Twoja ocena i liczba recenzji wyglądają całkiem nieźle! Być może jest kilka elementów, które możesz poprawić, aby być jeszcze lepszym! Zapoznaj się z poniższą analizą i zobacz, co możesz jeszcze poprawić.
Dowiedz się więcejSzczegóły analizy
Czas trwania
1 min
Data
17/5/2024
Dowiedz się więcej o Rating Captain
Szczegóły wyniku
Widoczność
mdi-chevron-right
Zmienna widoczności zawsze uwzględnia wszystkie profile
Liczba profili
100%
Informacje na profilach
100%
Analiza zaufania
mdi-chevron-right
Analiza tablicowa
A
Klasa
Liczba nowych recenzji w ostatnim kwartale
20
Jakość opinii
mdi-chevron-right
Odpowiadanie na opinie
81%
Opinie z tekstem
84%
Ton wypowiedzi
94%
Twoje profile
google
Pracownia Dobroci
Zobacz profil
Główne przyczyny negatywnych komentarzy
Sztuczna inteligencja analizuje negatywne komentarze w celu lepszego zrozumienia, co można poprawić. Moduł ten pokazuje odsetek negatywnych recenzji, które odnoszą się do trzech ważnych aspektów funkcjonowania e-commerce – problemów z jakością produktów, dostawą, obsługą klienta. Wyniki w danej kategorii oznaczają procent wszystkich negatywnych odpowiedzi, np. 43% dla obsługi klienta oznacza, że 43% wszystkich negatywnych odpowiedzi dotyczy jakości obsługi klienta.
Produkt
53%
Dostawa
0%
Obsługa klienta
13%
Ta usługa jest dostarczana przez
Konkurencja w Google
Dane te opierają się na kategoriach dostarczonych przez Google i mogą być mylące (w wersji beta nie mamy nad nimi żadnej kontroli). Mają one na celu jedynie nakreślenie miejsca, w którym się znajdujesz w kontekście konkurencji.
Manekin
4.5
9054
Mango Mama
4.5
4540
Masala Indian Restau...
4.5
4325
Słowa kluczowe
Podane słowa kluczowe nie są poddawane analizie semantycznej i mogą być mylące. Są one wyświetlane na podstawie częstotliwości ich występowania.
a smakował jeszcze lepiej
a smakował jeszcze lepiej
opcji wege i bezglutenowych
opcji wege i bezglutenowych
znajdzie coś dla siebie
znajdzie coś dla siebie
że był to
że był to
ich selber
ich selber
prosząc o
prosząc o
Widoczność
Szczegóły wyniku
Widoczność
Liczba profili
Informacje na profilach
Analiza zaufania
Jakość opinii
Liczba profiliDowiedz się więcej
1
/3
Profile
Liczba ta pokazuje, z ilu profili korzysta użytkownik. To niezwykle ważne, aby firma była
widoczna dla swoich odbiorców. Z naszych badań wynika, że biznes musi być obecny co najmniej na trzech platformach, w tym w Google.
To bardzo dobry wynik!
Twoja firma powinna być widoczna na jak największej liczbie portali.
Pracownia Dobroci
Informacje na profilach
Dowiedz się więcej
Dane te informują, w jakim stopniu Twoje profile są wypełnione. Im wyższy stopień wypełnienia profili, tym klient jest bardziej zadowolony.
Super!
Być może masz kilka niekompletnych informacji tu i tam, ale widzimy, że starasz się, aby firma była przejrzysta dla swoich klientów. Jeśli potrzebujesz więcej informacji na temat wspomnianych statystyk, przeczytaj ten artykuł, aby poprawić swoje wyniki.
1/1
Imię
Pracownia Dobroci
1/1
Opis
Pracownia Dobroci
1/1
Lokalizacja
Pracownia Dobroci
1/1
Multimedia
Pracownia Dobroci
1/1
Kontakt
Pracownia Dobroci
Analiza zaufania
Widoczność
Szczegóły wyniku
Analiza zaufania
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Jakość opinii
Tablica zaufania
Dowiedz się więcej
Klasa
A
Doskonale!
Twój stosunek liczby opinii do oceny jest po prostu idealny! Trzymaj tak dalej, a Twoi klienci zawsze będą wiedzieli, że Twoja firma jest uczciwa!
Opinie - Prawie najwyższa pozycja!
To wspaniały wynik, ale warto zdobyć więcej wnikliwych recenzji od swoich klientów. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak poprawić swoje wyniki.
Ocena - Doskonale!
Twoja ocena jest po prostu idealna! Postaraj się, aby tak pozostało, a klienci będą postrzegać Twoją firmę za wiarygodną.
Ocena
4.7
Recenzje na profilu
239
Szczegółowe dane o ocenach i recenzjach
Ocena w gwiazdkach w ciągu ostatniego roku
Ilość recenzji w ciągu ostatniego roku
Nowe recenzje na profilu
Nowe recenzje ostatni kwartał
20
Dowiedz się więcej
To bardzo dobry wynik!
Twoi klienci są aktywni, więc warto sprawdzić, jak traktują Twoją firmę.
Jakość opinii
Widoczność
Analiza zaufania
Szczegóły wyniku
Jakość opinii
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Odpowiadanie na opinie
Dowiedz się więcej
Odpowiedzi
Z naszych badań wynika, że dobrą praktyką jest odpowiadanie na wszystkie komentarze. Założyliśmy, że odpowiedź na 30% wszystkich recenzji to minimum, jakie powinien spełnić biznes dbający o działania związane z obsługą klienta.
Doskonale!
Widzimy, że traktujesz swoich klientów we właściwy sposób. Jeśli jednak uważasz, że zajmuje Ci to zbyt wiele czasu, przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak możesz zautomatyzować komunikację z klientami.
Czas odpowiedzi
> 14dni
Zbyt długi czas odpowiedzi.
Musisz szybciej odpowiadać na recenzje klientów. To niezwykle ważne, aby szybko i jasno komunikować się ze swoimi klientami. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Szczegółowe dane o odpowiedziach na recenzje
Procent odpowiedzi w ciągu ostatniego roku
Opinie klientów
Dowiedz się więcej
Średnia długość tekstu
188
liter
Zbyt krótkie recenzje.
Warto zachęcać swoich klientów do pozostawiania dłuższych recenzji. Jest to kluczowe z uwagi na Twoich przyszłych klientów. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Liczba recenzji bez komentarza
39
recenzje bez tekstu
Ten wskaźnik pokazuje procent recenzji bez tekstu (gdzie klient wystawił gwiazdkę, ale nic nie napisał). Z naszej analizy wynika, że Twoja wiarygodność wzrasta, jeśli co najmniej 50% ocen zawiera tekst.
Udało ci się!
Masz naprawdę zaangażowanych klientów! Utrzymuj tak wysokie wyniki, a odbiorcy będą postrzegać Twoją firmę jako wiarygodną.
Multimedia – UGC
Tak
52 opinii
ze zdjęciami
Doskonale!
Wizualizacja jest ważna dla zwiększenia zaufania do Twojej firmy. Jest to wielka wartość dla potencjalnych klientów, postaraj się więc otrzymywać jeszcze więcej multimediów od swoich klientów! Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Ton wypowiedzi
Dowiedz się więcej
Wpływ negatywnych recenzji
Większość klientów najpierw patrzy na negatywne opinie o Twoim sklepie. Posiadanie negatywnych recenzji nie jest złą rzeczą — oznacza to, że Twoja firma jest godna zaufania, a oceny i recenzje nie są kupowane. Z naszych badań wynika, że zakres negatywnych recenzji od 2,5 do 7,5% ma pozytywny wpływ na wizerunek firmy.
Bardzo dobrze.
To zupełnie normalne, że niektórym klientom nie podobają się Twoje produkty lub usługi. Jednak ten wynik pokazuje, że klienci będą postrzegać Twoją firmę jako godną zaufania. Zapoznaj się z artykułem i dowiedz się więcej.
Sentyment
pozytywny
neutralny
negatywny
Doskonale!
Świetna robota! Większość Twoich recenzji jest pozytywna. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak możesz utrzymać ten stan przez dłuższy czas.
Rzadko wystawiam opinie, a te złe nawet nigdy, ale zawiodłam się. Jak wypieki zapewne są świetne tak kawa… no nie. Prosząc o dużą kawę nie miałam na myśli pół zapełnionego kubeczka na wynos. Prosząc o cappuccino nie oczekiwałam kawy praktycznie bez mleka w dodatku nie spienionego. Przykro mi wystawiając tą opinię, mam nadzieję, że był to jakiś przypadek, natomiast na kawę już nie wrócę :/
Rzadko wystawiam opinie, a te złe nawet nigdy, ale zawiodłam się. Jak wypieki zapewne są świetne tak kawa… no nie. Prosząc o dużą kawę nie miałam na myśli pół zapełnionego kubeczka na wynos. Prosząc o cappuccino nie oczekiwałam kawy praktycznie bez mleka w dodatku nie spienionego. Przykro mi wystawiając tą opinię, mam nadzieję, że był to jakiś przypadek, natomiast na kawę już nie wrócę :/
Kupiłam bułki wytrawne dla dzieci do szkoły chyba z pieczarka coś a la pizzeretka, bułka była niejadalna, twarda, więcej ciasta niż farszu, bułki poszły do kosza bo dzieci nie chciały ich dokończyć. Proszę państwa jak się bierze za pieczenie to najpierw wypada się wyszkolic a nie wciskać byle co ludziom. Nie polecam
Kupiłam bułki wytrawne dla dzieci do szkoły chyba z pieczarka coś a la pizzeretka, bułka była niejadalna, twarda, więcej ciasta niż farszu, bułki poszły do kosza bo dzieci nie chciały ich dokończyć. Proszę państwa jak się bierze za pieczenie to najpierw wypada się wyszkolic a nie wciskać byle co ludziom. Nie polecam
Kupione 3 osobne gałki lodów. Sorbet i banan normalne okrągłe a trzecia pistacja mały placek. Gałka o połowę mniejsza niż reszta. Wiem że pistacje są drogie ale nie pisaliście że dajecie tylko połowę porcji. Standardowa praktyka obecnych czasów czyli hajs najważniejszy....
Kupione 3 osobne gałki lodów. Sorbet i banan normalne okrągłe a trzecia pistacja mały placek. Gałka o połowę mniejsza niż reszta. Wiem że pistacje są drogie ale nie pisaliście że dajecie tylko połowę porcji. Standardowa praktyka obecnych czasów czyli hajs najważniejszy....
Zobacz opinie
We use cookies to provide the best possible service.