Twoja ocena i liczba recenzji wyglądają całkiem nieźle! Być może jest kilka elementów, które możesz poprawić, aby być jeszcze lepszym! Zapoznaj się z poniższą analizą i zobacz, co możesz jeszcze poprawić.
Dowiedz się więcejSzczegóły analizy
Czas trwania
1 min
Data
15/2/2024
Dowiedz się więcej o Rating Captain
Szczegóły wyniku
Widoczność
mdi-chevron-right
Zmienna widoczności zawsze uwzględnia wszystkie profile
Liczba profili
33%
Informacje na profilach
100%
Analiza zaufania
mdi-chevron-right
Analiza tablicowa
A
Klasa
Liczba nowych recenzji w ostatnim kwartale
108
Jakość opinii
mdi-chevron-right
Odpowiadanie na opinie
34%
Opinie z tekstem
51%
Ton wypowiedzi
98%
Twoje profile
google
Bro Burgers
Zobacz profil
Główne przyczyny negatywnych komentarzy
Sztuczna inteligencja analizuje negatywne komentarze w celu lepszego zrozumienia, co można poprawić. Moduł ten pokazuje odsetek negatywnych recenzji, które odnoszą się do trzech ważnych aspektów funkcjonowania e-commerce – problemów z jakością produktów, dostawą, obsługą klienta. Wyniki w danej kategorii oznaczają procent wszystkich negatywnych odpowiedzi, np. 43% dla obsługi klienta oznacza, że 43% wszystkich negatywnych odpowiedzi dotyczy jakości obsługi klienta.
Produkt
32%
Dostawa
20%
Obsługa klienta
13%
Ta usługa jest dostarczana przez
Konkurencja w Google
Dane te opierają się na kategoriach dostarczonych przez Google i mogą być mylące (w wersji beta nie mamy nad nimi żadnej kontroli). Mają one na celu jedynie nakreślenie miejsca, w którym się znajdujesz w kontekście konkurencji.
Whiskey in the Jar
4.5
11193
Nowy Browar
4.5
9368
SETKA - Restauracja...
4.5
8469
Słowa kluczowe
Podane słowa kluczowe nie są poddawane analizie semantycznej i mogą być mylące. Są one wyświetlane na podstawie częstotliwości ich występowania.
if you re hungry
if you re hungry
stanęła na wysokości zadania
stanęła na wysokości zadania
wpływa na naszą ocenę
wpływa na naszą ocenę
z gorszych burgerów jakie
z gorszych burgerów jakie
z naszym zamówieniem po
z naszym zamówieniem po
burgery w szczecinie teraz
burgery w szczecinie teraz
Widoczność
Szczegóły wyniku
Widoczność
Liczba profili
Informacje na profilach
Analiza zaufania
Jakość opinii
Liczba profiliDowiedz się więcej
1
/3
Profile
Liczba ta pokazuje, z ilu profili korzysta użytkownik. To niezwykle ważne, aby firma była
widoczna dla swoich odbiorców. Z naszych badań wynika, że biznes musi być obecny co najmniej na trzech platformach, w tym w Google.
Mogłoby być lepiej.
Jeden lub dwa profile to za mało, aby dać klientom szansę na wypowiedzenie się. Przeczytaj poniższy artykuł, aby poprawić swoje wyniki.
Bro Burgers
Informacje na profilach
Dowiedz się więcej
Dane te informują, w jakim stopniu Twoje profile są wypełnione. Im wyższy stopień wypełnienia profili, tym klient jest bardziej zadowolony.
Super!
Być może masz kilka niekompletnych informacji tu i tam, ale widzimy, że starasz się, aby firma była przejrzysta dla swoich klientów. Jeśli potrzebujesz więcej informacji na temat wspomnianych statystyk, przeczytaj ten artykuł, aby poprawić swoje wyniki.
1/1
Imię
Bro Burgers
1/1
Opis
Bro Burgers
1/1
Lokalizacja
Bro Burgers
1/1
Multimedia
Bro Burgers
1/1
Kontakt
Bro Burgers
Analiza zaufania
Widoczność
Szczegóły wyniku
Analiza zaufania
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Jakość opinii
Tablica zaufania
Dowiedz się więcej
Klasa
A
Doskonale!
Twój stosunek liczby opinii do oceny jest po prostu idealny! Trzymaj tak dalej, a Twoi klienci zawsze będą wiedzieli, że Twoja firma jest uczciwa!
Opinie - Świetny wynik!
Wygląda na to, że otrzymujesz wiele ciekawych spostrzeżeń od swoich klientów. Jeśli nie używasz żadnej aplikacji monitorującej, przeczytaj artykuł i sprawdź, jak możesz poprawić swoje wyniki.
Ocena - Doskonale!
Twoja ocena jest po prostu idealna! Postaraj się, aby tak pozostało, a klienci będą postrzegać Twoją firmę za wiarygodną.
Ocena
4.76
Recenzje na profilu
4179
Szczegółowe dane o ocenach i recenzjach
Ocena w gwiazdkach w ciągu ostatniego roku
Ilość recenzji w ciągu ostatniego roku
Nowe recenzje na profilu
Nowe recenzje ostatni kwartał
108
Dowiedz się więcej
To bardzo dobry wynik!
Twoi klienci są aktywni, więc warto sprawdzić, jak traktują Twoją firmę.
Jakość opinii
Widoczność
Analiza zaufania
Szczegóły wyniku
Jakość opinii
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Odpowiadanie na opinie
Dowiedz się więcej
Odpowiedzi
Z naszych badań wynika, że dobrą praktyką jest odpowiadanie na wszystkie komentarze. Założyliśmy, że odpowiedź na 30% wszystkich recenzji to minimum, jakie powinien spełnić biznes dbający o działania związane z obsługą klienta.
Doskonale!
Widzimy, że traktujesz swoich klientów we właściwy sposób. Jeśli jednak uważasz, że zajmuje Ci to zbyt wiele czasu, przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak możesz zautomatyzować komunikację z klientami.
Czas odpowiedzi
3
dni
Nie jest źle.
Czas oczekiwania na odpowiedź ze strony firmy jest zbyt długi. Postaraj się szybciej reagować, a Twoi klienci na pewno to docenią. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Szczegółowe dane o odpowiedziach na recenzje
Procent odpowiedzi w ciągu ostatniego roku
Opinie klientów
Dowiedz się więcej
Średnia długość tekstu
103
liter
Zbyt krótkie recenzje.
Warto zachęcać swoich klientów do pozostawiania dłuższych recenzji. Jest to kluczowe z uwagi na Twoich przyszłych klientów. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Liczba recenzji bez komentarza
2060
recenzje bez tekstu
Ten wskaźnik pokazuje procent recenzji bez tekstu (gdzie klient wystawił gwiazdkę, ale nic nie napisał). Z naszej analizy wynika, że Twoja wiarygodność wzrasta, jeśli co najmniej 50% ocen zawiera tekst.
Udało ci się!
Masz naprawdę zaangażowanych klientów! Utrzymuj tak wysokie wyniki, a odbiorcy będą postrzegać Twoją firmę jako wiarygodną.
Multimedia – UGC
Tak
281 opinii
ze zdjęciami
Doskonale!
Wizualizacja jest ważna dla zwiększenia zaufania do Twojej firmy. Jest to wielka wartość dla potencjalnych klientów, postaraj się więc otrzymywać jeszcze więcej multimediów od swoich klientów! Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Ton wypowiedzi
Dowiedz się więcej
Wpływ negatywnych recenzji
Większość klientów najpierw patrzy na negatywne opinie o Twoim sklepie. Posiadanie negatywnych recenzji nie jest złą rzeczą — oznacza to, że Twoja firma jest godna zaufania, a oceny i recenzje nie są kupowane. Z naszych badań wynika, że zakres negatywnych recenzji od 2,5 do 7,5% ma pozytywny wpływ na wizerunek firmy.
No cóż...
Brak negatywnych komentarzy nie jest właściwą drogą. Niezadowoleni klienci pokazują, że Twoja firma jest wiarygodna. Nie bój się, że będziesz mieć kilka negatywnych recenzji. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Sentyment
pozytywny
neutralny
negatywny
Mogłoby być lepiej.
Twoi klienci są podzieleni. Jest kilka rzeczy, które możesz zrobić, aby poprawić te wyniki. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Restauracja zmusza co do zamówienia przez aplikację nie przyjmuje zamówień telefonicznie słabo.. Odpowiedź na Wasz komentarz Przecież dzwoniłem do państwa i odebraliście telefon i powiedzieliście żeby zamówienie złożył poprzez aplikację że nie bierzecie takich zamówień więc bardzo bym prosił tutaj się nie wybielać!!!
Restauracja zmusza co do zamówienia przez aplikację nie przyjmuje zamówień telefonicznie słabo.. Odpowiedź na Wasz komentarz Przecież dzwoniłem do państwa i odebraliście telefon i powiedzieliście żeby zamówienie złożył poprzez aplikację że nie bierzecie takich zamówień więc bardzo bym prosił tutaj się nie wybielać!!!
O godzinie 19.25 przyszliśmy z mężem do lokalu na burgera i niestety zostaliśmy odprawieni z kwitkiem. Pani z obsługi w arogancki sposób poinformowała nas, że możemy zamówić jedzenie jedynie na wynos, ponieważ zamówienie zostanie wydane najwcześniej o 19.45 a o 20 zamykają lokal. Przez absurdalne zachowanie pracownicy, która w nosie ma klientów i firmę w której pracuje straciliście stałych gości. Gratulacje
O godzinie 19.25 przyszliśmy z mężem do lokalu na burgera i niestety zostaliśmy odprawieni z kwitkiem. Pani z obsługi w arogancki sposób poinformowała nas, że możemy zamówić jedzenie jedynie na wynos, ponieważ zamówienie zostanie wydane najwcześniej o 19.45 a o 20 zamykają lokal. Przez absurdalne zachowanie pracownicy, która w nosie ma klientów i firmę w której pracuje straciliście stałych gości. Gratulacje
Burgery są dobre ale cała reszta poniżej krytyki. Po co podają Państwo numer kontaktowy skoro i tak nie da się dodzwonić i zamówić burgera ani zrobić rezerwacje? 20 połączeń w przeciągu 2 h i ani razu telefon nie został odebrany. Jedyna opcja żeby złożyć zamówienie to Patryku.
Burgery są dobre ale cała reszta poniżej krytyki. Po co podają Państwo numer kontaktowy skoro i tak nie da się dodzwonić i zamówić burgera ani zrobić rezerwacje? 20 połączeń w przeciągu 2 h i ani razu telefon nie został odebrany. Jedyna opcja żeby złożyć zamówienie to Patryku.
Zobacz opinie
We use cookies to provide the best possible service.