Twoja ocena wygląda całkiem dobrze. Ten wynik pokazuje, że traktujesz wizerunek swojej firmy poważnie, są jednak obszary, o które warto jeszcze zadbać. Jeśli chcesz dowiedzieć się, jak poprawić swoje wyniki, kliknij przycisk poniżej.
Dowiedz się więcejSzczegóły analizy
Czas trwania
1 min
Data
25/12/2022
Dowiedz się więcej o Rating Captain
Szczegóły wyniku
Widoczność
mdi-chevron-right
Zmienna widoczności zawsze uwzględnia wszystkie profile
Liczba profili
33%
Informacje na profilach
100%
Analiza zaufania
mdi-chevron-right
Analiza tablicowa
B
Klasa
Liczba nowych recenzji w ostatnim kwartale
0
Jakość opinii
mdi-chevron-right
Odpowiadanie na opinie
61%
Opinie z tekstem
60%
Ton wypowiedzi
89%
Twoje profile
google
Grupa Gezet Kia
Zobacz profil
Główne przyczyny negatywnych komentarzy
Sztuczna inteligencja analizuje negatywne komentarze w celu lepszego zrozumienia, co można poprawić. Moduł ten pokazuje odsetek negatywnych recenzji, które odnoszą się do trzech ważnych aspektów funkcjonowania e-commerce – problemów z jakością produktów, dostawą, obsługą klienta. Wyniki w danej kategorii oznaczają procent wszystkich negatywnych odpowiedzi, np. 43% dla obsługi klienta oznacza, że 43% wszystkich negatywnych odpowiedzi dotyczy jakości obsługi klienta.
Produkt
30%
Dostawa
0%
Obsługa klienta
35%
Ta usługa jest dostarczana przez
Konkurencja w Google
Dane te opierają się na kategoriach dostarczonych przez Google i mogą być mylące (w wersji beta nie mamy nad nimi żadnej kontroli). Mają one na celu jedynie nakreślenie miejsca, w którym się znajdujesz w kontekście konkurencji.
Carserwis Sp. z o.o.
4
607
Renault Zielona Góra...
4.3
584
Autocentrum Kia Pate...
4.4
525
Słowa kluczowe
Podane słowa kluczowe nie są poddawane analizie semantycznej i mogą być mylące. Są one wyświetlane na podstawie częstotliwości ich występowania.
proceed gt super kontakt
proceed gt super kontakt
dziękuję za poświęcony czas
dziękuję za poświęcony czas
do tego co robią
do tego co robią
z jaką się spotkałem
z jaką się spotkałem
auto do naprawy
auto do naprawy
pan z serwisu
pan z serwisu
Widoczność
Szczegóły wyniku
Widoczność
Liczba profili
Informacje na profilach
Analiza zaufania
Jakość opinii
Liczba profiliDowiedz się więcej
1
/3
Profile
Liczba ta pokazuje, z ilu profili korzysta użytkownik. To niezwykle ważne, aby firma była
widoczna dla swoich odbiorców. Z naszych badań wynika, że biznes musi być obecny co najmniej na trzech platformach, w tym w Google.
Mogłoby być lepiej.
Jeden lub dwa profile to za mało, aby dać klientom szansę na wypowiedzenie się. Przeczytaj poniższy artykuł, aby poprawić swoje wyniki.
Grupa Gezet Kia
Informacje na profilach
Dowiedz się więcej
Dane te informują, w jakim stopniu Twoje profile są wypełnione. Im wyższy stopień wypełnienia profili, tym klient jest bardziej zadowolony.
Super!
Być może masz kilka niekompletnych informacji tu i tam, ale widzimy, że starasz się, aby firma była przejrzysta dla swoich klientów. Jeśli potrzebujesz więcej informacji na temat wspomnianych statystyk, przeczytaj ten artykuł, aby poprawić swoje wyniki.
1/1
Imię
Grupa Gezet Kia
1/1
Opis
Grupa Gezet Kia
1/1
Lokalizacja
Grupa Gezet Kia
1/1
Multimedia
Grupa Gezet Kia
1/1
Kontakt
Grupa Gezet Kia
Analiza zaufania
Widoczność
Szczegóły wyniku
Analiza zaufania
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Jakość opinii
Tablica zaufania
Dowiedz się więcej
Klasa
B
Niezły wynik!
Masz naprawdę dobry stosunek liczby recenzji do oceny. Mimo to możliwe są pewne ulepszenia.
Opinie - Prawie najwyższa pozycja!
To wspaniały wynik, ale warto zdobyć więcej wnikliwych recenzji od swoich klientów. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak poprawić swoje wyniki.
Ocena - Naprawdę niezły wynik.
Wynik ten pokazuje klientom, że prowadzisz wiarygodną firmę. Oczywiście zawsze może być jeszcze lepiej. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak poprawić swoje wyniki.
Ocena
4.39
Recenzje na profilu
201
Szczegółowe dane o ocenach i recenzjach
Ocena w gwiazdkach w ciągu ostatniego roku
Ilość recenzji w ciągu ostatniego roku
Nowe recenzje na profilu
Nowe recenzje ostatni kwartał
11
Dowiedz się więcej
To bardzo dobry wynik!
Twoi klienci są aktywni, więc warto sprawdzić, jak traktują Twoją firmę.
Jakość opinii
Widoczność
Analiza zaufania
Szczegóły wyniku
Jakość opinii
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Odpowiadanie na opinie
Dowiedz się więcej
Odpowiedzi
Z naszych badań wynika, że dobrą praktyką jest odpowiadanie na wszystkie komentarze. Założyliśmy, że odpowiedź na 30% wszystkich recenzji to minimum, jakie powinien spełnić biznes dbający o działania związane z obsługą klienta.
Doskonale!
Widzimy, że traktujesz swoich klientów we właściwy sposób. Jeśli jednak uważasz, że zajmuje Ci to zbyt wiele czasu, przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak możesz zautomatyzować komunikację z klientami.
Czas odpowiedzi
> 14dni
Zbyt długi czas odpowiedzi.
Musisz szybciej odpowiadać na recenzje klientów. To niezwykle ważne, aby szybko i jasno komunikować się ze swoimi klientami. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Szczegółowe dane o odpowiedziach na recenzje
Procent odpowiedzi w ciągu ostatniego roku
Opinie klientów
Dowiedz się więcej
Średnia długość tekstu
178
liter
Zbyt krótkie recenzje.
Warto zachęcać swoich klientów do pozostawiania dłuższych recenzji. Jest to kluczowe z uwagi na Twoich przyszłych klientów. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Liczba recenzji bez komentarza
81
recenzje bez tekstu
Ten wskaźnik pokazuje procent recenzji bez tekstu (gdzie klient wystawił gwiazdkę, ale nic nie napisał). Z naszej analizy wynika, że Twoja wiarygodność wzrasta, jeśli co najmniej 50% ocen zawiera tekst.
Udało ci się!
Masz naprawdę zaangażowanych klientów! Utrzymuj tak wysokie wyniki, a odbiorcy będą postrzegać Twoją firmę jako wiarygodną.
Multimedia – UGC
Tak
10 opinii
ze zdjęciami
Doskonale!
Wizualizacja jest ważna dla zwiększenia zaufania do Twojej firmy. Jest to wielka wartość dla potencjalnych klientów, postaraj się więc otrzymywać jeszcze więcej multimediów od swoich klientów! Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Ton wypowiedzi
Dowiedz się więcej
Wpływ negatywnych recenzji
Większość klientów najpierw patrzy na negatywne opinie o Twoim sklepie. Posiadanie negatywnych recenzji nie jest złą rzeczą — oznacza to, że Twoja firma jest godna zaufania, a oceny i recenzje nie są kupowane. Z naszych badań wynika, że zakres negatywnych recenzji od 2,5 do 7,5% ma pozytywny wpływ na wizerunek firmy.
Bardzo dobrze.
To zupełnie normalne, że niektórym klientom nie podobają się Twoje produkty lub usługi. Jednak ten wynik pokazuje, że klienci będą postrzegać Twoją firmę jako godną zaufania. Zapoznaj się z artykułem i dowiedz się więcej.
Sentyment
pozytywny
neutralny
negatywny
Mogłoby być lepiej.
Twoi klienci są podzieleni. Jest kilka rzeczy, które możesz zrobić, aby poprawić te wyniki. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Nie polecam!!! Jechaliśmy po samochód 600 km. W dzień wyjazdu jeszcze dzwoniliśmy czy to na pewno aktualne bo jedziemy kawał drogi. Oczywiście zapewniono nas, że wszystko jest aktualne, i że na nas czekają. 200 km przed miejscem docelowym dostaliśmy informację, że auto jest już sprzedane. Pełen nieprofesjoalizm!!!
Nie polecam!!! Jechaliśmy po samochód 600 km. W dzień wyjazdu jeszcze dzwoniliśmy czy to na pewno aktualne bo jedziemy kawał drogi. Oczywiście zapewniono nas, że wszystko jest aktualne, i że na nas czekają. 200 km przed miejscem docelowym dostaliśmy informację, że auto jest już sprzedane. Pełen nieprofesjoalizm!!!
Zdecydowanie polecam omijać ten serwis!!! Umówiona byłam na godzinę 16:00, byłam o godzinie 16:05 i Pan z serwisu oznajmił mi, że już nie będzie gratisowego mycia auta.Dwatygodnie przed przeglądem dzwoniłam do serwisu żeby się dowiedzieć o koszt przeglądu, a na miejscu kwota była o 100 zl wyższa.
Zdecydowanie polecam omijać ten serwis!!! Umówiona byłam na godzinę 16:00, byłam o godzinie 16:05 i Pan z serwisu oznajmił mi, że już nie będzie gratisowego mycia auta.Dwatygodnie przed przeglądem dzwoniłam do serwisu żeby się dowiedzieć o koszt przeglądu, a na miejscu kwota była o 100 zl wyższa.
Uwaga jeszcze lepiej do tej opinii. 1. Wypuszczono samochód nie sprawny pomimo że skasowali za generalny remont hamulców. Dalej z niedziałającym systemem ABS. 2. Zadzwoniłem po część rano miąłem dostać odpowiedz, minęły dwa dni zero odpowiedzi. Trudno sprawdzić. Tak że miałem szacunek do tej firmy teraz gorąco polecam ominąć. Ok przegląd zrobiony super. Jednak jak przyjechałem zapytać . Nie źle zadać jedno krótkie pytanie. Usłyszałem że mam przyjechać do 16-stej następnego dnia...... Porażka byłem o 17:00 bo ledwo z pracy się wyrwałem... Super pogratulować podejście do klienta... Jedyny pozytyw od razu zapomniał o tym co w pracy.... A jak się nie wyrabiacie to może więcej ludzi zatrudnić.... Albo zmienicie strukturę zarządzania...
Uwaga jeszcze lepiej do tej opinii. 1. Wypuszczono samochód nie sprawny pomimo że skasowali za generalny remont hamulców. Dalej z niedziałającym systemem ABS. 2. Zadzwoniłem po część rano miąłem dostać odpowiedz, minęły dwa dni zero odpowiedzi. Trudno sprawdzić. Tak że miałem szacunek do tej firmy teraz gorąco polecam ominąć. Ok przegląd zrobiony super. Jednak jak przyjechałem zapytać . Nie źle zadać jedno krótkie pytanie. Usłyszałem że mam przyjechać do 16-stej następnego dnia...... Porażka byłem o 17:00 bo ledwo z pracy się wyrwałem... Super pogratulować podejście do klienta... Jedyny pozytyw od razu zapomniał o tym co w pracy.... A jak się nie wyrabiacie to może więcej ludzi zatrudnić.... Albo zmienicie strukturę zarządzania...
Zobacz opinie
We use cookies to provide the best possible service.