Twoja ocena i liczba recenzji wyglądają całkiem nieźle! Być może jest kilka elementów, które możesz poprawić, aby być jeszcze lepszym! Zapoznaj się z poniższą analizą i zobacz, co możesz jeszcze poprawić.
Dowiedz się więcejSzczegóły analizy
Czas trwania
1 min
Data
29/7/2024
Dowiedz się więcej o Rating Captain
Szczegóły wyniku
Widoczność
mdi-chevron-right
Zmienna widoczności zawsze uwzględnia wszystkie profile
Liczba profili
100%
Informacje na profilach
100%
Analiza zaufania
mdi-chevron-right
Analiza tablicowa
B
Klasa
Liczba nowych recenzji w ostatnim kwartale
18
Jakość opinii
mdi-chevron-right
Odpowiadanie na opinie
100%
Opinie z tekstem
96%
Ton wypowiedzi
91%
Twoje profile
google
Bravoauto Wrocław
Zobacz profil
Główne przyczyny negatywnych komentarzy
Sztuczna inteligencja analizuje negatywne komentarze w celu lepszego zrozumienia, co można poprawić. Moduł ten pokazuje odsetek negatywnych recenzji, które odnoszą się do trzech ważnych aspektów funkcjonowania e-commerce – problemów z jakością produktów, dostawą, obsługą klienta. Wyniki w danej kategorii oznaczają procent wszystkich negatywnych odpowiedzi, np. 43% dla obsługi klienta oznacza, że 43% wszystkich negatywnych odpowiedzi dotyczy jakości obsługi klienta.
Produkt
50%
Dostawa
0%
Obsługa klienta
31%
Ta usługa jest dostarczana przez
Konkurencja w Google
Dane te opierają się na kategoriach dostarczonych przez Google i mogą być mylące (w wersji beta nie mamy nad nimi żadnej kontroli). Mają one na celu jedynie nakreślenie miejsca, w którym się znajdujesz w kontekście konkurencji.
FordStore Germaz - a...
4.1
1202
Car Center - Autoryz...
4.5
1162
Centrum TMT Wrocław...
4.3
887
Słowa kluczowe
Podane słowa kluczowe nie są poddawane analizie semantycznej i mogą być mylące. Są one wyświetlane na podstawie częstotliwości ich występowania.
godzinach powrót nowym samochodem
godzinach powrót nowym samochodem
godny polecenia partner
godny polecenia partner
będziemy szukać
będziemy szukać
obiecali mi dorobić
obiecali mi dorobić
tego samego dnia
tego samego dnia
po dokonanej transakcji
po dokonanej transakcji
Widoczność
Szczegóły wyniku
Widoczność
Liczba profili
Informacje na profilach
Analiza zaufania
Jakość opinii
Liczba profiliDowiedz się więcej
1
/3
Profile
Liczba ta pokazuje, z ilu profili korzysta użytkownik. To niezwykle ważne, aby firma była
widoczna dla swoich odbiorców. Z naszych badań wynika, że biznes musi być obecny co najmniej na trzech platformach, w tym w Google.
To bardzo dobry wynik!
Twoja firma powinna być widoczna na jak największej liczbie portali.
Bravoauto Wrocław
Informacje na profilach
Dowiedz się więcej
Dane te informują, w jakim stopniu Twoje profile są wypełnione. Im wyższy stopień wypełnienia profili, tym klient jest bardziej zadowolony.
Super!
Być może masz kilka niekompletnych informacji tu i tam, ale widzimy, że starasz się, aby firma była przejrzysta dla swoich klientów. Jeśli potrzebujesz więcej informacji na temat wspomnianych statystyk, przeczytaj ten artykuł, aby poprawić swoje wyniki.
1/1
Imię
Bravoauto Wrocław
1/1
Opis
Bravoauto Wrocław
1/1
Lokalizacja
Bravoauto Wrocław
1/1
Multimedia
Bravoauto Wrocław
1/1
Kontakt
Bravoauto Wrocław
Analiza zaufania
Widoczność
Szczegóły wyniku
Analiza zaufania
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Jakość opinii
Tablica zaufania
Dowiedz się więcej
Klasa
B
Niezły wynik!
Masz naprawdę dobry stosunek liczby recenzji do oceny. Mimo to możliwe są pewne ulepszenia.
Opinie - Niezły wynik!
Warto popracować jeszcze nad liczbą opinii z tekstem. Im więcej recenzji, tym z pewnością więcej wiesz o swoich klientach. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak poprawić swoje wyniki.
Ocena - Naprawdę niezły wynik.
Wynik ten pokazuje klientom, że prowadzisz wiarygodną firmę. Oczywiście zawsze może być jeszcze lepiej. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak poprawić swoje wyniki.
Ocena
4.62
Recenzje na profilu
170
Szczegółowe dane o ocenach i recenzjach
Ocena w gwiazdkach w ciągu ostatniego roku
Ilość recenzji w ciągu ostatniego roku
Nowe recenzje na profilu
Nowe recenzje ostatni kwartał
18
Dowiedz się więcej
To bardzo dobry wynik!
Twoi klienci są aktywni, więc warto sprawdzić, jak traktują Twoją firmę.
Jakość opinii
Widoczność
Analiza zaufania
Szczegóły wyniku
Jakość opinii
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Odpowiadanie na opinie
Dowiedz się więcej
Odpowiedzi
Z naszych badań wynika, że dobrą praktyką jest odpowiadanie na wszystkie komentarze. Założyliśmy, że odpowiedź na 30% wszystkich recenzji to minimum, jakie powinien spełnić biznes dbający o działania związane z obsługą klienta.
Doskonale!
Widzimy, że traktujesz swoich klientów we właściwy sposób. Jeśli jednak uważasz, że zajmuje Ci to zbyt wiele czasu, przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak możesz zautomatyzować komunikację z klientami.
Czas odpowiedzi
Mniej niż dzień
Świetnie!
Naprawdę bardzo dobrze dbasz o swoich klientów. Twoja firma koncentruje się na kontakcie z klientami i wyjaśnieniu wszelkich nieporozumień. Dobra robota!
Szczegółowe dane o odpowiedziach na recenzje
Procent odpowiedzi w ciągu ostatniego roku
Opinie klientów
Dowiedz się więcej
Średnia długość tekstu
272
liter
Mogłoby być lepiej.
Dłuższe recenzje oznaczają większe zaufanie w oczach Twoich przyszłych klientów. Postaraj się jeszcze trochę nad tym popracować. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Liczba recenzji bez komentarza
7
recenzje bez tekstu
Ten wskaźnik pokazuje procent recenzji bez tekstu (gdzie klient wystawił gwiazdkę, ale nic nie napisał). Z naszej analizy wynika, że Twoja wiarygodność wzrasta, jeśli co najmniej 50% ocen zawiera tekst.
Udało ci się!
Masz naprawdę zaangażowanych klientów! Utrzymuj tak wysokie wyniki, a odbiorcy będą postrzegać Twoją firmę jako wiarygodną.
Multimedia – UGC
Tak
5 opinii
ze zdjęciami
Doskonale!
Wizualizacja jest ważna dla zwiększenia zaufania do Twojej firmy. Jest to wielka wartość dla potencjalnych klientów, postaraj się więc otrzymywać jeszcze więcej multimediów od swoich klientów! Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Ton wypowiedzi
Dowiedz się więcej
Wpływ negatywnych recenzji
Większość klientów najpierw patrzy na negatywne opinie o Twoim sklepie. Posiadanie negatywnych recenzji nie jest złą rzeczą — oznacza to, że Twoja firma jest godna zaufania, a oceny i recenzje nie są kupowane. Z naszych badań wynika, że zakres negatywnych recenzji od 2,5 do 7,5% ma pozytywny wpływ na wizerunek firmy.
Zbyt dużo negatywnych recenzji.
Musisz zachęcać swoich zadowolonych klientów do pozostawiania komentarzy. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak to zrobić.
Sentyment
pozytywny
neutralny
negatywny
Doskonale!
Świetna robota! Większość Twoich recenzji jest pozytywna. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak możesz utrzymać ten stan przez dłuższy czas.
Nie polecam. Salon umawia się na oględziny mojego samochodu telefonicznie, po przyjeździe na miejsce dowiedziałem się że mieli odwołać moją wizytę ale zapomnieli mnie o tym poinformować, bardzo nieprofesjonalne podejście, pomimo że potwierdzałem tego samego dnia że będę u nich. Zmarnowany czas, zmarnowane kilometry.
Nie polecam. Salon umawia się na oględziny mojego samochodu telefonicznie, po przyjeździe na miejsce dowiedziałem się że mieli odwołać moją wizytę ale zapomnieli mnie o tym poinformować, bardzo nieprofesjonalne podejście, pomimo że potwierdzałem tego samego dnia że będę u nich. Zmarnowany czas, zmarnowane kilometry.
Strata czasu. Wycena o 16 tys. mniejsza od mojej ceny. Dzień wcześniej pytałem telefonicznie czy nie będzie właśnie takiej sytuacji. Oczywiście odpowiedź, że absolutnie "nie". Straciłem czas, kasę na paliwo o nerwach nie wspomnę. Nie polecam. Dając odpowiedź z prośbą o numer telefonu, dajecie Państwo kolejny raz wyraz swojej niekompetencji, ponieważ numer telefonu i adres mail dostaliście Państwo podczas dzisiejszej wizyty.
Strata czasu. Wycena o 16 tys. mniejsza od mojej ceny. Dzień wcześniej pytałem telefonicznie czy nie będzie właśnie takiej sytuacji. Oczywiście odpowiedź, że absolutnie "nie". Straciłem czas, kasę na paliwo o nerwach nie wspomnę. Nie polecam. Dając odpowiedź z prośbą o numer telefonu, dajecie Państwo kolejny raz wyraz swojej niekompetencji, ponieważ numer telefonu i adres mail dostaliście Państwo podczas dzisiejszej wizyty.
Jeżeli ktoś lubi przejechać się kilkaset kilometrów i dowiedzieć się że jego auto jest warte 100 tysięcy mniej niż jest wystawione na otomoto, (i to wycena bez oględzin) to zapraszam. Więc jeżeli dzwonią do was w sprawie odkupu, szkoda czasu na fatygę. Nie polecam.
Jeżeli ktoś lubi przejechać się kilkaset kilometrów i dowiedzieć się że jego auto jest warte 100 tysięcy mniej niż jest wystawione na otomoto, (i to wycena bez oględzin) to zapraszam. Więc jeżeli dzwonią do was w sprawie odkupu, szkoda czasu na fatygę. Nie polecam.
Zobacz opinie
We use cookies to provide the best possible service.