Twoja ocena i liczba recenzji wyglądają całkiem nieźle! Być może jest kilka elementów, które możesz poprawić, aby być jeszcze lepszym! Zapoznaj się z poniższą analizą i zobacz, co możesz jeszcze poprawić.
Dowiedz się więcejSzczegóły analizy
Czas trwania
1 min
Data
8/5/2024
Dowiedz się więcej o Rating Captain
Szczegóły wyniku
Widoczność
mdi-chevron-right
Zmienna widoczności zawsze uwzględnia wszystkie profile
Liczba profili
100%
Informacje na profilach
100%
Analiza zaufania
mdi-chevron-right
Analiza tablicowa
C
Klasa
Liczba nowych recenzji w ostatnim kwartale
2
Jakość opinii
mdi-chevron-right
Odpowiadanie na opinie
81%
Opinie z tekstem
87%
Ton wypowiedzi
87%
Twoje profile
google
Słodki Domek-Lody-Granita-Kawa-Gofry
Zobacz profil
Główne przyczyny negatywnych komentarzy
Sztuczna inteligencja analizuje negatywne komentarze w celu lepszego zrozumienia, co można poprawić. Moduł ten pokazuje odsetek negatywnych recenzji, które odnoszą się do trzech ważnych aspektów funkcjonowania e-commerce – problemów z jakością produktów, dostawą, obsługą klienta. Wyniki w danej kategorii oznaczają procent wszystkich negatywnych odpowiedzi, np. 43% dla obsługi klienta oznacza, że 43% wszystkich negatywnych odpowiedzi dotyczy jakości obsługi klienta.
Produkt
100%
Dostawa
0%
Obsługa klienta
0%
Ta usługa jest dostarczana przez
Konkurencja w Google
Dane te opierają się na kategoriach dostarczonych przez Google i mogą być mylące (w wersji beta nie mamy nad nimi żadnej kontroli). Mają one na celu jedynie nakreślenie miejsca, w którym się znajdujesz w kontekście konkurencji.
Lodziarnia Roma
4.7
3325
Polish Lody
4.5
3232
Nice cream factory
4.4
1674
Słowa kluczowe
Podane słowa kluczowe nie są poddawane analizie semantycznej i mogą być mylące. Są one wyświetlane na podstawie częstotliwości ich występowania.
bardzo miła obsługa
bardzo miła obsługa
lody duży wybór
lody duży wybór
bardzo dobre lody
bardzo dobre lody
moja koleżanka
moja koleżanka
Widoczność
Szczegóły wyniku
Widoczność
Liczba profili
Informacje na profilach
Analiza zaufania
Jakość opinii
Liczba profiliDowiedz się więcej
1
/3
Profile
Liczba ta pokazuje, z ilu profili korzysta użytkownik. To niezwykle ważne, aby firma była
widoczna dla swoich odbiorców. Z naszych badań wynika, że biznes musi być obecny co najmniej na trzech platformach, w tym w Google.
To bardzo dobry wynik!
Twoja firma powinna być widoczna na jak największej liczbie portali.
Słodki Domek-Lody-Granita-Kawa-Gofry
Informacje na profilach
Dowiedz się więcej
Dane te informują, w jakim stopniu Twoje profile są wypełnione. Im wyższy stopień wypełnienia profili, tym klient jest bardziej zadowolony.
Super!
Być może masz kilka niekompletnych informacji tu i tam, ale widzimy, że starasz się, aby firma była przejrzysta dla swoich klientów. Jeśli potrzebujesz więcej informacji na temat wspomnianych statystyk, przeczytaj ten artykuł, aby poprawić swoje wyniki.
1/1
Imię
Słodki Domek-Lody-Granita-Kawa-Gofry
1/1
Opis
Słodki Domek-Lody-Granita-Kawa-Gofry
1/1
Lokalizacja
Słodki Domek-Lody-Granita-Kawa-Gofry
1/1
Multimedia
Słodki Domek-Lody-Granita-Kawa-Gofry
1/1
Kontakt
Słodki Domek-Lody-Granita-Kawa-Gofry
Analiza zaufania
Widoczność
Szczegóły wyniku
Analiza zaufania
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Jakość opinii
Tablica zaufania
Dowiedz się więcej
Klasa
C
Warto nad tym popracować.
Masz dobry stosunek liczby opinii do oceny. Twoi klienci zostawiają zarówno pozytywne, jak i negatywne opinie. Pamiętaj jednak, aby odpowiadać na nie wszystkie.
Opinie - To dopiero początek.
Naprawdę musisz nad tym popracować. Pomocne materiały można znaleźć pod przyciskiem Dowiedz się więcej.
Ocena - Naprawdę niezły wynik.
Wynik ten pokazuje klientom, że prowadzisz wiarygodną firmę. Oczywiście zawsze może być jeszcze lepiej. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak poprawić swoje wyniki.
Ocena
4.55
Recenzje na profilu
31
Szczegółowe dane o ocenach i recenzjach
Ocena w gwiazdkach w ciągu ostatniego roku
Ilość recenzji w ciągu ostatniego roku
Nowe recenzje na profilu
Nowe recenzje ostatni kwartał
2
Dowiedz się więcej
Mogłoby być lepiej.
Mniej niż 9 recenzji pozyskanych w ciągu 3 miesięcy to naprawdę słaby wynik. Przeczytaj artykuł, aby zrozumieć, jak poprawić swoje wyniki w tym obszarze.
Jakość opinii
Widoczność
Analiza zaufania
Szczegóły wyniku
Jakość opinii
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Odpowiadanie na opinie
Dowiedz się więcej
Odpowiedzi
Z naszych badań wynika, że dobrą praktyką jest odpowiadanie na wszystkie komentarze. Założyliśmy, że odpowiedź na 30% wszystkich recenzji to minimum, jakie powinien spełnić biznes dbający o działania związane z obsługą klienta.
Doskonale!
Widzimy, że traktujesz swoich klientów we właściwy sposób. Jeśli jednak uważasz, że zajmuje Ci to zbyt wiele czasu, przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak możesz zautomatyzować komunikację z klientami.
Czas odpowiedzi
3
dni
Nie jest źle.
Czas oczekiwania na odpowiedź ze strony firmy jest zbyt długi. Postaraj się szybciej reagować, a Twoi klienci na pewno to docenią. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Szczegółowe dane o odpowiedziach na recenzje
Procent odpowiedzi w ciągu ostatniego roku
Opinie klientów
Dowiedz się więcej
Średnia długość tekstu
120
liter
Zbyt krótkie recenzje.
Warto zachęcać swoich klientów do pozostawiania dłuższych recenzji. Jest to kluczowe z uwagi na Twoich przyszłych klientów. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Liczba recenzji bez komentarza
4
recenzje bez tekstu
Ten wskaźnik pokazuje procent recenzji bez tekstu (gdzie klient wystawił gwiazdkę, ale nic nie napisał). Z naszej analizy wynika, że Twoja wiarygodność wzrasta, jeśli co najmniej 50% ocen zawiera tekst.
Udało ci się!
Masz naprawdę zaangażowanych klientów! Utrzymuj tak wysokie wyniki, a odbiorcy będą postrzegać Twoją firmę jako wiarygodną.
Multimedia – UGC
Tak
1 opinia
ze zdjęciami
Nie tylko słowa.
Spróbuj zachęcić swoich klientów do pozostawienia kilku filmików lub zdjęć w celu dostarczenia innych społecznych dowodów słuszności. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Ton wypowiedzi
Dowiedz się więcej
Wpływ negatywnych recenzji
Większość klientów najpierw patrzy na negatywne opinie o Twoim sklepie. Posiadanie negatywnych recenzji nie jest złą rzeczą — oznacza to, że Twoja firma jest godna zaufania, a oceny i recenzje nie są kupowane. Z naszych badań wynika, że zakres negatywnych recenzji od 2,5 do 7,5% ma pozytywny wpływ na wizerunek firmy.
Zbyt dużo negatywnych recenzji.
Musisz zachęcać swoich zadowolonych klientów do pozostawiania komentarzy. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak to zrobić.
Sentyment
pozytywny
neutralny
negatywny
Doskonale!
Świetna robota! Większość Twoich recenzji jest pozytywna. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak możesz utrzymać ten stan przez dłuższy czas.
Przepraszam pomylilam sie co do tamtej opini. Po pierwsze ceny są za drogie włoskie tylko z jednym smakiem 8 zł!!! Normlane lody 5,50 za jedną małą gałkę! Rurka 5 złoty! Już w grycanie bardziej się opłaca. Po 2 Nie ma gdzie usiąść moja koleżanka pomyliła się i chciała wejść drzwiami. Po 3 Moja koleżanka usłyszała jak jakaś pani przeklneła. Po 4 bez sensu panie podają lody tam gdzie ktoś obcy właśnie płaci
Przepraszam pomylilam sie co do tamtej opini. Po pierwsze ceny są za drogie włoskie tylko z jednym smakiem 8 zł!!! Normlane lody 5,50 za jedną małą gałkę! Rurka 5 złoty! Już w grycanie bardziej się opłaca. Po 2 Nie ma gdzie usiąść moja koleżanka pomyliła się i chciała wejść drzwiami. Po 3 Moja koleżanka usłyszała jak jakaś pani przeklneła. Po 4 bez sensu panie podają lody tam gdzie ktoś obcy właśnie płaci
Lody śmietankowe w zasadzie bez jakiegoś smaku tak samo jak zastygajaca polewa…. Duży swiderek za taka cenę powinien być jednak większy No i smak lodów niestety sam proszek. Zawiodłam się bardzo bo jednak nowe miejsce ale widać ze nastawione tylko na zysk na jeden sezon…..
Lody śmietankowe w zasadzie bez jakiegoś smaku tak samo jak zastygajaca polewa…. Duży swiderek za taka cenę powinien być jednak większy No i smak lodów niestety sam proszek. Zawiodłam się bardzo bo jednak nowe miejsce ale widać ze nastawione tylko na zysk na jeden sezon…..
Za jakość 5,za obsługę 2.Pani powolne,zapomniała nie tylko o nas aby zrobić Waffle bublee(20 min oczekiwanie i obserwacja ).Kolejny 3 klient nagle dostaje borówki na górę w,pytam skąd się wzięły,jak dzis nie można było nigdzie zdobyć w dniu dzisiejszym.Pani mowi,ze od zaplecza dostały,jak nie dochodziły od klientów bo w wszystko widzialam oczekując na kilka rzeczy jakie zamawialismy. Kłamstwo zniecheca do powrotu w fajne miejsce
Za jakość 5,za obsługę 2.Pani powolne,zapomniała nie tylko o nas aby zrobić Waffle bublee(20 min oczekiwanie i obserwacja ).Kolejny 3 klient nagle dostaje borówki na górę w,pytam skąd się wzięły,jak dzis nie można było nigdzie zdobyć w dniu dzisiejszym.Pani mowi,ze od zaplecza dostały,jak nie dochodziły od klientów bo w wszystko widzialam oczekując na kilka rzeczy jakie zamawialismy. Kłamstwo zniecheca do powrotu w fajne miejsce
Zobacz opinie
We use cookies to provide the best possible service.