Twoja ocena i liczba recenzji wyglądają całkiem nieźle! Być może jest kilka elementów, które możesz poprawić, aby być jeszcze lepszym! Zapoznaj się z poniższą analizą i zobacz, co możesz jeszcze poprawić.
Dowiedz się więcejSzczegóły analizy
Czas trwania
1 min
Data
2/1/2023
Dowiedz się więcej o Rating Captain
Szczegóły wyniku
Widoczność
mdi-chevron-right
Zmienna widoczności zawsze uwzględnia wszystkie profile
Liczba profili
100%
Informacje na profilach
99%
Analiza zaufania
mdi-chevron-right
Analiza tablicowa
B
Klasa
Liczba nowych recenzji w ostatnim kwartale
1
Jakość opinii
mdi-chevron-right
Odpowiadanie na opinie
35%
Opinie z tekstem
52%
Ton wypowiedzi
94%
Twoje profile
google
Lexus Wrocław
Zobacz profil
google
Lexus Warszawa-Wola
Zobacz profil
google
Lexus Polska
Zobacz profil
google
Lexus Poznań-Ławica
Zobacz profil
google
Lexus Kozłowski
Zobacz profil
google
Lexus Łódź
Zobacz profil
google
Lexus Katowice
Zobacz profil
google
LEXUS
Zobacz profil
google
LEXUS Warszawa Żerań (Lexus Warszawa Żerań)
Zobacz profil
google
Lexus Warszawa Radość - Salon Lexus Warszawa, Serwis Lexus Warszawa
Zobacz profil
google
Authorized Lexus Dealer Station Poznan (Lexus Poznań)
Zobacz profil
google
Lexus Lublin
Zobacz profil
google
Lexus Kraków
Zobacz profil
google
Lexus Lubin
Zobacz profil
google
Lexus Warszawa Puławska
Zobacz profil
google
Lexus Kraków - Zakopiańska
Zobacz profil
google
Lexus Leszno
Zobacz profil
Główne przyczyny negatywnych komentarzy
Sztuczna inteligencja analizuje negatywne komentarze w celu lepszego zrozumienia, co można poprawić. Moduł ten pokazuje odsetek negatywnych recenzji, które odnoszą się do trzech ważnych aspektów funkcjonowania e-commerce – problemów z jakością produktów, dostawą, obsługą klienta. Wyniki w danej kategorii oznaczają procent wszystkich negatywnych odpowiedzi, np. 43% dla obsługi klienta oznacza, że 43% wszystkich negatywnych odpowiedzi dotyczy jakości obsługi klienta.
Produkt
29%
Dostawa
4%
Obsługa klienta
29%
Ta usługa jest dostarczana przez
Konkurencja w Google
Dane te opierają się na kategoriach dostarczonych przez Google i mogą być mylące (w wersji beta nie mamy nad nimi żadnej kontroli). Mają one na celu jedynie nakreślenie miejsca, w którym się znajdujesz w kontekście konkurencji.
Sterling McCall Lexu...
4.7
8939
Lexus of Orland
4.7
2549
Stoler Lexus
4.7
2505
Słowa kluczowe
Podane słowa kluczowe nie są poddawane analizie semantycznej i mogą być mylące. Są one wyświetlane na podstawie częstotliwości ich występowania.
premiummoto pl approved place
premiummoto pl approved place
umówioną godzinę szybka kulturalna
umówioną godzinę szybka kulturalna
dołożył wszelkich starań aby
dołożył wszelkich starań aby
poznań à mis de
poznań à mis de
kierownika ds kluczowych klientów
kierownika ds kluczowych klientów
check hybrid system
check hybrid system
Widoczność
Szczegóły wyniku
Widoczność
Liczba profili
Informacje na profilach
Analiza zaufania
Jakość opinii
Liczba profiliDowiedz się więcej
3
/3
Profile
Liczba ta pokazuje, z ilu profili korzysta użytkownik. To niezwykle ważne, aby firma była
widoczna dla swoich odbiorców. Z naszych badań wynika, że biznes musi być obecny co najmniej na trzech platformach, w tym w Google.
To bardzo dobry wynik!
Twoja firma powinna być widoczna na jak największej liczbie portali.
Lexus WrocławLexus Warszawa-WolaLexus PolskaLexus Poznań-ŁawicaLexus KozłowskiLexus ŁódźLexus KatowiceLEXUSLEXUS Warszawa Żerań (Lexus Warszawa Żerań)Lexus Warszawa Radość - Salon Lexus Warszawa, Serwis Lexus WarszawaAuthorized Lexus Dealer Station Poznan (Lexus Poznań)Lexus LublinLexus KrakówLexus LubinLexus Warszawa PuławskaLexus Kraków - ZakopiańskaLexus Leszno
Informacje na profilach
Dowiedz się więcej
Dane te informują, w jakim stopniu Twoje profile są wypełnione. Im wyższy stopień wypełnienia profili, tym klient jest bardziej zadowolony.
Super!
Być może masz kilka niekompletnych informacji tu i tam, ale widzimy, że starasz się, aby firma była przejrzysta dla swoich klientów. Jeśli potrzebujesz więcej informacji na temat wspomnianych statystyk, przeczytaj ten artykuł, aby poprawić swoje wyniki.
Masz naprawdę dobry stosunek liczby recenzji do oceny. Mimo to możliwe są pewne ulepszenia.
Opinie - Świetny wynik!
Wygląda na to, że otrzymujesz wiele ciekawych spostrzeżeń od swoich klientów. Jeśli nie używasz żadnej aplikacji monitorującej, przeczytaj artykuł i sprawdź, jak możesz poprawić swoje wyniki.
Ocena - Naprawdę niezły wynik.
Wynik ten pokazuje klientom, że prowadzisz wiarygodną firmę. Oczywiście zawsze może być jeszcze lepiej. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak poprawić swoje wyniki.
Ocena
4.63
Recenzje na profilu
236.53
Szczegółowe dane o ocenach i recenzjach
Ocena w gwiazdkach w ciągu ostatniego roku
Ilość recenzji w ciągu ostatniego roku
Nowe recenzje na profilu
Nowe recenzje ostatni kwartał
7.76
Dowiedz się więcej
To bardzo dobry wynik!
Twoi klienci są aktywni, więc warto sprawdzić, jak traktują Twoją firmę.
Jakość opinii
Widoczność
Analiza zaufania
Szczegóły wyniku
Jakość opinii
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Odpowiadanie na opinie
Dowiedz się więcej
Odpowiedzi
Z naszych badań wynika, że dobrą praktyką jest odpowiadanie na wszystkie komentarze. Założyliśmy, że odpowiedź na 30% wszystkich recenzji to minimum, jakie powinien spełnić biznes dbający o działania związane z obsługą klienta.
Doskonale!
Widzimy, że traktujesz swoich klientów we właściwy sposób. Jeśli jednak uważasz, że zajmuje Ci to zbyt wiele czasu, przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak możesz zautomatyzować komunikację z klientami.
Czas odpowiedzi
> 14dni
Zbyt długi czas odpowiedzi.
Musisz szybciej odpowiadać na recenzje klientów. To niezwykle ważne, aby szybko i jasno komunikować się ze swoimi klientami. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Szczegółowe dane o odpowiedziach na recenzje
Procent odpowiedzi w ciągu ostatniego roku
Opinie klientów
Dowiedz się więcej
Średnia długość tekstu
153
liter
Zbyt krótkie recenzje.
Warto zachęcać swoich klientów do pozostawiania dłuższych recenzji. Jest to kluczowe z uwagi na Twoich przyszłych klientów. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Liczba recenzji bez komentarza
1928
recenzje bez tekstu
Ten wskaźnik pokazuje procent recenzji bez tekstu (gdzie klient wystawił gwiazdkę, ale nic nie napisał). Z naszej analizy wynika, że Twoja wiarygodność wzrasta, jeśli co najmniej 50% ocen zawiera tekst.
Udało ci się!
Masz naprawdę zaangażowanych klientów! Utrzymuj tak wysokie wyniki, a odbiorcy będą postrzegać Twoją firmę jako wiarygodną.
Multimedia – UGC
Tak
130 opinii
ze zdjęciami
Doskonale!
Wizualizacja jest ważna dla zwiększenia zaufania do Twojej firmy. Jest to wielka wartość dla potencjalnych klientów, postaraj się więc otrzymywać jeszcze więcej multimediów od swoich klientów! Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Ton wypowiedzi
Dowiedz się więcej
Wpływ negatywnych recenzji
Większość klientów najpierw patrzy na negatywne opinie o Twoim sklepie. Posiadanie negatywnych recenzji nie jest złą rzeczą — oznacza to, że Twoja firma jest godna zaufania, a oceny i recenzje nie są kupowane. Z naszych badań wynika, że zakres negatywnych recenzji od 2,5 do 7,5% ma pozytywny wpływ na wizerunek firmy.
Bardzo dobrze.
To zupełnie normalne, że niektórym klientom nie podobają się Twoje produkty lub usługi. Jednak ten wynik pokazuje, że klienci będą postrzegać Twoją firmę jako godną zaufania. Zapoznaj się z artykułem i dowiedz się więcej.
Sentyment
pozytywny
neutralny
negatywny
Mogłoby być lepiej.
Twoi klienci są podzieleni. Jest kilka rzeczy, które możesz zrobić, aby poprawić te wyniki. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Dramat, udałem sie do salonu zeby zakupić samochód, 30 minut oglądałem i nikt do mnie nie poszedł i nie udzielił żadnej pomocy, pomimo tego ze handlowcy nie mieli klienta, całkowite ignorowanie klienta, na Żeraniu i Woli od razu podszedł do mnie pracownik serwisu i udzielił wszelkich informacji, zdecydowanie odradzam ten salon.
Dramat, udałem sie do salonu zeby zakupić samochód, 30 minut oglądałem i nikt do mnie nie poszedł i nie udzielił żadnej pomocy, pomimo tego ze handlowcy nie mieli klienta, całkowite ignorowanie klienta, na Żeraniu i Woli od razu podszedł do mnie pracownik serwisu i udzielił wszelkich informacji, zdecydowanie odradzam ten salon.
Nie polecam ! Zero zainteresowania klientem. Po 20 minutach chodzenia po salonie nikt do mnie nie podszedł! Zero reakcji! Mimo ze dwoch przedstawicieli kręciło sie po salonie ! Nie tak traktuje sie klienta w dzisiejszych czasach tym bardziej ze byłam zainteresowana kupnem!
Nie polecam ! Zero zainteresowania klientem. Po 20 minutach chodzenia po salonie nikt do mnie nie podszedł! Zero reakcji! Mimo ze dwoch przedstawicieli kręciło sie po salonie ! Nie tak traktuje sie klienta w dzisiejszych czasach tym bardziej ze byłam zainteresowana kupnem!
Pierwszy przegląd gwarancyjny, wszystko w porządku, umyty samochód czekał na odbiór. Nie wiem tylko jakim prawem zamieniono mi ramki pod tablice rejestracyjne na "Lexus Żerań", nie informując mnie o tym. Gdyby jeszcze MOJE ramki wrzucili do bagażnika, to okej, mógłbym przymknąć oko, ale jak by nie patrzeć zostałem pozbawiony swojej własności bez mojej zgody, za to duży minus.
Pierwszy przegląd gwarancyjny, wszystko w porządku, umyty samochód czekał na odbiór. Nie wiem tylko jakim prawem zamieniono mi ramki pod tablice rejestracyjne na "Lexus Żerań", nie informując mnie o tym. Gdyby jeszcze MOJE ramki wrzucili do bagażnika, to okej, mógłbym przymknąć oko, ale jak by nie patrzeć zostałem pozbawiony swojej własności bez mojej zgody, za to duży minus.
Obsługa dramatyczna. Nigdy więcej. Komentarz: brawo za odwagę i nie chowanie głowy w piasek. Dzisiaj był kontakt z działu marketingu Lexus w celu wyjaśnienia sprawy. Przeprosiny przyjęte. Sprawa wyjaśniona.
Obsługa dramatyczna. Nigdy więcej. Komentarz: brawo za odwagę i nie chowanie głowy w piasek. Dzisiaj był kontakt z działu marketingu Lexus w celu wyjaśnienia sprawy. Przeprosiny przyjęte. Sprawa wyjaśniona.
NIestety, zmieniam zdanie o moim ulubionym serwisie. Drugi raz pod rząd wyjeżdżam w stresie i z niezadowoleniem z obsługi, powtarza się niedotrzymywanie terminu oddania samochodu, co wpływa na moje plany. Ponieważ to kolejna sytuacja, postanowiłem podzielić się niesatysfakcją
NIestety, zmieniam zdanie o moim ulubionym serwisie. Drugi raz pod rząd wyjeżdżam w stresie i z niezadowoleniem z obsługi, powtarza się niedotrzymywanie terminu oddania samochodu, co wpływa na moje plany. Ponieważ to kolejna sytuacja, postanowiłem podzielić się niesatysfakcją
Pan konsultant działu sprzedaży samochodów nowych prowadził rozmowę ze mną tak, jakby nie zależało mu aby mnie przekonać do zakupu samochodu (lexusNX) natomiast Pan z działu samochodów używanych rozmawiał ze mną w tkz. przelocie miedzy jedną sprawą A drugą . OGÓLNIE wyszedłem z salonu z wrażeniem jakby wszyscy chcieli żebym sobie już poszedł.
Pan konsultant działu sprzedaży samochodów nowych prowadził rozmowę ze mną tak, jakby nie zależało mu aby mnie przekonać do zakupu samochodu (lexusNX) natomiast Pan z działu samochodów używanych rozmawiał ze mną w tkz. przelocie miedzy jedną sprawą A drugą . OGÓLNIE wyszedłem z salonu z wrażeniem jakby wszyscy chcieli żebym sobie już poszedł.
Bardzo negatywna ocena. Samochód kupiony w styczniu otrzymałem z letnim płynem w zbiorniku spryskiwacza wycieraczek. Na zewnątrz było minus 10 stopni i zamarzł.Opony letnie i za wymianę na zimowe musiałem zapłacić.Koszt płynu zimowego i wymiany opon na zimowe powinien być ujęty w cenie auta. Nie jest to tanie auto.
Bardzo negatywna ocena. Samochód kupiony w styczniu otrzymałem z letnim płynem w zbiorniku spryskiwacza wycieraczek. Na zewnątrz było minus 10 stopni i zamarzł.Opony letnie i za wymianę na zimowe musiałem zapłacić.Koszt płynu zimowego i wymiany opon na zimowe powinien być ujęty w cenie auta. Nie jest to tanie auto.
Niestety mimo chęci zakupu, przeszło mi po widząc jak obsługa podchodzi do Klientów, zero zainteresowania przez 30 min, po czym jak zapytałem panią w recepcji o katalog okazało się ze się skończyły, serio? Nie polecam mimo ze auta genialne
Niestety mimo chęci zakupu, przeszło mi po widząc jak obsługa podchodzi do Klientów, zero zainteresowania przez 30 min, po czym jak zapytałem panią w recepcji o katalog okazało się ze się skończyły, serio? Nie polecam mimo ze auta genialne
Mało miejsc parkingowych, w samym salonie raczej zamieszanie i małe zainteresowanie klientami ze strony sprzedawców. W porównaniu z innymi salonami samochodów premium wypada raczej blado.
Mało miejsc parkingowych, w samym salonie raczej zamieszanie i małe zainteresowanie klientami ze strony sprzedawców. W porównaniu z innymi salonami samochodów premium wypada raczej blado.
Zgubiliscie ksiazke serwisowa pojazdu, po wielokrotnych prosbach nikt nie ma zamiaru nawet sie tym zajac! Pierwszy przeglad samochodu, nikt nie poinformowal mnie ze skonczyly sie klocki przednie, hamowanie na autostradzie i metalowy dzwiek 500 km po wyjechaniu z serwisu! Obsluga bardzo nie mila! nie polecam!
Zgubiliscie ksiazke serwisowa pojazdu, po wielokrotnych prosbach nikt nie ma zamiaru nawet sie tym zajac! Pierwszy przeglad samochodu, nikt nie poinformowal mnie ze skonczyly sie klocki przednie, hamowanie na autostradzie i metalowy dzwiek 500 km po wyjechaniu z serwisu! Obsluga bardzo nie mila! nie polecam!
Odwiedziłem dzisiaj ok 17 i niestety muszę podzielić wcześniejszą opinię. Bez krawata nie jesteś dla nich klientem. Prócz powitania w drzwiach i od osoby na recepcji raczej nie licz na zainteresowanie. Spokojnie można obejrzeć auto z każdej strony i nikt się nie zainteresuje.
Odwiedziłem dzisiaj ok 17 i niestety muszę podzielić wcześniejszą opinię. Bez krawata nie jesteś dla nich klientem. Prócz powitania w drzwiach i od osoby na recepcji raczej nie licz na zainteresowanie. Spokojnie można obejrzeć auto z każdej strony i nikt się nie zainteresuje.
Radzę uważać na Zastępcę Kierownika ds. Kluczowych Klientów. Jak coś ustalacie, to miejcie wszystko na piśmie. Ten Pan ma w zwyczaju obiecywać, a później nie wywiązywać się ze swoich obietnic. Jest cwany, bo zamiast odpisać na wiadomości woli dzwonić, aby nie było dowodów.
Radzę uważać na Zastępcę Kierownika ds. Kluczowych Klientów. Jak coś ustalacie, to miejcie wszystko na piśmie. Ten Pan ma w zwyczaju obiecywać, a później nie wywiązywać się ze swoich obietnic. Jest cwany, bo zamiast odpisać na wiadomości woli dzwonić, aby nie było dowodów.
Zakupiłem tu mój samochód i jestem bardzo zadowolony z samochodu, natomiast nie z obsługi Zastępcy Kierownika ds.Kluczowych Klientów który obiecuje gruszki na wierzbie i niema zamiaru spełnić zadeklarowanej obietnicy. Minęło kilka miesięcy i do dzisiaj nie mam spełnionej obietnicy chociaż w e-mailu obiecywał że już lada dzień będzie realizacja. Tak więc nie polecam obsługi tego Pana przy zakupie samochodu.
Zakupiłem tu mój samochód i jestem bardzo zadowolony z samochodu, natomiast nie z obsługi Zastępcy Kierownika ds.Kluczowych Klientów który obiecuje gruszki na wierzbie i niema zamiaru spełnić zadeklarowanej obietnicy. Minęło kilka miesięcy i do dzisiaj nie mam spełnionej obietnicy chociaż w e-mailu obiecywał że już lada dzień będzie realizacja. Tak więc nie polecam obsługi tego Pana przy zakupie samochodu.
Dzwoniłem w sprawie zakupu felg do Lexusa w sierpniu, Pan poprosił o nr tel. że natychmiast oddzwonią jak będzie wolny dział sprzedaży (podałem nr tel. mija trzeci miesiąc i żadnego odzewu) . Dobrze mi poradzono żeby zakupu auta dokonać w salonie w Krakowie miło szybko i bez problemu. Salon w Łodzi olewa klientów
Dzwoniłem w sprawie zakupu felg do Lexusa w sierpniu, Pan poprosił o nr tel. że natychmiast oddzwonią jak będzie wolny dział sprzedaży (podałem nr tel. mija trzeci miesiąc i żadnego odzewu) . Dobrze mi poradzono żeby zakupu auta dokonać w salonie w Krakowie miło szybko i bez problemu. Salon w Łodzi olewa klientów
For tea and Michałki 3*, but car service exactly the same as in older Lexus in Kraków - means EMPTY PROMISSES - only 1*, so average 2* for those who ALREADY own a Lexus. When buying your first Lexus (just before you've paid for it) is the only chance to get better service.
For tea and Michałki 3*, but car service exactly the same as in older Lexus in Kraków - means EMPTY PROMISSES - only 1*, so average 2* for those who ALREADY own a Lexus. When buying your first Lexus (just before you've paid for it) is the only chance to get better service.
No niestety, popieram głównie negatywne opinie klientów. Nie do końca rozumiem politykę Lexusa odnośnie błędów, wynikających z Ich systemu czy też niedociągnięć. Ale cóż trzeba to będzie jakoś przeżyć. Zarówno straty jak i złe odczucia. Jednak 10000 zł piechotą nie chodzi i wycofać się nie opłaca . Z przykrością ... nie polecam.
No niestety, popieram głównie negatywne opinie klientów. Nie do końca rozumiem politykę Lexusa odnośnie błędów, wynikających z Ich systemu czy też niedociągnięć. Ale cóż trzeba to będzie jakoś przeżyć. Zarówno straty jak i złe odczucia. Jednak 10000 zł piechotą nie chodzi i wycofać się nie opłaca . Z przykrością ... nie polecam.
Bardzo miła obsługa, panie uratowały mnie zimną wodą, bo klimatyzacji brak. Szczerze - to skandal, żeby w takim miejscu, przy dzisiejszej temperaturze - 34 stopnie na zewnątrz, w środku było podobnie... Uciekłam, bo nie dałam rady podejmować decyzji w takich warunkach...
Bardzo miła obsługa, panie uratowały mnie zimną wodą, bo klimatyzacji brak. Szczerze - to skandal, żeby w takim miejscu, przy dzisiejszej temperaturze - 34 stopnie na zewnątrz, w środku było podobnie... Uciekłam, bo nie dałam rady podejmować decyzji w takich warunkach...
Jak sprzedajecie komplet czujników ciśnienia powietrza w kołach, to może wypadałoby zaoferować akcesoria potrzebne do zamontowania czujnika w feldze a teraz muszę jeszcze tracić czas i szukać osobno.
Jak sprzedajecie komplet czujników ciśnienia powietrza w kołach, to może wypadałoby zaoferować akcesoria potrzebne do zamontowania czujnika w feldze a teraz muszę jeszcze tracić czas i szukać osobno.
Daje dwie gwiazdki za auta, piękne, nowe , pachnące. Natomiast reszta, czyli ludzie tam pracujący , a właściwie zasiadujący to zupełnie inna bajka. Szukam auta, zajezdzamy z żoną w ubiegłym tygodniu. Jeśli można porównać fakt, że obsługa utożsamia się z marką to w najprostszych słowach jest niedostępna dla zwykłego smiertelnika, błyszcząca i najlepiej jak jest "niechodzona"..... Ludzie!!!! No ile trzeba zagladac do aut żeby ktokolwiek się Tobą zainteresował. Spędziliśmy tam ponad 40m i nikt, absolutnie nikt nawet na nas nie spojrzał. Rzeczywiście, trzeba im oddać że ruch był niesamowity, ...oprócz nas były ze dwie osoby,......SZOOOOK!!!!!!!!! (które w końcu wyszły).Od razu mówię, że byłem w dresach a żona w spodniach, hmm...może o to chodziło? Chciałem wesprzec lokalnego przedsiebiorcę. A tak zniesmaczony i wk......ny obsługą zainwestowałem w najwyższą opcję konkurencyjnej marki, a mogli na spokojnie mnie złowić, hehehe. Każdy pomyśli swoje, a ja tego salonu NIE POLECAM!
Daje dwie gwiazdki za auta, piękne, nowe , pachnące. Natomiast reszta, czyli ludzie tam pracujący , a właściwie zasiadujący to zupełnie inna bajka. Szukam auta, zajezdzamy z żoną w ubiegłym tygodniu. Jeśli można porównać fakt, że obsługa utożsamia się z marką to w najprostszych słowach jest niedostępna dla zwykłego smiertelnika, błyszcząca i najlepiej jak jest "niechodzona"..... Ludzie!!!! No ile trzeba zagladac do aut żeby ktokolwiek się Tobą zainteresował. Spędziliśmy tam ponad 40m i nikt, absolutnie nikt nawet na nas nie spojrzał. Rzeczywiście, trzeba im oddać że ruch był niesamowity, ...oprócz nas były ze dwie osoby,......SZOOOOK!!!!!!!!! (które w końcu wyszły).Od razu mówię, że byłem w dresach a żona w spodniach, hmm...może o to chodziło? Chciałem wesprzec lokalnego przedsiebiorcę. A tak zniesmaczony i wk......ny obsługą zainwestowałem w najwyższą opcję konkurencyjnej marki, a mogli na spokojnie mnie złowić, hehehe. Każdy pomyśli swoje, a ja tego salonu NIE POLECAM!
Profesjonalna obsługa, już chwilę po przekroczenia progu salonu. Jednak korekta, po bliższym kontakcie ledwo 2 * Jedynie duża pochwała dla Pań z recepcji. Planuję zakup Lexusa, ale raczej nie w Gdańsku. Korekta nr 2: Kolejny kontakt i najchętniej dałbym wielkie zero gwiazdek, zachowanie handlowca PONIŻEJ KRYTYKI
Profesjonalna obsługa, już chwilę po przekroczenia progu salonu. Jednak korekta, po bliższym kontakcie ledwo 2 * Jedynie duża pochwała dla Pań z recepcji. Planuję zakup Lexusa, ale raczej nie w Gdańsku. Korekta nr 2: Kolejny kontakt i najchętniej dałbym wielkie zero gwiazdek, zachowanie handlowca PONIŻEJ KRYTYKI
2 miesiace temu kupiłem w salonie firmowym Lexusa NX300h. I czytając instrukcję, którą otrzymałem razem z autem napotkałem na przykra dla mnie informację, o której nie poinformowali mnie sprzedający. Otóż z instrukcji wynika, że auto nie wolno użytkować w zimie. Co prawda dotyczy to tylko pewnych rejonów kraju i Europy, ale nie wolno. O co konkretnie idzie: o zakaz nakładania łańcuchów na koła o wymiarze 225/60R18, czyli dokładnie takich jakie mają homologacje na ten samochód i są na ten samochód zakładane. Dla mnie relaks na nartach to ważna część zimy, a nie jeden raz w czasie zimowych podróży natrafiałem na konieczność nakładania łańcuchów - zakaz wjazdu bez łańcuchów (w Austrii, Włoszech, a nawet w Republice Czeskiej). No więc czekam na odpowiedź Lexusa Polska. Czy na zimowy wyjazd otrzymam od firmy samochód zastępczy. No bo przecież informacja o zakazie łańcuchów była skrzętnie schowanaprzed kupującym. Nie mówiono mi i nigdzie takiej informacji nie widziałem, że Lexus NX300h przeznaczony jest tylko do letniego użytkowania. Ciekawi mnie również z jakiego powodu ten zakaz się znajduje. Nikt, także w Lexusie i Toyocie nie potrafił mi udzielic w tej sprawie odpowiedzi. Oczekuję odpowiedzi. Pozdrawiam i dużo zdrowia życzę
2 miesiace temu kupiłem w salonie firmowym Lexusa NX300h. I czytając instrukcję, którą otrzymałem razem z autem napotkałem na przykra dla mnie informację, o której nie poinformowali mnie sprzedający. Otóż z instrukcji wynika, że auto nie wolno użytkować w zimie. Co prawda dotyczy to tylko pewnych rejonów kraju i Europy, ale nie wolno. O co konkretnie idzie: o zakaz nakładania łańcuchów na koła o wymiarze 225/60R18, czyli dokładnie takich jakie mają homologacje na ten samochód i są na ten samochód zakładane. Dla mnie relaks na nartach to ważna część zimy, a nie jeden raz w czasie zimowych podróży natrafiałem na konieczność nakładania łańcuchów - zakaz wjazdu bez łańcuchów (w Austrii, Włoszech, a nawet w Republice Czeskiej). No więc czekam na odpowiedź Lexusa Polska. Czy na zimowy wyjazd otrzymam od firmy samochód zastępczy. No bo przecież informacja o zakazie łańcuchów była skrzętnie schowanaprzed kupującym. Nie mówiono mi i nigdzie takiej informacji nie widziałem, że Lexus NX300h przeznaczony jest tylko do letniego użytkowania. Ciekawi mnie również z jakiego powodu ten zakaz się znajduje. Nikt, także w Lexusie i Toyocie nie potrafił mi udzielic w tej sprawie odpowiedzi. Oczekuję odpowiedzi. Pozdrawiam i dużo zdrowia życzę
Na zakup samochodu używanego polecam jedynie jechać z profesjonalną firmą sprawdzającą. W przeciwnym przypadku można się nieźle naciąć. Ja takiej firmy ze sobą nie miałem i żałuję. EDIT: Cały dział samochodów używanych otrzymał historię samochodu i problemów jakie miał, a nie były zgłoszone mi przy zakupie.
Na zakup samochodu używanego polecam jedynie jechać z profesjonalną firmą sprawdzającą. W przeciwnym przypadku można się nieźle naciąć. Ja takiej firmy ze sobą nie miałem i żałuję. EDIT: Cały dział samochodów używanych otrzymał historię samochodu i problemów jakie miał, a nie były zgłoszone mi przy zakupie.
Kilka tygodni przed planowaną wizytą kontaktowałem się z serwisem Lexus. Została zamówiona część. Pracownik serwisu dokonał wyceny usługi. W mailu została podana wycena (uważam, że wiążąca). Po podjechaniu do serwisu (spędzeniu kilku godzin za kierownicą), Pan przyjmujący zlecenie wyraził zdziwienie, że usługa została wyceniona tak nisko. Po zabraniu auta na konsultację mechaników okazało się, że usługi nie da się wykonać. Podano, że będzie konieczne wyłożenie trzykrotności sumy na zapłatę za usługę. Z jasnego powodu zrezygnowałem. Totalnie koszmarne zachowanie serwisu.
Kilka tygodni przed planowaną wizytą kontaktowałem się z serwisem Lexus. Została zamówiona część. Pracownik serwisu dokonał wyceny usługi. W mailu została podana wycena (uważam, że wiążąca). Po podjechaniu do serwisu (spędzeniu kilku godzin za kierownicą), Pan przyjmujący zlecenie wyraził zdziwienie, że usługa została wyceniona tak nisko. Po zabraniu auta na konsultację mechaników okazało się, że usługi nie da się wykonać. Podano, że będzie konieczne wyłożenie trzykrotności sumy na zapłatę za usługę. Z jasnego powodu zrezygnowałem. Totalnie koszmarne zachowanie serwisu.
Obsługa serwisowa słabiutka. Nikt nie potrafi mi wytłumaczyć dla czego jak zostawiłem auto w serwisie w pn. to dopiero w piątek na koniec dnia przesłano wycenę kosztów naprawy do ubezpieczyciela. Z tego co zauważyłem auto sobie stało, a ja w tym czasie korzystałem z samochodu ubezpieczyciela. Obecnie muszę ponosić dodatkowe koszty tytułem wynajmu samochodu bo serwis się nie poczuwa. Wprawdzie tydzień temu dostałem zapewnienie, że bez samochodu mnie nie zostawią ale dziś się dowiedziałem, że do 3-go czerwca nic nie mają. Autka mają sympatyczne ale serwis niestety nie.
Obsługa serwisowa słabiutka. Nikt nie potrafi mi wytłumaczyć dla czego jak zostawiłem auto w serwisie w pn. to dopiero w piątek na koniec dnia przesłano wycenę kosztów naprawy do ubezpieczyciela. Z tego co zauważyłem auto sobie stało, a ja w tym czasie korzystałem z samochodu ubezpieczyciela. Obecnie muszę ponosić dodatkowe koszty tytułem wynajmu samochodu bo serwis się nie poczuwa. Wprawdzie tydzień temu dostałem zapewnienie, że bez samochodu mnie nie zostawią ale dziś się dowiedziałem, że do 3-go czerwca nic nie mają. Autka mają sympatyczne ale serwis niestety nie.
Zakupiłem samochodzik dla dziecka za 270 PLN i już pierwszego dnia odpadło lusterko podczas zabawy - złożyłem reklamację i jej nie uznali bo powiedzieli że samochodzik nie służy do zabawy - brak klasy ze strony tego salonu. Nikt nas nie poinformował, że samochodzik nie służy do zabawy.
Zakupiłem samochodzik dla dziecka za 270 PLN i już pierwszego dnia odpadło lusterko podczas zabawy - złożyłem reklamację i jej nie uznali bo powiedzieli że samochodzik nie służy do zabawy - brak klasy ze strony tego salonu. Nikt nas nie poinformował, że samochodzik nie służy do zabawy.
Jedna gwiazdka za początkową obsługę zlecenia naprawy blacharskiej. Druga za przyjmowanie telefonów. Na minus długa naprawa i lakier położony tak, że szkoda samochodu
Jedna gwiazdka za początkową obsługę zlecenia naprawy blacharskiej. Druga za przyjmowanie telefonów. Na minus długa naprawa i lakier położony tak, że szkoda samochodu
Kombinują z bateriami , mój tata miał awarie baterii w aucie rocznym , zamiast wymienić jak to zrobiono w Poznaniu to próbowali ja ponownie naładować , brak auta zastępczego , nie polecam dziadostwa w Lesznie !!!
Kombinują z bateriami , mój tata miał awarie baterii w aucie rocznym , zamiast wymienić jak to zrobiono w Poznaniu to próbowali ja ponownie naładować , brak auta zastępczego , nie polecam dziadostwa w Lesznie !!!
Firma Lexus Lubin wysyła spam na telefon bez zgody na przetwarzanie danych, nie spodziewałem się takich zagrywek od firmy aspirującej do klasy premium, żenada...
Firma Lexus Lubin wysyła spam na telefon bez zgody na przetwarzanie danych, nie spodziewałem się takich zagrywek od firmy aspirującej do klasy premium, żenada...