Twoja ocena wygląda całkiem dobrze. Ten wynik pokazuje, że traktujesz wizerunek swojej firmy poważnie, są jednak obszary, o które warto jeszcze zadbać. Jeśli chcesz dowiedzieć się, jak poprawić swoje wyniki, kliknij przycisk poniżej.
Dowiedz się więcejSzczegóły analizy
Czas trwania
1 min
Data
14/2/2024
Dowiedz się więcej o Rating Captain
Szczegóły wyniku
Widoczność
mdi-chevron-right
Zmienna widoczności zawsze uwzględnia wszystkie profile
Liczba profili
33%
Informacje na profilach
100%
Analiza zaufania
mdi-chevron-right
Analiza tablicowa
B
Klasa
Liczba nowych recenzji w ostatnim kwartale
126
Jakość opinii
mdi-chevron-right
Odpowiadanie na opinie
8%
Opinie z tekstem
56%
Ton wypowiedzi
90%
Twoje profile
google
BYDŁO i POWIDŁO
Zobacz profil
Główne przyczyny negatywnych komentarzy
Sztuczna inteligencja analizuje negatywne komentarze w celu lepszego zrozumienia, co można poprawić. Moduł ten pokazuje odsetek negatywnych recenzji, które odnoszą się do trzech ważnych aspektów funkcjonowania e-commerce – problemów z jakością produktów, dostawą, obsługą klienta. Wyniki w danej kategorii oznaczają procent wszystkich negatywnych odpowiedzi, np. 43% dla obsługi klienta oznacza, że 43% wszystkich negatywnych odpowiedzi dotyczy jakości obsługi klienta.
Produkt
46%
Dostawa
12%
Obsługa klienta
14%
Ta usługa jest dostarczana przez
Konkurencja w Google
Dane te opierają się na kategoriach dostarczonych przez Google i mogą być mylące (w wersji beta nie mamy nad nimi żadnej kontroli). Mają one na celu jedynie nakreślenie miejsca, w którym się znajdujesz w kontekście konkurencji.
Whiskey in the Jar
4.5
11190
Chopper Bar & Grill
4.6
8241
Bernard Piwiarnia- R...
4.6
6748
Słowa kluczowe
Podane słowa kluczowe nie są poddawane analizie semantycznej i mogą być mylące. Są one wyświetlane na podstawie częstotliwości ich występowania.
przerost formy nad treścią
przerost formy nad treścią
warte każdej wydanej złotówki
warte każdej wydanej złotówki
won t be disappointed
won t be disappointed
polecam omijać szerokim łukiem
polecam omijać szerokim łukiem
don t know how
don t know how
doliczona opłata za serwis
doliczona opłata za serwis
Widoczność
Szczegóły wyniku
Widoczność
Liczba profili
Informacje na profilach
Analiza zaufania
Jakość opinii
Liczba profiliDowiedz się więcej
1
/3
Profile
Liczba ta pokazuje, z ilu profili korzysta użytkownik. To niezwykle ważne, aby firma była
widoczna dla swoich odbiorców. Z naszych badań wynika, że biznes musi być obecny co najmniej na trzech platformach, w tym w Google.
Mogłoby być lepiej.
Jeden lub dwa profile to za mało, aby dać klientom szansę na wypowiedzenie się. Przeczytaj poniższy artykuł, aby poprawić swoje wyniki.
BYDŁO i POWIDŁO
Informacje na profilach
Dowiedz się więcej
Dane te informują, w jakim stopniu Twoje profile są wypełnione. Im wyższy stopień wypełnienia profili, tym klient jest bardziej zadowolony.
Super!
Być może masz kilka niekompletnych informacji tu i tam, ale widzimy, że starasz się, aby firma była przejrzysta dla swoich klientów. Jeśli potrzebujesz więcej informacji na temat wspomnianych statystyk, przeczytaj ten artykuł, aby poprawić swoje wyniki.
1/1
Imię
BYDŁO i POWIDŁO
1/1
Opis
BYDŁO i POWIDŁO
1/1
Lokalizacja
BYDŁO i POWIDŁO
1/1
Multimedia
BYDŁO i POWIDŁO
1/1
Kontakt
BYDŁO i POWIDŁO
Analiza zaufania
Widoczność
Szczegóły wyniku
Analiza zaufania
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Jakość opinii
Tablica zaufania
Dowiedz się więcej
Klasa
B
Niezły wynik!
Masz naprawdę dobry stosunek liczby recenzji do oceny. Mimo to możliwe są pewne ulepszenia.
Opinie - Świetny wynik!
Wygląda na to, że otrzymujesz wiele ciekawych spostrzeżeń od swoich klientów. Jeśli nie używasz żadnej aplikacji monitorującej, przeczytaj artykuł i sprawdź, jak możesz poprawić swoje wyniki.
Ocena - Naprawdę niezły wynik.
Wynik ten pokazuje klientom, że prowadzisz wiarygodną firmę. Oczywiście zawsze może być jeszcze lepiej. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak poprawić swoje wyniki.
Ocena
4.36
Recenzje na profilu
4377
Szczegółowe dane o ocenach i recenzjach
Ocena w gwiazdkach w ciągu ostatniego roku
Ilość recenzji w ciągu ostatniego roku
Nowe recenzje na profilu
Nowe recenzje ostatni kwartał
126
Dowiedz się więcej
To bardzo dobry wynik!
Twoi klienci są aktywni, więc warto sprawdzić, jak traktują Twoją firmę.
Jakość opinii
Widoczność
Analiza zaufania
Szczegóły wyniku
Jakość opinii
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Odpowiadanie na opinie
Dowiedz się więcej
Odpowiedzi
Z naszych badań wynika, że dobrą praktyką jest odpowiadanie na wszystkie komentarze. Założyliśmy, że odpowiedź na 30% wszystkich recenzji to minimum, jakie powinien spełnić biznes dbający o działania związane z obsługą klienta.
Warto nad tym popracować.
Staraj się reagować na opinie swoich klientów, także na te pozytywne, ponieważ w ten sposób dbasz o dobre imię swojego biznesu. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Czas odpowiedzi
9
dni
Zbyt długi czas odpowiedzi.
Musisz szybciej odpowiadać na recenzje klientów. To niezwykle ważne, aby szybko i jasno komunikować się ze swoimi klientami. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Szczegółowe dane o odpowiedziach na recenzje
Procent odpowiedzi w ciągu ostatniego roku
Opinie klientów
Dowiedz się więcej
Średnia długość tekstu
155
liter
Zbyt krótkie recenzje.
Warto zachęcać swoich klientów do pozostawiania dłuższych recenzji. Jest to kluczowe z uwagi na Twoich przyszłych klientów. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Liczba recenzji bez komentarza
1904
recenzje bez tekstu
Ten wskaźnik pokazuje procent recenzji bez tekstu (gdzie klient wystawił gwiazdkę, ale nic nie napisał). Z naszej analizy wynika, że Twoja wiarygodność wzrasta, jeśli co najmniej 50% ocen zawiera tekst.
Udało ci się!
Masz naprawdę zaangażowanych klientów! Utrzymuj tak wysokie wyniki, a odbiorcy będą postrzegać Twoją firmę jako wiarygodną.
Multimedia – UGC
Tak
424 opinii
ze zdjęciami
Doskonale!
Wizualizacja jest ważna dla zwiększenia zaufania do Twojej firmy. Jest to wielka wartość dla potencjalnych klientów, postaraj się więc otrzymywać jeszcze więcej multimediów od swoich klientów! Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Ton wypowiedzi
Dowiedz się więcej
Wpływ negatywnych recenzji
Większość klientów najpierw patrzy na negatywne opinie o Twoim sklepie. Posiadanie negatywnych recenzji nie jest złą rzeczą — oznacza to, że Twoja firma jest godna zaufania, a oceny i recenzje nie są kupowane. Z naszych badań wynika, że zakres negatywnych recenzji od 2,5 do 7,5% ma pozytywny wpływ na wizerunek firmy.
Zbyt dużo negatywnych recenzji.
Musisz zachęcać swoich zadowolonych klientów do pozostawiania komentarzy. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak to zrobić.
Sentyment
pozytywny
neutralny
negatywny
Mogłoby być lepiej.
Twoi klienci są podzieleni. Jest kilka rzeczy, które możesz zrobić, aby poprawić te wyniki. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Totalnie niezrozumiałe. Przychodzimy na jedzenie,w drzwiach dostaje info ze mamy rezerwacje na 15 osób i brak miejsc poczym, dostajemy prozpozycje zamówienia na wynos .Stojac na zewnątrz widze wchodzące osoby ktore siadają na wolne miejsca i zaznaczam nie byli z rezerwacji .No zycze powodzenia tak trzymać. 👌
Totalnie niezrozumiałe. Przychodzimy na jedzenie,w drzwiach dostaje info ze mamy rezerwacje na 15 osób i brak miejsc poczym, dostajemy prozpozycje zamówienia na wynos .Stojac na zewnątrz widze wchodzące osoby ktore siadają na wolne miejsca i zaznaczam nie byli z rezerwacji .No zycze powodzenia tak trzymać. 👌
Burger California oraz Jucy Lucy to lekka pomyłka ponieważ nie są ostre ani trochę . Bułka bardzo kiepskiej jakości. Mięso nie doprawione . Wielkość burgera mała ale to już sprawa indywidualna . Za taką cenę można było się spodziewać czegoś więcej. Ogólnie nie polecam i Jestem bardzo zawiedziony .
Burger California oraz Jucy Lucy to lekka pomyłka ponieważ nie są ostre ani trochę . Bułka bardzo kiepskiej jakości. Mięso nie doprawione . Wielkość burgera mała ale to już sprawa indywidualna . Za taką cenę można było się spodziewać czegoś więcej. Ogólnie nie polecam i Jestem bardzo zawiedziony .
Choć jedzenie naprawdę dobre to obsługa, a raczej jej rozliczanie to jakaś porażka. Kelner nie był w stanie policzyć kto ma ile zapłacić z sześcioosobowej grupy to jeszcze doliczają opłatę za obsługę, z której nie każdy musi być zadowolony. Nasza ostatnia wizyta w tym miejscu.
Choć jedzenie naprawdę dobre to obsługa, a raczej jej rozliczanie to jakaś porażka. Kelner nie był w stanie policzyć kto ma ile zapłacić z sześcioosobowej grupy to jeszcze doliczają opłatę za obsługę, z której nie każdy musi być zadowolony. Nasza ostatnia wizyta w tym miejscu.
Zobacz opinie
We use cookies to provide the best possible service.