Twoja ocena i liczba recenzji wyglądają całkiem nieźle! Być może jest kilka elementów, które możesz poprawić, aby być jeszcze lepszym! Zapoznaj się z poniższą analizą i zobacz, co możesz jeszcze poprawić.
Dowiedz się więcejSzczegóły analizy
Czas trwania
1 min
Data
7/6/2024
Dowiedz się więcej o Rating Captain
Szczegóły wyniku
Widoczność
mdi-chevron-right
Zmienna widoczności zawsze uwzględnia wszystkie profile
Liczba profili
100%
Informacje na profilach
100%
Analiza zaufania
mdi-chevron-right
Analiza tablicowa
B
Klasa
Liczba nowych recenzji w ostatnim kwartale
2
Jakość opinii
mdi-chevron-right
Odpowiadanie na opinie
88%
Opinie z tekstem
85%
Ton wypowiedzi
91%
Twoje profile
google
Aspect Nieruchomości
Zobacz profil
Główne przyczyny negatywnych komentarzy
Sztuczna inteligencja analizuje negatywne komentarze w celu lepszego zrozumienia, co można poprawić. Moduł ten pokazuje odsetek negatywnych recenzji, które odnoszą się do trzech ważnych aspektów funkcjonowania e-commerce – problemów z jakością produktów, dostawą, obsługą klienta. Wyniki w danej kategorii oznaczają procent wszystkich negatywnych odpowiedzi, np. 43% dla obsługi klienta oznacza, że 43% wszystkich negatywnych odpowiedzi dotyczy jakości obsługi klienta.
Produkt
33%
Dostawa
0%
Obsługa klienta
33%
Ta usługa jest dostarczana przez
Konkurencja w Google
Dane te opierają się na kategoriach dostarczonych przez Google i mogą być mylące (w wersji beta nie mamy nad nimi żadnej kontroli). Mają one na celu jedynie nakreślenie miejsca, w którym się znajdujesz w kontekście konkurencji.
Paczos.pl Doradza.pl...
4.9
426
Freedom Nieruchomośc...
4.8
135
Raven Estates - Biur...
5
131
Słowa kluczowe
Podane słowa kluczowe nie są poddawane analizie semantycznej i mogą być mylące. Są one wyświetlane na podstawie częstotliwości ich występowania.
cała transakcja spełniła moje
cała transakcja spełniła moje
przyjemna atmosfera podczas spotkania
przyjemna atmosfera podczas spotkania
przyjemnością wystawiam najlepszą opinię
przyjemnością wystawiam najlepszą opinię
że to
że to
tego biura
tego biura
nie doszło
nie doszło
Widoczność
Szczegóły wyniku
Widoczność
Liczba profili
Informacje na profilach
Analiza zaufania
Jakość opinii
Liczba profiliDowiedz się więcej
1
/3
Profile
Liczba ta pokazuje, z ilu profili korzysta użytkownik. To niezwykle ważne, aby firma była
widoczna dla swoich odbiorców. Z naszych badań wynika, że biznes musi być obecny co najmniej na trzech platformach, w tym w Google.
To bardzo dobry wynik!
Twoja firma powinna być widoczna na jak największej liczbie portali.
Aspect Nieruchomości
Informacje na profilach
Dowiedz się więcej
Dane te informują, w jakim stopniu Twoje profile są wypełnione. Im wyższy stopień wypełnienia profili, tym klient jest bardziej zadowolony.
Super!
Być może masz kilka niekompletnych informacji tu i tam, ale widzimy, że starasz się, aby firma była przejrzysta dla swoich klientów. Jeśli potrzebujesz więcej informacji na temat wspomnianych statystyk, przeczytaj ten artykuł, aby poprawić swoje wyniki.
1/1
Imię
Aspect Nieruchomości
1/1
Opis
Aspect Nieruchomości
1/1
Lokalizacja
Aspect Nieruchomości
1/1
Multimedia
Aspect Nieruchomości
1/1
Kontakt
Aspect Nieruchomości
Analiza zaufania
Widoczność
Szczegóły wyniku
Analiza zaufania
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Jakość opinii
Tablica zaufania
Dowiedz się więcej
Klasa
B
Niezły wynik!
Masz naprawdę dobry stosunek liczby recenzji do oceny. Mimo to możliwe są pewne ulepszenia.
Opinie - Niezły wynik!
Warto popracować jeszcze nad liczbą opinii z tekstem. Im więcej recenzji, tym z pewnością więcej wiesz o swoich klientach. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak poprawić swoje wyniki.
Ocena - Naprawdę niezły wynik.
Wynik ten pokazuje klientom, że prowadzisz wiarygodną firmę. Oczywiście zawsze może być jeszcze lepiej. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak poprawić swoje wyniki.
Ocena
4.64
Recenzje na profilu
67
Szczegółowe dane o ocenach i recenzjach
Ocena w gwiazdkach w ciągu ostatniego roku
Ilość recenzji w ciągu ostatniego roku
Nowe recenzje na profilu
Nowe recenzje ostatni kwartał
2
Dowiedz się więcej
Mogłoby być lepiej.
Mniej niż 9 recenzji pozyskanych w ciągu 3 miesięcy to naprawdę słaby wynik. Przeczytaj artykuł, aby zrozumieć, jak poprawić swoje wyniki w tym obszarze.
Jakość opinii
Widoczność
Analiza zaufania
Szczegóły wyniku
Jakość opinii
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Odpowiadanie na opinie
Dowiedz się więcej
Odpowiedzi
Z naszych badań wynika, że dobrą praktyką jest odpowiadanie na wszystkie komentarze. Założyliśmy, że odpowiedź na 30% wszystkich recenzji to minimum, jakie powinien spełnić biznes dbający o działania związane z obsługą klienta.
Doskonale!
Widzimy, że traktujesz swoich klientów we właściwy sposób. Jeśli jednak uważasz, że zajmuje Ci to zbyt wiele czasu, przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak możesz zautomatyzować komunikację z klientami.
Czas odpowiedzi
> 14dni
Zbyt długi czas odpowiedzi.
Musisz szybciej odpowiadać na recenzje klientów. To niezwykle ważne, aby szybko i jasno komunikować się ze swoimi klientami. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Szczegółowe dane o odpowiedziach na recenzje
Procent odpowiedzi w ciągu ostatniego roku
Opinie klientów
Dowiedz się więcej
Średnia długość tekstu
274
liter
Mogłoby być lepiej.
Dłuższe recenzje oznaczają większe zaufanie w oczach Twoich przyszłych klientów. Postaraj się jeszcze trochę nad tym popracować. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Liczba recenzji bez komentarza
10
recenzje bez tekstu
Ten wskaźnik pokazuje procent recenzji bez tekstu (gdzie klient wystawił gwiazdkę, ale nic nie napisał). Z naszej analizy wynika, że Twoja wiarygodność wzrasta, jeśli co najmniej 50% ocen zawiera tekst.
Udało ci się!
Masz naprawdę zaangażowanych klientów! Utrzymuj tak wysokie wyniki, a odbiorcy będą postrzegać Twoją firmę jako wiarygodną.
Multimedia – UGC
Nie
0 opinii
ze zdjęciami
Nie tylko słowa.
Spróbuj zachęcić swoich klientów do pozostawienia kilku filmików lub zdjęć w celu dostarczenia innych społecznych dowodów słuszności. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Ton wypowiedzi
Dowiedz się więcej
Wpływ negatywnych recenzji
Większość klientów najpierw patrzy na negatywne opinie o Twoim sklepie. Posiadanie negatywnych recenzji nie jest złą rzeczą — oznacza to, że Twoja firma jest godna zaufania, a oceny i recenzje nie są kupowane. Z naszych badań wynika, że zakres negatywnych recenzji od 2,5 do 7,5% ma pozytywny wpływ na wizerunek firmy.
Zbyt dużo negatywnych recenzji.
Musisz zachęcać swoich zadowolonych klientów do pozostawiania komentarzy. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak to zrobić.
Sentyment
pozytywny
neutralny
negatywny
Doskonale!
Świetna robota! Większość Twoich recenzji jest pozytywna. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak możesz utrzymać ten stan przez dłuższy czas.
Nie polecam biura. Pani Izabela umówiła się na spotkanie. Przygotowałem mieszkanie do zdjęć i czekałem, ale nikt nie przyszedł (miał być szef). Brak kontaktu czy informacji ze strony biura. Poinformowałem panią, że nie będziemy z tym biurem współpracować. Później z innego numeru telefonu, w niedzielę skontaktowała się pani Ewa podając się za zainteresowanego klienta nie informując, że jest z biura nieruchomości. Do spotkania nie doszło - odwołałem gdy dowiedziałem się z Google :) że to agentka z tego biura.
Nie polecam biura. Pani Izabela umówiła się na spotkanie. Przygotowałem mieszkanie do zdjęć i czekałem, ale nikt nie przyszedł (miał być szef). Brak kontaktu czy informacji ze strony biura. Poinformowałem panią, że nie będziemy z tym biurem współpracować. Później z innego numeru telefonu, w niedzielę skontaktowała się pani Ewa podając się za zainteresowanego klienta nie informując, że jest z biura nieruchomości. Do spotkania nie doszło - odwołałem gdy dowiedziałem się z Google :) że to agentka z tego biura.
Z biurem nieruchomości Aspect mieliśmy do czynienia przy okazji zakupu domu. Jedna z agentek, pani Paulina reprezentowała sprzedających. My korzystaliśmy z usług innego biura (dzięki Bogu), w przeciwnym wypadku nie doszło by do transakcji wcale. Powodem tego był brak kompetencji pani Pauliny, jej mała wiedza w temacie, błędy, roztargnienie i często niestety celowe wprowadzanie nas i nasze biuro w błąd. Przez jej działanie finalizacja znacznie się przeciągnęła. Nie znamy innych pracowników tego biura, ale praca tej pani wpływa na wizerunek całości. Tak więc z przykrością musimy stwierdzić, że to działania typowej sieciówki. Szybciutko sprzedać i zgarnąć prowizję. Przykre, ale tu liczy się ilość, nie jakość. Kolejny raz potwierdza się. Sprawianie wrażenia miłej osoby, nie ma nic wspólnego z kompetencjami. * Gwiazdka tylko ze względu na wymóg moderatora. Sylwia i Paweł
Z biurem nieruchomości Aspect mieliśmy do czynienia przy okazji zakupu domu. Jedna z agentek, pani Paulina reprezentowała sprzedających. My korzystaliśmy z usług innego biura (dzięki Bogu), w przeciwnym wypadku nie doszło by do transakcji wcale. Powodem tego był brak kompetencji pani Pauliny, jej mała wiedza w temacie, błędy, roztargnienie i często niestety celowe wprowadzanie nas i nasze biuro w błąd. Przez jej działanie finalizacja znacznie się przeciągnęła. Nie znamy innych pracowników tego biura, ale praca tej pani wpływa na wizerunek całości. Tak więc z przykrością musimy stwierdzić, że to działania typowej sieciówki. Szybciutko sprzedać i zgarnąć prowizję. Przykre, ale tu liczy się ilość, nie jakość. Kolejny raz potwierdza się. Sprawianie wrażenia miłej osoby, nie ma nic wspólnego z kompetencjami. * Gwiazdka tylko ze względu na wymóg moderatora. Sylwia i Paweł