Twoja ocena i liczba recenzji wyglądają całkiem nieźle! Być może jest kilka elementów, które możesz poprawić, aby być jeszcze lepszym! Zapoznaj się z poniższą analizą i zobacz, co możesz jeszcze poprawić.
Dowiedz się więcejSzczegóły analizy
Czas trwania
1 min
Data
2/1/2023
Dowiedz się więcej o Rating Captain
Szczegóły wyniku
Widoczność
mdi-chevron-right
Zmienna widoczności zawsze uwzględnia wszystkie profile
Liczba profili
100%
Informacje na profilach
98%
Analiza zaufania
mdi-chevron-right
Analiza tablicowa
B
Klasa
Liczba nowych recenzji w ostatnim kwartale
1
Jakość opinii
mdi-chevron-right
Odpowiadanie na opinie
60%
Opinie z tekstem
51%
Ton wypowiedzi
90%
Twoje profile
rc_internal
Zobacz profil
google
Cichy-Zasada Salon Samochodów Używanych Piaseczno
Zobacz profil
google
Inter-Welm
Zobacz profil
google
VOLKSWAGEN MIELEC ASO MKT SERWIS
Zobacz profil
google
Benepol Szczecin Volkswagen Samochody Dostawcze
Zobacz profil
google
Volkswagen Ciesiółka Auto Group
Zobacz profil
google
Volkswagen Porsche Krańcowa
Zobacz profil
google
Gall-ICM (Serwis) - Volkswagen Service
Zobacz profil
google
Volkswagen Poznan Center (Volkswagen Cichy-Zasada Centrum Poznań)
Zobacz profil
google
Volkswagen Autohaus Otto Sp. o.o. (Volkswagen G&G Auto Lublin)
Zobacz profil
google
Volkswagen - Autoryzowany Salon i Serwis. Polbis Auto Olsztyn
Zobacz profil
google
Volkswagen Krotoski Warszawa
Zobacz profil
google
Volkswagen Świebodzin Dealer i Serwis - KIM Sp. z o.o.
Zobacz profil
google
ŠKODA Plichta Toruń I Dealer Škoda, Autoryzowany Partner Serwisowy SKODA, VW i SEAT
Zobacz profil
google
Zimny Auto Sp. z o.o. Autoryzowany Dealer Škoda, Autoryzowany Partner Serwisu VW
Zobacz profil
google
Volkswagen Świtoń-Paczkowski Lubin
Zobacz profil
google
Autoweber Sp. z o.o. Autoryzowany Dealer Marki Volkswagen
Sztuczna inteligencja analizuje negatywne komentarze w celu lepszego zrozumienia, co można poprawić. Moduł ten pokazuje odsetek negatywnych recenzji, które odnoszą się do trzech ważnych aspektów funkcjonowania e-commerce – problemów z jakością produktów, dostawą, obsługą klienta. Wyniki w danej kategorii oznaczają procent wszystkich negatywnych odpowiedzi, np. 43% dla obsługi klienta oznacza, że 43% wszystkich negatywnych odpowiedzi dotyczy jakości obsługi klienta.
Produkt
28%
Dostawa
6%
Obsługa klienta
33%
Ta usługa jest dostarczana przez
Konkurencja w Google
Dane te opierają się na kategoriach dostarczonych przez Google i mogą być mylące (w wersji beta nie mamy nad nimi żadnej kontroli). Mają one na celu jedynie nakreślenie miejsca, w którym się znajdujesz w kontekście konkurencji.
Volkswagen Poznan Sp...
4.1
1408
Audi Centrum Łódź
4.5
570
RS Serwis - Audi, VW...
4.3
536
Słowa kluczowe
Podane słowa kluczowe nie są poddawane analizie semantycznej i mogą być mylące. Są one wyświetlane na podstawie częstotliwości ich występowania.
naprawiana wiązka przednich czujników
naprawiana wiązka przednich czujników
odmówiło posłuszeństwa konieczne stało
odmówiło posłuszeństwa konieczne stało
stare przysłowie ende gut
stare przysłowie ende gut
puk puk puk puk
puk puk puk puk
przerost formy nad treścią
przerost formy nad treścią
katastrophe was die termine
katastrophe was die termine
Widoczność
Szczegóły wyniku
Widoczność
Liczba profili
Informacje na profilach
Analiza zaufania
Jakość opinii
Liczba profiliDowiedz się więcej
3
/3
Profile
Liczba ta pokazuje, z ilu profili korzysta użytkownik. To niezwykle ważne, aby firma była
widoczna dla swoich odbiorców. Z naszych badań wynika, że biznes musi być obecny co najmniej na trzech platformach, w tym w Google.
To bardzo dobry wynik!
Twoja firma powinna być widoczna na jak największej liczbie portali.
Cichy-Zasada Salon Samochodów Używanych PiasecznoInter-WelmVOLKSWAGEN MIELEC ASO MKT SERWISBenepol Szczecin Volkswagen Samochody DostawczeVolkswagen Ciesiółka Auto GroupVolkswagen Porsche KrańcowaGall-ICM (Serwis) - Volkswagen ServiceVolkswagen Poznan Center (Volkswagen Cichy-Zasada Centrum Poznań)Volkswagen Autohaus Otto Sp. o.o. (Volkswagen G&G Auto Lublin)Volkswagen - Autoryzowany Salon i Serwis. Polbis Auto OlsztynVolkswagen Krotoski WarszawaVolkswagen Świebodzin Dealer i Serwis - KIM Sp. z o.o.ŠKODA Plichta Toruń I Dealer Škoda, Autoryzowany Partner Serwisowy SKODA, VW i SEATZimny Auto Sp. z o.o. Autoryzowany Dealer Škoda, Autoryzowany Partner Serwisu VWVolkswagen Świtoń-Paczkowski LubinAutoweber Sp. z o.o. Autoryzowany Dealer Marki VolkswagenVOLKSWAGEN Rzeszów Autoryzowany Serwis Rex AutoStaszak - Autoryzowany Dealer Volkswagena - Duszniki Wlkp.Ster - Autoryzowany Dealer Volkswagena w RadomiuVolkswagen Wątarski WłocławekVolkswagen Porsche TychyVolkswagen Cichy-Zasada Szczecin StrugaAUTO-BLAK Autoryzowany Serwis VOLKSWAGEN SKODA SEATVolkswagen Krotoski NadarzynService Volkswagen Cars-Wimar (Serwis Volkswagen Samochody Osobowe Auto-Wimar Centrum)Serwis Volkswagen Plichta BydgoszczVolkswagen G&G Auto Rzeszów, Partner Serwisowy SkodaAuto Miras (Serwis) - Volkswagen ServiceVolkswagen Centrum Wrocław Autoryzowany salon i serwis - Samochody OsoboweAJ Motors (Volkswagen Plichta Toruń)Volkswagen (Volkswagen Lellek Gliwice)Kaminski and Company (Kamiński i Spółka)Autoryzowany Serwis Volkswagen LELLEK KOŹLEVolkswagen Krotoski ŁódźZimny Auto Sp. z o.o. Autoryzowany Dealer VolkswagenVolkswagen Gazda GroupVolkswagen Cichy-Zasada KrakówCARSED Warszawa, Salon SEAT i CUPRA, Serwis VW, SEAT, CUPRA, SKODASieńko and Son - Authorized dealer of Volkswagen and Audi (Volkswagen Sieńko i Syn)Volkswagen HomeVolkswagen Motorpol WrocławVolkswagen Siedlce Salon i Serwis CARSEDVolkswagenCityMotors Gdańsk | Autoryzowany Salon i Serwis Volkswagen oraz SkodyVolkswagen Autorud Stalowa WolaVolkswagen Cichy-Zasada WarszawaVolkswagen Auto Group Luzar - Autoryzowany Dealer Volkswagen, Volkswagen Samochody DostawczeVolkswagen ChylińscyInter Car Nowak Autoryzowany Partner Serwisowy VolkswagenJodko-Schiewe ASO Volkswagen i Audi (Autoryzowany Dealer Volkswagen Jodko Schiewe)Salon Services Volkswagen - Porsche Połczyńska (Volkswagen Porsche Połczyńska)Volkswagen BursiakAutoryzowany Serwis Volkswagen DYNAMICAVolkswagen Cichy-Zasada KoszalinVolkswagen Bednarek - Living and Volkswagen Service (Volkswagen Bednarek - Salon i Serwis Volkswagen)Volkswagen Cichy - Zasada Nowy SączVW Olsztyn Autoryzowany Serwis Volkswagen Nord Auto Sp. z o.o.Volkswagen Porsche ZakopiańskaSalon and service Volkswagen - Porsche Rybnik (Volkswagen Porsche Rybnik)Volkswagen Samochody Dostawcze Cichy-Zasada Warszawa-PiasecznoVOLKSWAGEN AUTO FORUMAutoryzowany Serwis Volkswagen LELLEK Tarnowskie GóryIgnaszak Volkswagen Konin (Volkswagen Konin Salon Serwis Ignaszak)Authorized VW Dealer (Volkswagen Grupa Cichy-Zasada Słupsk)Volkswagen Cichy-Zasada Warszawa-PiasecznoVolkswagen Krotoski CzęstochowaVolkswagen PlichtaSerwis Volkswagen - Porsche ObornickaAuto Hańcza (Serwis) VolkswagenPHU Bursiak Sp. o.o. (Volkswagen BURSIAK Łódź)Autoremo - Living and Volkswagen Service (Volkswagen Autoremo Nowy Targ - salon i serwis)Volkswagen Skoda GABŁOVolkswagen Plichta Gdańsk Autoryzowany Salon i SerwisGrupa Cichy-Zasada PiłaAutocentrum SA Authorized dealer of VW, Audi service (Autocentrum - Autoryzowany Dealer Volkswagena - Kielce)Salon and service of Volkswagen Katowice - Noma2 (Salon i serwis Volkswagen Samochody Dostawcze Katowice - Noma2)Volkswagen Opole - Lellek Group (Volkswagen Lellek Opole)Volkswagen Białystok Autoryzowany Serwis Top AutoVolkswagen Plichta (Plichta Volkswagen)Volkswagen Samochody Osobowe Auto-GazdaVolkswagen Gorzów Dealer i Serwis - KIM Sp. z o.o.VOLSKWGEN CICHY-ZASADA POZNAŃ-PRZEŹMIEROWOSalon Services Volkswagen - Porsche Classifieds (Volkswagen Porsche Katowice)Volkswagen Ignaszak Kalisz, Volkswagen Samochody DostawczeSalon Services Volkswagen - Porsche Sosnowiec (Volkswagen Porsche Sosnowiec)Volkswagen Świtoń-Paczkowski Zielona GóraVolkswagen Cichy-Zasada Oddział w Szczecinie PołudniowaVolkswagen Rzepecki MroczkowskiVolkswagen Porsche Warszawa OkęcieBerdychowski sp.j. Dealer Volkswagen Poznań (Berdychowski Autoryzowany Dealer Volkswagen)
Informacje na profilach
Dowiedz się więcej
Dane te informują, w jakim stopniu Twoje profile są wypełnione. Im wyższy stopień wypełnienia profili, tym klient jest bardziej zadowolony.
Super!
Być może masz kilka niekompletnych informacji tu i tam, ale widzimy, że starasz się, aby firma była przejrzysta dla swoich klientów. Jeśli potrzebujesz więcej informacji na temat wspomnianych statystyk, przeczytaj ten artykuł, aby poprawić swoje wyniki.
Masz naprawdę dobry stosunek liczby recenzji do oceny. Mimo to możliwe są pewne ulepszenia.
Opinie - Świetny wynik!
Wygląda na to, że otrzymujesz wiele ciekawych spostrzeżeń od swoich klientów. Jeśli nie używasz żadnej aplikacji monitorującej, przeczytaj artykuł i sprawdź, jak możesz poprawić swoje wyniki.
Ocena - Naprawdę niezły wynik.
Wynik ten pokazuje klientom, że prowadzisz wiarygodną firmę. Oczywiście zawsze może być jeszcze lepiej. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak poprawić swoje wyniki.
Ocena
4.39
Recenzje na profilu
418.08
Szczegółowe dane o ocenach i recenzjach
Ocena w gwiazdkach w ciągu ostatniego roku
Ilość recenzji w ciągu ostatniego roku
Nowe recenzje na profilu
Nowe recenzje ostatni kwartał
16.54
Dowiedz się więcej
To bardzo dobry wynik!
Twoi klienci są aktywni, więc warto sprawdzić, jak traktują Twoją firmę.
Jakość opinii
Widoczność
Analiza zaufania
Szczegóły wyniku
Jakość opinii
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Odpowiadanie na opinie
Dowiedz się więcej
Odpowiedzi
Z naszych badań wynika, że dobrą praktyką jest odpowiadanie na wszystkie komentarze. Założyliśmy, że odpowiedź na 30% wszystkich recenzji to minimum, jakie powinien spełnić biznes dbający o działania związane z obsługą klienta.
Doskonale!
Widzimy, że traktujesz swoich klientów we właściwy sposób. Jeśli jednak uważasz, że zajmuje Ci to zbyt wiele czasu, przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak możesz zautomatyzować komunikację z klientami.
Czas odpowiedzi
> 14dni
Zbyt długi czas odpowiedzi.
Musisz szybciej odpowiadać na recenzje klientów. To niezwykle ważne, aby szybko i jasno komunikować się ze swoimi klientami. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Szczegółowe dane o odpowiedziach na recenzje
Procent odpowiedzi w ciągu ostatniego roku
Opinie klientów
Dowiedz się więcej
Średnia długość tekstu
156
liter
Zbyt krótkie recenzje.
Warto zachęcać swoich klientów do pozostawiania dłuższych recenzji. Jest to kluczowe z uwagi na Twoich przyszłych klientów. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Liczba recenzji bez komentarza
18690
recenzje bez tekstu
Ten wskaźnik pokazuje procent recenzji bez tekstu (gdzie klient wystawił gwiazdkę, ale nic nie napisał). Z naszej analizy wynika, że Twoja wiarygodność wzrasta, jeśli co najmniej 50% ocen zawiera tekst.
Udało ci się!
Masz naprawdę zaangażowanych klientów! Utrzymuj tak wysokie wyniki, a odbiorcy będą postrzegać Twoją firmę jako wiarygodną.
Multimedia – UGC
Tak
644 opinii
ze zdjęciami
Doskonale!
Wizualizacja jest ważna dla zwiększenia zaufania do Twojej firmy. Jest to wielka wartość dla potencjalnych klientów, postaraj się więc otrzymywać jeszcze więcej multimediów od swoich klientów! Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Ton wypowiedzi
Dowiedz się więcej
Wpływ negatywnych recenzji
Większość klientów najpierw patrzy na negatywne opinie o Twoim sklepie. Posiadanie negatywnych recenzji nie jest złą rzeczą — oznacza to, że Twoja firma jest godna zaufania, a oceny i recenzje nie są kupowane. Z naszych badań wynika, że zakres negatywnych recenzji od 2,5 do 7,5% ma pozytywny wpływ na wizerunek firmy.
Bardzo dobrze.
To zupełnie normalne, że niektórym klientom nie podobają się Twoje produkty lub usługi. Jednak ten wynik pokazuje, że klienci będą postrzegać Twoją firmę jako godną zaufania. Zapoznaj się z artykułem i dowiedz się więcej.
Sentyment
pozytywny
neutralny
negatywny
Mogłoby być lepiej.
Twoi klienci są podzieleni. Jest kilka rzeczy, które możesz zrobić, aby poprawić te wyniki. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Nie polecam, pracownicy mają głęboko gdzieś klienta, czekałem godzinę na przyjęcie auta do serwisu. Byłem wprawdzie wcześniej niż umówiony czas rozpoczęcia czynności serwisowych, ale dzień wcześniej informowałem że zostawię/ przyprowadzę/auto wcześniej. Żenada z takiego serwisu
Nie polecam, pracownicy mają głęboko gdzieś klienta, czekałem godzinę na przyjęcie auta do serwisu. Byłem wprawdzie wcześniej niż umówiony czas rozpoczęcia czynności serwisowych, ale dzień wcześniej informowałem że zostawię/ przyprowadzę/auto wcześniej. Żenada z takiego serwisu
No cóż. poziom żenujacy. Ale rozumiem, że podejście jak w Skodzie. dlaczego tak twierdzę, Zacne od banału. Żarówki - nad tablicą są dwie - przez dwa przeglądy nie wymienuono spalonej, pozycję z tyłu mają bodajże 4 żarówki - przez dwa przeglady, nie zauważono, że światło dziwnie świeci. ale teraz hit! Zapalił się check engine - diagnoza zdalna to cewka zapłonowa. Dwukrotnie powtarzalem, że to diesel...
No cóż. poziom żenujacy. Ale rozumiem, że podejście jak w Skodzie. dlaczego tak twierdzę, Zacne od banału. Żarówki - nad tablicą są dwie - przez dwa przeglądy nie wymienuono spalonej, pozycję z tyłu mają bodajże 4 żarówki - przez dwa przeglady, nie zauważono, że światło dziwnie świeci. ale teraz hit! Zapalił się check engine - diagnoza zdalna to cewka zapłonowa. Dwukrotnie powtarzalem, że to diesel...
Obsługa może i miła, lecz dział części i zamówień totalnie nie poważny. Człowiek zamawia części i dostaje informacje że będzie "na jutro", jutro dzwonie - "będzie na jutro", trzeci dzień z kolei słyszę to samo - "będzie na jutro". NIE POLECAM
Obsługa może i miła, lecz dział części i zamówień totalnie nie poważny. Człowiek zamawia części i dostaje informacje że będzie "na jutro", jutro dzwonie - "będzie na jutro", trzeci dzień z kolei słyszę to samo - "będzie na jutro". NIE POLECAM
witam moja opinia na temat tego kompleksu samochodowego jest negatywna, obsługa fatalna a już nie mówię o próbach połączenia się z działem części zamiennych SKODA bo to zbyt trudne do ogarnięcia dla tamtejszej obsługi proponuje właścicielowi wprowadzenie klientów incognito którzy by co jakiś czas sprawdzali jakość obsługi. Ja osobiście nie polecam
witam moja opinia na temat tego kompleksu samochodowego jest negatywna, obsługa fatalna a już nie mówię o próbach połączenia się z działem części zamiennych SKODA bo to zbyt trudne do ogarnięcia dla tamtejszej obsługi proponuje właścicielowi wprowadzenie klientów incognito którzy by co jakiś czas sprawdzali jakość obsługi. Ja osobiście nie polecam
Po naprawie lakierniczej pozostaly brzydkie zacieki lakieru. Przed wydaniem o umówionej porze samochod był woskowany, musialem czekać. Cóż moja wina że nie dostrzegłem fuszerki przy odbiorze, zmyliły mnie smugi po woskowaniu. Nie spodziewałem się tak niskiej jakości w poniekad nowoczesnym i dość drogim warsztacie.
Po naprawie lakierniczej pozostaly brzydkie zacieki lakieru. Przed wydaniem o umówionej porze samochod był woskowany, musialem czekać. Cóż moja wina że nie dostrzegłem fuszerki przy odbiorze, zmyliły mnie smugi po woskowaniu. Nie spodziewałem się tak niskiej jakości w poniekad nowoczesnym i dość drogim warsztacie.
Żenada poziom obsługi klienta w serwisie poprosi sie o pomstę do nieba. W rozmowie przez telefon dostaje informacje ze ogólnie to nie wiadomo kiedy dostanę wycenę usługi i żebym wysłał SMS i jak znajda trochę czasu to odpiszą. Napisałem maila jakiś miesiąc temu do dzisiaj zero odpowiedzi. NIE POLECAM !!!
Żenada poziom obsługi klienta w serwisie poprosi sie o pomstę do nieba. W rozmowie przez telefon dostaje informacje ze ogólnie to nie wiadomo kiedy dostanę wycenę usługi i żebym wysłał SMS i jak znajda trochę czasu to odpiszą. Napisałem maila jakiś miesiąc temu do dzisiaj zero odpowiedzi. NIE POLECAM !!!
Mieli mi skonfigurować sterownik z immo. Roboty nie zrobili, za to fakturę wystawili. Podobno "Mistrz" stwierdził, że się nie da. Pojechałem do warsztatu z jakiegoś forum i mi 20 letni chłopaczek to zrobił w godzinę. Dwie gwiazdki, że symbolicznie mi opuścili 100 zł na fakturze i dali ciastka.
Mieli mi skonfigurować sterownik z immo. Roboty nie zrobili, za to fakturę wystawili. Podobno "Mistrz" stwierdził, że się nie da. Pojechałem do warsztatu z jakiegoś forum i mi 20 letni chłopaczek to zrobił w godzinę. Dwie gwiazdki, że symbolicznie mi opuścili 100 zł na fakturze i dali ciastka.
Wyjątkowo nieuprzejma i niesympatyczna obsługa. Pan, od którego odbieraliśmy auto sprawiał wrażenie obrażonego, że śmieliśmy zakłócić jego cenny czas. Pomijam, że nie wszystko zostało wykonane tak, jak należy. Z pewnością jest to nasza ostatnia wizyta w tym miejscu i prawdopodobnie ostatni vw. Absolutnie nie polecam.
Wyjątkowo nieuprzejma i niesympatyczna obsługa. Pan, od którego odbieraliśmy auto sprawiał wrażenie obrażonego, że śmieliśmy zakłócić jego cenny czas. Pomijam, że nie wszystko zostało wykonane tak, jak należy. Z pewnością jest to nasza ostatnia wizyta w tym miejscu i prawdopodobnie ostatni vw. Absolutnie nie polecam.
Dział zakupu samochodów używanych - współpraca to totalna porażka. Jeśli oni coś potrzebują to musi być na już (dokumenty czy auto). Jeśli sami mają zrobić - kilkukrotnie trzeba się dopominać. Kilkudniowe opóźnienie w płatności za fakturę za auto i krętactwo osób. Radzę nie sprzedawać im samochodów
Dział zakupu samochodów używanych - współpraca to totalna porażka. Jeśli oni coś potrzebują to musi być na już (dokumenty czy auto). Jeśli sami mają zrobić - kilkukrotnie trzeba się dopominać. Kilkudniowe opóźnienie w płatności za fakturę za auto i krętactwo osób. Radzę nie sprzedawać im samochodów
Serwis skody niepoważny. Dzień wcześniej wysyłają sms-a, żeby przypomnieć o wizycie, człowiek jedzie 30 km a na miejscu się dowiaduje, że nie ma części i wraca znowu 30 km. Mieli się odezwać jak będą części i minęły 2 tyg i nic. Odradzam
Serwis skody niepoważny. Dzień wcześniej wysyłają sms-a, żeby przypomnieć o wizycie, człowiek jedzie 30 km a na miejscu się dowiaduje, że nie ma części i wraca znowu 30 km. Mieli się odezwać jak będą części i minęły 2 tyg i nic. Odradzam
Nie polecam tego serwisu, przede wszystkim ze wzgledu na ceny, ktore sa naprawde zawyzone dla przykladu cena oleju byla prawie 3 razy (2,7 zeby byc precyzyjnym) wieksza od ceny tego samego oleju na allegro. Ceny robocizny tez sa dosc wysokie. Zdecydowanie bardziej oplaca sie pojechac gdzie indziej. Obsluga bardzo w porzadku, minus jednak za to ze nie zostalo zaproponowane auto zastepcze.
Nie polecam tego serwisu, przede wszystkim ze wzgledu na ceny, ktore sa naprawde zawyzone dla przykladu cena oleju byla prawie 3 razy (2,7 zeby byc precyzyjnym) wieksza od ceny tego samego oleju na allegro. Ceny robocizny tez sa dosc wysokie. Zdecydowanie bardziej oplaca sie pojechac gdzie indziej. Obsluga bardzo w porzadku, minus jednak za to ze nie zostalo zaproponowane auto zastepcze.
Dwa miesiące temu zamawiałem części. Niby dojechały ale nikt nie wie gdzie zniknęły. Każda wizyta kończy się tak samo - poszukamy wyjasnimy znajdziemy i oddzwonimy . I nikt jeszcze nie zadzwonił.
Dwa miesiące temu zamawiałem części. Niby dojechały ale nikt nie wie gdzie zniknęły. Każda wizyta kończy się tak samo - poszukamy wyjasnimy znajdziemy i oddzwonimy . I nikt jeszcze nie zadzwonił.
Chcę kupić seata za 150 ty zł i poprosiłem o ofertę z salonu. Zaskoczył mnie brak reakcji ze strony CARSED. Widocznie ich nie interesuje sprzedaż samochodów!!! Dziwne bo chyba z tego żyją? Kompletna ignorancja klienta. To nie mieści mi się w głowie. Kupię Alhambrę w innym salonie.
Chcę kupić seata za 150 ty zł i poprosiłem o ofertę z salonu. Zaskoczył mnie brak reakcji ze strony CARSED. Widocznie ich nie interesuje sprzedaż samochodów!!! Dziwne bo chyba z tego żyją? Kompletna ignorancja klienta. To nie mieści mi się w głowie. Kupię Alhambrę w innym salonie.
Brak kompetencji w obsłudze klienta indywidualnego. Łatwiej umówić się na wizytę na NFZ niż dodzwonić do tego serwisu. Sprawy szkód AC załatwiane są tygodniami a pracownik zajmujący się sprawą nie oddzwania mimo próśb o informacje w kwestii umówienia się do serwisu w celu naprawy szkody.
Brak kompetencji w obsłudze klienta indywidualnego. Łatwiej umówić się na wizytę na NFZ niż dodzwonić do tego serwisu. Sprawy szkód AC załatwiane są tygodniami a pracownik zajmujący się sprawą nie oddzwania mimo próśb o informacje w kwestii umówienia się do serwisu w celu naprawy szkody.
Witam Moje odczucia po wizycie w aso sa slabe glownie wysokie ceny cześci jak i uslug. W porownaniu do innych salonow Porsche ktore mają tanszy serwis obsluge ktora dba o klienta oraz czesci o wiele tansze niz w sosnowcu. Osobiscie nie polecam Przekonajcie sie sami :)
Witam Moje odczucia po wizycie w aso sa slabe glownie wysokie ceny cześci jak i uslug. W porownaniu do innych salonow Porsche ktore mają tanszy serwis obsluge ktora dba o klienta oraz czesci o wiele tansze niz w sosnowcu. Osobiscie nie polecam Przekonajcie sie sami :)
Obsługa Ok. Fakt, że nie przyjmują płatności kartą kredytową pow. 3 tyś PLN i brak podania powodu takiego faktu - bo jak wszyscy wiedzą terminal raczej nie strajkuje :-) powoduje, że ocena taka jaka jest. Musiałem zasuwać do bankomatu i wypłacać w paczkach.. ani to komfortowe, ani bezpieczne. Nie rozumiem.
Obsługa Ok. Fakt, że nie przyjmują płatności kartą kredytową pow. 3 tyś PLN i brak podania powodu takiego faktu - bo jak wszyscy wiedzą terminal raczej nie strajkuje :-) powoduje, że ocena taka jaka jest. Musiałem zasuwać do bankomatu i wypłacać w paczkach.. ani to komfortowe, ani bezpieczne. Nie rozumiem.
Rozważałem zakup między VW i autem innej marki (specjalnie nie piszę marki aby mnie nie posądzono o kryptoreklamę). Po wejściu do salonu przez 10 minut nikt do mnie nie podszedł. Wyszedłem. Dzisiaj moja małżonka jest zadowolonym użytkownikiem nowego samochodu innej marki.
Rozważałem zakup między VW i autem innej marki (specjalnie nie piszę marki aby mnie nie posądzono o kryptoreklamę). Po wejściu do salonu przez 10 minut nikt do mnie nie podszedł. Wyszedłem. Dzisiaj moja małżonka jest zadowolonym użytkownikiem nowego samochodu innej marki.
Pan w dziale części, bezczelny. Zmienił istniejące zamówienie, przypisując na siebie, zmieniając cenę zakupu nie informując mnie i tym. O niwej cenie dowidzialem sie przy kasie. Musiałem przyjeżdżać dwa razy. Ocena dotyczy działu części zamiennych nie całego salony (dlatego daje 2 gwiazdki)
Pan w dziale części, bezczelny. Zmienił istniejące zamówienie, przypisując na siebie, zmieniając cenę zakupu nie informując mnie i tym. O niwej cenie dowidzialem sie przy kasie. Musiałem przyjeżdżać dwa razy. Ocena dotyczy działu części zamiennych nie całego salony (dlatego daje 2 gwiazdki)
W dziale serwisu spotkalem sie z nieuprzejma obsluga doradcow - wszyscy oni są tam tak zajęci ze klient zostawiajacy "tylko" parę tysiecy nie zasługuje na uwagę wielmoży (znacznie przystepniejszy byl -mogę mylić nazwę jego stanowiska - główny mistrz mechaników. Odrębną sprawą jest, że po usunięciu usterki silnika oddano mi auto z rozwalonym ukladem sterowania lusterkiem...
W dziale serwisu spotkalem sie z nieuprzejma obsluga doradcow - wszyscy oni są tam tak zajęci ze klient zostawiajacy "tylko" parę tysiecy nie zasługuje na uwagę wielmoży (znacznie przystepniejszy byl -mogę mylić nazwę jego stanowiska - główny mistrz mechaników. Odrębną sprawą jest, że po usunięciu usterki silnika oddano mi auto z rozwalonym ukladem sterowania lusterkiem...
Zapłaciłem zaliczkę a przy odbieraraniu faktury i rozliczeniu za wymianę nie była ujęta w fakturze , musiałem sam sie o nią upomnieć to mi oddali 200 zł .
Zapłaciłem zaliczkę a przy odbieraraniu faktury i rozliczeniu za wymianę nie była ujęta w fakturze , musiałem sam sie o nią upomnieć to mi oddali 200 zł .
Jeśli chodzi o serwis jakość usług jest fatalna - nie można się dodzwonić, zawsze kolejki, dostępność podstawowych części długa, oczekiwanie na naprawę to lata świetlne a po wszystkim brak informacji że można odebrać auto. Te ładne Panie są tylko po to by zamydlić naiwnym oczy. Nie polecam!
Jeśli chodzi o serwis jakość usług jest fatalna - nie można się dodzwonić, zawsze kolejki, dostępność podstawowych części długa, oczekiwanie na naprawę to lata świetlne a po wszystkim brak informacji że można odebrać auto. Te ładne Panie są tylko po to by zamydlić naiwnym oczy. Nie polecam!
Nie polecam, to już moja trzecia wizyta w tym roku, ceny słone a jakość usług, no cóż, dwa razy naprawiam tą samą usterkę i dwukrotnie muszę płacić bo tym razem jest to "instalacja". Oczywiście może być to przypadek ale ciężko mi w to uwierzyć. Inną rzecz naprawiłem w innym serwisie za połowę (!) ceny.
Nie polecam, to już moja trzecia wizyta w tym roku, ceny słone a jakość usług, no cóż, dwa razy naprawiam tą samą usterkę i dwukrotnie muszę płacić bo tym razem jest to "instalacja". Oczywiście może być to przypadek ale ciężko mi w to uwierzyć. Inną rzecz naprawiłem w innym serwisie za połowę (!) ceny.
Niestety nie polecam. Serwis posiada nie doszkolonych pracowników, sam musiałem poprawiać po nich wykonane czynności... Nie mam ochoty ani czasu przyjeżdżać i weryfikować. Ponadto, nie polecam Pana Darka z serwisu, propopnował mi przyciemnienie szyb za 900zł!! , gdzie normalnie kosztuje to 400zł.
Niestety nie polecam. Serwis posiada nie doszkolonych pracowników, sam musiałem poprawiać po nich wykonane czynności... Nie mam ochoty ani czasu przyjeżdżać i weryfikować. Ponadto, nie polecam Pana Darka z serwisu, propopnował mi przyciemnienie szyb za 900zł!! , gdzie normalnie kosztuje to 400zł.
No niestety kolejne mieszane emocje mna targają. To o czym jeden serwis mówi że podlega naprawie gwarancyjnej tu nazywają cechą produktu... Poraz pierwszy (6 wizyta) auto umyte i nawet odkurzone ale..też jest upaprana smarem podsufitka od standardowej czynnosci konserwacji dachu. Co mam powiedzieć ?
No niestety kolejne mieszane emocje mna targają. To o czym jeden serwis mówi że podlega naprawie gwarancyjnej tu nazywają cechą produktu... Poraz pierwszy (6 wizyta) auto umyte i nawet odkurzone ale..też jest upaprana smarem podsufitka od standardowej czynnosci konserwacji dachu. Co mam powiedzieć ?
Zostawiłem auto na serwis - pierwszy przegląd, czyli olej i filtr oleju (jak dla mnie 1 h z myciem). Po zakończeniu serwisu nikt nie zadzwonił, nikt nie odbierał telefonu. Po 6 godzinach pojechałem w ciemno zobaczyć co się dzieje, a Pan z rozbrajającą szczerością mówi, że miał ciężki dzień. Taki serwis.
Zostawiłem auto na serwis - pierwszy przegląd, czyli olej i filtr oleju (jak dla mnie 1 h z myciem). Po zakończeniu serwisu nikt nie zadzwonił, nikt nie odbierał telefonu. Po 6 godzinach pojechałem w ciemno zobaczyć co się dzieje, a Pan z rozbrajającą szczerością mówi, że miał ciężki dzień. Taki serwis.
Porażka. Serwis poinformował mnie że nie ma możliwości instalacji uchwytu isofix w moim aucie. Serwis z Piły z grupy Krotoski-Cichy sprzedający uchwyt na Allegro poinformował mnie ze jeżeli są otwory to jak najbardziej można montować. Tym sposobem straciliście klienta
Porażka. Serwis poinformował mnie że nie ma możliwości instalacji uchwytu isofix w moim aucie. Serwis z Piły z grupy Krotoski-Cichy sprzedający uchwyt na Allegro poinformował mnie ze jeżeli są otwory to jak najbardziej można montować. Tym sposobem straciliście klienta
Przegląd techniczny: Pani umawia mnie na 13:30, czekam na miejscu do 15:05, po czym się dowiaduję, że jakiś system miał zostać uruchomiony o 15:00 (dlatego umówiła mnie na 13:30 !!!), ale niestety nie został, więc im przykro, ale przeglądu nie zrobią! Kompletny brak profesjonalizmu! Never again!
Przegląd techniczny: Pani umawia mnie na 13:30, czekam na miejscu do 15:05, po czym się dowiaduję, że jakiś system miał zostać uruchomiony o 15:00 (dlatego umówiła mnie na 13:30 !!!), ale niestety nie został, więc im przykro, ale przeglądu nie zrobią! Kompletny brak profesjonalizmu! Never again!
Niemiła obsługa gość zamiast pomóc to krytykuje mnie i uświadamia ze jestem prostakiem (takie odnosiłem wrażenie ) zamiast pomóc najlepiej nie dzwonić nie przeszkadzać nie chcę zniżać się do poziomu tego pana i nie podaję nazwiska pozdrawiam cały zespół vw kielce
Niemiła obsługa gość zamiast pomóc to krytykuje mnie i uświadamia ze jestem prostakiem (takie odnosiłem wrażenie ) zamiast pomóc najlepiej nie dzwonić nie przeszkadzać nie chcę zniżać się do poziomu tego pana i nie podaję nazwiska pozdrawiam cały zespół vw kielce
Mi też spaprali auto!!! I nie pptrafią się przyznać do błędów!!! Lipa straszna. A poza tym zakaz ustawiania u nich zbierzności. Ja bym sie rozwalił na moście po wyjeździe z serwisu. Kpina i żenada.
Mi też spaprali auto!!! I nie pptrafią się przyznać do błędów!!! Lipa straszna. A poza tym zakaz ustawiania u nich zbierzności. Ja bym sie rozwalił na moście po wyjeździe z serwisu. Kpina i żenada.
Trzy audi zakupione w salonie a po wypadku jednego auta odmówiono mi przyjęcia wraku bo "miejsca nie mają". W salonie Krotoski Cichy zaproponowano mi nawet zorganizowanie transportu i pomoc w załatwieniu formalności. I nie jest to pierwsze złe doświadczenie z nimi. Stanowczo nie polecam.
Trzy audi zakupione w salonie a po wypadku jednego auta odmówiono mi przyjęcia wraku bo "miejsca nie mają". W salonie Krotoski Cichy zaproponowano mi nawet zorganizowanie transportu i pomoc w załatwieniu formalności. I nie jest to pierwsze złe doświadczenie z nimi. Stanowczo nie polecam.
Zero szacunku do klienta. Odbiór samochodu opóźniony o ponad 1,5h. Człowiek czeka na miejscu żeby było szybciej, a słyszy tylko głupkowate tłumaczenie, że kolejka do myjni. Nie polecam, chociaż pewnie w innych serwisach nie jest lepiej.
Zero szacunku do klienta. Odbiór samochodu opóźniony o ponad 1,5h. Człowiek czeka na miejscu żeby było szybciej, a słyszy tylko głupkowate tłumaczenie, że kolejka do myjni. Nie polecam, chociaż pewnie w innych serwisach nie jest lepiej.
Małe zainteresowanie klientem pod koniec okresu leasingu, spychologia spraw, niedopilnowanie formalności. Jako klient straciłam czas i środki na próby dopełnienia formalności, które leżą w gestii Steru. Nie wrócę do tego salonu.
Małe zainteresowanie klientem pod koniec okresu leasingu, spychologia spraw, niedopilnowanie formalności. Jako klient straciłam czas i środki na próby dopełnienia formalności, które leżą w gestii Steru. Nie wrócę do tego salonu.
Przy zakupie nowego auta klienta traktują jak krowę dojną. Na plus, że są z tym szczerzy. Cytując jednego ze sprzedawców przy próbie uzyskania dobrej ceny: Wobec faktu, że pracuję na prowizji i mój zarobek jest uzależniony od zysku na aucie- nie będę dla Pana atrakcyjnym partnerem. NIE POLECAM
Przy zakupie nowego auta klienta traktują jak krowę dojną. Na plus, że są z tym szczerzy. Cytując jednego ze sprzedawców przy próbie uzyskania dobrej ceny: Wobec faktu, że pracuję na prowizji i mój zarobek jest uzależniony od zysku na aucie- nie będę dla Pana atrakcyjnym partnerem. NIE POLECAM
Dzisiaj tylko dostatecznie ponieważ po wymianie szyby przedniej uwalone brudnymi łapami elementy słupków przednich jaki krzywo założona listwa prawa zewnętrzna . Za cenę 2400 powinien chociaż ktoś sprawdzić wykonanie . Edit i na dodatek jest krzywo wklejona ☠😧😬
Dzisiaj tylko dostatecznie ponieważ po wymianie szyby przedniej uwalone brudnymi łapami elementy słupków przednich jaki krzywo założona listwa prawa zewnętrzna . Za cenę 2400 powinien chociaż ktoś sprawdzić wykonanie . Edit i na dodatek jest krzywo wklejona ☠😧😬
Ja chcialbym ostrzec wszystkich klijentow ktorzy biora lub beda brac samochod z tego salonu na raty ktorych udziela ten salon aby czytali dokladnie umowy ratalne i nie byli oszukani tak jak my przez pania ktora je przygotowuje.
Ja chcialbym ostrzec wszystkich klijentow ktorzy biora lub beda brac samochod z tego salonu na raty ktorych udziela ten salon aby czytali dokladnie umowy ratalne i nie byli oszukani tak jak my przez pania ktora je przygotowuje.
Szczerze nie polecam usług blacharsko-lakierniczych, powloka bezbarwna lakieru zeszła pierwszy raz po 6 miesiącach, po poprawieniu ponownie po 2 latach od naprawy, po 4 wyszła rdza w miejscu naprawy, znajomemu podobnie lakier odchodził, więc na 2 przypadki 2 trefne....myślę, że daje do myślenia..
Szczerze nie polecam usług blacharsko-lakierniczych, powloka bezbarwna lakieru zeszła pierwszy raz po 6 miesiącach, po poprawieniu ponownie po 2 latach od naprawy, po 4 wyszła rdza w miejscu naprawy, znajomemu podobnie lakier odchodził, więc na 2 przypadki 2 trefne....myślę, że daje do myślenia..
Brak wiedzy na temat sprzedawanych aut, opryskliwość. Traktowanie klientów jak idiotów. Pieniążki za samochód trzeba przelać jak najszybciej, o kontakt w sprawie obsługi serwisowej trzeba sie samemu prosić. Niby niemiecka solidność jednak niesmak pozostaje. Za to sprzedawcow- handlowcow- namawiaczy maja najlepszych za to ta gwiazdka dodatkowa.
Brak wiedzy na temat sprzedawanych aut, opryskliwość. Traktowanie klientów jak idiotów. Pieniążki za samochód trzeba przelać jak najszybciej, o kontakt w sprawie obsługi serwisowej trzeba sie samemu prosić. Niby niemiecka solidność jednak niesmak pozostaje. Za to sprzedawcow- handlowcow- namawiaczy maja najlepszych za to ta gwiazdka dodatkowa.
Serwis??? Nie można się dodzwonić, a gdy już się uda to obsługa robi łaskę ze w ogóle z Tobą rozmawia. A gdy już jakimś cudem uda się umówić wizytę, czekasz 3 godziny a na koniec słyszysz ze „ten typ tak ma” a dla przykładu w Poznaniu znają problem jako wadę seryjną i chętnie udzielą pomocy.
Serwis??? Nie można się dodzwonić, a gdy już się uda to obsługa robi łaskę ze w ogóle z Tobą rozmawia. A gdy już jakimś cudem uda się umówić wizytę, czekasz 3 godziny a na koniec słyszysz ze „ten typ tak ma” a dla przykładu w Poznaniu znają problem jako wadę seryjną i chętnie udzielą pomocy.
Nie polecam przy kupnie samochodu używanego! Lekceważenie w rozmowie, wymądrzanie się na granicy chamstwa , krętactwo i w ogóle odpychający sposób bycia.Ciężko to nawet opisać . Mowa o młodym człowieku w tym kontenerku. Jakim cudem ten człowiek tam pracuje z takim zachowaniem jako sprzedawca . Napisałbym więcej bo takiej arogancji sprzedawcy dawno nie widziałem ale chyba szkoda mojego czasu ...
Nie polecam przy kupnie samochodu używanego! Lekceważenie w rozmowie, wymądrzanie się na granicy chamstwa , krętactwo i w ogóle odpychający sposób bycia.Ciężko to nawet opisać . Mowa o młodym człowieku w tym kontenerku. Jakim cudem ten człowiek tam pracuje z takim zachowaniem jako sprzedawca . Napisałbym więcej bo takiej arogancji sprzedawcy dawno nie widziałem ale chyba szkoda mojego czasu ...
Jakość usługi to chyba jakiś zart, w moim aucie zdiagnozowano uszkodzona turbosprężarkę 4000zl w rzeczywistosci(uszkodzona była tylko gruszka 600zl z robocizną) dwumas 3000zl(napęd wychodzacy skrzyni na przeguby 1000 zł z wymianą oleju) uszkodzona przepustnica( w rzeczywistości urwana łapa silnika) porażka...
Jakość usługi to chyba jakiś zart, w moim aucie zdiagnozowano uszkodzona turbosprężarkę 4000zl w rzeczywistosci(uszkodzona była tylko gruszka 600zl z robocizną) dwumas 3000zl(napęd wychodzacy skrzyni na przeguby 1000 zł z wymianą oleju) uszkodzona przepustnica( w rzeczywistości urwana łapa silnika) porażka...
Obsługa raczej chłodna zero inwencji i zainteresowania klientem dotyczy to tej części salonu gdzie jest Volkswagen. Jeśli chodzi o Audi to na moje pytanie i oznajmienie jakie mają auta testowe i że nie chce kupić auta tylko zobaczyć jakie jest Pan odpowiedział że nie bedzie tracił czasu na osobe która nie chce kupić samochodu. Zdziwienie i zaskoczenie szczerością było spore. Pozdrawiam :-)
Obsługa raczej chłodna zero inwencji i zainteresowania klientem dotyczy to tej części salonu gdzie jest Volkswagen. Jeśli chodzi o Audi to na moje pytanie i oznajmienie jakie mają auta testowe i że nie chce kupić auta tylko zobaczyć jakie jest Pan odpowiedział że nie bedzie tracił czasu na osobe która nie chce kupić samochodu. Zdziwienie i zaskoczenie szczerością było spore. Pozdrawiam :-)
Auto naprawianie było w leasingu więc O kosztach nie pisze ... Ale usunęli usterkę w końcu ... za drugim razem się udało :) ... Kwiecień 2018 spada na jedna gwiazdkę trzeci dzień próbujemy się dodzwonić ... załączam zdjęcie z dzisiaj ponad 30 minut czekania I nadal czekamy :) ...
Auto naprawianie było w leasingu więc O kosztach nie pisze ... Ale usunęli usterkę w końcu ... za drugim razem się udało :) ... Kwiecień 2018 spada na jedna gwiazdkę trzeci dzień próbujemy się dodzwonić ... załączam zdjęcie z dzisiaj ponad 30 minut czekania I nadal czekamy :) ...
Od dłuższego czasu staram się dodzwonić do salonu w celu umówienia jazdy próbnej a w kolejnym kroku zakupu samochodu. Niestety za każdym razem połączenie się urywa bądź zmienia kolejność kolejki. Nie wiem czy to działanie z premedytacją czy macie problemy na linii, ale od dłuższego czasu jest tak samo.
Od dłuższego czasu staram się dodzwonić do salonu w celu umówienia jazdy próbnej a w kolejnym kroku zakupu samochodu. Niestety za każdym razem połączenie się urywa bądź zmienia kolejność kolejki. Nie wiem czy to działanie z premedytacją czy macie problemy na linii, ale od dłuższego czasu jest tak samo.
W sprawie oferty na auto użytkowe musiałem sie dopominać 4 razy. W koncu przy kolejnej wizycie jeden z pracowników pokazał mi stos „zamówień” i dał do zrozumienia, ze nie ma dla mnie czasu... Porażka... Dostawczaka kupiłem w innym mieście bo obsługa u nas, w Gorzowie to kpina... Jej poziom jest nawet poniżej obsługi w popularnych żabkach... Wstyd... Polecam wyciągnąć wnioski...
W sprawie oferty na auto użytkowe musiałem sie dopominać 4 razy. W koncu przy kolejnej wizycie jeden z pracowników pokazał mi stos „zamówień” i dał do zrozumienia, ze nie ma dla mnie czasu... Porażka... Dostawczaka kupiłem w innym mieście bo obsługa u nas, w Gorzowie to kpina... Jej poziom jest nawet poniżej obsługi w popularnych żabkach... Wstyd... Polecam wyciągnąć wnioski...
Całkowity brak kontaktu. Po 4 tygodniach próby dodzwonienia się do serwisu, podaje się. Raz udało się dodzwonić zostawiłem wszystkie informacje i brak kontaktu zwrotnego przez 2 tygodnie. Aby nie psuć sobie nerwów polecam wszystkim od razu szukać gdzieś indziej :)
Całkowity brak kontaktu. Po 4 tygodniach próby dodzwonienia się do serwisu, podaje się. Raz udało się dodzwonić zostawiłem wszystkie informacje i brak kontaktu zwrotnego przez 2 tygodnie. Aby nie psuć sobie nerwów polecam wszystkim od razu szukać gdzieś indziej :)
Plusy: ładnie umyty samochód, fachowa naprawa Minusy: długi czas oczekiwania na prostą czynność serwisową (przez telefon informacja, że będzie wykonana od ręki), nie wiedzieli też gdzie zaparkowali mój samochód i nie mogli go znaleźć w systemie (zadając pytanie: „na pewno Pan tu był?”) ... Do dwóch razy sztuka.
Plusy: ładnie umyty samochód, fachowa naprawa Minusy: długi czas oczekiwania na prostą czynność serwisową (przez telefon informacja, że będzie wykonana od ręki), nie wiedzieli też gdzie zaparkowali mój samochód i nie mogli go znaleźć w systemie (zadając pytanie: „na pewno Pan tu był?”) ... Do dwóch razy sztuka.
Wielki baner "OBIADY OD 10zl" to wielka porazka, okazuje sie ze obiady są za 20zl a za 10 mamy albo 2 nalesniki albo 4 pierogi Zamowilem flaki a dostalem zupelnie ala flaki bez koloru woda z flakami przesolona Dramat nie polecam omijajcie z daleka...
Wielki baner "OBIADY OD 10zl" to wielka porazka, okazuje sie ze obiady są za 20zl a za 10 mamy albo 2 nalesniki albo 4 pierogi Zamowilem flaki a dostalem zupelnie ala flaki bez koloru woda z flakami przesolona Dramat nie polecam omijajcie z daleka...
Słaby serwis, wysoka cena. obsługa klienta na bardzo niskim poziomie. Po długim oczekiwaniu na serwisanta zostałem niemiło wyposzony z miejsca, bo przyszedł inny klient. Nie polecam.
Słaby serwis, wysoka cena. obsługa klienta na bardzo niskim poziomie. Po długim oczekiwaniu na serwisanta zostałem niemiło wyposzony z miejsca, bo przyszedł inny klient. Nie polecam.
Auto 3 razy z poprawkami lakierniczymi a problem został... a kierownik serwisu nie odbiera tel i nie oddzwania na relmklamacje zostawiona na portierni. Zostało nic innego jak sprawę zgłosić dalej. Na masce niedociągnięcia lakiernicze oraz bąble!!!
Auto 3 razy z poprawkami lakierniczymi a problem został... a kierownik serwisu nie odbiera tel i nie oddzwania na relmklamacje zostawiona na portierni. Zostało nic innego jak sprawę zgłosić dalej. Na masce niedociągnięcia lakiernicze oraz bąble!!!
Byłem kilka razy i nie mogę polecić tego miejsca. Serwis jest drogi, niektóre rzeczy, które chciałem wykonać niemożliwe do zrobienia (serwis w Koszalinie nie miał z tym problemu np. ochrona komponentu, po wymianie uszkodzonej części). Dodatkowo niektóre informacje, które serwis VW przekazuje za darmo w tym ASO są płatne. Kupując uchwyt do podłokietnika zapłaciłem najwyższą rekordową kwotę (zapytałem na forum ile to kosztuje w innych serwisach).
Byłem kilka razy i nie mogę polecić tego miejsca. Serwis jest drogi, niektóre rzeczy, które chciałem wykonać niemożliwe do zrobienia (serwis w Koszalinie nie miał z tym problemu np. ochrona komponentu, po wymianie uszkodzonej części). Dodatkowo niektóre informacje, które serwis VW przekazuje za darmo w tym ASO są płatne. Kupując uchwyt do podłokietnika zapłaciłem najwyższą rekordową kwotę (zapytałem na forum ile to kosztuje w innych serwisach).
A ja się zawiodłem. Myślałem że serwis autoryzowany ma lepszych fachowców... polegli na wymianie żarówki. Polecam ich diagnozy porównać z innym serwisem przed podjęciem decyzji o naprawie lub jej kontynuacji u nich. Jedna gwiazdka za miłą obsługę a druga za możliwość wypicia kawy. Odpowiedź do odpowiedzi: 2dni później serwis vw w Rzeszowie obrócił żarówkę i zaswiecila. Nie było potrzeby wymiany styków ani lampy. Stąd moja powyzsza opinia.
A ja się zawiodłem. Myślałem że serwis autoryzowany ma lepszych fachowców... polegli na wymianie żarówki. Polecam ich diagnozy porównać z innym serwisem przed podjęciem decyzji o naprawie lub jej kontynuacji u nich. Jedna gwiazdka za miłą obsługę a druga za możliwość wypicia kawy. Odpowiedź do odpowiedzi: 2dni później serwis vw w Rzeszowie obrócił żarówkę i zaswiecila. Nie było potrzeby wymiany styków ani lampy. Stąd moja powyzsza opinia.
Jeżeli jesteście milioneraami to polecam ten zakład ja osobiście za wymianę lewego wahacza usłyszałem jakąś cenę z kosmosu przy okazji rzekomo wyszło niby coś jeszcze do wymiany, pojechałem do innego warsztatu to krzyknęli 3/4 ceny tego zakładu NACIĄGACZE
Jeżeli jesteście milioneraami to polecam ten zakład ja osobiście za wymianę lewego wahacza usłyszałem jakąś cenę z kosmosu przy okazji rzekomo wyszło niby coś jeszcze do wymiany, pojechałem do innego warsztatu to krzyknęli 3/4 ceny tego zakładu NACIĄGACZE
Obsługa owszem miła i konkretna. Sam serwis porażka nie potrafią zdiagnozować konkretnie problemu jedynie "przypuszczają" co może być przyczyną drgań auta i to jeszcze nie trafnie. Pojechałem ze swoim problemem do zwykłego wioskowego "Styusza" i odrazu powiedział co nie tak i naprawił...
Obsługa owszem miła i konkretna. Sam serwis porażka nie potrafią zdiagnozować konkretnie problemu jedynie "przypuszczają" co może być przyczyną drgań auta i to jeszcze nie trafnie. Pojechałem ze swoim problemem do zwykłego wioskowego "Styusza" i odrazu powiedział co nie tak i naprawił...
Niepoważne podejście do klienta. Umówiłem się z dealerem że kolejnego dnia po jeździe próbnej zostanę obsłużony przez inną osobą celem zamówienia konkretnego modelu samochodu. Przyjechałem oddać samochód i dowiedziałem się od recepcjonistki że nikt o niczym nie wie, nikt nie ma czasu i żebym sobie poszedł do domu...
Niepoważne podejście do klienta. Umówiłem się z dealerem że kolejnego dnia po jeździe próbnej zostanę obsłużony przez inną osobą celem zamówienia konkretnego modelu samochodu. Przyjechałem oddać samochód i dowiedziałem się od recepcjonistki że nikt o niczym nie wie, nikt nie ma czasu i żebym sobie poszedł do domu...
Byłem dziś w salonie auto rud Stalowa Wola specjalnie piszę nazwę z małych liter. Po wejściu do salonu rzuca się w oczy pan z brodą, ktory chodzi i zaczepia ludzi opowiadając jakieś niestworzone historie i płytkie dowcipy. Czy naprawde tak ciężko o troszkę profesjonalizmu. Odnośnie sprawy o, którą pytałem nie byli mi w stanie pomóc, twierdzę że z lenistwa personel tak był zajęty słuchaniem opowieści tego pana.
Byłem dziś w salonie auto rud Stalowa Wola specjalnie piszę nazwę z małych liter. Po wejściu do salonu rzuca się w oczy pan z brodą, ktory chodzi i zaczepia ludzi opowiadając jakieś niestworzone historie i płytkie dowcipy. Czy naprawde tak ciężko o troszkę profesjonalizmu. Odnośnie sprawy o, którą pytałem nie byli mi w stanie pomóc, twierdzę że z lenistwa personel tak był zajęty słuchaniem opowieści tego pana.
Brak zainteresowania klientem...każdy udaje ze Cie nie widzi... było prawie pusto więc z braku zainteresowania klientem który przyszedł zostawić pieniądze po 10 min wyszedlem i skorzystalem z konkurencji.
Brak zainteresowania klientem...każdy udaje ze Cie nie widzi... było prawie pusto więc z braku zainteresowania klientem który przyszedł zostawić pieniądze po 10 min wyszedlem i skorzystalem z konkurencji.
Jak myślicie ile trzeba zarezerwować sobie czasu na wymianę zmontowanych i wyważonych kół , zamówionych tydzień wcześniej i tu zakupionych ? Oczywiście umówiliśmy się na konkretną godzinę !!! Im to zajęło 2 !!! ( DWIE) godziny 😠 O tzw. gratisowe reklamowane przez VW ubezpieczenie kół musiałem się upomnieć .
Jak myślicie ile trzeba zarezerwować sobie czasu na wymianę zmontowanych i wyważonych kół , zamówionych tydzień wcześniej i tu zakupionych ? Oczywiście umówiliśmy się na konkretną godzinę !!! Im to zajęło 2 !!! ( DWIE) godziny 😠 O tzw. gratisowe reklamowane przez VW ubezpieczenie kół musiałem się upomnieć .
Ceny serwisu tragiczne, chłopaki sami nie wiedzą co i Jak robić, chcieli silnik wyciągać (koszt 10tys ) żeby jak się później okazało w innym normalnym serwisie wymienić uszczelkę (koszt 20zl) odradzam
Ceny serwisu tragiczne, chłopaki sami nie wiedzą co i Jak robić, chcieli silnik wyciągać (koszt 10tys ) żeby jak się później okazało w innym normalnym serwisie wymienić uszczelkę (koszt 20zl) odradzam
Nie polecam. Odpowiedź na email po miesiącu i to po telefonicznym ponagleniu. Dwa tygodnie po podpisaniu zamówienia zmienili warunki dostawy i zaczęli szukać innego samochodu, który mogliby sprzedać w zastępstwie tego z zamówienia. Na prośby zwrotu zaliczki poradzili mi drogę prawną. Jak się wyrazili "jeśli uważam, że mam rację to proponują skierowanie sprawy na drogę prawną". Proszę uważać na praktyki tego dilera. Sprawę zakupu samochodu załatwiłem pozytywnie u innego dilera.
Nie polecam. Odpowiedź na email po miesiącu i to po telefonicznym ponagleniu. Dwa tygodnie po podpisaniu zamówienia zmienili warunki dostawy i zaczęli szukać innego samochodu, który mogliby sprzedać w zastępstwie tego z zamówienia. Na prośby zwrotu zaliczki poradzili mi drogę prawną. Jak się wyrazili "jeśli uważam, że mam rację to proponują skierowanie sprawy na drogę prawną". Proszę uważać na praktyki tego dilera. Sprawę zakupu samochodu załatwiłem pozytywnie u innego dilera.
Beznadzieja. umawiasz serwis tydzien wczesniej. Bierzesz urlop bo naprawa ma trwać 3h. Oddajesz auto, wracasz do domu, czekasz cały dzień aby się dowiedzieć że nic nie zrobili bo nie było części. Tydzień wczesniej wiedzieli p wymianie i auto przyjęli więc o co chodzi... Dramat !!!
Beznadzieja. umawiasz serwis tydzien wczesniej. Bierzesz urlop bo naprawa ma trwać 3h. Oddajesz auto, wracasz do domu, czekasz cały dzień aby się dowiedzieć że nic nie zrobili bo nie było części. Tydzień wczesniej wiedzieli p wymianie i auto przyjęli więc o co chodzi... Dramat !!!
Nie polecam. Unikają wymiany danej rzeczy bo wmawiają że jest wszystko ok. Czekają aż zgłosimy coś poza gwarancją. Po poprzedniej wymianie oleju auto zostawiało ślad na kostce przez kilka dni (nie umyte elementy zawieszenia po których leciał brudny olej)
Nie polecam. Unikają wymiany danej rzeczy bo wmawiają że jest wszystko ok. Czekają aż zgłosimy coś poza gwarancją. Po poprzedniej wymianie oleju auto zostawiało ślad na kostce przez kilka dni (nie umyte elementy zawieszenia po których leciał brudny olej)
Nisko ocena serwisu ze względu na fatalną organizacje pracy. Ja rozumiem że coś się psuje ale wymiana żarówki led wymagała 4 wizyt. Za każdym razem gdy przyjeżdżam na serwis lub przegląd to albo muszę czekać albo okazuje się że nie mogą tego zrobić bo to brak części to "komputer ich źle nakierował na usterkę".
Nisko ocena serwisu ze względu na fatalną organizacje pracy. Ja rozumiem że coś się psuje ale wymiana żarówki led wymagała 4 wizyt. Za każdym razem gdy przyjeżdżam na serwis lub przegląd to albo muszę czekać albo okazuje się że nie mogą tego zrobić bo to brak części to "komputer ich źle nakierował na usterkę".
Auto z OC sprawcy po stłuczce naprawiane było 1.5 miesiąca. Zostawione do naprawy bez zadnych świecących się kontrolek. Oddane z zapalonym "check'iem". Diagnoza: sonda lambda do wymiany. Usłyszałem tylko, żebym poszukał tańszego warsztatu, bo w serwisie będzie drogo. Ręce opadają. Nie spotkamy się ponownie, ale pewnie nie robi Wam to różnicy...
Auto z OC sprawcy po stłuczce naprawiane było 1.5 miesiąca. Zostawione do naprawy bez zadnych świecących się kontrolek. Oddane z zapalonym "check'iem". Diagnoza: sonda lambda do wymiany. Usłyszałem tylko, żebym poszukał tańszego warsztatu, bo w serwisie będzie drogo. Ręce opadają. Nie spotkamy się ponownie, ale pewnie nie robi Wam to różnicy...
Beznadziejny serwis. Sruby zabezpieczjace były ORYGINALNE!!! Odkręcono w innym salonie VW bez problemu. Do tego niesympatyczna i wyniosła Pani z serwisu. W żadnym innym salonie nie spotkalam się z tak niemiłą obsługą. Nie polecam. I nie wspomnę o kosztach odkręcenia śrub, które zaproponowano. OMIJAĆ JEŻELI MOŻNA.
Beznadziejny serwis. Sruby zabezpieczjace były ORYGINALNE!!! Odkręcono w innym salonie VW bez problemu. Do tego niesympatyczna i wyniosła Pani z serwisu. W żadnym innym salonie nie spotkalam się z tak niemiłą obsługą. Nie polecam. I nie wspomnę o kosztach odkręcenia śrub, które zaproponowano. OMIJAĆ JEŻELI MOŻNA.
Mi podczas akcji serwisowej coś w zawieszeniu zrobili ze dostałem samochód z krzywa kierownica a jak prostuje to skręca jak by zmieniał pas. Oczywiście to nie ich wina i nie naprawia bezpłatnie. Nie polecam
Mi podczas akcji serwisowej coś w zawieszeniu zrobili ze dostałem samochód z krzywa kierownica a jak prostuje to skręca jak by zmieniał pas. Oczywiście to nie ich wina i nie naprawia bezpłatnie. Nie polecam
Nie czytałem wcześniej opinii innych ale już na starcie gdy oglądałem samochody " wersje budżetowe " nikt z obsługi nie kwapił się aby podejść ,ale stojąc i oglądając Tiguana za 200 tyś od razu znalazł się sprzedawca, widać od razu podejście do klienta za takie dziękuję wybraliśmy inną markę.
Nie czytałem wcześniej opinii innych ale już na starcie gdy oglądałem samochody " wersje budżetowe " nikt z obsługi nie kwapił się aby podejść ,ale stojąc i oglądając Tiguana za 200 tyś od razu znalazł się sprzedawca, widać od razu podejście do klienta za takie dziękuję wybraliśmy inną markę.
Właśnie stoje w salonie, myślę około 20 minut. 4-5 pracowników wolnych z czego praktycznie wszyscy załatwiają chyba swoje sprawy. Kilku pracowników przeszło obok, mimo braku innych klientów zero odzewu. Byłem zainteresowany Sharanem, no ale ciężko się prosić o możliwość zakupu. Gratuluję osobie zarządzającej salonem. Trudno bedzie Zafira
Właśnie stoje w salonie, myślę około 20 minut. 4-5 pracowników wolnych z czego praktycznie wszyscy załatwiają chyba swoje sprawy. Kilku pracowników przeszło obok, mimo braku innych klientów zero odzewu. Byłem zainteresowany Sharanem, no ale ciężko się prosić o możliwość zakupu. Gratuluję osobie zarządzającej salonem. Trudno bedzie Zafira
Wstyd VW Centrum Poznań! O 21:00 w niedzielę stacja ładowania samochodów elektrycznych była zastawiona elektrycznym Golfem i eCrafterem dealera, które są od dawna były już naładowane. Do kabla nie dało się podjechać ani sięgnąć do gniazda. Nie tak promuje się elektromobilność na raczkującym polskim rynku
Wstyd VW Centrum Poznań! O 21:00 w niedzielę stacja ładowania samochodów elektrycznych była zastawiona elektrycznym Golfem i eCrafterem dealera, które są od dawna były już naładowane. Do kabla nie dało się podjechać ani sięgnąć do gniazda. Nie tak promuje się elektromobilność na raczkującym polskim rynku
16 dni trwała wymiana tylnego zderzaka (był tylko zarysowany), a po kilku dniach od odbioru wpadł do środka czujnik parkowania. Samochody zastępcze to tragedia. Powypadkowe, nieumyte i nieodkurzone graty w ogóle nie sprawdzane przez serwis. Brak kontaktu serwisu z klientem. Nie polecam
16 dni trwała wymiana tylnego zderzaka (był tylko zarysowany), a po kilku dniach od odbioru wpadł do środka czujnik parkowania. Samochody zastępcze to tragedia. Powypadkowe, nieumyte i nieodkurzone graty w ogóle nie sprawdzane przez serwis. Brak kontaktu serwisu z klientem. Nie polecam
Dramat omijać z daleka. Po przeglądzie po 30 tyś nawet auta nie umyli. Miałem 2 nowe skody, super obsługa i serwis. Po każdej wizycie obowiązkowo umyty niby nic ale miło. Miła obsługa fajniei ludzie oczywiście w skodzie na Al. Krakowskiej Koło Styek. K.C w Nadarzynie dramat omijać chamstwo z daleka.
Dramat omijać z daleka. Po przeglądzie po 30 tyś nawet auta nie umyli. Miałem 2 nowe skody, super obsługa i serwis. Po każdej wizycie obowiązkowo umyty niby nic ale miło. Miła obsługa fajniei ludzie oczywiście w skodzie na Al. Krakowskiej Koło Styek. K.C w Nadarzynie dramat omijać chamstwo z daleka.
Niestety podczas wizyty tam nikt nie mial czasu do mnie podejsc. Pani zajeta opowiescia telefoniczna z kolezanka a pan staral sie robic wszystko, zeby tylko wygladalo ze jest zajety... Szkoda...
Niestety podczas wizyty tam nikt nie mial czasu do mnie podejsc. Pani zajeta opowiescia telefoniczna z kolezanka a pan staral sie robic wszystko, zeby tylko wygladalo ze jest zajety... Szkoda...
Żenada..nie dość że po zamówioną część musiałem podjeżdżać 3 razy (za pierwszym Pan z obsługi zapomniał, że miała być malowana, za drugim zapomniał że prosiłem o domówienie elementu montażowego), to jeszcze cena różniła się o parę dobrych zł w stosunku do pierwotnych ustaleń. Kategorycznie nie polecam.
Żenada..nie dość że po zamówioną część musiałem podjeżdżać 3 razy (za pierwszym Pan z obsługi zapomniał, że miała być malowana, za drugim zapomniał że prosiłem o domówienie elementu montażowego), to jeszcze cena różniła się o parę dobrych zł w stosunku do pierwotnych ustaleń. Kategorycznie nie polecam.
wyskakiwała kontrolka ,więc zostawłam samochód aby sprawdzili po czym otrzymuje telefon że wyjechali na trasę i rozwalili turbinę,po za tym pytam się co oznacza jeden napis co wyskakuje,niestety Pan nie wiedział tacy ludzie tam pracują a to chodziło o zapięcie pasów
wyskakiwała kontrolka ,więc zostawłam samochód aby sprawdzili po czym otrzymuje telefon że wyjechali na trasę i rozwalili turbinę,po za tym pytam się co oznacza jeden napis co wyskakuje,niestety Pan nie wiedział tacy ludzie tam pracują a to chodziło o zapięcie pasów
Po raz kolejny jestem na wizycie w serwisie. Przy pierwszym razie umówiłam się, że po 3 godz wrócę po samochód i będzie gotowy. Okazało się, że w tym czasie nikt go nie ruszył i po powrocie czekałam kolejne 2 godziny. Dziś na wymianę wycieraczek czekam już godzinę na przyjęcie do serwisu. Porażka.
Po raz kolejny jestem na wizycie w serwisie. Przy pierwszym razie umówiłam się, że po 3 godz wrócę po samochód i będzie gotowy. Okazało się, że w tym czasie nikt go nie ruszył i po powrocie czekałam kolejne 2 godziny. Dziś na wymianę wycieraczek czekam już godzinę na przyjęcie do serwisu. Porażka.
Pierwszy raz się spotkałem, aby w takiej marce była tak nędzna obsługa. Jakbym polecił obsługę i jej wychowanie to bym kłamał. Klient ogląda samochód, a sprzedawca(bardzo młoda osoba), śmieje się i siedzi w telefonie za biurkiem nie zwracając uwagi na obecność klienta w salonie. Duży minus dla właściciela za brak szkolenia sprzedawców i ich kontroli aby obsługa klienta była na odpowiednim poziomie.
Pierwszy raz się spotkałem, aby w takiej marce była tak nędzna obsługa. Jakbym polecił obsługę i jej wychowanie to bym kłamał. Klient ogląda samochód, a sprzedawca(bardzo młoda osoba), śmieje się i siedzi w telefonie za biurkiem nie zwracając uwagi na obecność klienta w salonie. Duży minus dla właściciela za brak szkolenia sprzedawców i ich kontroli aby obsługa klienta była na odpowiednim poziomie.
Żenada nie salon. Odpowiedź na pytanie: Dwa tygodnie wcześniej rezerwowałem użyczenie VW Tiguan Allspace i jak przyjechałem na umówiony termin to na miejscu się okazało, że nie ma auta i nikt nic nie wie. Powiedziano mi "przepraszam" i tyle. Czy słowem przepraszam można jeździć? Można u Was to kupić? Słabo.
Żenada nie salon. Odpowiedź na pytanie: Dwa tygodnie wcześniej rezerwowałem użyczenie VW Tiguan Allspace i jak przyjechałem na umówiony termin to na miejscu się okazało, że nie ma auta i nikt nic nie wie. Powiedziano mi "przepraszam" i tyle. Czy słowem przepraszam można jeździć? Można u Was to kupić? Słabo.
Showroom to, to nie jest ekspozycja niczym w muzeum obsługa jak infolinia, brak spójności wizji czy nawet prospektow. Jazdy tylko online szkoda czasu...
Showroom to, to nie jest ekspozycja niczym w muzeum obsługa jak infolinia, brak spójności wizji czy nawet prospektow. Jazdy tylko online szkoda czasu...
Niby wszystko spoko, miła obsługa, ale zonk pojawił się po skończeniu gwarancji. Znajomy mechanik pokazał mi zużyty pasek wieloklinowy i po dacie widać, że jeździł w aucie od nowości. Co ciekawsze mam fakturę wedle której serwis pasek niby wymienił.....
Niby wszystko spoko, miła obsługa, ale zonk pojawił się po skończeniu gwarancji. Znajomy mechanik pokazał mi zużyty pasek wieloklinowy i po dacie widać, że jeździł w aucie od nowości. Co ciekawsze mam fakturę wedle której serwis pasek niby wymienił.....
Zobacz opinie
We use cookies to provide the best possible service.