Twoja ocena i liczba recenzji wyglądają całkiem nieźle! Być może jest kilka elementów, które możesz poprawić, aby być jeszcze lepszym! Zapoznaj się z poniższą analizą i zobacz, co możesz jeszcze poprawić.
Dowiedz się więcejSzczegóły analizy
Czas trwania
1 min
Data
16/4/2024
Dowiedz się więcej o Rating Captain
Szczegóły wyniku
Widoczność
mdi-chevron-right
Zmienna widoczności zawsze uwzględnia wszystkie profile
Liczba profili
100%
Informacje na profilach
100%
Analiza zaufania
mdi-chevron-right
Analiza tablicowa
A?
Klasa
Liczba nowych recenzji w ostatnim kwartale
2
Jakość opinii
mdi-chevron-right
Odpowiadanie na opinie
69%
Opinie z tekstem
76%
Ton wypowiedzi
99%
Twoje profile
google
IWC HOME
Zobacz profil
Główne przyczyny negatywnych komentarzy
Sztuczna inteligencja analizuje negatywne komentarze w celu lepszego zrozumienia, co można poprawić. Moduł ten pokazuje odsetek negatywnych recenzji, które odnoszą się do trzech ważnych aspektów funkcjonowania e-commerce – problemów z jakością produktów, dostawą, obsługą klienta. Wyniki w danej kategorii oznaczają procent wszystkich negatywnych odpowiedzi, np. 43% dla obsługi klienta oznacza, że 43% wszystkich negatywnych odpowiedzi dotyczy jakości obsługi klienta.
Produkt
100%
Dostawa
0%
Obsługa klienta
100%
Ta usługa jest dostarczana przez
Konkurencja w Google
Dane te opierają się na kategoriach dostarczonych przez Google i mogą być mylące (w wersji beta nie mamy nad nimi żadnej kontroli). Mają one na celu jedynie nakreślenie miejsca, w którym się znajdujesz w kontekście konkurencji.
Galeria Wnętrz Domar
4.3
2259
DotDesign
4.5
174
Cobo Concept Store
4.3
129
Słowa kluczowe
Podane słowa kluczowe nie są poddawane analizie semantycznej i mogą być mylące. Są one wyświetlane na podstawie częstotliwości ich występowania.
właśnie dla tej obsługi
właśnie dla tej obsługi
będę wracać do tego
będę wracać do tego
wiedza na temat produktów
wiedza na temat produktów
nie polecam
nie polecam
do mnie
do mnie
Widoczność
Szczegóły wyniku
Widoczność
Liczba profili
Informacje na profilach
Analiza zaufania
Jakość opinii
Liczba profiliDowiedz się więcej
1
/3
Profile
Liczba ta pokazuje, z ilu profili korzysta użytkownik. To niezwykle ważne, aby firma była
widoczna dla swoich odbiorców. Z naszych badań wynika, że biznes musi być obecny co najmniej na trzech platformach, w tym w Google.
To bardzo dobry wynik!
Twoja firma powinna być widoczna na jak największej liczbie portali.
IWC HOME
Informacje na profilach
Dowiedz się więcej
Dane te informują, w jakim stopniu Twoje profile są wypełnione. Im wyższy stopień wypełnienia profili, tym klient jest bardziej zadowolony.
Super!
Być może masz kilka niekompletnych informacji tu i tam, ale widzimy, że starasz się, aby firma była przejrzysta dla swoich klientów. Jeśli potrzebujesz więcej informacji na temat wspomnianych statystyk, przeczytaj ten artykuł, aby poprawić swoje wyniki.
1/1
Imię
IWC HOME
1/1
Opis
IWC HOME
1/1
Lokalizacja
IWC HOME
1/1
Multimedia
IWC HOME
1/1
Kontakt
IWC HOME
Analiza zaufania
Widoczność
Szczegóły wyniku
Analiza zaufania
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Jakość opinii
Tablica zaufania
Dowiedz się więcej
Klasa
A?
Super, ale...
Masz naprawdę dobry stosunek liczby recenzji do oceny. Warto jednak wprowadzić pewne ulepszenia.
Opinie - Niezły wynik!
Warto popracować jeszcze nad liczbą opinii z tekstem. Im więcej recenzji, tym z pewnością więcej wiesz o swoich klientach. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak poprawić swoje wyniki.
Ocena - Doskonale!
Twoja ocena jest po prostu idealna! Postaraj się, aby tak pozostało, a klienci będą postrzegać Twoją firmę za wiarygodną.
Ocena
4.92
Recenzje na profilu
153
Szczegółowe dane o ocenach i recenzjach
Ocena w gwiazdkach w ciągu ostatniego roku
Ilość recenzji w ciągu ostatniego roku
Nowe recenzje na profilu
Nowe recenzje ostatni kwartał
2
Dowiedz się więcej
Mogłoby być lepiej.
Mniej niż 9 recenzji pozyskanych w ciągu 3 miesięcy to naprawdę słaby wynik. Przeczytaj artykuł, aby zrozumieć, jak poprawić swoje wyniki w tym obszarze.
Jakość opinii
Widoczność
Analiza zaufania
Szczegóły wyniku
Jakość opinii
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Odpowiadanie na opinie
Dowiedz się więcej
Odpowiedzi
Z naszych badań wynika, że dobrą praktyką jest odpowiadanie na wszystkie komentarze. Założyliśmy, że odpowiedź na 30% wszystkich recenzji to minimum, jakie powinien spełnić biznes dbający o działania związane z obsługą klienta.
Doskonale!
Widzimy, że traktujesz swoich klientów we właściwy sposób. Jeśli jednak uważasz, że zajmuje Ci to zbyt wiele czasu, przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak możesz zautomatyzować komunikację z klientami.
Czas odpowiedzi
> 14dni
Zbyt długi czas odpowiedzi.
Musisz szybciej odpowiadać na recenzje klientów. To niezwykle ważne, aby szybko i jasno komunikować się ze swoimi klientami. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Szczegółowe dane o odpowiedziach na recenzje
Procent odpowiedzi w ciągu ostatniego roku
Opinie klientów
Dowiedz się więcej
Średnia długość tekstu
247
liter
Mogłoby być lepiej.
Dłuższe recenzje oznaczają większe zaufanie w oczach Twoich przyszłych klientów. Postaraj się jeszcze trochę nad tym popracować. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Liczba recenzji bez komentarza
36
recenzje bez tekstu
Ten wskaźnik pokazuje procent recenzji bez tekstu (gdzie klient wystawił gwiazdkę, ale nic nie napisał). Z naszej analizy wynika, że Twoja wiarygodność wzrasta, jeśli co najmniej 50% ocen zawiera tekst.
Udało ci się!
Masz naprawdę zaangażowanych klientów! Utrzymuj tak wysokie wyniki, a odbiorcy będą postrzegać Twoją firmę jako wiarygodną.
Multimedia – UGC
Tak
2 opinie
ze zdjęciami
Nie tylko słowa.
Spróbuj zachęcić swoich klientów do pozostawienia kilku filmików lub zdjęć w celu dostarczenia innych społecznych dowodów słuszności. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Ton wypowiedzi
Dowiedz się więcej
Wpływ negatywnych recenzji
Większość klientów najpierw patrzy na negatywne opinie o Twoim sklepie. Posiadanie negatywnych recenzji nie jest złą rzeczą — oznacza to, że Twoja firma jest godna zaufania, a oceny i recenzje nie są kupowane. Z naszych badań wynika, że zakres negatywnych recenzji od 2,5 do 7,5% ma pozytywny wpływ na wizerunek firmy.
No cóż...
Brak negatywnych komentarzy nie jest właściwą drogą. Niezadowoleni klienci pokazują, że Twoja firma jest wiarygodna. Nie bój się, że będziesz mieć kilka negatywnych recenzji. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Sentyment
pozytywny
neutralny
negatywny
Doskonale!
Świetna robota! Większość Twoich recenzji jest pozytywna. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak możesz utrzymać ten stan przez dłuższy czas.
Zdecydowanie nie polecam. W wakacje tego roku kupiłem sofę za 2990zl. Po kilku miesiącach używania zaczęła się "rozpadac" reklamacji nie uznano gdyż cytuje "musiały zadziałać na nią zbyt duże siły ". ...radzę omijać to miejsce szerokim łukiem. ..
Zdecydowanie nie polecam. W wakacje tego roku kupiłem sofę za 2990zl. Po kilku miesiącach używania zaczęła się "rozpadac" reklamacji nie uznano gdyż cytuje "musiały zadziałać na nią zbyt duże siły ". ...radzę omijać to miejsce szerokim łukiem. ..
Odradzam zakup łóżka z funkcją ścielenia. Firma sprzedaje niedopracowany produkt. Zacznę od tego, że przysłano do mnie łóżko bez siłowników. Po zgłoszeniu reklamacji przyjechali do mnie Panowie, którzy zamontowali odpowiednie elementy tak, żebym mogła korzystać z funkcji ścielenia. Niestety łóżko, które do mnie dostarczono, a właściwie funkcja ścielenia nie działa tak jak prezentowany w showroomie produkt. Po ponownym zgłoszeniu zaproponowano mi, że otrzymam siłowniki UWAGA do samodzielnego montażu, pozbywając mnie przy okazji korzystania z gwarancji w przyszłości. Zanim otrzymałam taką propozycję zakończenia reklamacji musiałam wysyłać filmiki, żeby udowodnić, że umiem z łóżka korzystać. Firma nie ma doświadczenia w tym systemie, przypuszczam, że jestem jedną z pierwszych Klientek na ten produkt. Obsługa posprzedażowa pozostaje wiele do życzenia. Dział reklamacji nieuprzejmy. Nie polecam.
Odradzam zakup łóżka z funkcją ścielenia. Firma sprzedaje niedopracowany produkt. Zacznę od tego, że przysłano do mnie łóżko bez siłowników. Po zgłoszeniu reklamacji przyjechali do mnie Panowie, którzy zamontowali odpowiednie elementy tak, żebym mogła korzystać z funkcji ścielenia. Niestety łóżko, które do mnie dostarczono, a właściwie funkcja ścielenia nie działa tak jak prezentowany w showroomie produkt. Po ponownym zgłoszeniu zaproponowano mi, że otrzymam siłowniki UWAGA do samodzielnego montażu, pozbywając mnie przy okazji korzystania z gwarancji w przyszłości. Zanim otrzymałam taką propozycję zakończenia reklamacji musiałam wysyłać filmiki, żeby udowodnić, że umiem z łóżka korzystać. Firma nie ma doświadczenia w tym systemie, przypuszczam, że jestem jedną z pierwszych Klientek na ten produkt. Obsługa posprzedażowa pozostaje wiele do życzenia. Dział reklamacji nieuprzejmy. Nie polecam.
Zobacz opinie
We use cookies to provide the best possible service.