Twoja ocena wygląda całkiem dobrze. Ten wynik pokazuje, że traktujesz wizerunek swojej firmy poważnie, są jednak obszary, o które warto jeszcze zadbać. Jeśli chcesz dowiedzieć się, jak poprawić swoje wyniki, kliknij przycisk poniżej.
Dowiedz się więcejSzczegóły analizy
Czas trwania
1 min
Data
23/4/2024
Dowiedz się więcej o Rating Captain
Szczegóły wyniku
Widoczność
mdi-chevron-right
Zmienna widoczności zawsze uwzględnia wszystkie profile
Sztuczna inteligencja analizuje negatywne komentarze w celu lepszego zrozumienia, co można poprawić. Moduł ten pokazuje odsetek negatywnych recenzji, które odnoszą się do trzech ważnych aspektów funkcjonowania e-commerce – problemów z jakością produktów, dostawą, obsługą klienta. Wyniki w danej kategorii oznaczają procent wszystkich negatywnych odpowiedzi, np. 43% dla obsługi klienta oznacza, że 43% wszystkich negatywnych odpowiedzi dotyczy jakości obsługi klienta.
Produkt
0%
Dostawa
0%
Obsługa klienta
50%
Ta usługa jest dostarczana przez
Konkurencja w Google
Dane te opierają się na kategoriach dostarczonych przez Google i mogą być mylące (w wersji beta nie mamy nad nimi żadnej kontroli). Mają one na celu jedynie nakreślenie miejsca, w którym się znajdujesz w kontekście konkurencji.
SOCIAL ELITE Dawid B...
4.8
306
EACTIVE #wiemyjak
4.5
95
Recreate | Agencja M...
5
74
Słowa kluczowe
Podane słowa kluczowe nie są poddawane analizie semantycznej i mogą być mylące. Są one wyświetlane na podstawie częstotliwości ich występowania.
cenimy sobie profesjonalizm firmy
cenimy sobie profesjonalizm firmy
do tej pory współpracowaliśmy
do tej pory współpracowaliśmy
od ponad roku
od ponad roku
nic nie
nic nie
Widoczność
Szczegóły wyniku
Widoczność
Liczba profili
Informacje na profilach
Analiza zaufania
Jakość opinii
Liczba profiliDowiedz się więcej
1
/3
Profile
Liczba ta pokazuje, z ilu profili korzysta użytkownik. To niezwykle ważne, aby firma była
widoczna dla swoich odbiorców. Z naszych badań wynika, że biznes musi być obecny co najmniej na trzech platformach, w tym w Google.
To bardzo dobry wynik!
Twoja firma powinna być widoczna na jak największej liczbie portali.
Dane te informują, w jakim stopniu Twoje profile są wypełnione. Im wyższy stopień wypełnienia profili, tym klient jest bardziej zadowolony.
Super!
Być może masz kilka niekompletnych informacji tu i tam, ale widzimy, że starasz się, aby firma była przejrzysta dla swoich klientów. Jeśli potrzebujesz więcej informacji na temat wspomnianych statystyk, przeczytaj ten artykuł, aby poprawić swoje wyniki.
Masz dobry stosunek liczby opinii do oceny. Twoi klienci zostawiają zarówno pozytywne, jak i negatywne opinie. Pamiętaj jednak, aby odpowiadać na nie wszystkie.
Opinie - To dopiero początek.
Naprawdę musisz nad tym popracować. Pomocne materiały można znaleźć pod przyciskiem Dowiedz się więcej.
Ocena - Doskonale!
Twoja ocena jest po prostu idealna! Postaraj się, aby tak pozostało, a klienci będą postrzegać Twoją firmę za wiarygodną.
Ocena
4.76
Recenzje na profilu
38
Szczegółowe dane o ocenach i recenzjach
Ocena w gwiazdkach w ciągu ostatniego roku
Ilość recenzji w ciągu ostatniego roku
Nowe recenzje na profilu
Nowe recenzje ostatni kwartał
4
Dowiedz się więcej
Mogłoby być lepiej.
Mniej niż 9 recenzji pozyskanych w ciągu 3 miesięcy to naprawdę słaby wynik. Przeczytaj artykuł, aby zrozumieć, jak poprawić swoje wyniki w tym obszarze.
Jakość opinii
Widoczność
Analiza zaufania
Szczegóły wyniku
Jakość opinii
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Odpowiadanie na opinie
Dowiedz się więcej
Odpowiedzi
Z naszych badań wynika, że dobrą praktyką jest odpowiadanie na wszystkie komentarze. Założyliśmy, że odpowiedź na 30% wszystkich recenzji to minimum, jakie powinien spełnić biznes dbający o działania związane z obsługą klienta.
Doskonale!
Widzimy, że traktujesz swoich klientów we właściwy sposób. Jeśli jednak uważasz, że zajmuje Ci to zbyt wiele czasu, przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak możesz zautomatyzować komunikację z klientami.
Czas odpowiedzi
4
dni
Nie jest źle.
Czas oczekiwania na odpowiedź ze strony firmy jest zbyt długi. Postaraj się szybciej reagować, a Twoi klienci na pewno to docenią. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Szczegółowe dane o odpowiedziach na recenzje
Procent odpowiedzi w ciągu ostatniego roku
Opinie klientów
Dowiedz się więcej
Średnia długość tekstu
401
liter
Mogłoby być lepiej.
Dłuższe recenzje oznaczają większe zaufanie w oczach Twoich przyszłych klientów. Postaraj się jeszcze trochę nad tym popracować. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Liczba recenzji bez komentarza
4
recenzje bez tekstu
Ten wskaźnik pokazuje procent recenzji bez tekstu (gdzie klient wystawił gwiazdkę, ale nic nie napisał). Z naszej analizy wynika, że Twoja wiarygodność wzrasta, jeśli co najmniej 50% ocen zawiera tekst.
Udało ci się!
Masz naprawdę zaangażowanych klientów! Utrzymuj tak wysokie wyniki, a odbiorcy będą postrzegać Twoją firmę jako wiarygodną.
Multimedia – UGC
Nie
0 opinii
ze zdjęciami
Nie tylko słowa.
Spróbuj zachęcić swoich klientów do pozostawienia kilku filmików lub zdjęć w celu dostarczenia innych społecznych dowodów słuszności. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Ton wypowiedzi
Dowiedz się więcej
Wpływ negatywnych recenzji
Większość klientów najpierw patrzy na negatywne opinie o Twoim sklepie. Posiadanie negatywnych recenzji nie jest złą rzeczą — oznacza to, że Twoja firma jest godna zaufania, a oceny i recenzje nie są kupowane. Z naszych badań wynika, że zakres negatywnych recenzji od 2,5 do 7,5% ma pozytywny wpływ na wizerunek firmy.
Bardzo dobrze.
To zupełnie normalne, że niektórym klientom nie podobają się Twoje produkty lub usługi. Jednak ten wynik pokazuje, że klienci będą postrzegać Twoją firmę jako godną zaufania. Zapoznaj się z artykułem i dowiedz się więcej.
Sentyment
pozytywny
neutralny
negatywny
Doskonale!
Świetna robota! Większość Twoich recenzji jest pozytywna. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak możesz utrzymać ten stan przez dłuższy czas.
Uważajcie. Nie polecam współpracę z tą firmą. Zależy im tylko na pieniądzach. Nie da się z nimi po ludzku dogadać. Po ich tak zwanej pracy nie uzyskałem więcej klientów ani odwiedzin strony. Usuwają negatywne opinie.
Uważajcie. Nie polecam współpracę z tą firmą. Zależy im tylko na pieniądzach. Nie da się z nimi po ludzku dogadać. Po ich tak zwanej pracy nie uzyskałem więcej klientów ani odwiedzin strony. Usuwają negatywne opinie.
firma tragiczna - obiecywanie złotych gór - ruch na stronie z kilkudziesięciu zamówień - kilka w miesiącu - pewnie opinia zostanie usunięta jak pisał ktoś poniżej ale w sieci nic nie ginie ps - w odpowiedzi - oczywiście że nie powiążecie mojej osoby z żadnym z partnerów, ponieważ nie mam ochoty być już z wami powiązany, oczywiście jesteście bardzo profesjonalni - że nie znając waszego adresu ciężko was w internecie odnaleźć, może umieśćcie linki do swojej strony w tych samych serwisach ogłoszeniowych w których umieszczacie swoich klientów. Wysoka merytoryka??? chyba żart. Po otrzymaniu informacji iż myślę nad zakończeniem umowy i miałem nadzieje że zadziała na was to motywująco, że cokolwiek zrobicie - efekt był taki iż przez 3 miesiące nie było od was żadnego kontaktu, żadnej wiadomości oczywiście poza regularnym wystawieniem faktury i pilnowaniem płatności. Żadna firma seo nic nie obieca i to jest wasza przewaga w łapaniu kolejnych nieświadomych klientów. Tzw "złote góry" to oczywiście przenośnia - od czasu objęcia przez was zarządzania stroną i prowadzenia kampanii Google ADS statystyki z miesiąca na miesiąc - rok do roku były coraz gorsze.
firma tragiczna - obiecywanie złotych gór - ruch na stronie z kilkudziesięciu zamówień - kilka w miesiącu - pewnie opinia zostanie usunięta jak pisał ktoś poniżej ale w sieci nic nie ginie ps - w odpowiedzi - oczywiście że nie powiążecie mojej osoby z żadnym z partnerów, ponieważ nie mam ochoty być już z wami powiązany, oczywiście jesteście bardzo profesjonalni - że nie znając waszego adresu ciężko was w internecie odnaleźć, może umieśćcie linki do swojej strony w tych samych serwisach ogłoszeniowych w których umieszczacie swoich klientów. Wysoka merytoryka??? chyba żart. Po otrzymaniu informacji iż myślę nad zakończeniem umowy i miałem nadzieje że zadziała na was to motywująco, że cokolwiek zrobicie - efekt był taki iż przez 3 miesiące nie było od was żadnego kontaktu, żadnej wiadomości oczywiście poza regularnym wystawieniem faktury i pilnowaniem płatności. Żadna firma seo nic nie obieca i to jest wasza przewaga w łapaniu kolejnych nieświadomych klientów. Tzw "złote góry" to oczywiście przenośnia - od czasu objęcia przez was zarządzania stroną i prowadzenia kampanii Google ADS statystyki z miesiąca na miesiąc - rok do roku były coraz gorsze.
Zobacz opinie
We use cookies to provide the best possible service.