Twoja ocena wygląda całkiem dobrze. Ten wynik pokazuje, że traktujesz wizerunek swojej firmy poważnie, są jednak obszary, o które warto jeszcze zadbać. Jeśli chcesz dowiedzieć się, jak poprawić swoje wyniki, kliknij przycisk poniżej.
Dowiedz się więcejSzczegóły analizy
Czas trwania
1 min
Data
21/5/2024
Dowiedz się więcej o Rating Captain
Szczegóły wyniku
Widoczność
mdi-chevron-right
Zmienna widoczności zawsze uwzględnia wszystkie profile
Liczba profili
100%
Informacje na profilach
80%
Analiza zaufania
mdi-chevron-right
Analiza tablicowa
D
Klasa
Liczba nowych recenzji w ostatnim kwartale
9
Jakość opinii
mdi-chevron-right
Odpowiadanie na opinie
0%
Opinie z tekstem
59%
Ton wypowiedzi
71%
Twoje profile
google
Dom Leków Apteka Dyżurująca Całodobowa
Zobacz profil
Główne przyczyny negatywnych komentarzy
Sztuczna inteligencja analizuje negatywne komentarze w celu lepszego zrozumienia, co można poprawić. Moduł ten pokazuje odsetek negatywnych recenzji, które odnoszą się do trzech ważnych aspektów funkcjonowania e-commerce – problemów z jakością produktów, dostawą, obsługą klienta. Wyniki w danej kategorii oznaczają procent wszystkich negatywnych odpowiedzi, np. 43% dla obsługi klienta oznacza, że 43% wszystkich negatywnych odpowiedzi dotyczy jakości obsługi klienta.
Produkt
21%
Dostawa
5%
Obsługa klienta
40%
Ta usługa jest dostarczana przez
Konkurencja w Google
Dane te opierają się na kategoriach dostarczonych przez Google i mogą być mylące (w wersji beta nie mamy nad nimi żadnej kontroli). Mają one na celu jedynie nakreślenie miejsca, w którym się znajdujesz w kontekście konkurencji.
Walgreens Pharmacy
1.9
239
DOZ Apteka dbam o zd...
3.3
86
Apteka DR Zdrowie
3.8
76
Słowa kluczowe
Podane słowa kluczowe nie są poddawane analizie semantycznej i mogą być mylące. Są one wyświetlane na podstawie częstotliwości ich występowania.
dobrze zaopatrzona i miła
dobrze zaopatrzona i miła
o każdej porze
o każdej porze
przejścia dla pieszych
przejścia dla pieszych
niż w innych aptekach
niż w innych aptekach
byłem w tej aptece
byłem w tej aptece
szkoda że nie można
szkoda że nie można
Widoczność
Szczegóły wyniku
Widoczność
Liczba profili
Informacje na profilach
Analiza zaufania
Jakość opinii
Liczba profiliDowiedz się więcej
1
/3
Profile
Liczba ta pokazuje, z ilu profili korzysta użytkownik. To niezwykle ważne, aby firma była
widoczna dla swoich odbiorców. Z naszych badań wynika, że biznes musi być obecny co najmniej na trzech platformach, w tym w Google.
To bardzo dobry wynik!
Twoja firma powinna być widoczna na jak największej liczbie portali.
Dom Leków Apteka Dyżurująca Całodobowa
Informacje na profilach
Dowiedz się więcej
Dane te informują, w jakim stopniu Twoje profile są wypełnione. Im wyższy stopień wypełnienia profili, tym klient jest bardziej zadowolony.
Jest ok, ale...
Jest kilka rzeczy do poprawienia. Spójrz na powyższy wykres i zweryfikuj informacje na temat Twojej firmy w swoich profilach. Przeczytaj zamieszczony artykuł.
1/1
Imię
Dom Leków Apteka Dyżurująca Całodobowa
1/1
Opis
Dom Leków Apteka Dyżurująca Całodobowa
1/1
Lokalizacja
Dom Leków Apteka Dyżurująca Całodobowa
0/1
Multimedia
Nie udało nam się znaleźć żadnych danych
1/1
Kontakt
Dom Leków Apteka Dyżurująca Całodobowa
Analiza zaufania
Widoczność
Szczegóły wyniku
Analiza zaufania
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Jakość opinii
Tablica zaufania
Dowiedz się więcej
Klasa
D
Mogłoby być lepiej.
Jest wiele do zrobienia, zarówno jeżeli chodzi o wzrost liczby recenzji, jak i o Twoją średnią ocenę. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Opinie - Prawie najwyższa pozycja!
To wspaniały wynik, ale warto zdobyć więcej wnikliwych recenzji od swoich klientów. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak poprawić swoje wyniki.
Ocena - Hejterzy zawsze będą hejtować.
Ten wynik nie jest imponujący. Dlatego odezwij się do swoich zadowolonych klientów i zaproś ich do pozostawienia oceny. Przeczytaj artykuł i zobacz, jak możesz poprawić swoje wyniki.
Ocena
3.62
Recenzje na profilu
263
Szczegółowe dane o ocenach i recenzjach
Ocena w gwiazdkach w ciągu ostatniego roku
Ilość recenzji w ciągu ostatniego roku
Nowe recenzje na profilu
Nowe recenzje ostatni kwartał
9
Dowiedz się więcej
To bardzo dobry wynik!
Twoi klienci są aktywni, więc warto sprawdzić, jak traktują Twoją firmę.
Jakość opinii
Widoczność
Analiza zaufania
Szczegóły wyniku
Jakość opinii
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Odpowiadanie na opinie
Dowiedz się więcej
Odpowiedzi
Z naszych badań wynika, że dobrą praktyką jest odpowiadanie na wszystkie komentarze. Założyliśmy, że odpowiedź na 30% wszystkich recenzji to minimum, jakie powinien spełnić biznes dbający o działania związane z obsługą klienta.
Warto nad tym popracować.
Staraj się reagować na opinie swoich klientów, także na te pozytywne, ponieważ w ten sposób dbasz o dobre imię swojego biznesu. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Czas odpowiedzi
Brak odpowiedzi
Brak odpowiedzi z Twojej strony.
Musisz odpowiadać na recenzje w imieniu firmy. To bardzo ważne, aby szybko i jasno komunikować się ze swoimi klientami. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Szczegółowe dane o odpowiedziach na recenzje
Procent odpowiedzi w ciągu ostatniego roku
Opinie klientów
Dowiedz się więcej
Średnia długość tekstu
138
liter
Zbyt krótkie recenzje.
Warto zachęcać swoich klientów do pozostawiania dłuższych recenzji. Jest to kluczowe z uwagi na Twoich przyszłych klientów. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Liczba recenzji bez komentarza
108
recenzje bez tekstu
Ten wskaźnik pokazuje procent recenzji bez tekstu (gdzie klient wystawił gwiazdkę, ale nic nie napisał). Z naszej analizy wynika, że Twoja wiarygodność wzrasta, jeśli co najmniej 50% ocen zawiera tekst.
Udało ci się!
Masz naprawdę zaangażowanych klientów! Utrzymuj tak wysokie wyniki, a odbiorcy będą postrzegać Twoją firmę jako wiarygodną.
Multimedia – UGC
Tak
5 opinii
ze zdjęciami
Doskonale!
Wizualizacja jest ważna dla zwiększenia zaufania do Twojej firmy. Jest to wielka wartość dla potencjalnych klientów, postaraj się więc otrzymywać jeszcze więcej multimediów od swoich klientów! Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Ton wypowiedzi
Dowiedz się więcej
Wpływ negatywnych recenzji
Większość klientów najpierw patrzy na negatywne opinie o Twoim sklepie. Posiadanie negatywnych recenzji nie jest złą rzeczą — oznacza to, że Twoja firma jest godna zaufania, a oceny i recenzje nie są kupowane. Z naszych badań wynika, że zakres negatywnych recenzji od 2,5 do 7,5% ma pozytywny wpływ na wizerunek firmy.
Zbyt dużo negatywnych recenzji.
Musisz zachęcać swoich zadowolonych klientów do pozostawiania komentarzy. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak to zrobić.
Sentyment
pozytywny
neutralny
negatywny
Mogłoby być lepiej.
Twoi klienci są podzieleni. Jest kilka rzeczy, które możesz zrobić, aby poprawić te wyniki. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Opryskliwa i bardzo nieprzyjemna sprzedawczyni odmówiła sprzedaży Ibuprom zatoki wraz z gripeksem bo przekracza to poziom efedryny. Trzeba być naprawdę chorym człowiekiem żeby wymyślać takie idiotyzmy i tak utrudniać ludziom życie. Nigdy więcej do tej apteki. To była taka pani w okularach blond po 50tce.
Opryskliwa i bardzo nieprzyjemna sprzedawczyni odmówiła sprzedaży Ibuprom zatoki wraz z gripeksem bo przekracza to poziom efedryny. Trzeba być naprawdę chorym człowiekiem żeby wymyślać takie idiotyzmy i tak utrudniać ludziom życie. Nigdy więcej do tej apteki. To była taka pani w okularach blond po 50tce.
Fatalna obsługa. W nagłej potrzebie i z zaleceniem lekarskim Pani dyżurująca poczuwa się do wydawania swoich opinii i diagnoz. Finalnie odmowa sprzedaży, a wobec braku innych argumentów stwierdzenie, że towaru nie ma w aptece. Totalny brak profesjonalizmu - apteka chyba jeszcze z poprzedniego ustroju.
Fatalna obsługa. W nagłej potrzebie i z zaleceniem lekarskim Pani dyżurująca poczuwa się do wydawania swoich opinii i diagnoz. Finalnie odmowa sprzedaży, a wobec braku innych argumentów stwierdzenie, że towaru nie ma w aptece. Totalny brak profesjonalizmu - apteka chyba jeszcze z poprzedniego ustroju.
Szok... przyjechałam z drugiego końca Gdańska po lek, który zarezerwowałam rano. Starsza obsługująca po zobaczeniu recepty stwierdziła: NIE MA. Po czym wyjaśniłam, że rano lek rezerwowałam i był. Ona na to: a to ja nie wiem co pani sobie tam zamówiła. I nagle lek się znalazl.. co tu się dzieje za samowolka?
Szok... przyjechałam z drugiego końca Gdańska po lek, który zarezerwowałam rano. Starsza obsługująca po zobaczeniu recepty stwierdziła: NIE MA. Po czym wyjaśniłam, że rano lek rezerwowałam i był. Ona na to: a to ja nie wiem co pani sobie tam zamówiła. I nagle lek się znalazl.. co tu się dzieje za samowolka?
Zobacz opinie
We use cookies to provide the best possible service.