Twoja ocena i liczba recenzji wyglądają całkiem nieźle! Być może jest kilka elementów, które możesz poprawić, aby być jeszcze lepszym! Zapoznaj się z poniższą analizą i zobacz, co możesz jeszcze poprawić.
Dowiedz się więcejSzczegóły analizy
Czas trwania
1 min
Data
20/5/2024
Dowiedz się więcej o Rating Captain
Szczegóły wyniku
Widoczność
mdi-chevron-right
Zmienna widoczności zawsze uwzględnia wszystkie profile
Liczba profili
100%
Informacje na profilach
100%
Analiza zaufania
mdi-chevron-right
Analiza tablicowa
B
Klasa
Liczba nowych recenzji w ostatnim kwartale
0
Jakość opinii
mdi-chevron-right
Odpowiadanie na opinie
58%
Opinie z tekstem
67%
Ton wypowiedzi
92%
Twoje profile
google
KarmeLove - Lody Własne & Cukiernia Sądecka
Zobacz profil
Główne przyczyny negatywnych komentarzy
Sztuczna inteligencja analizuje negatywne komentarze w celu lepszego zrozumienia, co można poprawić. Moduł ten pokazuje odsetek negatywnych recenzji, które odnoszą się do trzech ważnych aspektów funkcjonowania e-commerce – problemów z jakością produktów, dostawą, obsługą klienta. Wyniki w danej kategorii oznaczają procent wszystkich negatywnych odpowiedzi, np. 43% dla obsługi klienta oznacza, że 43% wszystkich negatywnych odpowiedzi dotyczy jakości obsługi klienta.
Produkt
40%
Dostawa
0%
Obsługa klienta
40%
Ta usługa jest dostarczana przez
Konkurencja w Google
Dane te opierają się na kategoriach dostarczonych przez Google i mogą być mylące (w wersji beta nie mamy nad nimi żadnej kontroli). Mają one na celu jedynie nakreślenie miejsca, w którym się znajdujesz w kontekście konkurencji.
Nasza Pączkarnia
4.5
2128
Chimney Cake Bakery
4.7
1557
Pan Precel
4.9
990
Słowa kluczowe
Podane słowa kluczowe nie są poddawane analizie semantycznej i mogą być mylące. Są one wyświetlane na podstawie częstotliwości ich występowania.
i miła obsługa polecam
i miła obsługa polecam
najlepsze lody jakie jadłem
najlepsze lody jakie jadłem
1 porcja
1 porcja
jeszcze raz
jeszcze raz
do lodziarni
do lodziarni
nie polecam
nie polecam
Widoczność
Szczegóły wyniku
Widoczność
Liczba profili
Informacje na profilach
Analiza zaufania
Jakość opinii
Liczba profiliDowiedz się więcej
1
/3
Profile
Liczba ta pokazuje, z ilu profili korzysta użytkownik. To niezwykle ważne, aby firma była
widoczna dla swoich odbiorców. Z naszych badań wynika, że biznes musi być obecny co najmniej na trzech platformach, w tym w Google.
To bardzo dobry wynik!
Twoja firma powinna być widoczna na jak największej liczbie portali.
KarmeLove - Lody Własne & Cukiernia Sądecka
Informacje na profilach
Dowiedz się więcej
Dane te informują, w jakim stopniu Twoje profile są wypełnione. Im wyższy stopień wypełnienia profili, tym klient jest bardziej zadowolony.
Super!
Być może masz kilka niekompletnych informacji tu i tam, ale widzimy, że starasz się, aby firma była przejrzysta dla swoich klientów. Jeśli potrzebujesz więcej informacji na temat wspomnianych statystyk, przeczytaj ten artykuł, aby poprawić swoje wyniki.
1/1
Imię
KarmeLove - Lody Własne & Cukiernia Sądecka
1/1
Opis
KarmeLove - Lody Własne & Cukiernia Sądecka
1/1
Lokalizacja
KarmeLove - Lody Własne & Cukiernia Sądecka
1/1
Multimedia
KarmeLove - Lody Własne & Cukiernia Sądecka
1/1
Kontakt
KarmeLove - Lody Własne & Cukiernia Sądecka
Analiza zaufania
Widoczność
Szczegóły wyniku
Analiza zaufania
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Jakość opinii
Tablica zaufania
Dowiedz się więcej
Klasa
B
Niezły wynik!
Masz naprawdę dobry stosunek liczby recenzji do oceny. Mimo to możliwe są pewne ulepszenia.
Opinie - Niezły wynik!
Warto popracować jeszcze nad liczbą opinii z tekstem. Im więcej recenzji, tym z pewnością więcej wiesz o swoich klientach. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak poprawić swoje wyniki.
Ocena - Naprawdę niezły wynik.
Wynik ten pokazuje klientom, że prowadzisz wiarygodną firmę. Oczywiście zawsze może być jeszcze lepiej. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak poprawić swoje wyniki.
Ocena
4.62
Recenzje na profilu
66
Szczegółowe dane o ocenach i recenzjach
Ocena w gwiazdkach w ciągu ostatniego roku
Ilość recenzji w ciągu ostatniego roku
Nowe recenzje na profilu
Nowe recenzje ostatni kwartał
0
Dowiedz się więcej
Mogłoby być lepiej.
Mniej niż 9 recenzji pozyskanych w ciągu 3 miesięcy to naprawdę słaby wynik. Przeczytaj artykuł, aby zrozumieć, jak poprawić swoje wyniki w tym obszarze.
Jakość opinii
Widoczność
Analiza zaufania
Szczegóły wyniku
Jakość opinii
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Odpowiadanie na opinie
Dowiedz się więcej
Odpowiedzi
Z naszych badań wynika, że dobrą praktyką jest odpowiadanie na wszystkie komentarze. Założyliśmy, że odpowiedź na 30% wszystkich recenzji to minimum, jakie powinien spełnić biznes dbający o działania związane z obsługą klienta.
Doskonale!
Widzimy, że traktujesz swoich klientów we właściwy sposób. Jeśli jednak uważasz, że zajmuje Ci to zbyt wiele czasu, przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak możesz zautomatyzować komunikację z klientami.
Czas odpowiedzi
> 14dni
Zbyt długi czas odpowiedzi.
Musisz szybciej odpowiadać na recenzje klientów. To niezwykle ważne, aby szybko i jasno komunikować się ze swoimi klientami. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Szczegółowe dane o odpowiedziach na recenzje
Procent odpowiedzi w ciągu ostatniego roku
Opinie klientów
Dowiedz się więcej
Średnia długość tekstu
113
liter
Zbyt krótkie recenzje.
Warto zachęcać swoich klientów do pozostawiania dłuższych recenzji. Jest to kluczowe z uwagi na Twoich przyszłych klientów. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Liczba recenzji bez komentarza
22
recenzje bez tekstu
Ten wskaźnik pokazuje procent recenzji bez tekstu (gdzie klient wystawił gwiazdkę, ale nic nie napisał). Z naszej analizy wynika, że Twoja wiarygodność wzrasta, jeśli co najmniej 50% ocen zawiera tekst.
Udało ci się!
Masz naprawdę zaangażowanych klientów! Utrzymuj tak wysokie wyniki, a odbiorcy będą postrzegać Twoją firmę jako wiarygodną.
Multimedia – UGC
Tak
5 opinii
ze zdjęciami
Doskonale!
Wizualizacja jest ważna dla zwiększenia zaufania do Twojej firmy. Jest to wielka wartość dla potencjalnych klientów, postaraj się więc otrzymywać jeszcze więcej multimediów od swoich klientów! Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Ton wypowiedzi
Dowiedz się więcej
Wpływ negatywnych recenzji
Większość klientów najpierw patrzy na negatywne opinie o Twoim sklepie. Posiadanie negatywnych recenzji nie jest złą rzeczą — oznacza to, że Twoja firma jest godna zaufania, a oceny i recenzje nie są kupowane. Z naszych badań wynika, że zakres negatywnych recenzji od 2,5 do 7,5% ma pozytywny wpływ na wizerunek firmy.
Zbyt dużo negatywnych recenzji.
Musisz zachęcać swoich zadowolonych klientów do pozostawiania komentarzy. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak to zrobić.
Sentyment
pozytywny
neutralny
negatywny
Mogłoby być lepiej.
Twoi klienci są podzieleni. Jest kilka rzeczy, które możesz zrobić, aby poprawić te wyniki. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Najgorsze lody jakie w życiu jadłem. Spokojnie, zwykły klient. Lody truskawkowe są totalnie bez smaku ! Nie pod względem jednego smaku, wziąłem 3 z czego tylko czekolada była akceptowalna, Swój droga nigdy tez się nie spotkałem za kasowanie za wafelka, tez najgorszego jakiego jadłem w rzemieślniczych lodach. I jeszcze raz polecam przejść się do lodziarni jednej z paru w okolicach ulicy mariackiej. Nie polecam jeszcze raz i zapraszam na mariacka do lodziarni...
Najgorsze lody jakie w życiu jadłem. Spokojnie, zwykły klient. Lody truskawkowe są totalnie bez smaku ! Nie pod względem jednego smaku, wziąłem 3 z czego tylko czekolada była akceptowalna, Swój droga nigdy tez się nie spotkałem za kasowanie za wafelka, tez najgorszego jakiego jadłem w rzemieślniczych lodach. I jeszcze raz polecam przejść się do lodziarni jednej z paru w okolicach ulicy mariackiej. Nie polecam jeszcze raz i zapraszam na mariacka do lodziarni...
Dość nieprzyjemna obsługa. Pytając o słodkie wafelki usłyszałam pretensjonalnie, że trzeba było mówić wcześniej. Wydaje mi się, że Pani obsługująca również mogła zapytać. W każdej lodziarni takie pytanie to standard 🤷♀️ Lody same w sobie dobre, porcje jednak dostałam mniejsze niż 70g jak informuje tablica w lokalu. Podsumowując - nie wrócę tu na pewno, może wybiorę tą lodziarnie ale na innym adresie.
Dość nieprzyjemna obsługa. Pytając o słodkie wafelki usłyszałam pretensjonalnie, że trzeba było mówić wcześniej. Wydaje mi się, że Pani obsługująca również mogła zapytać. W każdej lodziarni takie pytanie to standard 🤷♀️ Lody same w sobie dobre, porcje jednak dostałam mniejsze niż 70g jak informuje tablica w lokalu. Podsumowując - nie wrócę tu na pewno, może wybiorę tą lodziarnie ale na innym adresie.
Lody smaczne ale porcjowanie zupełnie z czapy. Żona wzięła 1 porcje a ja 2 i mieliśmy dokładnie tyle samo. Po co oba były kładzione na wagę nie wiem. Niestety to nie jedyny raz. Zdarzyło się tak jak sprzedawał pan oraz innym razem kiedy nakładała młoda dziewczyna. Szkoda bo to Lody najbliżej mnie. No trudno, dla zdrowia przejdę się nieco dalej do konkurencji bliżej doliny.
Lody smaczne ale porcjowanie zupełnie z czapy. Żona wzięła 1 porcje a ja 2 i mieliśmy dokładnie tyle samo. Po co oba były kładzione na wagę nie wiem. Niestety to nie jedyny raz. Zdarzyło się tak jak sprzedawał pan oraz innym razem kiedy nakładała młoda dziewczyna. Szkoda bo to Lody najbliżej mnie. No trudno, dla zdrowia przejdę się nieco dalej do konkurencji bliżej doliny.
Zobacz opinie
We use cookies to provide the best possible service.