Twoja ocena wygląda całkiem dobrze. Ten wynik pokazuje, że traktujesz wizerunek swojej firmy poważnie, są jednak obszary, o które warto jeszcze zadbać. Jeśli chcesz dowiedzieć się, jak poprawić swoje wyniki, kliknij przycisk poniżej.
Dowiedz się więcejSzczegóły analizy
Czas trwania
1 min
Data
15/2/2024
Dowiedz się więcej o Rating Captain
Szczegóły wyniku
Widoczność
mdi-chevron-right
Zmienna widoczności zawsze uwzględnia wszystkie profile
Liczba profili
33%
Informacje na profilach
100%
Analiza zaufania
mdi-chevron-right
Analiza tablicowa
B
Klasa
Liczba nowych recenzji w ostatnim kwartale
71
Jakość opinii
mdi-chevron-right
Odpowiadanie na opinie
25%
Opinie z tekstem
55%
Ton wypowiedzi
93%
Twoje profile
google
Pit Stop Steak & Burger
Zobacz profil
Główne przyczyny negatywnych komentarzy
Sztuczna inteligencja analizuje negatywne komentarze w celu lepszego zrozumienia, co można poprawić. Moduł ten pokazuje odsetek negatywnych recenzji, które odnoszą się do trzech ważnych aspektów funkcjonowania e-commerce – problemów z jakością produktów, dostawą, obsługą klienta. Wyniki w danej kategorii oznaczają procent wszystkich negatywnych odpowiedzi, np. 43% dla obsługi klienta oznacza, że 43% wszystkich negatywnych odpowiedzi dotyczy jakości obsługi klienta.
Produkt
41%
Dostawa
10%
Obsługa klienta
15%
Ta usługa jest dostarczana przez
Konkurencja w Google
Dane te opierają się na kategoriach dostarczonych przez Google i mogą być mylące (w wersji beta nie mamy nad nimi żadnej kontroli). Mają one na celu jedynie nakreślenie miejsca, w którym się znajdujesz w kontekście konkurencji.
MAX Premium Burgers
4.1
5388
Moaburger
4.4
4099
Gastromachina Stacja
4.7
4027
Słowa kluczowe
Podane słowa kluczowe nie są poddawane analizie semantycznej i mogą być mylące. Są one wyświetlane na podstawie częstotliwości ich występowania.
możliwość zaparkowania pod lokalem
możliwość zaparkowania pod lokalem
nic dodać nic ująć
nic dodać nic ująć
pozostawia wiele do życzenia
pozostawia wiele do życzenia
skąd tyle pozytywnych opinii
skąd tyle pozytywnych opinii
pozostawia wiele do życzenia
pozostawia wiele do życzenia
gdzieś indziej
gdzieś indziej
Widoczność
Szczegóły wyniku
Widoczność
Liczba profili
Informacje na profilach
Analiza zaufania
Jakość opinii
Liczba profiliDowiedz się więcej
1
/3
Profile
Liczba ta pokazuje, z ilu profili korzysta użytkownik. To niezwykle ważne, aby firma była
widoczna dla swoich odbiorców. Z naszych badań wynika, że biznes musi być obecny co najmniej na trzech platformach, w tym w Google.
Mogłoby być lepiej.
Jeden lub dwa profile to za mało, aby dać klientom szansę na wypowiedzenie się. Przeczytaj poniższy artykuł, aby poprawić swoje wyniki.
Pit Stop Steak & Burger
Informacje na profilach
Dowiedz się więcej
Dane te informują, w jakim stopniu Twoje profile są wypełnione. Im wyższy stopień wypełnienia profili, tym klient jest bardziej zadowolony.
Super!
Być może masz kilka niekompletnych informacji tu i tam, ale widzimy, że starasz się, aby firma była przejrzysta dla swoich klientów. Jeśli potrzebujesz więcej informacji na temat wspomnianych statystyk, przeczytaj ten artykuł, aby poprawić swoje wyniki.
1/1
Imię
Pit Stop Steak & Burger
1/1
Opis
Pit Stop Steak & Burger
1/1
Lokalizacja
Pit Stop Steak & Burger
1/1
Multimedia
Pit Stop Steak & Burger
1/1
Kontakt
Pit Stop Steak & Burger
Analiza zaufania
Widoczność
Szczegóły wyniku
Analiza zaufania
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Jakość opinii
Tablica zaufania
Dowiedz się więcej
Klasa
B
Niezły wynik!
Masz naprawdę dobry stosunek liczby recenzji do oceny. Mimo to możliwe są pewne ulepszenia.
Opinie - Świetny wynik!
Wygląda na to, że otrzymujesz wiele ciekawych spostrzeżeń od swoich klientów. Jeśli nie używasz żadnej aplikacji monitorującej, przeczytaj artykuł i sprawdź, jak możesz poprawić swoje wyniki.
Ocena - Naprawdę niezły wynik.
Wynik ten pokazuje klientom, że prowadzisz wiarygodną firmę. Oczywiście zawsze może być jeszcze lepiej. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak poprawić swoje wyniki.
Ocena
4.47
Recenzje na profilu
2858
Szczegółowe dane o ocenach i recenzjach
Ocena w gwiazdkach w ciągu ostatniego roku
Ilość recenzji w ciągu ostatniego roku
Nowe recenzje na profilu
Nowe recenzje ostatni kwartał
71
Dowiedz się więcej
To bardzo dobry wynik!
Twoi klienci są aktywni, więc warto sprawdzić, jak traktują Twoją firmę.
Jakość opinii
Widoczność
Analiza zaufania
Szczegóły wyniku
Jakość opinii
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Odpowiadanie na opinie
Dowiedz się więcej
Odpowiedzi
Z naszych badań wynika, że dobrą praktyką jest odpowiadanie na wszystkie komentarze. Założyliśmy, że odpowiedź na 30% wszystkich recenzji to minimum, jakie powinien spełnić biznes dbający o działania związane z obsługą klienta.
Warto nad tym popracować.
Staraj się reagować na opinie swoich klientów, także na te pozytywne, ponieważ w ten sposób dbasz o dobre imię swojego biznesu. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Czas odpowiedzi
9
dni
Zbyt długi czas odpowiedzi.
Musisz szybciej odpowiadać na recenzje klientów. To niezwykle ważne, aby szybko i jasno komunikować się ze swoimi klientami. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Szczegółowe dane o odpowiedziach na recenzje
Procent odpowiedzi w ciągu ostatniego roku
Opinie klientów
Dowiedz się więcej
Średnia długość tekstu
125
liter
Zbyt krótkie recenzje.
Warto zachęcać swoich klientów do pozostawiania dłuższych recenzji. Jest to kluczowe z uwagi na Twoich przyszłych klientów. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Liczba recenzji bez komentarza
1282
recenzje bez tekstu
Ten wskaźnik pokazuje procent recenzji bez tekstu (gdzie klient wystawił gwiazdkę, ale nic nie napisał). Z naszej analizy wynika, że Twoja wiarygodność wzrasta, jeśli co najmniej 50% ocen zawiera tekst.
Udało ci się!
Masz naprawdę zaangażowanych klientów! Utrzymuj tak wysokie wyniki, a odbiorcy będą postrzegać Twoją firmę jako wiarygodną.
Multimedia – UGC
Tak
207 opinii
ze zdjęciami
Doskonale!
Wizualizacja jest ważna dla zwiększenia zaufania do Twojej firmy. Jest to wielka wartość dla potencjalnych klientów, postaraj się więc otrzymywać jeszcze więcej multimediów od swoich klientów! Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Ton wypowiedzi
Dowiedz się więcej
Wpływ negatywnych recenzji
Większość klientów najpierw patrzy na negatywne opinie o Twoim sklepie. Posiadanie negatywnych recenzji nie jest złą rzeczą — oznacza to, że Twoja firma jest godna zaufania, a oceny i recenzje nie są kupowane. Z naszych badań wynika, że zakres negatywnych recenzji od 2,5 do 7,5% ma pozytywny wpływ na wizerunek firmy.
Bardzo dobrze.
To zupełnie normalne, że niektórym klientom nie podobają się Twoje produkty lub usługi. Jednak ten wynik pokazuje, że klienci będą postrzegać Twoją firmę jako godną zaufania. Zapoznaj się z artykułem i dowiedz się więcej.
Sentyment
pozytywny
neutralny
negatywny
Mogłoby być lepiej.
Twoi klienci są podzieleni. Jest kilka rzeczy, które możesz zrobić, aby poprawić te wyniki. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Daję jedna gwiazdkę za obsługę zjadłam hamburgera za 30 zł tylko poto żeby po paru godzinach odchorowac i wszystko oddać ,mięso wydawało się wymieszane świeże ze starym dobrze że poprosiłam o wypieczonego kotleta bo mogłoby to skończyć się gorzej 😕rachunek 77 zł za 2 porcję NIE POLECAM ZAWIODŁAM SIĘ
Daję jedna gwiazdkę za obsługę zjadłam hamburgera za 30 zł tylko poto żeby po paru godzinach odchorowac i wszystko oddać ,mięso wydawało się wymieszane świeże ze starym dobrze że poprosiłam o wypieczonego kotleta bo mogłoby to skończyć się gorzej 😕rachunek 77 zł za 2 porcję NIE POLECAM ZAWIODŁAM SIĘ
Zawsze było Ok, ale ostatnia wizyta rozczarowanie, jedzenie nie smaczne, a do tego transakcja która została pobrana z karty była o 9 zł wyższa niż ta na paragonie. Zostawiliśmy napiwek kelnerce a o wszystkim zostaliśmy poinformowani sms z banku, może to tylko pomyłka kelnerki ale niesmak pozostał.
Zawsze było Ok, ale ostatnia wizyta rozczarowanie, jedzenie nie smaczne, a do tego transakcja która została pobrana z karty była o 9 zł wyższa niż ta na paragonie. Zostawiliśmy napiwek kelnerce a o wszystkim zostaliśmy poinformowani sms z banku, może to tylko pomyłka kelnerki ale niesmak pozostał.
Dawno nie wróciłem do miejsca które się tak popsuło. Mięso obrzydliwe,gumowe niskiej jakości w dodatku kucharz bądź kelner pomylił stopień wysmażenie, reszta dodatków tez bardzo nie smaczna włącznie z frytkami. Widać zmianę menadżera restauracji co przekłada się zarówno na jakość burgerów.
Dawno nie wróciłem do miejsca które się tak popsuło. Mięso obrzydliwe,gumowe niskiej jakości w dodatku kucharz bądź kelner pomylił stopień wysmażenie, reszta dodatków tez bardzo nie smaczna włącznie z frytkami. Widać zmianę menadżera restauracji co przekłada się zarówno na jakość burgerów.
Zobacz opinie
We use cookies to provide the best possible service.