyniki.
Ocena
4.21
Recenzje na profilu
624
Szczegółowe dane o ocenach i recenzjach
Ocena w gwiazdkach w ciągu ostatniego roku
Ilość recenzji w ciągu ostatniego roku
Nowe recenzje na profilu
Nowe recenzje ostatni kwartał
42
Dowiedz się więcej
To bardzo dobry wynik!
Twoi klienci są aktywni, więc warto sprawdzić, jak traktują Twoją firmę.
Jakość opinii
Widoczność
Analiza zaufania
Szczegóły wyniku
Jakość opinii
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Odpowiadanie na opinie
Dowiedz się więcej
Odpowiedzi
Z naszych badań wynika, że dobrą praktyką jest odpowiadanie na wszystkie komentarze. Założyliśmy, że odpowiedź na 30% wszystkich recenzji to minimum, jakie powinien spełnić biznes dbający o działania związane z obsługą klienta.
Warto nad tym popracować.
Staraj się reagować na opinie swoich klientów, także na te pozytywne, ponieważ w ten sposób dbasz o dobre imię swojego biznesu. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Czas odpowiedzi
> 14dni
Zbyt długi czas odpowiedzi.
Musisz szybciej odpowiadać na recenzje klientów. To niezwykle ważne, aby szybko i jasno komunikować się ze swoimi klientami. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Szczegółowe dane o odpowiedziach na recenzje
Procent odpowiedzi w ciągu ostatniego roku
Opinie klientów
Dowiedz się więcej
Średnia długość tekstu
111
liter
Zbyt krótkie recenzje.
Warto zachęcać swoich klientów do pozostawiania dłuższych recenzji. Jest to kluczowe z uwagi na Twoich przyszłych klientów. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Liczba recenzji bez komentarza
265
recenzje bez tekstu
Ten wskaźnik pokazuje procent recenzji bez tekstu (gdzie klient wystawił gwiazdkę, ale nic nie napisał). Z naszej analizy wynika, że Twoja wiarygodność wzrasta, jeśli co najmniej 50% ocen zawiera tekst.
Udało ci się!
Masz naprawdę zaangażowanych klientów! Utrzymuj tak wysokie wyniki, a odbiorcy będą postrzegać Twoją firmę jako wiarygodną.
Multimedia – UGC
Tak
40 opinii
ze zdjęciami
Doskonale!
Wizualizacja jest ważna dla zwiększenia zaufania do Twojej firmy. Jest to wielka wartość dla potencjalnych klientów, postaraj się więc otrzymywać jeszcze więcej multimediów od swoich klientów! Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Ton wypowiedzi
Dowiedz się więcej
Wpływ negatywnych recenzji
Większość klientów najpierw patrzy na negatywne opinie o Twoim sklepie. Posiadanie negatywnych recenzji nie jest złą rzeczą — oznacza to, że Twoja firma jest godna zaufania, a oceny i recenzje nie są kupowane. Z naszych badań wynika, że zakres negatywnych recenzji od 2,5 do 7,5% ma pozytywny wpływ na wizerunek firmy.
Zbyt dużo negatywnych recenzji.
Musisz zachęcać swoich zadowolonych klientów do pozostawiania komentarzy. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak to zrobić.
Sentyment
pozytywny
neutralny
negatywny
Mogłoby być lepiej.
Twoi klienci są podzieleni. Jest kilka rzeczy, które możesz zrobić, aby poprawić te wyniki. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Odradzam zamawiać pizzę kapsalon. Ciasto dobre. Ale zapiekane frytki na cieście coś okropnego bo mięsa nie dodali. Na cała pizzę był jeden malutki kawałek kurczaka. Nie dało się tego zjeść. Oszczędzają na dodatkach a raczej wcale mięsa nie dodają. Plus ze szybko przyjechała. Max 30 min
Odradzam zamawiać pizzę kapsalon. Ciasto dobre. Ale zapiekane frytki na cieście coś okropnego bo mięsa nie dodali. Na cała pizzę był jeden malutki kawałek kurczaka. Nie dało się tego zjeść. Oszczędzają na dodatkach a raczej wcale mięsa nie dodają. Plus ze szybko przyjechała. Max 30 min
Niestety słabo zamówiłem pizzę margherita i trzy składniki szynka ,salami ,oliwki czarne rozmiar średni i sos . jak przyszło do płacenia Pani policzyła 45zl +2.5 za sos ,myślę za tą cenę musi być mega , zajeżdżam do domu no i !!!!!! Sosu niema pizza średnia coś tu nie gra margherita 25 zł trzy składniki 20 zł i sos 2.5 zł którego nie dali. Za 47.50 zł za pizzę 30 cm to gruba przesada. Pozdrawiam
Niestety słabo zamówiłem pizzę margherita i trzy składniki szynka ,salami ,oliwki czarne rozmiar średni i sos . jak przyszło do płacenia Pani policzyła 45zl +2.5 za sos ,myślę za tą cenę musi być mega , zajeżdżam do domu no i !!!!!! Sosu niema pizza średnia coś tu nie gra margherita 25 zł trzy składniki 20 zł i sos 2.5 zł którego nie dali. Za 47.50 zł za pizzę 30 cm to gruba przesada. Pozdrawiam
Salami na pizzy, to najwyżej Ratatuj zje, praktycznie zero składników, suche takie, że sos trzeba było dokupić. Frytki jak w tanim kebsie, do tego niedorobione i kwaśnawe częściowo (również bez sosu). Przydałby się remoncik, bo trochę paskudnie tam :/ Ale obsługa gicik :)
Salami na pizzy, to najwyżej Ratatuj zje, praktycznie zero składników, suche takie, że sos trzeba było dokupić. Frytki jak w tanim kebsie, do tego niedorobione i kwaśnawe częściowo (również bez sosu). Przydałby się remoncik, bo trochę paskudnie tam :/ Ale obsługa gicik :)
Zobacz opinie
We use cookies to provide the best possible service.