Twoja ocena i liczba recenzji wyglądają całkiem nieźle! Być może jest kilka elementów, które możesz poprawić, aby być jeszcze lepszym! Zapoznaj się z poniższą analizą i zobacz, co możesz jeszcze poprawić.
Dowiedz się więcejSzczegóły analizy
Czas trwania
1 min
Data
10/6/2024
Dowiedz się więcej o Rating Captain
Szczegóły wyniku
Widoczność
mdi-chevron-right
Zmienna widoczności zawsze uwzględnia wszystkie profile
Liczba profili
100%
Informacje na profilach
100%
Analiza zaufania
mdi-chevron-right
Analiza tablicowa
B
Klasa
Liczba nowych recenzji w ostatnim kwartale
34
Jakość opinii
mdi-chevron-right
Odpowiadanie na opinie
33%
Opinie z tekstem
42%
Ton wypowiedzi
91%
Twoje profile
google
AMIC Energy
Zobacz profil
Główne przyczyny negatywnych komentarzy
Sztuczna inteligencja analizuje negatywne komentarze w celu lepszego zrozumienia, co można poprawić. Moduł ten pokazuje odsetek negatywnych recenzji, które odnoszą się do trzech ważnych aspektów funkcjonowania e-commerce – problemów z jakością produktów, dostawą, obsługą klienta. Wyniki w danej kategorii oznaczają procent wszystkich negatywnych odpowiedzi, np. 43% dla obsługi klienta oznacza, że 43% wszystkich negatywnych odpowiedzi dotyczy jakości obsługi klienta.
Produkt
28%
Dostawa
1%
Obsługa klienta
13%
Ta usługa jest dostarczana przez
Konkurencja w Google
Dane te opierają się na kategoriach dostarczonych przez Google i mogą być mylące (w wersji beta nie mamy nad nimi żadnej kontroli). Mają one na celu jedynie nakreślenie miejsca, w którym się znajdujesz w kontekście konkurencji.
Gruathlon Magnolia
4.4
3264
Circle K
4.3
2858
Stacja Paliw ORLEN
4.1
728
Słowa kluczowe
Podane słowa kluczowe nie są poddawane analizie semantycznej i mogą być mylące. Są one wyświetlane na podstawie częstotliwości ich występowania.
dobre paliwo sympatyczna obsługa
dobre paliwo sympatyczna obsługa
miła i szybka obsługa
miła i szybka obsługa
это чьто то
это чьто то
na tej stacji
na tej stacji
stacja jak stacja
stacja jak stacja
no cóż
no cóż
Widoczność
Szczegóły wyniku
Widoczność
Liczba profili
Informacje na profilach
Analiza zaufania
Jakość opinii
Liczba profiliDowiedz się więcej
1
/3
Profile
Liczba ta pokazuje, z ilu profili korzysta użytkownik. To niezwykle ważne, aby firma była
widoczna dla swoich odbiorców. Z naszych badań wynika, że biznes musi być obecny co najmniej na trzech platformach, w tym w Google.
To bardzo dobry wynik!
Twoja firma powinna być widoczna na jak największej liczbie portali.
AMIC Energy
Informacje na profilach
Dowiedz się więcej
Dane te informują, w jakim stopniu Twoje profile są wypełnione. Im wyższy stopień wypełnienia profili, tym klient jest bardziej zadowolony.
Super!
Być może masz kilka niekompletnych informacji tu i tam, ale widzimy, że starasz się, aby firma była przejrzysta dla swoich klientów. Jeśli potrzebujesz więcej informacji na temat wspomnianych statystyk, przeczytaj ten artykuł, aby poprawić swoje wyniki.
1/1
Imię
AMIC Energy
1/1
Opis
AMIC Energy
1/1
Lokalizacja
AMIC Energy
1/1
Multimedia
AMIC Energy
1/1
Kontakt
AMIC Energy
Analiza zaufania
Widoczność
Szczegóły wyniku
Analiza zaufania
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Jakość opinii
Tablica zaufania
Dowiedz się więcej
Klasa
B
Niezły wynik!
Masz naprawdę dobry stosunek liczby recenzji do oceny. Mimo to możliwe są pewne ulepszenia.
Opinie - Świetny wynik!
Wygląda na to, że otrzymujesz wiele ciekawych spostrzeżeń od swoich klientów. Jeśli nie używasz żadnej aplikacji monitorującej, przeczytaj artykuł i sprawdź, jak możesz poprawić swoje wyniki.
Ocena - Naprawdę niezły wynik.
Wynik ten pokazuje klientom, że prowadzisz wiarygodną firmę. Oczywiście zawsze może być jeszcze lepiej. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak poprawić swoje wyniki.
Ocena
4.28
Recenzje na profilu
860
Szczegółowe dane o ocenach i recenzjach
Ocena w gwiazdkach w ciągu ostatniego roku
Ilość recenzji w ciągu ostatniego roku
Nowe recenzje na profilu
Nowe recenzje ostatni kwartał
34
Dowiedz się więcej
To bardzo dobry wynik!
Twoi klienci są aktywni, więc warto sprawdzić, jak traktują Twoją firmę.
Jakość opinii
Widoczność
Analiza zaufania
Szczegóły wyniku
Jakość opinii
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Odpowiadanie na opinie
Dowiedz się więcej
Odpowiedzi
Z naszych badań wynika, że dobrą praktyką jest odpowiadanie na wszystkie komentarze. Założyliśmy, że odpowiedź na 30% wszystkich recenzji to minimum, jakie powinien spełnić biznes dbający o działania związane z obsługą klienta.
Doskonale!
Widzimy, że traktujesz swoich klientów we właściwy sposób. Jeśli jednak uważasz, że zajmuje Ci to zbyt wiele czasu, przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak możesz zautomatyzować komunikację z klientami.
Czas odpowiedzi
7
dni
Zbyt długi czas odpowiedzi.
Musisz szybciej odpowiadać na recenzje klientów. To niezwykle ważne, aby szybko i jasno komunikować się ze swoimi klientami. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Szczegółowe dane o odpowiedziach na recenzje
Procent odpowiedzi w ciągu ostatniego roku
Opinie klientów
Dowiedz się więcej
Średnia długość tekstu
70
liter
Zbyt krótkie recenzje.
Warto zachęcać swoich klientów do pozostawiania dłuższych recenzji. Jest to kluczowe z uwagi na Twoich przyszłych klientów. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Liczba recenzji bez komentarza
498
recenzje bez tekstu
Ten wskaźnik pokazuje procent recenzji bez tekstu (gdzie klient wystawił gwiazdkę, ale nic nie napisał). Z naszej analizy wynika, że Twoja wiarygodność wzrasta, jeśli co najmniej 50% ocen zawiera tekst.
Popracuj nad tym.
Masz ogromną liczbę opinii bez komentarzy. Niestety wysoka ocena to za mało dla świadomych klientów. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Multimedia – UGC
Tak
7 opinii
ze zdjęciami
Doskonale!
Wizualizacja jest ważna dla zwiększenia zaufania do Twojej firmy. Jest to wielka wartość dla potencjalnych klientów, postaraj się więc otrzymywać jeszcze więcej multimediów od swoich klientów! Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Ton wypowiedzi
Dowiedz się więcej
Wpływ negatywnych recenzji
Większość klientów najpierw patrzy na negatywne opinie o Twoim sklepie. Posiadanie negatywnych recenzji nie jest złą rzeczą — oznacza to, że Twoja firma jest godna zaufania, a oceny i recenzje nie są kupowane. Z naszych badań wynika, że zakres negatywnych recenzji od 2,5 do 7,5% ma pozytywny wpływ na wizerunek firmy.
Zbyt dużo negatywnych recenzji.
Musisz zachęcać swoich zadowolonych klientów do pozostawiania komentarzy. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak to zrobić.
Sentyment
pozytywny
neutralny
negatywny
Mogłoby być lepiej.
Twoi klienci są podzieleni. Jest kilka rzeczy, które możesz zrobić, aby poprawić te wyniki. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Zazwyczaj tankowałem na tej stacji bo paliwo było niezłej jakości. Przejeżdżałem kilkadziesiąt km więcej niż na produktach z innych stacji Zatankowałem dziś 63 litry ON. Niby nic w tym nadzwyczajnego gdyby nie to, że pojemność baku mojego auta to 60 litrów a zbiornik nie był przecież pusty.
Zazwyczaj tankowałem na tej stacji bo paliwo było niezłej jakości. Przejeżdżałem kilkadziesiąt km więcej niż na produktach z innych stacji Zatankowałem dziś 63 litry ON. Niby nic w tym nadzwyczajnego gdyby nie to, że pojemność baku mojego auta to 60 litrów a zbiornik nie był przecież pusty.
Dobrze stacja tylko niestety pracownik nie mowi İ nie rozumie Po polsku musilem tlumacic 4 raz wyczoraj İ stracimi czas w tedy. Proszem Panstwo kazdy moze mowic siebie swoim jezykem jest freedom tylko tutaj jest polonia 1.jezyk musi byc polski jak nie mowiś to musiś znać 2. Jezyk angielski a nie Rosiski😇. Dziekuje za rozumnienie...
Dobrze stacja tylko niestety pracownik nie mowi İ nie rozumie Po polsku musilem tlumacic 4 raz wyczoraj İ stracimi czas w tedy. Proszem Panstwo kazdy moze mowic siebie swoim jezykem jest freedom tylko tutaj jest polonia 1.jezyk musi byc polski jak nie mowiś to musiś znać 2. Jezyk angielski a nie Rosiski😇. Dziekuje za rozumnienie...
Zwróciłem się z prośbą o wydanie duplikatu FV , Pani odebrała ode mnie dane i miało być na jutro . Przyjechałem po 2 dniach . FV nie ma . Poprosiłem aby mi ja wysłali @ do 9 bo koniec miesiaca i robię zamknięcie bo wyjeżdzam . Jest prawie 12 i @ brak . Brak też kontaktu !!! Kierownik stacji nie panuje nad pracownikami i jak widać nie szanuje klientów .
Zwróciłem się z prośbą o wydanie duplikatu FV , Pani odebrała ode mnie dane i miało być na jutro . Przyjechałem po 2 dniach . FV nie ma . Poprosiłem aby mi ja wysłali @ do 9 bo koniec miesiaca i robię zamknięcie bo wyjeżdzam . Jest prawie 12 i @ brak . Brak też kontaktu !!! Kierownik stacji nie panuje nad pracownikami i jak widać nie szanuje klientów .
Zobacz opinie
We use cookies to provide the best possible service.