Twoja ocena wygląda całkiem dobrze. Ten wynik pokazuje, że traktujesz wizerunek swojej firmy poważnie, są jednak obszary, o które warto jeszcze zadbać. Jeśli chcesz dowiedzieć się, jak poprawić swoje wyniki, kliknij przycisk poniżej.
Dowiedz się więcejSzczegóły analizy
Czas trwania
1 min
Data
22/2/2024
Dowiedz się więcej o Rating Captain
Szczegóły wyniku
Widoczność
mdi-chevron-right
Zmienna widoczności zawsze uwzględnia wszystkie profile
Liczba profili
33%
Informacje na profilach
100%
Analiza zaufania
mdi-chevron-right
Analiza tablicowa
D
Klasa
Liczba nowych recenzji w ostatnim kwartale
23
Jakość opinii
mdi-chevron-right
Odpowiadanie na opinie
88%
Opinie z tekstem
51%
Ton wypowiedzi
73%
Twoje profile
google
Salon meblowy Black Red White - meble Wrocław
Zobacz profil
Główne przyczyny negatywnych komentarzy
Sztuczna inteligencja analizuje negatywne komentarze w celu lepszego zrozumienia, co można poprawić. Moduł ten pokazuje odsetek negatywnych recenzji, które odnoszą się do trzech ważnych aspektów funkcjonowania e-commerce – problemów z jakością produktów, dostawą, obsługą klienta. Wyniki w danej kategorii oznaczają procent wszystkich negatywnych odpowiedzi, np. 43% dla obsługi klienta oznacza, że 43% wszystkich negatywnych odpowiedzi dotyczy jakości obsługi klienta.
Produkt
32%
Dostawa
23%
Obsługa klienta
43%
Ta usługa jest dostarczana przez
Konkurencja w Google
Dane te opierają się na kategoriach dostarczonych przez Google i mogą być mylące (w wersji beta nie mamy nad nimi żadnej kontroli). Mają one na celu jedynie nakreślenie miejsca, w którym się znajdujesz w kontekście konkurencji.
Galeria Wnętrz Domar
4.3
2232
JYSK Wrocław, Branib...
4.1
1119
Outlet meblowy mömax...
4.2
736
Słowa kluczowe
Podane słowa kluczowe nie są poddawane analizie semantycznej i mogą być mylące. Są one wyświetlane na podstawie częstotliwości ich występowania.
przede wszystkim pana damiana
przede wszystkim pana damiana
jeden z najlepszych sklepów
jeden z najlepszych sklepów
pani karoliny która
pani karoliny która
czeka pod naszym blokiem
czeka pod naszym blokiem
pozostawia wiele do życzenia
pozostawia wiele do życzenia
podczas rozmów telefonicznych
podczas rozmów telefonicznych
Widoczność
Szczegóły wyniku
Widoczność
Liczba profili
Informacje na profilach
Analiza zaufania
Jakość opinii
Liczba profiliDowiedz się więcej
1
/3
Profile
Liczba ta pokazuje, z ilu profili korzysta użytkownik. To niezwykle ważne, aby firma była
widoczna dla swoich odbiorców. Z naszych badań wynika, że biznes musi być obecny co najmniej na trzech platformach, w tym w Google.
Mogłoby być lepiej.
Jeden lub dwa profile to za mało, aby dać klientom szansę na wypowiedzenie się. Przeczytaj poniższy artykuł, aby poprawić swoje wyniki.
Salon meblowy Black Red White - meble Wrocław
Informacje na profilach
Dowiedz się więcej
Dane te informują, w jakim stopniu Twoje profile są wypełnione. Im wyższy stopień wypełnienia profili, tym klient jest bardziej zadowolony.
Super!
Być może masz kilka niekompletnych informacji tu i tam, ale widzimy, że starasz się, aby firma była przejrzysta dla swoich klientów. Jeśli potrzebujesz więcej informacji na temat wspomnianych statystyk, przeczytaj ten artykuł, aby poprawić swoje wyniki.
1/1
Imię
Salon meblowy Black Red White - meble Wrocław
1/1
Opis
Salon meblowy Black Red White - meble Wrocław
1/1
Lokalizacja
Salon meblowy Black Red White - meble Wrocław
1/1
Multimedia
Salon meblowy Black Red White - meble Wrocław
1/1
Kontakt
Salon meblowy Black Red White - meble Wrocław
Analiza zaufania
Widoczność
Szczegóły wyniku
Analiza zaufania
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Jakość opinii
Tablica zaufania
Dowiedz się więcej
Klasa
D
Mogłoby być lepiej.
Jest wiele do zrobienia, zarówno jeżeli chodzi o wzrost liczby recenzji, jak i o Twoją średnią ocenę. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Opinie - Świetny wynik!
Wygląda na to, że otrzymujesz wiele ciekawych spostrzeżeń od swoich klientów. Jeśli nie używasz żadnej aplikacji monitorującej, przeczytaj artykuł i sprawdź, jak możesz poprawić swoje wyniki.
Ocena - Hejterzy zawsze będą hejtować.
Ten wynik nie jest imponujący. Dlatego odezwij się do swoich zadowolonych klientów i zaproś ich do pozostawienia oceny. Przeczytaj artykuł i zobacz, jak możesz poprawić swoje wyniki.
Ocena
3.5
Recenzje na profilu
1203
Szczegółowe dane o ocenach i recenzjach
Ocena w gwiazdkach w ciągu ostatniego roku
Ilość recenzji w ciągu ostatniego roku
Nowe recenzje na profilu
Nowe recenzje ostatni kwartał
23
Dowiedz się więcej
To bardzo dobry wynik!
Twoi klienci są aktywni, więc warto sprawdzić, jak traktują Twoją firmę.
Jakość opinii
Widoczność
Analiza zaufania
Szczegóły wyniku
Jakość opinii
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Odpowiadanie na opinie
Dowiedz się więcej
Odpowiedzi
Z naszych badań wynika, że dobrą praktyką jest odpowiadanie na wszystkie komentarze. Założyliśmy, że odpowiedź na 30% wszystkich recenzji to minimum, jakie powinien spełnić biznes dbający o działania związane z obsługą klienta.
Doskonale!
Widzimy, że traktujesz swoich klientów we właściwy sposób. Jeśli jednak uważasz, że zajmuje Ci to zbyt wiele czasu, przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak możesz zautomatyzować komunikację z klientami.
Czas odpowiedzi
3
dni
Nie jest źle.
Czas oczekiwania na odpowiedź ze strony firmy jest zbyt długi. Postaraj się szybciej reagować, a Twoi klienci na pewno to docenią. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Szczegółowe dane o odpowiedziach na recenzje
Procent odpowiedzi w ciągu ostatniego roku
Opinie klientów
Dowiedz się więcej
Średnia długość tekstu
215
liter
Mogłoby być lepiej.
Dłuższe recenzje oznaczają większe zaufanie w oczach Twoich przyszłych klientów. Postaraj się jeszcze trochę nad tym popracować. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Liczba recenzji bez komentarza
593
recenzje bez tekstu
Ten wskaźnik pokazuje procent recenzji bez tekstu (gdzie klient wystawił gwiazdkę, ale nic nie napisał). Z naszej analizy wynika, że Twoja wiarygodność wzrasta, jeśli co najmniej 50% ocen zawiera tekst.
Udało ci się!
Masz naprawdę zaangażowanych klientów! Utrzymuj tak wysokie wyniki, a odbiorcy będą postrzegać Twoją firmę jako wiarygodną.
Multimedia – UGC
Tak
25 opinii
ze zdjęciami
Doskonale!
Wizualizacja jest ważna dla zwiększenia zaufania do Twojej firmy. Jest to wielka wartość dla potencjalnych klientów, postaraj się więc otrzymywać jeszcze więcej multimediów od swoich klientów! Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Ton wypowiedzi
Dowiedz się więcej
Wpływ negatywnych recenzji
Większość klientów najpierw patrzy na negatywne opinie o Twoim sklepie. Posiadanie negatywnych recenzji nie jest złą rzeczą — oznacza to, że Twoja firma jest godna zaufania, a oceny i recenzje nie są kupowane. Z naszych badań wynika, że zakres negatywnych recenzji od 2,5 do 7,5% ma pozytywny wpływ na wizerunek firmy.
Zbyt dużo negatywnych recenzji.
Musisz zachęcać swoich zadowolonych klientów do pozostawiania komentarzy. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak to zrobić.
Sentyment
pozytywny
neutralny
negatywny
Mogłoby być lepiej.
Twoi klienci są podzieleni. Jest kilka rzeczy, które możesz zrobić, aby poprawić te wyniki. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Po odbiorze zamówienia okazało się, że meble są brudne i porysowane, i dostarczone nie w tych kolorach co zamawialiśmy. Biuro Reklamacji nie odbierają telefonów, nie ma kontaktu, nie ma odpowiedzi na maile. Sprawa Ciągnie się już miesiącami. JEŚLI NIE CHCESZ MIEĆ PROBLEMU TO NIE ZAMAWIAJ W TYM SKLEPIE!!!!
Po odbiorze zamówienia okazało się, że meble są brudne i porysowane, i dostarczone nie w tych kolorach co zamawialiśmy. Biuro Reklamacji nie odbierają telefonów, nie ma kontaktu, nie ma odpowiedzi na maile. Sprawa Ciągnie się już miesiącami. JEŚLI NIE CHCESZ MIEĆ PROBLEMU TO NIE ZAMAWIAJ W TYM SKLEPIE!!!!
Dwa razy miałem tam nie przyjemność kupna* lamp. w obu przyadkach towar nie był dostepny i trzeba było czekać. Drugim razem kupujac 5 różnych lamp ani jedna nie była dostępna....czym to się różni od sklepu internetowego? Jeśli nie przeszkadza wam czas realizacji to polecam.
Dwa razy miałem tam nie przyjemność kupna* lamp. w obu przyadkach towar nie był dostepny i trzeba było czekać. Drugim razem kupujac 5 różnych lamp ani jedna nie była dostępna....czym to się różni od sklepu internetowego? Jeśli nie przeszkadza wam czas realizacji to polecam.
1 stanowisko do obsługi ratalnej, tragedia w trzech odsłonach jeszcze czynne tylko 19.30 Jedna gwiazdka to i tak za dużo, a daję ją tylko że względu na bardzo miłą i profesjonalną obsługę Pani na stanowisku ratalnym, która nota bene wypruwa sobie żyły i w pocie czoła robi co może żeby obsłużyć każdego.
1 stanowisko do obsługi ratalnej, tragedia w trzech odsłonach jeszcze czynne tylko 19.30 Jedna gwiazdka to i tak za dużo, a daję ją tylko że względu na bardzo miłą i profesjonalną obsługę Pani na stanowisku ratalnym, która nota bene wypruwa sobie żyły i w pocie czoła robi co może żeby obsłużyć każdego.
Zobacz opinie
We use cookies to provide the best possible service.