Twoja ocena wygląda całkiem dobrze. Ten wynik pokazuje, że traktujesz wizerunek swojej firmy poważnie, są jednak obszary, o które warto jeszcze zadbać. Jeśli chcesz dowiedzieć się, jak poprawić swoje wyniki, kliknij przycisk poniżej.
Dowiedz się więcejSzczegóły analizy
Czas trwania
1 min
Data
21/3/2024
Dowiedz się więcej o Rating Captain
Szczegóły wyniku
Widoczność
mdi-chevron-right
Zmienna widoczności zawsze uwzględnia wszystkie profile
Liczba profili
67%
Informacje na profilach
93%
Analiza zaufania
mdi-chevron-right
Analiza tablicowa
A
Klasa
Liczba nowych recenzji w ostatnim kwartale
23
Jakość opinii
mdi-chevron-right
Odpowiadanie na opinie
1%
Opinie z tekstem
50%
Ton wypowiedzi
97%
Twoje profile
google
Magazyn DMTrade
Zobacz profil
facebook
DMTrade.pl
Zobacz profil
google
www.DMTrade.pl
Zobacz profil
Główne przyczyny negatywnych komentarzy
Sztuczna inteligencja analizuje negatywne komentarze w celu lepszego zrozumienia, co można poprawić. Moduł ten pokazuje odsetek negatywnych recenzji, które odnoszą się do trzech ważnych aspektów funkcjonowania e-commerce – problemów z jakością produktów, dostawą, obsługą klienta. Wyniki w danej kategorii oznaczają procent wszystkich negatywnych odpowiedzi, np. 43% dla obsługi klienta oznacza, że 43% wszystkich negatywnych odpowiedzi dotyczy jakości obsługi klienta.
Produkt
52%
Dostawa
24%
Obsługa klienta
80%
Ta usługa jest dostarczana przez
Konkurencja w Google
Dane te opierają się na kategoriach dostarczonych przez Google i mogą być mylące (w wersji beta nie mamy nad nimi żadnej kontroli). Mają one na celu jedynie nakreślenie miejsca, w którym się znajdujesz w kontekście konkurencji.
Warsztatowski
4.4
14
Słowa kluczowe
Podane słowa kluczowe nie są poddawane analizie semantycznej i mogą być mylące. Są one wyświetlane na podstawie częstotliwości ich występowania.
dysk zewnętrzny pvr 240gb
dysk zewnętrzny pvr 240gb
240gb ssd sandisk
240gb ssd sandisk
ariva 255
ariva 255
dodatkowo noszący widoczne ślady
dodatkowo noszący widoczne ślady
złą obsługę klienta która
złą obsługę klienta która
elektrycznie regulowaną wysokością
elektrycznie regulowaną wysokością
Widoczność
Szczegóły wyniku
Widoczność
Liczba profili
Informacje na profilach
Analiza zaufania
Jakość opinii
Liczba profiliDowiedz się więcej
3
/3
Profile
Liczba ta pokazuje, z ilu profili korzysta użytkownik. To niezwykle ważne, aby firma była
widoczna dla swoich odbiorców. Z naszych badań wynika, że biznes musi być obecny co najmniej na trzech platformach, w tym w Google.
Mogłoby być lepiej.
Warto nad tym popracować.
Magazyn DMTradeDMTrade.plwww.DMTrade.pl
Informacje na profilach
Dowiedz się więcej
Dane te informują, w jakim stopniu Twoje profile są wypełnione. Im wyższy stopień wypełnienia profili, tym klient jest bardziej zadowolony.
Super!
Być może masz kilka niekompletnych informacji tu i tam, ale widzimy, że starasz się, aby firma była przejrzysta dla swoich klientów. Jeśli potrzebujesz więcej informacji na temat wspomnianych statystyk, przeczytaj ten artykuł, aby poprawić swoje wyniki.
3/3
Imię
Magazyn DMTradeDMTrade.plwww.DMTrade.pl
3/3
Opis
Magazyn DMTradeDMTrade.plwww.DMTrade.pl
3/3
Lokalizacja
Magazyn DMTradeDMTrade.plwww.DMTrade.pl
2/3
Multimedia
DMTrade.plwww.DMTrade.pl
3/3
Kontakt
Magazyn DMTradeDMTrade.plwww.DMTrade.pl
Analiza zaufania
Widoczność
Szczegóły wyniku
Analiza zaufania
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Jakość opinii
Tablica zaufania
Dowiedz się więcej
Klasa
A
Doskonale!
Twój stosunek liczby opinii do oceny jest po prostu idealny! Trzymaj tak dalej, a Twoi klienci zawsze będą wiedzieli, że Twoja firma jest uczciwa!
Opinie - Świetny wynik!
Wygląda na to, że otrzymujesz wiele ciekawych spostrzeżeń od swoich klientów. Jeśli nie używasz żadnej aplikacji monitorującej, przeczytaj artykuł i sprawdź, jak możesz poprawić swoje wyniki.
Ocena - Doskonale!
Twoja ocena jest po prostu idealna! Postaraj się, aby tak pozostało, a klienci będą postrzegać Twoją firmę za wiarygodną.
Ocena
4.84
Recenzje na profilu
248
Szczegółowe dane o ocenach i recenzjach
Ocena w gwiazdkach w ciągu ostatniego roku
Ilość recenzji w ciągu ostatniego roku
Nowe recenzje na profilu
Nowe recenzje ostatni kwartał
7.67
Dowiedz się więcej
Mogłoby być lepiej.
Mniej niż 9 recenzji pozyskanych w ciągu 3 miesięcy to naprawdę słaby wynik. Przeczytaj artykuł, aby zrozumieć, jak poprawić swoje wyniki w tym obszarze.
Jakość opinii
Widoczność
Analiza zaufania
Szczegóły wyniku
Jakość opinii
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Odpowiadanie na opinie
Dowiedz się więcej
Odpowiedzi
Z naszych badań wynika, że dobrą praktyką jest odpowiadanie na wszystkie komentarze. Założyliśmy, że odpowiedź na 30% wszystkich recenzji to minimum, jakie powinien spełnić biznes dbający o działania związane z obsługą klienta.
Warto nad tym popracować.
Staraj się reagować na opinie swoich klientów, także na te pozytywne, ponieważ w ten sposób dbasz o dobre imię swojego biznesu. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Czas odpowiedzi
4
dni
Nie jest źle.
Czas oczekiwania na odpowiedź ze strony firmy jest zbyt długi. Postaraj się szybciej reagować, a Twoi klienci na pewno to docenią. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Szczegółowe dane o odpowiedziach na recenzje
Procent odpowiedzi w ciągu ostatniego roku
Opinie klientów
Dowiedz się więcej
Średnia długość tekstu
88
liter
Zbyt krótkie recenzje.
Warto zachęcać swoich klientów do pozostawiania dłuższych recenzji. Jest to kluczowe z uwagi na Twoich przyszłych klientów. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Liczba recenzji bez komentarza
370
recenzje bez tekstu
Ten wskaźnik pokazuje procent recenzji bez tekstu (gdzie klient wystawił gwiazdkę, ale nic nie napisał). Z naszej analizy wynika, że Twoja wiarygodność wzrasta, jeśli co najmniej 50% ocen zawiera tekst.
Udało ci się!
Masz naprawdę zaangażowanych klientów! Utrzymuj tak wysokie wyniki, a odbiorcy będą postrzegać Twoją firmę jako wiarygodną.
Multimedia – UGC
Tak
5 opinii
ze zdjęciami
Doskonale!
Wizualizacja jest ważna dla zwiększenia zaufania do Twojej firmy. Jest to wielka wartość dla potencjalnych klientów, postaraj się więc otrzymywać jeszcze więcej multimediów od swoich klientów! Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Ton wypowiedzi
Dowiedz się więcej
Wpływ negatywnych recenzji
Większość klientów najpierw patrzy na negatywne opinie o Twoim sklepie. Posiadanie negatywnych recenzji nie jest złą rzeczą — oznacza to, że Twoja firma jest godna zaufania, a oceny i recenzje nie są kupowane. Z naszych badań wynika, że zakres negatywnych recenzji od 2,5 do 7,5% ma pozytywny wpływ na wizerunek firmy.
Bardzo dobrze.
To zupełnie normalne, że niektórym klientom nie podobają się Twoje produkty lub usługi. Jednak ten wynik pokazuje, że klienci będą postrzegać Twoją firmę jako godną zaufania. Zapoznaj się z artykułem i dowiedz się więcej.
Sentyment
pozytywny
neutralny
negatywny
Doskonale!
Świetna robota! Większość Twoich recenzji jest pozytywna. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak możesz utrzymać ten stan przez dłuższy czas.
Sprzedawca wysłał z jego winy błedny towar zwleka z wysyłką i wprowadza w błąd.. w rozmowie telefonicznej arogancki i wyniosły.. po chwili rzuca słuchawka.. puki co czekam na dalszy rozwój sprawy.. w końcu sie pofatyguje.. i osobiscie sie do nich przejade a podrodze zgłosze sprawe do prokuratury..
Sprzedawca wysłał z jego winy błedny towar zwleka z wysyłką i wprowadza w błąd.. w rozmowie telefonicznej arogancki i wyniosły.. po chwili rzuca słuchawka.. puki co czekam na dalszy rozwój sprawy.. w końcu sie pofatyguje.. i osobiscie sie do nich przejade a podrodze zgłosze sprawe do prokuratury..
No niestety,towar (Grabber Nagrywarka HDMI Spacetronik SP-HVG01) kupiony w kwietniu 2021. Do dzisiaj nie udało się nic zgrabować przy jego pomocy. Po prostu nie uruchamia nagrywania na dołączony dysk (ani przez USB2 ani USB3)
No niestety,towar (Grabber Nagrywarka HDMI Spacetronik SP-HVG01) kupiony w kwietniu 2021. Do dzisiaj nie udało się nic zgrabować przy jego pomocy. Po prostu nie uruchamia nagrywania na dołączony dysk (ani przez USB2 ani USB3)
Tragedia. Omijać. Tak wygląda tuner 4 miesięczny po powrocie z naprawy gwarancyjnej. Porysowany, brudny. Naprawiany chyba młotkiem. Nie polecam. Dodam, że jak kupiłem ten tuner jako nowy, to dostałem powystawowy. Też porysowany, bez folii. No i tak w kółko odsyłaj, odbieraj, znowu odsyłaj.
Tragedia. Omijać. Tak wygląda tuner 4 miesięczny po powrocie z naprawy gwarancyjnej. Porysowany, brudny. Naprawiany chyba młotkiem. Nie polecam. Dodam, że jak kupiłem ten tuner jako nowy, to dostałem powystawowy. Też porysowany, bez folii. No i tak w kółko odsyłaj, odbieraj, znowu odsyłaj.
Kupiłam biurko z elektrycznie regulowaną wysokością. Otrzymałam zły towar, a dodatkowo noszący widoczne ślady użytkowania. Towar zwróciłam na własny koszt (zgodnie z informacją którą otrzymałam ze sklepu). Sklep odmawia zwrotu kosztów transportu (79zł), uzasadniając to tym że to był zwrot a nie reklamacja. Nie polecam zarówno z uwagi na jakość otrzymanego towaru jak i na złą obsługę klienta, która utrudnia zwrotu kosztów transportu.
Kupiłam biurko z elektrycznie regulowaną wysokością. Otrzymałam zły towar, a dodatkowo noszący widoczne ślady użytkowania. Towar zwróciłam na własny koszt (zgodnie z informacją którą otrzymałam ze sklepu). Sklep odmawia zwrotu kosztów transportu (79zł), uzasadniając to tym że to był zwrot a nie reklamacja. Nie polecam zarówno z uwagi na jakość otrzymanego towaru jak i na złą obsługę klienta, która utrudnia zwrotu kosztów transportu.