Twoja ocena i liczba recenzji wyglądają całkiem nieźle! Być może jest kilka elementów, które możesz poprawić, aby być jeszcze lepszym! Zapoznaj się z poniższą analizą i zobacz, co możesz jeszcze poprawić.
Dowiedz się więcejSzczegóły analizy
Czas trwania
1 min
Data
20/5/2024
Dowiedz się więcej o Rating Captain
Szczegóły wyniku
Widoczność
mdi-chevron-right
Zmienna widoczności zawsze uwzględnia wszystkie profile
Liczba profili
100%
Informacje na profilach
100%
Analiza zaufania
mdi-chevron-right
Analiza tablicowa
B
Klasa
Liczba nowych recenzji w ostatnim kwartale
11
Jakość opinii
mdi-chevron-right
Odpowiadanie na opinie
28%
Opinie z tekstem
58%
Ton wypowiedzi
89%
Twoje profile
google
LODZIO Lody Naturalne
Zobacz profil
Główne przyczyny negatywnych komentarzy
Sztuczna inteligencja analizuje negatywne komentarze w celu lepszego zrozumienia, co można poprawić. Moduł ten pokazuje odsetek negatywnych recenzji, które odnoszą się do trzech ważnych aspektów funkcjonowania e-commerce – problemów z jakością produktów, dostawą, obsługą klienta. Wyniki w danej kategorii oznaczają procent wszystkich negatywnych odpowiedzi, np. 43% dla obsługi klienta oznacza, że 43% wszystkich negatywnych odpowiedzi dotyczy jakości obsługi klienta.
Produkt
49%
Dostawa
0%
Obsługa klienta
24%
Ta usługa jest dostarczana przez
Konkurencja w Google
Dane te opierają się na kategoriach dostarczonych przez Google i mogą być mylące (w wersji beta nie mamy nad nimi żadnej kontroli). Mają one na celu jedynie nakreślenie miejsca, w którym się znajdujesz w kontekście konkurencji.
Kafej
4.7
4947
Giselle Cafe Bistro
4.5
3208
Kot Cafe
4.6
3034
Słowa kluczowe
Podane słowa kluczowe nie są poddawane analizie semantycznej i mogą być mylące. Są one wyświetlane na podstawie częstotliwości ich występowania.
przy większej ilości gałek
przy większej ilości gałek
więc każdy znajdzie coś
więc każdy znajdzie coś
czekoladę deserową z pomarańczą
czekoladę deserową z pomarańczą
pozostawia wiele do życzenia
pozostawia wiele do życzenia
wagę nie dajecie pieczątek
wagę nie dajecie pieczątek
dwie gwiazdki
dwie gwiazdki
Widoczność
Szczegóły wyniku
Widoczność
Liczba profili
Informacje na profilach
Analiza zaufania
Jakość opinii
Liczba profiliDowiedz się więcej
1
/3
Profile
Liczba ta pokazuje, z ilu profili korzysta użytkownik. To niezwykle ważne, aby firma była
widoczna dla swoich odbiorców. Z naszych badań wynika, że biznes musi być obecny co najmniej na trzech platformach, w tym w Google.
To bardzo dobry wynik!
Twoja firma powinna być widoczna na jak największej liczbie portali.
LODZIO Lody Naturalne
Informacje na profilach
Dowiedz się więcej
Dane te informują, w jakim stopniu Twoje profile są wypełnione. Im wyższy stopień wypełnienia profili, tym klient jest bardziej zadowolony.
Super!
Być może masz kilka niekompletnych informacji tu i tam, ale widzimy, że starasz się, aby firma była przejrzysta dla swoich klientów. Jeśli potrzebujesz więcej informacji na temat wspomnianych statystyk, przeczytaj ten artykuł, aby poprawić swoje wyniki.
1/1
Imię
LODZIO Lody Naturalne
1/1
Opis
LODZIO Lody Naturalne
1/1
Lokalizacja
LODZIO Lody Naturalne
1/1
Multimedia
LODZIO Lody Naturalne
1/1
Kontakt
LODZIO Lody Naturalne
Analiza zaufania
Widoczność
Szczegóły wyniku
Analiza zaufania
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Jakość opinii
Tablica zaufania
Dowiedz się więcej
Klasa
B
Niezły wynik!
Masz naprawdę dobry stosunek liczby recenzji do oceny. Mimo to możliwe są pewne ulepszenia.
Opinie - Świetny wynik!
Wygląda na to, że otrzymujesz wiele ciekawych spostrzeżeń od swoich klientów. Jeśli nie używasz żadnej aplikacji monitorującej, przeczytaj artykuł i sprawdź, jak możesz poprawić swoje wyniki.
Ocena - Naprawdę niezły wynik.
Wynik ten pokazuje klientom, że prowadzisz wiarygodną firmę. Oczywiście zawsze może być jeszcze lepiej. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak poprawić swoje wyniki.
Ocena
4.42
Recenzje na profilu
551
Szczegółowe dane o ocenach i recenzjach
Ocena w gwiazdkach w ciągu ostatniego roku
Ilość recenzji w ciągu ostatniego roku
Nowe recenzje na profilu
Nowe recenzje ostatni kwartał
11
Dowiedz się więcej
To bardzo dobry wynik!
Twoi klienci są aktywni, więc warto sprawdzić, jak traktują Twoją firmę.
Jakość opinii
Widoczność
Analiza zaufania
Szczegóły wyniku
Jakość opinii
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Odpowiadanie na opinie
Dowiedz się więcej
Odpowiedzi
Z naszych badań wynika, że dobrą praktyką jest odpowiadanie na wszystkie komentarze. Założyliśmy, że odpowiedź na 30% wszystkich recenzji to minimum, jakie powinien spełnić biznes dbający o działania związane z obsługą klienta.
Warto nad tym popracować.
Staraj się reagować na opinie swoich klientów, także na te pozytywne, ponieważ w ten sposób dbasz o dobre imię swojego biznesu. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Czas odpowiedzi
> 14dni
Zbyt długi czas odpowiedzi.
Musisz szybciej odpowiadać na recenzje klientów. To niezwykle ważne, aby szybko i jasno komunikować się ze swoimi klientami. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Szczegółowe dane o odpowiedziach na recenzje
Procent odpowiedzi w ciągu ostatniego roku
Opinie klientów
Dowiedz się więcej
Średnia długość tekstu
109
liter
Zbyt krótkie recenzje.
Warto zachęcać swoich klientów do pozostawiania dłuższych recenzji. Jest to kluczowe z uwagi na Twoich przyszłych klientów. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Liczba recenzji bez komentarza
234
recenzje bez tekstu
Ten wskaźnik pokazuje procent recenzji bez tekstu (gdzie klient wystawił gwiazdkę, ale nic nie napisał). Z naszej analizy wynika, że Twoja wiarygodność wzrasta, jeśli co najmniej 50% ocen zawiera tekst.
Udało ci się!
Masz naprawdę zaangażowanych klientów! Utrzymuj tak wysokie wyniki, a odbiorcy będą postrzegać Twoją firmę jako wiarygodną.
Multimedia – UGC
Tak
26 opinii
ze zdjęciami
Doskonale!
Wizualizacja jest ważna dla zwiększenia zaufania do Twojej firmy. Jest to wielka wartość dla potencjalnych klientów, postaraj się więc otrzymywać jeszcze więcej multimediów od swoich klientów! Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Ton wypowiedzi
Dowiedz się więcej
Wpływ negatywnych recenzji
Większość klientów najpierw patrzy na negatywne opinie o Twoim sklepie. Posiadanie negatywnych recenzji nie jest złą rzeczą — oznacza to, że Twoja firma jest godna zaufania, a oceny i recenzje nie są kupowane. Z naszych badań wynika, że zakres negatywnych recenzji od 2,5 do 7,5% ma pozytywny wpływ na wizerunek firmy.
Zbyt dużo negatywnych recenzji.
Musisz zachęcać swoich zadowolonych klientów do pozostawiania komentarzy. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak to zrobić.
Sentyment
pozytywny
neutralny
negatywny
Mogłoby być lepiej.
Twoi klienci są podzieleni. Jest kilka rzeczy, które możesz zrobić, aby poprawić te wyniki. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Lody całkiem smaczne, ale zdecydowanie nie warte swojej ceny. Większość smaków nie ma nic wspólnego z nazwami, jako które są reklamowane, a same lody są zbyt mocno zmrożone. Odpowiedź na komentarz właściciela: Z przyjemnością zapłacę nawet i 5 zł za smaczną porcję, ale niestety w przypadku smaku Państwa produktów wspomniane 1 zł faktycznie wydaje się bardziej adekwatną ceną.
Lody całkiem smaczne, ale zdecydowanie nie warte swojej ceny. Większość smaków nie ma nic wspólnego z nazwami, jako które są reklamowane, a same lody są zbyt mocno zmrożone. Odpowiedź na komentarz właściciela: Z przyjemnością zapłacę nawet i 5 zł za smaczną porcję, ale niestety w przypadku smaku Państwa produktów wspomniane 1 zł faktycznie wydaje się bardziej adekwatną ceną.
W stosunku do zeszłego roku(2020) lody te straciły zupełnie smak. Smak i konsystencję szczególnie w lodobusie. Kupujesz lody, dostajesz konsystencję gęstego sheka(2021). Nie polecam. Na placu sw Stya porcję są niedowazane . Ja rezygnuje ze specjalnych wizyt tylko na te lody.
W stosunku do zeszłego roku(2020) lody te straciły zupełnie smak. Smak i konsystencję szczególnie w lodobusie. Kupujesz lody, dostajesz konsystencję gęstego sheka(2021). Nie polecam. Na placu sw Stya porcję są niedowazane . Ja rezygnuje ze specjalnych wizyt tylko na te lody.
Często zbyt mała porcja, widać dysproporcje kupując 2 lody - jeden mniejszy. Często rozwodnione /niedomrożone. Obsługa fatalna, nie miła . Po zwróceniu uwagi ze z lodem jest coś nie tak - riposta typu „trudno nie zdążyły się zmrozić” o czym brak informacji wcześniej przy wybieraniu smaku. Smaki lodów i ich skład Ok.
Często zbyt mała porcja, widać dysproporcje kupując 2 lody - jeden mniejszy. Często rozwodnione /niedomrożone. Obsługa fatalna, nie miła . Po zwróceniu uwagi ze z lodem jest coś nie tak - riposta typu „trudno nie zdążyły się zmrozić” o czym brak informacji wcześniej przy wybieraniu smaku. Smaki lodów i ich skład Ok.
Zobacz opinie
We use cookies to provide the best possible service.