Twoja ocena wygląda całkiem dobrze. Ten wynik pokazuje, że traktujesz wizerunek swojej firmy poważnie, są jednak obszary, o które warto jeszcze zadbać. Jeśli chcesz dowiedzieć się, jak poprawić swoje wyniki, kliknij przycisk poniżej.
Dowiedz się więcejSzczegóły analizy
Czas trwania
1 min
Data
8/5/2024
Dowiedz się więcej o Rating Captain
Szczegóły wyniku
Widoczność
mdi-chevron-right
Zmienna widoczności zawsze uwzględnia wszystkie profile
Liczba profili
100%
Informacje na profilach
100%
Analiza zaufania
mdi-chevron-right
Analiza tablicowa
B
Klasa
Liczba nowych recenzji w ostatnim kwartale
9
Jakość opinii
mdi-chevron-right
Odpowiadanie na opinie
4%
Opinie z tekstem
77%
Ton wypowiedzi
96%
Twoje profile
google
Wytwórnia Lodów Rzemieślniczych ,,Kocham Lody"
Zobacz profil
Główne przyczyny negatywnych komentarzy
Sztuczna inteligencja analizuje negatywne komentarze w celu lepszego zrozumienia, co można poprawić. Moduł ten pokazuje odsetek negatywnych recenzji, które odnoszą się do trzech ważnych aspektów funkcjonowania e-commerce – problemów z jakością produktów, dostawą, obsługą klienta. Wyniki w danej kategorii oznaczają procent wszystkich negatywnych odpowiedzi, np. 43% dla obsługi klienta oznacza, że 43% wszystkich negatywnych odpowiedzi dotyczy jakości obsługi klienta.
Produkt
60%
Dostawa
0%
Obsługa klienta
20%
Ta usługa jest dostarczana przez
Konkurencja w Google
Dane te opierają się na kategoriach dostarczonych przez Google i mogą być mylące (w wersji beta nie mamy nad nimi żadnej kontroli). Mają one na celu jedynie nakreślenie miejsca, w którym się znajdujesz w kontekście konkurencji.
MORNING coffee & mor...
4.9
981
Grycan - Lody od pok...
3.8
220
Słowa kluczowe
Podane słowa kluczowe nie są poddawane analizie semantycznej i mogą być mylące. Są one wyświetlane na podstawie częstotliwości ich występowania.
ceny adekwatne do jakości
ceny adekwatne do jakości
najlepsze lody jakie jadłam
najlepsze lody jakie jadłam
obsługa daje radę
obsługa daje radę
trzy razy
trzy razy
co w
co w
już nie
już nie
Widoczność
Szczegóły wyniku
Widoczność
Liczba profili
Informacje na profilach
Analiza zaufania
Jakość opinii
Liczba profiliDowiedz się więcej
1
/3
Profile
Liczba ta pokazuje, z ilu profili korzysta użytkownik. To niezwykle ważne, aby firma była
widoczna dla swoich odbiorców. Z naszych badań wynika, że biznes musi być obecny co najmniej na trzech platformach, w tym w Google.
To bardzo dobry wynik!
Twoja firma powinna być widoczna na jak największej liczbie portali.
Wytwórnia Lodów Rzemieślniczych ,,Kocham Lody"
Informacje na profilach
Dowiedz się więcej
Dane te informują, w jakim stopniu Twoje profile są wypełnione. Im wyższy stopień wypełnienia profili, tym klient jest bardziej zadowolony.
Super!
Być może masz kilka niekompletnych informacji tu i tam, ale widzimy, że starasz się, aby firma była przejrzysta dla swoich klientów. Jeśli potrzebujesz więcej informacji na temat wspomnianych statystyk, przeczytaj ten artykuł, aby poprawić swoje wyniki.
1/1
Imię
Wytwórnia Lodów Rzemieślniczych ,,Kocham Lody"
1/1
Opis
Wytwórnia Lodów Rzemieślniczych ,,Kocham Lody"
1/1
Lokalizacja
Wytwórnia Lodów Rzemieślniczych ,,Kocham Lody"
1/1
Multimedia
Wytwórnia Lodów Rzemieślniczych ,,Kocham Lody"
1/1
Kontakt
Wytwórnia Lodów Rzemieślniczych ,,Kocham Lody"
Analiza zaufania
Widoczność
Szczegóły wyniku
Analiza zaufania
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Jakość opinii
Tablica zaufania
Dowiedz się więcej
Klasa
B
Niezły wynik!
Masz naprawdę dobry stosunek liczby recenzji do oceny. Mimo to możliwe są pewne ulepszenia.
Opinie - Niezły wynik!
Warto popracować jeszcze nad liczbą opinii z tekstem. Im więcej recenzji, tym z pewnością więcej wiesz o swoich klientach. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak poprawić swoje wyniki.
Ocena - Doskonale!
Twoja ocena jest po prostu idealna! Postaraj się, aby tak pozostało, a klienci będą postrzegać Twoją firmę za wiarygodną.
Ocena
4.78
Recenzje na profilu
120
Szczegółowe dane o ocenach i recenzjach
Ocena w gwiazdkach w ciągu ostatniego roku
Ilość recenzji w ciągu ostatniego roku
Nowe recenzje na profilu
Nowe recenzje ostatni kwartał
9
Dowiedz się więcej
To bardzo dobry wynik!
Twoi klienci są aktywni, więc warto sprawdzić, jak traktują Twoją firmę.
Jakość opinii
Widoczność
Analiza zaufania
Szczegóły wyniku
Jakość opinii
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Odpowiadanie na opinie
Dowiedz się więcej
Odpowiedzi
Z naszych badań wynika, że dobrą praktyką jest odpowiadanie na wszystkie komentarze. Założyliśmy, że odpowiedź na 30% wszystkich recenzji to minimum, jakie powinien spełnić biznes dbający o działania związane z obsługą klienta.
Warto nad tym popracować.
Staraj się reagować na opinie swoich klientów, także na te pozytywne, ponieważ w ten sposób dbasz o dobre imię swojego biznesu. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Czas odpowiedzi
1
dni
Świetnie!
Naprawdę bardzo dobrze dbasz o swoich klientów. Twoja firma koncentruje się na kontakcie z klientami i wyjaśnieniu wszelkich nieporozumień. Dobra robota!
Szczegółowe dane o odpowiedziach na recenzje
Procent odpowiedzi w ciągu ostatniego roku
Opinie klientów
Dowiedz się więcej
Średnia długość tekstu
110
liter
Zbyt krótkie recenzje.
Warto zachęcać swoich klientów do pozostawiania dłuższych recenzji. Jest to kluczowe z uwagi na Twoich przyszłych klientów. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Liczba recenzji bez komentarza
28
recenzje bez tekstu
Ten wskaźnik pokazuje procent recenzji bez tekstu (gdzie klient wystawił gwiazdkę, ale nic nie napisał). Z naszej analizy wynika, że Twoja wiarygodność wzrasta, jeśli co najmniej 50% ocen zawiera tekst.
Udało ci się!
Masz naprawdę zaangażowanych klientów! Utrzymuj tak wysokie wyniki, a odbiorcy będą postrzegać Twoją firmę jako wiarygodną.
Multimedia – UGC
Tak
5 opinii
ze zdjęciami
Doskonale!
Wizualizacja jest ważna dla zwiększenia zaufania do Twojej firmy. Jest to wielka wartość dla potencjalnych klientów, postaraj się więc otrzymywać jeszcze więcej multimediów od swoich klientów! Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Ton wypowiedzi
Dowiedz się więcej
Wpływ negatywnych recenzji
Większość klientów najpierw patrzy na negatywne opinie o Twoim sklepie. Posiadanie negatywnych recenzji nie jest złą rzeczą — oznacza to, że Twoja firma jest godna zaufania, a oceny i recenzje nie są kupowane. Z naszych badań wynika, że zakres negatywnych recenzji od 2,5 do 7,5% ma pozytywny wpływ na wizerunek firmy.
Bardzo dobrze.
To zupełnie normalne, że niektórym klientom nie podobają się Twoje produkty lub usługi. Jednak ten wynik pokazuje, że klienci będą postrzegać Twoją firmę jako godną zaufania. Zapoznaj się z artykułem i dowiedz się więcej.
Sentyment
pozytywny
neutralny
negatywny
Doskonale!
Świetna robota! Większość Twoich recenzji jest pozytywna. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak możesz utrzymać ten stan przez dłuższy czas.
To już nie ten punkt co w ub.roku 😭. Kiedyś moim zdaniem najlepsze lody w mieście. Teraz trzy razy odwiedziny. Trzy razy tylko śmietankowe. Obsługa też jakby sfrustrowana. Mam nadzieję że w przyszłym sezonie będę mógł poprawić ocenę. W tym roku już się nie wybieram
To już nie ten punkt co w ub.roku 😭. Kiedyś moim zdaniem najlepsze lody w mieście. Teraz trzy razy odwiedziny. Trzy razy tylko śmietankowe. Obsługa też jakby sfrustrowana. Mam nadzieję że w przyszłym sezonie będę mógł poprawić ocenę. W tym roku już się nie wybieram
Obsługa ewidentnie nie daje rady, trzeba powtarzać po kilka razy, albo upominać się o swoje zamówienie, bo nikt tego nie pilnuje… Gofry też już nie te same co w zeszłym roku. Dwie wizyty pod rząd i dwie wpadki. Gdyby nie odpowiedź od Pani z obsługi na zapytanie o zamówienie, to pewnie tej oceny by nie było, ponieważ poczułam się że zrzuca się na mnie winę za błędy w obsłudze - oczywiście zero słowa przepraszam.
Obsługa ewidentnie nie daje rady, trzeba powtarzać po kilka razy, albo upominać się o swoje zamówienie, bo nikt tego nie pilnuje… Gofry też już nie te same co w zeszłym roku. Dwie wizyty pod rząd i dwie wpadki. Gdyby nie odpowiedź od Pani z obsługi na zapytanie o zamówienie, to pewnie tej oceny by nie było, ponieważ poczułam się że zrzuca się na mnie winę za błędy w obsłudze - oczywiście zero słowa przepraszam.
No cóż. Pyszność gofrów zależy od tego kto je robi. Jeżeli jest p. Właścicielka (tak mi się wydaje) to są chrupiące, wystudzone (ale nie zimne) żeby bita śmietana się nie rozpuszczała, więc są pycha. Jak tylko młode dziewczyny są same to gofry są gumowate i niesmaczne...
No cóż. Pyszność gofrów zależy od tego kto je robi. Jeżeli jest p. Właścicielka (tak mi się wydaje) to są chrupiące, wystudzone (ale nie zimne) żeby bita śmietana się nie rozpuszczała, więc są pycha. Jak tylko młode dziewczyny są same to gofry są gumowate i niesmaczne...
Zobacz opinie
We use cookies to provide the best possible service.