Twoja ocena i liczba recenzji wyglądają całkiem nieźle! Być może jest kilka elementów, które możesz poprawić, aby być jeszcze lepszym! Zapoznaj się z poniższą analizą i zobacz, co możesz jeszcze poprawić.
Dowiedz się więcejSzczegóły analizy
Czas trwania
1 min
Data
23/5/2024
Dowiedz się więcej o Rating Captain
Szczegóły wyniku
Widoczność
mdi-chevron-right
Zmienna widoczności zawsze uwzględnia wszystkie profile
Liczba profili
100%
Informacje na profilach
100%
Analiza zaufania
mdi-chevron-right
Analiza tablicowa
B
Klasa
Liczba nowych recenzji w ostatnim kwartale
60
Jakość opinii
mdi-chevron-right
Odpowiadanie na opinie
17%
Opinie z tekstem
42%
Ton wypowiedzi
90%
Twoje profile
google
Castorama
Zobacz profil
Główne przyczyny negatywnych komentarzy
Sztuczna inteligencja analizuje negatywne komentarze w celu lepszego zrozumienia, co można poprawić. Moduł ten pokazuje odsetek negatywnych recenzji, które odnoszą się do trzech ważnych aspektów funkcjonowania e-commerce – problemów z jakością produktów, dostawą, obsługą klienta. Wyniki w danej kategorii oznaczają procent wszystkich negatywnych odpowiedzi, np. 43% dla obsługi klienta oznacza, że 43% wszystkich negatywnych odpowiedzi dotyczy jakości obsługi klienta.
Produkt
26%
Dostawa
17%
Obsługa klienta
20%
Ta usługa jest dostarczana przez
Konkurencja w Google
Dane te opierają się na kategoriach dostarczonych przez Google i mogą być mylące (w wersji beta nie mamy nad nimi żadnej kontroli). Mają one na celu jedynie nakreślenie miejsca, w którym się znajdujesz w kontekście konkurencji.
LED STUDIO - oświetl...
4.7
307
NEO-LED
4.4
290
Polski LED
4.9
171
Słowa kluczowe
Podane słowa kluczowe nie są poddawane analizie semantycznej i mogą być mylące. Są one wyświetlane na podstawie częstotliwości ich występowania.
günstiger als in deutschland
günstiger als in deutschland
dziękuję za miłą obsługę
dziękuję za miłą obsługę
co chwilę w górę
co chwilę w górę
niczym się nie znają
niczym się nie znają
omijać szerokim łukiem
omijać szerokim łukiem
za brak biletu
za brak biletu
Widoczność
Szczegóły wyniku
Widoczność
Liczba profili
Informacje na profilach
Analiza zaufania
Jakość opinii
Liczba profiliDowiedz się więcej
1
/3
Profile
Liczba ta pokazuje, z ilu profili korzysta użytkownik. To niezwykle ważne, aby firma była
widoczna dla swoich odbiorców. Z naszych badań wynika, że biznes musi być obecny co najmniej na trzech platformach, w tym w Google.
To bardzo dobry wynik!
Twoja firma powinna być widoczna na jak największej liczbie portali.
Castorama
Informacje na profilach
Dowiedz się więcej
Dane te informują, w jakim stopniu Twoje profile są wypełnione. Im wyższy stopień wypełnienia profili, tym klient jest bardziej zadowolony.
Super!
Być może masz kilka niekompletnych informacji tu i tam, ale widzimy, że starasz się, aby firma była przejrzysta dla swoich klientów. Jeśli potrzebujesz więcej informacji na temat wspomnianych statystyk, przeczytaj ten artykuł, aby poprawić swoje wyniki.
1/1
Imię
Castorama
1/1
Opis
Castorama
1/1
Lokalizacja
Castorama
1/1
Multimedia
Castorama
1/1
Kontakt
Castorama
Analiza zaufania
Widoczność
Szczegóły wyniku
Analiza zaufania
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Jakość opinii
Tablica zaufania
Dowiedz się więcej
Klasa
B
Niezły wynik!
Masz naprawdę dobry stosunek liczby recenzji do oceny. Mimo to możliwe są pewne ulepszenia.
Opinie - Świetny wynik!
Wygląda na to, że otrzymujesz wiele ciekawych spostrzeżeń od swoich klientów. Jeśli nie używasz żadnej aplikacji monitorującej, przeczytaj artykuł i sprawdź, jak możesz poprawić swoje wyniki.
Ocena - Naprawdę niezły wynik.
Wynik ten pokazuje klientom, że prowadzisz wiarygodną firmę. Oczywiście zawsze może być jeszcze lepiej. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak poprawić swoje wyniki.
Ocena
4.32
Recenzje na profilu
856
Szczegółowe dane o ocenach i recenzjach
Ocena w gwiazdkach w ciągu ostatniego roku
Ilość recenzji w ciągu ostatniego roku
Nowe recenzje na profilu
Nowe recenzje ostatni kwartał
60
Dowiedz się więcej
To bardzo dobry wynik!
Twoi klienci są aktywni, więc warto sprawdzić, jak traktują Twoją firmę.
Jakość opinii
Widoczność
Analiza zaufania
Szczegóły wyniku
Jakość opinii
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Odpowiadanie na opinie
Dowiedz się więcej
Odpowiedzi
Z naszych badań wynika, że dobrą praktyką jest odpowiadanie na wszystkie komentarze. Założyliśmy, że odpowiedź na 30% wszystkich recenzji to minimum, jakie powinien spełnić biznes dbający o działania związane z obsługą klienta.
Warto nad tym popracować.
Staraj się reagować na opinie swoich klientów, także na te pozytywne, ponieważ w ten sposób dbasz o dobre imię swojego biznesu. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Czas odpowiedzi
2
dni
Świetnie!
Naprawdę bardzo dobrze dbasz o swoich klientów. Twoja firma koncentruje się na kontakcie z klientami i wyjaśnieniu wszelkich nieporozumień. Dobra robota!
Szczegółowe dane o odpowiedziach na recenzje
Procent odpowiedzi w ciągu ostatniego roku
Opinie klientów
Dowiedz się więcej
Średnia długość tekstu
109
liter
Zbyt krótkie recenzje.
Warto zachęcać swoich klientów do pozostawiania dłuższych recenzji. Jest to kluczowe z uwagi na Twoich przyszłych klientów. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Liczba recenzji bez komentarza
496
recenzje bez tekstu
Ten wskaźnik pokazuje procent recenzji bez tekstu (gdzie klient wystawił gwiazdkę, ale nic nie napisał). Z naszej analizy wynika, że Twoja wiarygodność wzrasta, jeśli co najmniej 50% ocen zawiera tekst.
Popracuj nad tym.
Masz ogromną liczbę opinii bez komentarzy. Niestety wysoka ocena to za mało dla świadomych klientów. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Multimedia – UGC
Tak
7 opinii
ze zdjęciami
Doskonale!
Wizualizacja jest ważna dla zwiększenia zaufania do Twojej firmy. Jest to wielka wartość dla potencjalnych klientów, postaraj się więc otrzymywać jeszcze więcej multimediów od swoich klientów! Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Ton wypowiedzi
Dowiedz się więcej
Wpływ negatywnych recenzji
Większość klientów najpierw patrzy na negatywne opinie o Twoim sklepie. Posiadanie negatywnych recenzji nie jest złą rzeczą — oznacza to, że Twoja firma jest godna zaufania, a oceny i recenzje nie są kupowane. Z naszych badań wynika, że zakres negatywnych recenzji od 2,5 do 7,5% ma pozytywny wpływ na wizerunek firmy.
Zbyt dużo negatywnych recenzji.
Musisz zachęcać swoich zadowolonych klientów do pozostawiania komentarzy. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak to zrobić.
Sentyment
pozytywny
neutralny
negatywny
Mogłoby być lepiej.
Twoi klienci są podzieleni. Jest kilka rzeczy, które możesz zrobić, aby poprawić te wyniki. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Masakra. Nigdy więcej nie zrobie tam żadnych zakupów...nie dosyć że większość towaru na zamówienie ...na zamówienie trzeba czekać 3 tygodnie. To jeszcze problem z transportem...dramat. Od godziny 7 rano czekam na transport na budowie..a o 16 dalej nie wiadomo czy będzie ..bo nikt nie jest w stanie mi tego powiedzieć..Nie polecam..ja będe omijać szerokim łukiem
Masakra. Nigdy więcej nie zrobie tam żadnych zakupów...nie dosyć że większość towaru na zamówienie ...na zamówienie trzeba czekać 3 tygodnie. To jeszcze problem z transportem...dramat. Od godziny 7 rano czekam na transport na budowie..a o 16 dalej nie wiadomo czy będzie ..bo nikt nie jest w stanie mi tego powiedzieć..Nie polecam..ja będe omijać szerokim łukiem
Kupiłem nóż do którego nie pasowały końcówki Pan pomógł sprawdzić kilka noży do żadnego nie pasowały a ten co kupiłem wczoraj powiedział że mogę zwrócić bez paragonu przy kasie panie powiedziały że nie i że one tu rządzą zabrały nóż więc wyszedłem że sklepu bez noża i stratny 70 złoty
Kupiłem nóż do którego nie pasowały końcówki Pan pomógł sprawdzić kilka noży do żadnego nie pasowały a ten co kupiłem wczoraj powiedział że mogę zwrócić bez paragonu przy kasie panie powiedziały że nie i że one tu rządzą zabrały nóż więc wyszedłem że sklepu bez noża i stratny 70 złoty
Porażka, reklamują się ze nie wiadomo jacy Eco, dziecko nazbierało dużo telefonów i tabletów ponad 50szt. na wymiane za kwiatki, po czekaniu, aż łaskawie ktoś przyjdzie po godzinie z informacją, żeby usłyszeć opryskliwie, że maksymalnie 10szt. wezmą za chwasty które nawet kwiata nie mają. Dodatkowo dostalem mandat za brak biletu, kpina !
Porażka, reklamują się ze nie wiadomo jacy Eco, dziecko nazbierało dużo telefonów i tabletów ponad 50szt. na wymiane za kwiatki, po czekaniu, aż łaskawie ktoś przyjdzie po godzinie z informacją, żeby usłyszeć opryskliwie, że maksymalnie 10szt. wezmą za chwasty które nawet kwiata nie mają. Dodatkowo dostalem mandat za brak biletu, kpina !
Zobacz opinie
We use cookies to provide the best possible service.