Twoja ocena wygląda całkiem dobrze. Ten wynik pokazuje, że traktujesz wizerunek swojej firmy poważnie, są jednak obszary, o które warto jeszcze zadbać. Jeśli chcesz dowiedzieć się, jak poprawić swoje wyniki, kliknij przycisk poniżej.
Dowiedz się więcejSzczegóły analizy
Czas trwania
1 min
Data
7/6/2024
Dowiedz się więcej o Rating Captain
Szczegóły wyniku
Widoczność
mdi-chevron-right
Zmienna widoczności zawsze uwzględnia wszystkie profile
Liczba profili
100%
Informacje na profilach
100%
Analiza zaufania
mdi-chevron-right
Analiza tablicowa
C
Klasa
Liczba nowych recenzji w ostatnim kwartale
0
Jakość opinii
mdi-chevron-right
Odpowiadanie na opinie
0%
Opinie z tekstem
81%
Ton wypowiedzi
92%
Twoje profile
google
INVESTDOM
Zobacz profil
Główne przyczyny negatywnych komentarzy
Sztuczna inteligencja analizuje negatywne komentarze w celu lepszego zrozumienia, co można poprawić. Moduł ten pokazuje odsetek negatywnych recenzji, które odnoszą się do trzech ważnych aspektów funkcjonowania e-commerce – problemów z jakością produktów, dostawą, obsługą klienta. Wyniki w danej kategorii oznaczają procent wszystkich negatywnych odpowiedzi, np. 43% dla obsługi klienta oznacza, że 43% wszystkich negatywnych odpowiedzi dotyczy jakości obsługi klienta.
Produkt
0%
Dostawa
33%
Obsługa klienta
67%
Ta usługa jest dostarczana przez
Konkurencja w Google
Dane te opierają się na kategoriach dostarczonych przez Google i mogą być mylące (w wersji beta nie mamy nad nimi żadnej kontroli). Mają one na celu jedynie nakreślenie miejsca, w którym się znajdujesz w kontekście konkurencji.
OVO Wrocław
4.5
982
Skanska-Green Towers
4.3
283
Republika Wnętrz - D...
3.7
204
Słowa kluczowe
Podane słowa kluczowe nie są poddawane analizie semantycznej i mogą być mylące. Są one wyświetlane na podstawie częstotliwości ich występowania.
profesjonalizm zaangażowanie oraz znakomite
profesjonalizm zaangażowanie oraz znakomite
panią julią pełen
panią julią pełen
całego serca
całego serca
do tego pana i
do tego pana i
we czwartek
we czwartek
pani katarzyny
pani katarzyny
Widoczność
Szczegóły wyniku
Widoczność
Liczba profili
Informacje na profilach
Analiza zaufania
Jakość opinii
Liczba profiliDowiedz się więcej
1
/3
Profile
Liczba ta pokazuje, z ilu profili korzysta użytkownik. To niezwykle ważne, aby firma była
widoczna dla swoich odbiorców. Z naszych badań wynika, że biznes musi być obecny co najmniej na trzech platformach, w tym w Google.
To bardzo dobry wynik!
Twoja firma powinna być widoczna na jak największej liczbie portali.
INVESTDOM
Informacje na profilach
Dowiedz się więcej
Dane te informują, w jakim stopniu Twoje profile są wypełnione. Im wyższy stopień wypełnienia profili, tym klient jest bardziej zadowolony.
Super!
Być może masz kilka niekompletnych informacji tu i tam, ale widzimy, że starasz się, aby firma była przejrzysta dla swoich klientów. Jeśli potrzebujesz więcej informacji na temat wspomnianych statystyk, przeczytaj ten artykuł, aby poprawić swoje wyniki.
1/1
Imię
INVESTDOM
1/1
Opis
INVESTDOM
1/1
Lokalizacja
INVESTDOM
1/1
Multimedia
INVESTDOM
1/1
Kontakt
INVESTDOM
Analiza zaufania
Widoczność
Szczegóły wyniku
Analiza zaufania
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Jakość opinii
Tablica zaufania
Dowiedz się więcej
Klasa
C
Warto nad tym popracować.
Masz dobry stosunek liczby opinii do oceny. Twoi klienci zostawiają zarówno pozytywne, jak i negatywne opinie. Pamiętaj jednak, aby odpowiadać na nie wszystkie.
Opinie - To dopiero początek.
Naprawdę musisz nad tym popracować. Pomocne materiały można znaleźć pod przyciskiem Dowiedz się więcej.
Ocena - Naprawdę niezły wynik.
Wynik ten pokazuje klientom, że prowadzisz wiarygodną firmę. Oczywiście zawsze może być jeszcze lepiej. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak poprawić swoje wyniki.
Ocena
4.67
Recenzje na profilu
36
Szczegółowe dane o ocenach i recenzjach
Ocena w gwiazdkach w ciągu ostatniego roku
Ilość recenzji w ciągu ostatniego roku
Nowe recenzje na profilu
Nowe recenzje ostatni kwartał
0
Dowiedz się więcej
Mogłoby być lepiej.
Mniej niż 9 recenzji pozyskanych w ciągu 3 miesięcy to naprawdę słaby wynik. Przeczytaj artykuł, aby zrozumieć, jak poprawić swoje wyniki w tym obszarze.
Jakość opinii
Widoczność
Analiza zaufania
Szczegóły wyniku
Jakość opinii
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Odpowiadanie na opinie
Dowiedz się więcej
Odpowiedzi
Z naszych badań wynika, że dobrą praktyką jest odpowiadanie na wszystkie komentarze. Założyliśmy, że odpowiedź na 30% wszystkich recenzji to minimum, jakie powinien spełnić biznes dbający o działania związane z obsługą klienta.
Warto nad tym popracować.
Staraj się reagować na opinie swoich klientów, także na te pozytywne, ponieważ w ten sposób dbasz o dobre imię swojego biznesu. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Czas odpowiedzi
Brak odpowiedzi
Brak odpowiedzi z Twojej strony.
Musisz odpowiadać na recenzje w imieniu firmy. To bardzo ważne, aby szybko i jasno komunikować się ze swoimi klientami. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Szczegółowe dane o odpowiedziach na recenzje
Procent odpowiedzi w ciągu ostatniego roku
Opinie klientów
Dowiedz się więcej
Średnia długość tekstu
261
liter
Mogłoby być lepiej.
Dłuższe recenzje oznaczają większe zaufanie w oczach Twoich przyszłych klientów. Postaraj się jeszcze trochę nad tym popracować. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Liczba recenzji bez komentarza
7
recenzje bez tekstu
Ten wskaźnik pokazuje procent recenzji bez tekstu (gdzie klient wystawił gwiazdkę, ale nic nie napisał). Z naszej analizy wynika, że Twoja wiarygodność wzrasta, jeśli co najmniej 50% ocen zawiera tekst.
Udało ci się!
Masz naprawdę zaangażowanych klientów! Utrzymuj tak wysokie wyniki, a odbiorcy będą postrzegać Twoją firmę jako wiarygodną.
Multimedia – UGC
Nie
0 opinii
ze zdjęciami
Nie tylko słowa.
Spróbuj zachęcić swoich klientów do pozostawienia kilku filmików lub zdjęć w celu dostarczenia innych społecznych dowodów słuszności. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Ton wypowiedzi
Dowiedz się więcej
Wpływ negatywnych recenzji
Większość klientów najpierw patrzy na negatywne opinie o Twoim sklepie. Posiadanie negatywnych recenzji nie jest złą rzeczą — oznacza to, że Twoja firma jest godna zaufania, a oceny i recenzje nie są kupowane. Z naszych badań wynika, że zakres negatywnych recenzji od 2,5 do 7,5% ma pozytywny wpływ na wizerunek firmy.
Zbyt dużo negatywnych recenzji.
Musisz zachęcać swoich zadowolonych klientów do pozostawiania komentarzy. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak to zrobić.
Sentyment
pozytywny
neutralny
negatywny
Doskonale!
Świetna robota! Większość Twoich recenzji jest pozytywna. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak możesz utrzymać ten stan przez dłuższy czas.
Niestety spotkała mnie niemiła obsługa przez P. Witolda. Szukałem mieszkania na wynajem i znalazłem tego Pana ogłosznie na olx z mieszkaniem na chabrach we czwartek umówiłem sie na oględziny w sobote na 10:00, bedąc pod blokiem dzwonie do tego Pana i niestety nie odbiera po 15 min dostaje sms, że ktoś zarezerwował do poniedziałku mieszkanie w piątek. Podziękowałem za brak wczesniejszej informacji i pocałowanie klamki. W poniedziałek zadzwoniłem by potwierdzic że nic się nie zmieniło, ktoś już wpłacił kałcje. Wszystko było by ok, lecz w środe widzę ogłosznie ponownie. Dzwonię do tego Pana i mowi mi, że ktoś zrezygnował udało mi sie ponownie umówić na oględziny we czwartek. Na miejscu wszystko mi pasowało, wiec byłem wstanie odrazu wpłacić kałcje, ten Pan na to że bedzie miał innych oglądających i zobaczy co inni "zaproponują", wyglądało jak by chciał dodatkowy % za wynajęcie. No i na koniec w piątek rano dostałem od tego Pana sms, że wynajmujący zrezygnował z mojej oferty 🤔. Ogolnie nie mam nic złego do powiedzenia o tej firmie, ale Pana W serdecznie odradzam.
Niestety spotkała mnie niemiła obsługa przez P. Witolda. Szukałem mieszkania na wynajem i znalazłem tego Pana ogłosznie na olx z mieszkaniem na chabrach we czwartek umówiłem sie na oględziny w sobote na 10:00, bedąc pod blokiem dzwonie do tego Pana i niestety nie odbiera po 15 min dostaje sms, że ktoś zarezerwował do poniedziałku mieszkanie w piątek. Podziękowałem za brak wczesniejszej informacji i pocałowanie klamki. W poniedziałek zadzwoniłem by potwierdzic że nic się nie zmieniło, ktoś już wpłacił kałcje. Wszystko było by ok, lecz w środe widzę ogłosznie ponownie. Dzwonię do tego Pana i mowi mi, że ktoś zrezygnował udało mi sie ponownie umówić na oględziny we czwartek. Na miejscu wszystko mi pasowało, wiec byłem wstanie odrazu wpłacić kałcje, ten Pan na to że bedzie miał innych oglądających i zobaczy co inni "zaproponują", wyglądało jak by chciał dodatkowy % za wynajęcie. No i na koniec w piątek rano dostałem od tego Pana sms, że wynajmujący zrezygnował z mojej oferty 🤔. Ogolnie nie mam nic złego do powiedzenia o tej firmie, ale Pana W serdecznie odradzam.
Nie polecam agenta nieruchomości, Panią Katarzynę S. Umówiliśmy się na spotkanie w sprawie kupna domu (potwierdziliśmy, że jesteśmy w 100% chętni na kupno, płatność gotówką). Zjawiliśmy się przed domem i oczekiwaliśmy na przyjazd Pani Katarzyny. Po dłuższym czasie oczekiwania wykonaliśmy telefon z zapytaniem za ile Pani będzie. Dowiedzieliśmy się, że dom znalazł już potencjalnego kupca i oferta jest już nieaktualna. Powiedzieliśmy Pani, że jest to zachowanie bardzo nieprofesjonalne, że nawet nas o tym nie poinformowała (jechaliśmy specjalnie 25 kilometrów). Usłyszeliśmy tylko słowo "przepraszam". Uważam, że agent, zwłaszcza w takiej firmie powinien wykazywać się pełnym profesjonalizmem i informować o jakichkolwiek zmianach. Niestety mogę stwierdzić, że czujemy się oszukani. Nie polecamy tej agencji, a zwłaszcza Pani Katarzyny S.
Nie polecam agenta nieruchomości, Panią Katarzynę S. Umówiliśmy się na spotkanie w sprawie kupna domu (potwierdziliśmy, że jesteśmy w 100% chętni na kupno, płatność gotówką). Zjawiliśmy się przed domem i oczekiwaliśmy na przyjazd Pani Katarzyny. Po dłuższym czasie oczekiwania wykonaliśmy telefon z zapytaniem za ile Pani będzie. Dowiedzieliśmy się, że dom znalazł już potencjalnego kupca i oferta jest już nieaktualna. Powiedzieliśmy Pani, że jest to zachowanie bardzo nieprofesjonalne, że nawet nas o tym nie poinformowała (jechaliśmy specjalnie 25 kilometrów). Usłyszeliśmy tylko słowo "przepraszam". Uważam, że agent, zwłaszcza w takiej firmie powinien wykazywać się pełnym profesjonalizmem i informować o jakichkolwiek zmianach. Niestety mogę stwierdzić, że czujemy się oszukani. Nie polecamy tej agencji, a zwłaszcza Pani Katarzyny S.
Zobacz opinie
We use cookies to provide the best possible service.