Twoja ocena wygląda całkiem dobrze. Ten wynik pokazuje, że traktujesz wizerunek swojej firmy poważnie, są jednak obszary, o które warto jeszcze zadbać. Jeśli chcesz dowiedzieć się, jak poprawić swoje wyniki, kliknij przycisk poniżej.
Dowiedz się więcejSzczegóły analizy
Czas trwania
1 min
Data
1/1/2023
Dowiedz się więcej o Rating Captain
Szczegóły wyniku
Widoczność
mdi-chevron-right
Zmienna widoczności zawsze uwzględnia wszystkie profile
Liczba profili
33%
Informacje na profilach
100%
Analiza zaufania
mdi-chevron-right
Analiza tablicowa
C
Klasa
Liczba nowych recenzji w ostatnim kwartale
0
Jakość opinii
mdi-chevron-right
Odpowiadanie na opinie
50%
Opinie z tekstem
68%
Ton wypowiedzi
96%
Twoje profile
google
MyBed - łóżka i materace dla wymagających
Zobacz profil
Główne przyczyny negatywnych komentarzy
Sztuczna inteligencja analizuje negatywne komentarze w celu lepszego zrozumienia, co można poprawić. Moduł ten pokazuje odsetek negatywnych recenzji, które odnoszą się do trzech ważnych aspektów funkcjonowania e-commerce – problemów z jakością produktów, dostawą, obsługą klienta. Wyniki w danej kategorii oznaczają procent wszystkich negatywnych odpowiedzi, np. 43% dla obsługi klienta oznacza, że 43% wszystkich negatywnych odpowiedzi dotyczy jakości obsługi klienta.
Produkt
50%
Dostawa
100%
Obsługa klienta
100%
Ta usługa jest dostarczana przez
Konkurencja w Google
Dane te opierają się na kategoriach dostarczonych przez Google i mogą być mylące (w wersji beta nie mamy nad nimi żadnej kontroli). Mają one na celu jedynie nakreślenie miejsca, w którym się znajdujesz w kontekście konkurencji.
Rauch Möbelwerke Gmb...
3.4
107
Möbelwerk Weißensee
4.8
70
Willi SCHILLIG Polst...
3.8
63
Słowa kluczowe
Podane słowa kluczowe nie są poddawane analizie semantycznej i mogą być mylące. Są one wyświetlane na podstawie częstotliwości ich występowania.
solidne pięknie się prezentuje
solidne pięknie się prezentuje
szybki czas realizacji
szybki czas realizacji
za pomoc w
za pomoc w
okazało się że
okazało się że
na nóżki po
na nóżki po
w tym
w tym
Widoczność
Szczegóły wyniku
Widoczność
Liczba profili
Informacje na profilach
Analiza zaufania
Jakość opinii
Liczba profiliDowiedz się więcej
1
/3
Profile
Liczba ta pokazuje, z ilu profili korzysta użytkownik. To niezwykle ważne, aby firma była
widoczna dla swoich odbiorców. Z naszych badań wynika, że biznes musi być obecny co najmniej na trzech platformach, w tym w Google.
Mogłoby być lepiej.
Jeden lub dwa profile to za mało, aby dać klientom szansę na wypowiedzenie się. Przeczytaj poniższy artykuł, aby poprawić swoje wyniki.
MyBed - łóżka i materace dla wymagających
Informacje na profilach
Dowiedz się więcej
Dane te informują, w jakim stopniu Twoje profile są wypełnione. Im wyższy stopień wypełnienia profili, tym klient jest bardziej zadowolony.
Super!
Być może masz kilka niekompletnych informacji tu i tam, ale widzimy, że starasz się, aby firma była przejrzysta dla swoich klientów. Jeśli potrzebujesz więcej informacji na temat wspomnianych statystyk, przeczytaj ten artykuł, aby poprawić swoje wyniki.
1/1
Imię
MyBed - łóżka i materace dla wymagających
1/1
Opis
MyBed - łóżka i materace dla wymagających
1/1
Lokalizacja
MyBed - łóżka i materace dla wymagających
1/1
Multimedia
MyBed - łóżka i materace dla wymagających
1/1
Kontakt
MyBed - łóżka i materace dla wymagających
Analiza zaufania
Widoczność
Szczegóły wyniku
Analiza zaufania
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Jakość opinii
Tablica zaufania
Dowiedz się więcej
Klasa
C
Warto nad tym popracować.
Masz dobry stosunek liczby opinii do oceny. Twoi klienci zostawiają zarówno pozytywne, jak i negatywne opinie. Pamiętaj jednak, aby odpowiadać na nie wszystkie.
Opinie - To dopiero początek.
Naprawdę musisz nad tym popracować. Pomocne materiały można znaleźć pod przyciskiem Dowiedz się więcej.
Ocena - Doskonale!
Twoja ocena jest po prostu idealna! Postaraj się, aby tak pozostało, a klienci będą postrzegać Twoją firmę za wiarygodną.
Ocena
4.79
Recenzje na profilu
47
Szczegółowe dane o ocenach i recenzjach
Ocena w gwiazdkach w ciągu ostatniego roku
Ilość recenzji w ciągu ostatniego roku
Nowe recenzje na profilu
Nowe recenzje ostatni kwartał
30
Dowiedz się więcej
To bardzo dobry wynik!
Twoi klienci są aktywni, więc warto sprawdzić, jak traktują Twoją firmę.
Jakość opinii
Widoczność
Analiza zaufania
Szczegóły wyniku
Jakość opinii
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Odpowiadanie na opinie
Dowiedz się więcej
Odpowiedzi
Z naszych badań wynika, że dobrą praktyką jest odpowiadanie na wszystkie komentarze. Założyliśmy, że odpowiedź na 30% wszystkich recenzji to minimum, jakie powinien spełnić biznes dbający o działania związane z obsługą klienta.
Warto nad tym popracować.
Staraj się reagować na opinie swoich klientów, także na te pozytywne, ponieważ w ten sposób dbasz o dobre imię swojego biznesu. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Czas odpowiedzi
1
dni
Świetnie!
Naprawdę bardzo dobrze dbasz o swoich klientów. Twoja firma koncentruje się na kontakcie z klientami i wyjaśnieniu wszelkich nieporozumień. Dobra robota!
Szczegółowe dane o odpowiedziach na recenzje
Procent odpowiedzi w ciągu ostatniego roku
Opinie klientów
Dowiedz się więcej
Średnia długość tekstu
159
liter
Zbyt krótkie recenzje.
Warto zachęcać swoich klientów do pozostawiania dłuższych recenzji. Jest to kluczowe z uwagi na Twoich przyszłych klientów. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Liczba recenzji bez komentarza
15
recenzje bez tekstu
Ten wskaźnik pokazuje procent recenzji bez tekstu (gdzie klient wystawił gwiazdkę, ale nic nie napisał). Z naszej analizy wynika, że Twoja wiarygodność wzrasta, jeśli co najmniej 50% ocen zawiera tekst.
Udało ci się!
Masz naprawdę zaangażowanych klientów! Utrzymuj tak wysokie wyniki, a odbiorcy będą postrzegać Twoją firmę jako wiarygodną.
Multimedia – UGC
Tak
1 opinia
ze zdjęciami
Nie tylko słowa.
Spróbuj zachęcić swoich klientów do pozostawienia kilku filmików lub zdjęć w celu dostarczenia innych społecznych dowodów słuszności. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Ton wypowiedzi
Dowiedz się więcej
Wpływ negatywnych recenzji
Większość klientów najpierw patrzy na negatywne opinie o Twoim sklepie. Posiadanie negatywnych recenzji nie jest złą rzeczą — oznacza to, że Twoja firma jest godna zaufania, a oceny i recenzje nie są kupowane. Z naszych badań wynika, że zakres negatywnych recenzji od 2,5 do 7,5% ma pozytywny wpływ na wizerunek firmy.
Bardzo dobrze.
To zupełnie normalne, że niektórym klientom nie podobają się Twoje produkty lub usługi. Jednak ten wynik pokazuje, że klienci będą postrzegać Twoją firmę jako godną zaufania. Zapoznaj się z artykułem i dowiedz się więcej.
Sentyment
pozytywny
neutralny
negatywny
Doskonale!
Świetna robota! Większość Twoich recenzji jest pozytywna. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak możesz utrzymać ten stan przez dłuższy czas.
Zamówiłem łóżko w tym sklepie i jest dramat od samego. Raz oczekiwanie, ponieważ dopiero po 21dniach trafiło do produkcji. Jak już doszło, to okazało się, ze wysłali inne nóżki, teraz czekam ponad tydzień na nóżki. Po tym jak otworzyłem paczki okazało się, że brakuje 12 śrub do mocowania uchwytu na nóżki. Po zmontowaniu stelaża okazało się, że płyty odstają i nie są spasowane. Wykonanie bardzo słabej jakości.. Cena nie jest proporcjonalna do jakości. Nie odpowiadają na maile! Telefonicznie mówią jedno a robią drugie, czyli nic. Zastanówcie się przed zakupem.
Zamówiłem łóżko w tym sklepie i jest dramat od samego. Raz oczekiwanie, ponieważ dopiero po 21dniach trafiło do produkcji. Jak już doszło, to okazało się, ze wysłali inne nóżki, teraz czekam ponad tydzień na nóżki. Po tym jak otworzyłem paczki okazało się, że brakuje 12 śrub do mocowania uchwytu na nóżki. Po zmontowaniu stelaża okazało się, że płyty odstają i nie są spasowane. Wykonanie bardzo słabej jakości.. Cena nie jest proporcjonalna do jakości. Nie odpowiadają na maile! Telefonicznie mówią jedno a robią drugie, czyli nic. Zastanówcie się przed zakupem.
Niestety nie mogę polecić firmy mybed. Łożko zamówiłem 12.11.2022. Pierwszy komunikat o dostawie 21 dni roboczych oraz gwarancja dostawy przed Świętami Bożego Narodzenia. Dziś jest 28.12.2022 i łóżka nadal nie mam. Śpię na podłodze na materacu, ponieważ musiałem już usunąć łóżko, na którym do tej pory spałem. Czego zabrakło: - braku informacji o braku wybranej tkaniny (klasycznie: skasujmy pieniądze, a potem będziemy się martwić) - elementarnej obsługi klienta - to ja inicjowałem praktycznie każdy kontakt, gdy próbowałem się dowiedzieć o stanie mojego zamówienia - uczciwego podejścia do wykonywanej pracy - termin dostarczenia łóżka był przekładany TRZYKROTNIE - za każdym razem te same wymuszone i kłamliwe komunikaty - "musimy zadzwonić na produkcję", "nie wiemy", "łóżko będzie u Pana jutro". Złożyłem oświadczenie o odstąpieniu od umowy zakupu i zwrocie pełnej kwoty + kosztów wysyłki, natomiast mam obawy, że i w tym wypadku termin 7 dni nie zostanie utrzymany. Mili Państwo - odradzam.
Niestety nie mogę polecić firmy mybed. Łożko zamówiłem 12.11.2022. Pierwszy komunikat o dostawie 21 dni roboczych oraz gwarancja dostawy przed Świętami Bożego Narodzenia. Dziś jest 28.12.2022 i łóżka nadal nie mam. Śpię na podłodze na materacu, ponieważ musiałem już usunąć łóżko, na którym do tej pory spałem. Czego zabrakło: - braku informacji o braku wybranej tkaniny (klasycznie: skasujmy pieniądze, a potem będziemy się martwić) - elementarnej obsługi klienta - to ja inicjowałem praktycznie każdy kontakt, gdy próbowałem się dowiedzieć o stanie mojego zamówienia - uczciwego podejścia do wykonywanej pracy - termin dostarczenia łóżka był przekładany TRZYKROTNIE - za każdym razem te same wymuszone i kłamliwe komunikaty - "musimy zadzwonić na produkcję", "nie wiemy", "łóżko będzie u Pana jutro". Złożyłem oświadczenie o odstąpieniu od umowy zakupu i zwrocie pełnej kwoty + kosztów wysyłki, natomiast mam obawy, że i w tym wypadku termin 7 dni nie zostanie utrzymany. Mili Państwo - odradzam.
Zobacz opinie
We use cookies to provide the best possible service.