Twoja ocena wygląda całkiem dobrze. Ten wynik pokazuje, że traktujesz wizerunek swojej firmy poważnie, są jednak obszary, o które warto jeszcze zadbać. Jeśli chcesz dowiedzieć się, jak poprawić swoje wyniki, kliknij przycisk poniżej.
Dowiedz się więcejSzczegóły analizy
Czas trwania
1 min
Data
21/3/2024
Dowiedz się więcej o Rating Captain
Szczegóły wyniku
Widoczność
mdi-chevron-right
Zmienna widoczności zawsze uwzględnia wszystkie profile
Liczba profili
100%
Informacje na profilach
100%
Analiza zaufania
mdi-chevron-right
Analiza tablicowa
C
Klasa
Liczba nowych recenzji w ostatnim kwartale
5
Jakość opinii
mdi-chevron-right
Odpowiadanie na opinie
31%
Opinie z tekstem
77%
Ton wypowiedzi
71%
Twoje profile
google
Hügle - producent mebli loftowych, industrialnych, skandynawskich
Zobacz profil
Główne przyczyny negatywnych komentarzy
Sztuczna inteligencja analizuje negatywne komentarze w celu lepszego zrozumienia, co można poprawić. Moduł ten pokazuje odsetek negatywnych recenzji, które odnoszą się do trzech ważnych aspektów funkcjonowania e-commerce – problemów z jakością produktów, dostawą, obsługą klienta. Wyniki w danej kategorii oznaczają procent wszystkich negatywnych odpowiedzi, np. 43% dla obsługi klienta oznacza, że 43% wszystkich negatywnych odpowiedzi dotyczy jakości obsługi klienta.
Produkt
64%
Dostawa
28%
Obsługa klienta
76%
Ta usługa jest dostarczana przez
Konkurencja w Google
Dane te opierają się na kategoriach dostarczonych przez Google i mogą być mylące (w wersji beta nie mamy nad nimi żadnej kontroli). Mają one na celu jedynie nakreślenie miejsca, w którym się znajdujesz w kontekście konkurencji.
The Dump Furniture O...
4
3014
Bob's Discount Furni...
4.7
1560
MEB24.pl
4.9
523
Słowa kluczowe
Podane słowa kluczowe nie są poddawane analizie semantycznej i mogą być mylące. Są one wyświetlane na podstawie częstotliwości ich występowania.
wykonane na najwyższym poziomie
wykonane na najwyższym poziomie
prezentują się świetnie
prezentują się świetnie
kontakt ze sklepem
kontakt ze sklepem
stół i stolik kawowy
stół i stolik kawowy
i się okazało że
i się okazało że
na to że firma
na to że firma
Widoczność
Szczegóły wyniku
Widoczność
Liczba profili
Informacje na profilach
Analiza zaufania
Jakość opinii
Liczba profiliDowiedz się więcej
1
/3
Profile
Liczba ta pokazuje, z ilu profili korzysta użytkownik. To niezwykle ważne, aby firma była
widoczna dla swoich odbiorców. Z naszych badań wynika, że biznes musi być obecny co najmniej na trzech platformach, w tym w Google.
To bardzo dobry wynik!
Twoja firma powinna być widoczna na jak największej liczbie portali.
Hügle - producent mebli loftowych, industrialnych, skandynawskich
Informacje na profilach
Dowiedz się więcej
Dane te informują, w jakim stopniu Twoje profile są wypełnione. Im wyższy stopień wypełnienia profili, tym klient jest bardziej zadowolony.
Super!
Być może masz kilka niekompletnych informacji tu i tam, ale widzimy, że starasz się, aby firma była przejrzysta dla swoich klientów. Jeśli potrzebujesz więcej informacji na temat wspomnianych statystyk, przeczytaj ten artykuł, aby poprawić swoje wyniki.
1/1
Imię
Hügle - producent mebli loftowych, industrialnych, skandynawskich
1/1
Opis
Hügle - producent mebli loftowych, industrialnych, skandynawskich
1/1
Lokalizacja
Hügle - producent mebli loftowych, industrialnych, skandynawskich
1/1
Multimedia
Hügle - producent mebli loftowych, industrialnych, skandynawskich
1/1
Kontakt
Hügle - producent mebli loftowych, industrialnych, skandynawskich
Analiza zaufania
Widoczność
Szczegóły wyniku
Analiza zaufania
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Jakość opinii
Tablica zaufania
Dowiedz się więcej
Klasa
C
Warto nad tym popracować.
Masz dobry stosunek liczby opinii do oceny. Twoi klienci zostawiają zarówno pozytywne, jak i negatywne opinie. Pamiętaj jednak, aby odpowiadać na nie wszystkie.
Opinie - Niezły wynik!
Warto popracować jeszcze nad liczbą opinii z tekstem. Im więcej recenzji, tym z pewnością więcej wiesz o swoich klientach. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak poprawić swoje wyniki.
Ocena - Nie jest źle.
To odpowiedni moment, aby bardziej popracować nad wizerunkiem firmy, zdobywając więcej recenzji. Wiesz, że możesz łatwo przekonać zadowolonych klientów do pozostawienia dobrej recenzji? Przeczytaj ten artykuł i dowiedz się więcej.
Ocena
3.83
Recenzje na profilu
86
Szczegółowe dane o ocenach i recenzjach
Ocena w gwiazdkach w ciągu ostatniego roku
Ilość recenzji w ciągu ostatniego roku
Nowe recenzje na profilu
Nowe recenzje ostatni kwartał
5
Dowiedz się więcej
Mogłoby być lepiej.
Mniej niż 9 recenzji pozyskanych w ciągu 3 miesięcy to naprawdę słaby wynik. Przeczytaj artykuł, aby zrozumieć, jak poprawić swoje wyniki w tym obszarze.
Jakość opinii
Widoczność
Analiza zaufania
Szczegóły wyniku
Jakość opinii
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Odpowiadanie na opinie
Dowiedz się więcej
Odpowiedzi
Z naszych badań wynika, że dobrą praktyką jest odpowiadanie na wszystkie komentarze. Założyliśmy, że odpowiedź na 30% wszystkich recenzji to minimum, jakie powinien spełnić biznes dbający o działania związane z obsługą klienta.
Doskonale!
Widzimy, że traktujesz swoich klientów we właściwy sposób. Jeśli jednak uważasz, że zajmuje Ci to zbyt wiele czasu, przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak możesz zautomatyzować komunikację z klientami.
Czas odpowiedzi
> 14dni
Zbyt długi czas odpowiedzi.
Musisz szybciej odpowiadać na recenzje klientów. To niezwykle ważne, aby szybko i jasno komunikować się ze swoimi klientami. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Szczegółowe dane o odpowiedziach na recenzje
Procent odpowiedzi w ciągu ostatniego roku
Opinie klientów
Dowiedz się więcej
Średnia długość tekstu
402
liter
Mogłoby być lepiej.
Dłuższe recenzje oznaczają większe zaufanie w oczach Twoich przyszłych klientów. Postaraj się jeszcze trochę nad tym popracować. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Liczba recenzji bez komentarza
20
recenzje bez tekstu
Ten wskaźnik pokazuje procent recenzji bez tekstu (gdzie klient wystawił gwiazdkę, ale nic nie napisał). Z naszej analizy wynika, że Twoja wiarygodność wzrasta, jeśli co najmniej 50% ocen zawiera tekst.
Udało ci się!
Masz naprawdę zaangażowanych klientów! Utrzymuj tak wysokie wyniki, a odbiorcy będą postrzegać Twoją firmę jako wiarygodną.
Multimedia – UGC
Tak
5 opinii
ze zdjęciami
Doskonale!
Wizualizacja jest ważna dla zwiększenia zaufania do Twojej firmy. Jest to wielka wartość dla potencjalnych klientów, postaraj się więc otrzymywać jeszcze więcej multimediów od swoich klientów! Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Ton wypowiedzi
Dowiedz się więcej
Wpływ negatywnych recenzji
Większość klientów najpierw patrzy na negatywne opinie o Twoim sklepie. Posiadanie negatywnych recenzji nie jest złą rzeczą — oznacza to, że Twoja firma jest godna zaufania, a oceny i recenzje nie są kupowane. Z naszych badań wynika, że zakres negatywnych recenzji od 2,5 do 7,5% ma pozytywny wpływ na wizerunek firmy.
Zbyt dużo negatywnych recenzji.
Musisz zachęcać swoich zadowolonych klientów do pozostawiania komentarzy. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak to zrobić.
Sentyment
pozytywny
neutralny
negatywny
Mogłoby być lepiej.
Twoi klienci są podzieleni. Jest kilka rzeczy, które możesz zrobić, aby poprawić te wyniki. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Niestety nie polecam. Meble nie warte swojej ceny. Jestem posiadaczem stołu fornirowanego lakierowanego i musiałem po raz drugi składać reklamację. Pierwsza reklamacja została uznana bo w fabryce ktoś polakierowanej pół stołu błyszczącym lakierem a drugie pół matowym. Teraz wystąpiły pęknięcia forniru pod którymi ranić zaczynają się bąble. Firma twierdzi że zalewam stół i nie używam podkładek tak jak to nakazuje ich regulamin. Tragedia.
Niestety nie polecam. Meble nie warte swojej ceny. Jestem posiadaczem stołu fornirowanego lakierowanego i musiałem po raz drugi składać reklamację. Pierwsza reklamacja została uznana bo w fabryce ktoś polakierowanej pół stołu błyszczącym lakierem a drugie pół matowym. Teraz wystąpiły pęknięcia forniru pod którymi ranić zaczynają się bąble. Firma twierdzi że zalewam stół i nie używam podkładek tak jak to nakazuje ich regulamin. Tragedia.
Stół Koppang z fornirem olejowanym użytkowany zgodnie z zaleceniami producenta (zawartymi w karcie gwarancyjnej) po niespełna 3 latach nadaje się tylko na śmietnik. Szkoda, bo przez pierwszy miesiąc wyglądał naprawdę pięknie.
Stół Koppang z fornirem olejowanym użytkowany zgodnie z zaleceniami producenta (zawartymi w karcie gwarancyjnej) po niespełna 3 latach nadaje się tylko na śmietnik. Szkoda, bo przez pierwszy miesiąc wyglądał naprawdę pięknie.
Nie polecam! W październiku złożyliśmy zamówienie na dostawę stołu - stół przyszedł ale nie ten co zamawialiśmy. Od tamtego momentu walczyliśmy do stycznia o dostawę prawidłowego stołu a teraz już o zwrot pieniędzy, których firma nie chce zwrócić. Radzę unikać!! A nasza sprawa wejdzie na drogę sądową.
Nie polecam! W październiku złożyliśmy zamówienie na dostawę stołu - stół przyszedł ale nie ten co zamawialiśmy. Od tamtego momentu walczyliśmy do stycznia o dostawę prawidłowego stołu a teraz już o zwrot pieniędzy, których firma nie chce zwrócić. Radzę unikać!! A nasza sprawa wejdzie na drogę sądową.
Zobacz opinie
We use cookies to provide the best possible service.