Twoja ocena wygląda całkiem dobrze. Ten wynik pokazuje, że traktujesz wizerunek swojej firmy poważnie, są jednak obszary, o które warto jeszcze zadbać. Jeśli chcesz dowiedzieć się, jak poprawić swoje wyniki, kliknij przycisk poniżej.
Dowiedz się więcejSzczegóły analizy
Czas trwania
1 min
Data
16/2/2024
Dowiedz się więcej o Rating Captain
Szczegóły wyniku
Widoczność
mdi-chevron-right
Zmienna widoczności zawsze uwzględnia wszystkie profile
Liczba profili
33%
Informacje na profilach
100%
Analiza zaufania
mdi-chevron-right
Analiza tablicowa
B
Klasa
Liczba nowych recenzji w ostatnim kwartale
31
Jakość opinii
mdi-chevron-right
Odpowiadanie na opinie
62%
Opinie z tekstem
55%
Ton wypowiedzi
91%
Twoje profile
google
Bó Burger and Fries
Zobacz profil
Główne przyczyny negatywnych komentarzy
Sztuczna inteligencja analizuje negatywne komentarze w celu lepszego zrozumienia, co można poprawić. Moduł ten pokazuje odsetek negatywnych recenzji, które odnoszą się do trzech ważnych aspektów funkcjonowania e-commerce – problemów z jakością produktów, dostawą, obsługą klienta. Wyniki w danej kategorii oznaczają procent wszystkich negatywnych odpowiedzi, np. 43% dla obsługi klienta oznacza, że 43% wszystkich negatywnych odpowiedzi dotyczy jakości obsługi klienta.
Produkt
37%
Dostawa
11%
Obsługa klienta
12%
Ta usługa jest dostarczana przez
Konkurencja w Google
Dane te opierają się na kategoriach dostarczonych przez Google i mogą być mylące (w wersji beta nie mamy nad nimi żadnej kontroli). Mają one na celu jedynie nakreślenie miejsca, w którym się znajdujesz w kontekście konkurencji.
Spiż. Minibrowar i r...
4.4
8962
Konspira
4.6
7862
Charlotte
4.4
4916
Słowa kluczowe
Podane słowa kluczowe nie są poddawane analizie semantycznej i mogą być mylące. Są one wyświetlane na podstawie częstotliwości ich występowania.
nic dodać nic ująć
nic dodać nic ująć
każdy znajdzie coś dla
każdy znajdzie coś dla
the best burgers
the best burgers
powodzenia z takim podejściem
powodzenia z takim podejściem
długi czas oczekiwania
długi czas oczekiwania
dawno temu
dawno temu
Widoczność
Szczegóły wyniku
Widoczność
Liczba profili
Informacje na profilach
Analiza zaufania
Jakość opinii
Liczba profiliDowiedz się więcej
1
/3
Profile
Liczba ta pokazuje, z ilu profili korzysta użytkownik. To niezwykle ważne, aby firma była
widoczna dla swoich odbiorców. Z naszych badań wynika, że biznes musi być obecny co najmniej na trzech platformach, w tym w Google.
Mogłoby być lepiej.
Jeden lub dwa profile to za mało, aby dać klientom szansę na wypowiedzenie się. Przeczytaj poniższy artykuł, aby poprawić swoje wyniki.
Bó Burger and Fries
Informacje na profilach
Dowiedz się więcej
Dane te informują, w jakim stopniu Twoje profile są wypełnione. Im wyższy stopień wypełnienia profili, tym klient jest bardziej zadowolony.
Super!
Być może masz kilka niekompletnych informacji tu i tam, ale widzimy, że starasz się, aby firma była przejrzysta dla swoich klientów. Jeśli potrzebujesz więcej informacji na temat wspomnianych statystyk, przeczytaj ten artykuł, aby poprawić swoje wyniki.
1/1
Imię
Bó Burger and Fries
1/1
Opis
Bó Burger and Fries
1/1
Lokalizacja
Bó Burger and Fries
1/1
Multimedia
Bó Burger and Fries
1/1
Kontakt
Bó Burger and Fries
Analiza zaufania
Widoczność
Szczegóły wyniku
Analiza zaufania
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Jakość opinii
Tablica zaufania
Dowiedz się więcej
Klasa
B
Niezły wynik!
Masz naprawdę dobry stosunek liczby recenzji do oceny. Mimo to możliwe są pewne ulepszenia.
Opinie - Świetny wynik!
Wygląda na to, że otrzymujesz wiele ciekawych spostrzeżeń od swoich klientów. Jeśli nie używasz żadnej aplikacji monitorującej, przeczytaj artykuł i sprawdź, jak możesz poprawić swoje wyniki.
Ocena - Naprawdę niezły wynik.
Wynik ten pokazuje klientom, że prowadzisz wiarygodną firmę. Oczywiście zawsze może być jeszcze lepiej. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak poprawić swoje wyniki.
Ocena
4.44
Recenzje na profilu
938
Szczegółowe dane o ocenach i recenzjach
Ocena w gwiazdkach w ciągu ostatniego roku
Ilość recenzji w ciągu ostatniego roku
Nowe recenzje na profilu
Nowe recenzje ostatni kwartał
31
Dowiedz się więcej
To bardzo dobry wynik!
Twoi klienci są aktywni, więc warto sprawdzić, jak traktują Twoją firmę.
Jakość opinii
Widoczność
Analiza zaufania
Szczegóły wyniku
Jakość opinii
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Odpowiadanie na opinie
Dowiedz się więcej
Odpowiedzi
Z naszych badań wynika, że dobrą praktyką jest odpowiadanie na wszystkie komentarze. Założyliśmy, że odpowiedź na 30% wszystkich recenzji to minimum, jakie powinien spełnić biznes dbający o działania związane z obsługą klienta.
Doskonale!
Widzimy, że traktujesz swoich klientów we właściwy sposób. Jeśli jednak uważasz, że zajmuje Ci to zbyt wiele czasu, przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak możesz zautomatyzować komunikację z klientami.
Czas odpowiedzi
> 14dni
Zbyt długi czas odpowiedzi.
Musisz szybciej odpowiadać na recenzje klientów. To niezwykle ważne, aby szybko i jasno komunikować się ze swoimi klientami. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Szczegółowe dane o odpowiedziach na recenzje
Procent odpowiedzi w ciągu ostatniego roku
Opinie klientów
Dowiedz się więcej
Średnia długość tekstu
114
liter
Zbyt krótkie recenzje.
Warto zachęcać swoich klientów do pozostawiania dłuższych recenzji. Jest to kluczowe z uwagi na Twoich przyszłych klientów. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Liczba recenzji bez komentarza
426
recenzje bez tekstu
Ten wskaźnik pokazuje procent recenzji bez tekstu (gdzie klient wystawił gwiazdkę, ale nic nie napisał). Z naszej analizy wynika, że Twoja wiarygodność wzrasta, jeśli co najmniej 50% ocen zawiera tekst.
Udało ci się!
Masz naprawdę zaangażowanych klientów! Utrzymuj tak wysokie wyniki, a odbiorcy będą postrzegać Twoją firmę jako wiarygodną.
Multimedia – UGC
Tak
59 opinii
ze zdjęciami
Doskonale!
Wizualizacja jest ważna dla zwiększenia zaufania do Twojej firmy. Jest to wielka wartość dla potencjalnych klientów, postaraj się więc otrzymywać jeszcze więcej multimediów od swoich klientów! Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Ton wypowiedzi
Dowiedz się więcej
Wpływ negatywnych recenzji
Większość klientów najpierw patrzy na negatywne opinie o Twoim sklepie. Posiadanie negatywnych recenzji nie jest złą rzeczą — oznacza to, że Twoja firma jest godna zaufania, a oceny i recenzje nie są kupowane. Z naszych badań wynika, że zakres negatywnych recenzji od 2,5 do 7,5% ma pozytywny wpływ na wizerunek firmy.
Zbyt dużo negatywnych recenzji.
Musisz zachęcać swoich zadowolonych klientów do pozostawiania komentarzy. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak to zrobić.
Sentyment
pozytywny
neutralny
negatywny
Mogłoby być lepiej.
Twoi klienci są podzieleni. Jest kilka rzeczy, które możesz zrobić, aby poprawić te wyniki. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Za coś co zapłaciłam 60zl spodziewałbym się czegoś lepszego. Dwa burgery plus frytki. Porcja frytek jakby ktoś po drodze połowę jej zjadł. Bułki od burgerow spalone nie przypalone tylko spalone. Mięso spalone w środku.... Hmmm na pewno nie 100% wołowiny. Jakieś zmieszane niewiadomo co. Coś strasznego ogólnie.
Za coś co zapłaciłam 60zl spodziewałbym się czegoś lepszego. Dwa burgery plus frytki. Porcja frytek jakby ktoś po drodze połowę jej zjadł. Bułki od burgerow spalone nie przypalone tylko spalone. Mięso spalone w środku.... Hmmm na pewno nie 100% wołowiny. Jakieś zmieszane niewiadomo co. Coś strasznego ogólnie.
Nie podzielę się opinią o jedzeniu. Napiszę o ignorancji obsługi i właściciela. W dniu 16 lipca dokonałem zakupu informując obsługę o tym, iż chcę otrzymać fakturę VAT. Przekazałem dane, bo "to właściciel wystawia i wysyła faktury". Jednak do dzisiaj (31 lipca), pomimo ponagleń (telefon i sms) nie otrzymałem faktury. FV wpłynęła kilka godzin po udostępnieniu powyższej opinii.
Nie podzielę się opinią o jedzeniu. Napiszę o ignorancji obsługi i właściciela. W dniu 16 lipca dokonałem zakupu informując obsługę o tym, iż chcę otrzymać fakturę VAT. Przekazałem dane, bo "to właściciel wystawia i wysyła faktury". Jednak do dzisiaj (31 lipca), pomimo ponagleń (telefon i sms) nie otrzymałem faktury. FV wpłynęła kilka godzin po udostępnieniu powyższej opinii.
Radzę zmienić obsługę. Otwarta kuchnia, a kultura poniżej zera.. Przekleństw nie brakowało i śmiania się na cały lokal mając gdzieś gości… Burgery przygotowywane bez żadnej estetyki.. bez rękawiczek, gdzie później ręce wycierane są w odzież i spocone czoło.. smacznego. Długi czas oczekiwania. Porażka!
Radzę zmienić obsługę. Otwarta kuchnia, a kultura poniżej zera.. Przekleństw nie brakowało i śmiania się na cały lokal mając gdzieś gości… Burgery przygotowywane bez żadnej estetyki.. bez rękawiczek, gdzie później ręce wycierane są w odzież i spocone czoło.. smacznego. Długi czas oczekiwania. Porażka!
Zobacz opinie
We use cookies to provide the best possible service.