Twoja ocena i liczba recenzji wyglądają całkiem nieźle! Być może jest kilka elementów, które możesz poprawić, aby być jeszcze lepszym! Zapoznaj się z poniższą analizą i zobacz, co możesz jeszcze poprawić.
Dowiedz się więcejSzczegóły analizy
Czas trwania
1 min
Data
2/1/2023
Dowiedz się więcej o Rating Captain
Szczegóły wyniku
Widoczność
mdi-chevron-right
Zmienna widoczności zawsze uwzględnia wszystkie profile
Liczba profili
100%
Informacje na profilach
100%
Analiza zaufania
mdi-chevron-right
Analiza tablicowa
B
Klasa
Liczba nowych recenzji w ostatnim kwartale
1
Jakość opinii
mdi-chevron-right
Odpowiadanie na opinie
54%
Opinie z tekstem
44%
Ton wypowiedzi
92%
Twoje profile
google
Porsche Centrum Łódź
Zobacz profil
google
Porsche Centre Katowice - Lellek Group (Porsche Centrum Katowice)
Zobacz profil
google
Oneif
Zobacz profil
google
Porsche Centrum Sopot - LELLEK
Zobacz profil
google
Porsche Centrum Poznań
Zobacz profil
google
Porsche Centrum Warszawa
Zobacz profil
google
Porsche Centre Wroclaw - Lellek Group (Porsche Centrum Wrocław – Lellek Sp. z o.o.)
Zobacz profil
google
Porsche Centrum Kraków - Auto Premium Kus
Zobacz profil
google
Porsche Centrum Warszawa Okęcie
Zobacz profil
Główne przyczyny negatywnych komentarzy
Sztuczna inteligencja analizuje negatywne komentarze w celu lepszego zrozumienia, co można poprawić. Moduł ten pokazuje odsetek negatywnych recenzji, które odnoszą się do trzech ważnych aspektów funkcjonowania e-commerce – problemów z jakością produktów, dostawą, obsługą klienta. Wyniki w danej kategorii oznaczają procent wszystkich negatywnych odpowiedzi, np. 43% dla obsługi klienta oznacza, że 43% wszystkich negatywnych odpowiedzi dotyczy jakości obsługi klienta.
Produkt
24%
Dostawa
6%
Obsługa klienta
33%
Ta usługa jest dostarczana przez
Konkurencja w Google
Dane te opierają się na kategoriach dostarczonych przez Google i mogą być mylące (w wersji beta nie mamy nad nimi żadnej kontroli). Mają one na celu jedynie nakreślenie miejsca, w którym się znajdujesz w kontekście konkurencji.
Rusnak/Pasadena Pors...
4.8
1040
Porsche Atlanta Peri...
4.5
997
Hennessy Porsche Nor...
4.7
885
Słowa kluczowe
Podane słowa kluczowe nie są poddawane analizie semantycznej i mogą być mylące. Są one wyświetlane na podstawie częstotliwości ich występowania.
obiektu podczas godzin zamknięcia
obiektu podczas godzin zamknięcia
rozumiem negatywnych opinii
rozumiem negatywnych opinii
jazdę próbną
jazdę próbną
dosyć prosta zatarta pompa
dosyć prosta zatarta pompa
gwarancyjna żenujace płace grube
gwarancyjna żenujace płace grube
13 kwietnia
13 kwietnia
Widoczność
Szczegóły wyniku
Widoczność
Liczba profili
Informacje na profilach
Analiza zaufania
Jakość opinii
Liczba profiliDowiedz się więcej
3
/3
Profile
Liczba ta pokazuje, z ilu profili korzysta użytkownik. To niezwykle ważne, aby firma była
widoczna dla swoich odbiorców. Z naszych badań wynika, że biznes musi być obecny co najmniej na trzech platformach, w tym w Google.
To bardzo dobry wynik!
Twoja firma powinna być widoczna na jak największej liczbie portali.
Porsche Centrum ŁódźPorsche Centre Katowice - Lellek Group (Porsche Centrum Katowice)OneifPorsche Centrum Sopot - LELLEKPorsche Centrum PoznańPorsche Centrum WarszawaPorsche Centre Wroclaw - Lellek Group (Porsche Centrum Wrocław – Lellek Sp. z o.o.)Porsche Centrum Kraków - Auto Premium KusPorsche Centrum Warszawa Okęcie
Informacje na profilach
Dowiedz się więcej
Dane te informują, w jakim stopniu Twoje profile są wypełnione. Im wyższy stopień wypełnienia profili, tym klient jest bardziej zadowolony.
Super!
Być może masz kilka niekompletnych informacji tu i tam, ale widzimy, że starasz się, aby firma była przejrzysta dla swoich klientów. Jeśli potrzebujesz więcej informacji na temat wspomnianych statystyk, przeczytaj ten artykuł, aby poprawić swoje wyniki.
Masz naprawdę dobry stosunek liczby recenzji do oceny. Mimo to możliwe są pewne ulepszenia.
Opinie - Świetny wynik!
Wygląda na to, że otrzymujesz wiele ciekawych spostrzeżeń od swoich klientów. Jeśli nie używasz żadnej aplikacji monitorującej, przeczytaj artykuł i sprawdź, jak możesz poprawić swoje wyniki.
Ocena - Naprawdę niezły wynik.
Wynik ten pokazuje klientom, że prowadzisz wiarygodną firmę. Oczywiście zawsze może być jeszcze lepiej. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak poprawić swoje wyniki.
Ocena
4.56
Recenzje na profilu
282.78
Szczegółowe dane o ocenach i recenzjach
Ocena w gwiazdkach w ciągu ostatniego roku
Ilość recenzji w ciągu ostatniego roku
Nowe recenzje na profilu
Nowe recenzje ostatni kwartał
10
Dowiedz się więcej
To bardzo dobry wynik!
Twoi klienci są aktywni, więc warto sprawdzić, jak traktują Twoją firmę.
Jakość opinii
Widoczność
Analiza zaufania
Szczegóły wyniku
Jakość opinii
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Odpowiadanie na opinie
Dowiedz się więcej
Odpowiedzi
Z naszych badań wynika, że dobrą praktyką jest odpowiadanie na wszystkie komentarze. Założyliśmy, że odpowiedź na 30% wszystkich recenzji to minimum, jakie powinien spełnić biznes dbający o działania związane z obsługą klienta.
Doskonale!
Widzimy, że traktujesz swoich klientów we właściwy sposób. Jeśli jednak uważasz, że zajmuje Ci to zbyt wiele czasu, przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak możesz zautomatyzować komunikację z klientami.
Czas odpowiedzi
> 14dni
Zbyt długi czas odpowiedzi.
Musisz szybciej odpowiadać na recenzje klientów. To niezwykle ważne, aby szybko i jasno komunikować się ze swoimi klientami. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Szczegółowe dane o odpowiedziach na recenzje
Procent odpowiedzi w ciągu ostatniego roku
Opinie klientów
Dowiedz się więcej
Średnia długość tekstu
123
liter
Zbyt krótkie recenzje.
Warto zachęcać swoich klientów do pozostawiania dłuższych recenzji. Jest to kluczowe z uwagi na Twoich przyszłych klientów. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Liczba recenzji bez komentarza
1425
recenzje bez tekstu
Ten wskaźnik pokazuje procent recenzji bez tekstu (gdzie klient wystawił gwiazdkę, ale nic nie napisał). Z naszej analizy wynika, że Twoja wiarygodność wzrasta, jeśli co najmniej 50% ocen zawiera tekst.
Popracuj nad tym.
Masz ogromną liczbę opinii bez komentarzy. Niestety wysoka ocena to za mało dla świadomych klientów. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Multimedia – UGC
Tak
93 opinii
ze zdjęciami
Doskonale!
Wizualizacja jest ważna dla zwiększenia zaufania do Twojej firmy. Jest to wielka wartość dla potencjalnych klientów, postaraj się więc otrzymywać jeszcze więcej multimediów od swoich klientów! Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Ton wypowiedzi
Dowiedz się więcej
Wpływ negatywnych recenzji
Większość klientów najpierw patrzy na negatywne opinie o Twoim sklepie. Posiadanie negatywnych recenzji nie jest złą rzeczą — oznacza to, że Twoja firma jest godna zaufania, a oceny i recenzje nie są kupowane. Z naszych badań wynika, że zakres negatywnych recenzji od 2,5 do 7,5% ma pozytywny wpływ na wizerunek firmy.
Bardzo dobrze.
To zupełnie normalne, że niektórym klientom nie podobają się Twoje produkty lub usługi. Jednak ten wynik pokazuje, że klienci będą postrzegać Twoją firmę jako godną zaufania. Zapoznaj się z artykułem i dowiedz się więcej.
Sentyment
pozytywny
neutralny
negatywny
Mogłoby być lepiej.
Twoi klienci są podzieleni. Jest kilka rzeczy, które możesz zrobić, aby poprawić te wyniki. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Отношение к клиентам после их отъезда отвратительное. После сервиса приехал в магазин закрыл машину и ключ перестал быть активным. По телефону в сервисе ответили это ваши проблемы сами разбирайтесь или доставляйте машину к нам. И то что это случилось после отъезда с их сервиса после очередного т.о. их абсолютно не волнует.
Отношение к клиентам после их отъезда отвратительное. После сервиса приехал в магазин закрыл машину и ключ перестал быть активным. По телефону в сервисе ответили это ваши проблемы сами разбирайтесь или доставляйте машину к нам. И то что это случилось после отъезда с их сервиса после очередного т.о. их абсолютно не волнует.
Najgorszy salon samochodowy ever. W skodzie czy dacii to lepiej wyglada. Samochód każą oglądać na mrozie gdzieś na parkingu, bo w salonie nie ma, przejechać sie nie mozna, bo oni nie maja żadnych samochodów, samochody sa sprowadzone dla klientów i nie mozna sie przejechać. Żenada dziesięciolecia to porsche.
Najgorszy salon samochodowy ever. W skodzie czy dacii to lepiej wyglada. Samochód każą oglądać na mrozie gdzieś na parkingu, bo w salonie nie ma, przejechać sie nie mozna, bo oni nie maja żadnych samochodów, samochody sa sprowadzone dla klientów i nie mozna sie przejechać. Żenada dziesięciolecia to porsche.
Nie polecam Firmy Lelek Group. Zakupiłem Porsche w tej firmie lecz nie zostałem zaproszony na odsłonę nowego modelu. Wniosek jest jeden- po wyjściu z salonu klienta mają wiecie gdzie
Nie polecam Firmy Lelek Group. Zakupiłem Porsche w tej firmie lecz nie zostałem zaproszony na odsłonę nowego modelu. Wniosek jest jeden- po wyjściu z salonu klienta mają wiecie gdzie
Obsługa na niskim poziomie. Pracownicy czują się bogami jakby to oni co najmniej byli właścicielami koncernu Porsche i kupujących traktują z góry. Byłem niemal pewny zakupu samochodu tej marki jednak zostałem skutecznie zniechęcony i skończyło się na aucie konkurencyjnej marki. Szczerze odradzam ten salon.
Obsługa na niskim poziomie. Pracownicy czują się bogami jakby to oni co najmniej byli właścicielami koncernu Porsche i kupujących traktują z góry. Byłem niemal pewny zakupu samochodu tej marki jednak zostałem skutecznie zniechęcony i skończyło się na aucie konkurencyjnej marki. Szczerze odradzam ten salon.
Serwis ok choć chcieli mnie naciągnąć na nowe klocki które jak potem sprawdziłem miały jeszcze 80% i oczywiście mega droższe.ale Pani która dawała autko zastępcze proponuje więcej optymizmu i można się czasami uśmiechnąć do klienta tym bardziej iż zostawiłem Porsche a zastępczy Volkswagen i jaki tu standard .Następny serwis robię w Warszawie Pozdr..
Serwis ok choć chcieli mnie naciągnąć na nowe klocki które jak potem sprawdziłem miały jeszcze 80% i oczywiście mega droższe.ale Pani która dawała autko zastępcze proponuje więcej optymizmu i można się czasami uśmiechnąć do klienta tym bardziej iż zostawiłem Porsche a zastępczy Volkswagen i jaki tu standard .Następny serwis robię w Warszawie Pozdr..
Polecam kontakt z Panem Andrzejem Gackiem. Człowiek o nienagannych manierach. Profesjonalny w kontaktach z klientem. Kompetentny doradca z duża wiedza fachowa o sprzedawanych produktach. Niestety tylko 2 gwiazdki za wiązanie rak tak doskonałemu sprzedawcy przez kierownictwo. Rysa na szkle.
Polecam kontakt z Panem Andrzejem Gackiem. Człowiek o nienagannych manierach. Profesjonalny w kontaktach z klientem. Kompetentny doradca z duża wiedza fachowa o sprzedawanych produktach. Niestety tylko 2 gwiazdki za wiązanie rak tak doskonałemu sprzedawcy przez kierownictwo. Rysa na szkle.
Próbuję naprawić samochód tutaj miesiąc temu, biorą aplikację tak szybko, ale niczego nie naprawili i proszą o dużo pieniędzy za sprawdzenie, taki złodziej! Po drugiej naprawie, tylko tydzień mój samochód znowu się wyłączył , i już zabrali mój 4000zl za nic do naprawy, plz nie marnujcie pieniędzy tutaj, jeśli nie macie gwarancji!
Próbuję naprawić samochód tutaj miesiąc temu, biorą aplikację tak szybko, ale niczego nie naprawili i proszą o dużo pieniędzy za sprawdzenie, taki złodziej! Po drugiej naprawie, tylko tydzień mój samochód znowu się wyłączył , i już zabrali mój 4000zl za nic do naprawy, plz nie marnujcie pieniędzy tutaj, jeśli nie macie gwarancji!
Obsługa klienta serwisu Audi pozostawia wiele do życzenia , raz umówiłem się na serwis na godz 11 czekałem 40 minut na przyjęcie samochodu , infolinia serwisu nie odbiera telefonów
Obsługa klienta serwisu Audi pozostawia wiele do życzenia , raz umówiłem się na serwis na godz 11 czekałem 40 minut na przyjęcie samochodu , infolinia serwisu nie odbiera telefonów
Niestety mimo próśb nadal pracownicy urządzają sobie wyścigi ulicami Warszawy autami pokazowymi i klientów. W tym po godzinach pracy salonu. Radzę sprawdzać przebiegi jak się zostawia tam auto... Dziś szaleje pomarańczowy Cayenne. Pałowanie i starty z procedury na skrzyżowaniu Żwirki i KOR>
Niestety mimo próśb nadal pracownicy urządzają sobie wyścigi ulicami Warszawy autami pokazowymi i klientów. W tym po godzinach pracy salonu. Radzę sprawdzać przebiegi jak się zostawia tam auto... Dziś szaleje pomarańczowy Cayenne. Pałowanie i starty z procedury na skrzyżowaniu Żwirki i KOR>
Salon Porsche Wrocław poległ na uwaga .... Samochodziku elektrycznym dla dziecka😂. Towar zamówiony w sklepie internetowym aż tu nagle ja czyli klient dzwonię z pytaniem co tam z moim zamówieniem i dowiaduje się po 2 dniach, że jednak nie ma go na stanie klasa 😉
Salon Porsche Wrocław poległ na uwaga .... Samochodziku elektrycznym dla dziecka😂. Towar zamówiony w sklepie internetowym aż tu nagle ja czyli klient dzwonię z pytaniem co tam z moim zamówieniem i dowiaduje się po 2 dniach, że jednak nie ma go na stanie klasa 😉
Wymiana kół (nie opon) prawie 2 godziny, przy czym koła były przechowywane w serwisie. Tak jakby nie można było wyważyć ich wcześniej ( tak jak to bywa w innych serwisach) a jak klient przyjedzie to tylko wymienić w 20 minut.
Wymiana kół (nie opon) prawie 2 godziny, przy czym koła były przechowywane w serwisie. Tak jakby nie można było wyważyć ich wcześniej ( tak jak to bywa w innych serwisach) a jak klient przyjedzie to tylko wymienić w 20 minut.
Obsługa jeśli chodzi o zakup samochodu używanego to jakieś nieporozumienie. Dwóch Panów sprzedających natychmiast do zwolnienia. Brak kultury, nie oddzwaniają i mają głęboko gdzieś klienta. Skoda lepiej podchodzi do klienta. Zróbcie z tym porządek bo to wstyd dla takiej marki!!
Obsługa jeśli chodzi o zakup samochodu używanego to jakieś nieporozumienie. Dwóch Panów sprzedających natychmiast do zwolnienia. Brak kultury, nie oddzwaniają i mają głęboko gdzieś klienta. Skoda lepiej podchodzi do klienta. Zróbcie z tym porządek bo to wstyd dla takiej marki!!
Uważają się za klasę premium, a nie potrafią klienta obsłużyć na tym samym poziomie. Żeby klient chcący wydać 600 000 PLN musiał się prosić o wycenę, o rozmowę i jak już pan Paweł się w końcu umówił to nie zadzwonił. Tragedia. Samochody piękne i dobre, ale obsługa poniżej krytyki. Trzeba trochę pokory nabrać w obsłudze i traktować ludzi z szacunkiem !!!!
Uważają się za klasę premium, a nie potrafią klienta obsłużyć na tym samym poziomie. Żeby klient chcący wydać 600 000 PLN musiał się prosić o wycenę, o rozmowę i jak już pan Paweł się w końcu umówił to nie zadzwonił. Tragedia. Samochody piękne i dobre, ale obsługa poniżej krytyki. Trzeba trochę pokory nabrać w obsłudze i traktować ludzi z szacunkiem !!!!
Czekam na odbiór auta juz 2 tydzień kontakt z obsługą tragiczny - leasing został uruchomiony a kiedy auto bedzie do odbiou wiedzą chyba najstarsi górale bo napewno nie obsluga salonu . Porsche Taycan nie polecam tego wynalazku , ktory jeszcze nieużywany przechodzi akcję serwisową. DNO
Czekam na odbiór auta juz 2 tydzień kontakt z obsługą tragiczny - leasing został uruchomiony a kiedy auto bedzie do odbiou wiedzą chyba najstarsi górale bo napewno nie obsluga salonu . Porsche Taycan nie polecam tego wynalazku , ktory jeszcze nieużywany przechodzi akcję serwisową. DNO
Disappointing and def. not Porsche-like service. Came with a minor technical issue with my (P approved) Macan. They seem to be very busy but finally took my car and let us wait, no coffee no water, just nothing - ok. But the best thing is, that they charged me for the broken fuse (16 Zloty) - i repeat - 16 Zloty!! Guess that the printing and time for billing was worth at least twice as much. Really?!? please Porsche PL learn how customer service looks like, that is ridiculous...
Disappointing and def. not Porsche-like service. Came with a minor technical issue with my (P approved) Macan. They seem to be very busy but finally took my car and let us wait, no coffee no water, just nothing - ok. But the best thing is, that they charged me for the broken fuse (16 Zloty) - i repeat - 16 Zloty!! Guess that the printing and time for billing was worth at least twice as much. Really?!? please Porsche PL learn how customer service looks like, that is ridiculous...
Obsługa tak bardzo zajęta że nie była nawet zainteresowana opowiedzeniem o wyposażeniu samochodu. Na pytanie jak skonfigurowany jest dany samochód odpowiedź pracownika była następująca „ nie wiem gdzieś za około 300 tysięcy” tragedia! Jedyną osobą, która jakkolwiek próbowała mi pomóc to przemiła recepcjonistka.
Obsługa tak bardzo zajęta że nie była nawet zainteresowana opowiedzeniem o wyposażeniu samochodu. Na pytanie jak skonfigurowany jest dany samochód odpowiedź pracownika była następująca „ nie wiem gdzieś za około 300 tysięcy” tragedia! Jedyną osobą, która jakkolwiek próbowała mi pomóc to przemiła recepcjonistka.
Proponuje zgłosić panią Annę z działu części na szkolenie z obsługi klienta. Pani Ania nie wykazała nawet krzty zaangażowania, nie wspominając o jakichkolwiek przyjętych standardach marki.
Proponuje zgłosić panią Annę z działu części na szkolenie z obsługi klienta. Pani Ania nie wykazała nawet krzty zaangażowania, nie wspominając o jakichkolwiek przyjętych standardach marki.
Odwiedziłam wiele salonów...ale ten to najgorszy w jakim dotąd byłam. Zero zainteresowania klientem, auta brudne,zakurzone, zaniedbane wręcz! Napewno więcej tu nie wrócę...
Odwiedziłam wiele salonów...ale ten to najgorszy w jakim dotąd byłam. Zero zainteresowania klientem, auta brudne,zakurzone, zaniedbane wręcz! Napewno więcej tu nie wrócę...
Niestety brak możliwości konfiguracji pojazdu. Tłumaczenie działu handlowego : „ zablokowany dostęp do przeglądarki internetowej a wiec również do konfiguratora”.
Niestety brak możliwości konfiguracji pojazdu. Tłumaczenie działu handlowego : „ zablokowany dostęp do przeglądarki internetowej a wiec również do konfiguratora”.
Zobacz opinie
We use cookies to provide the best possible service.