Twoja ocena i liczba recenzji wyglądają całkiem nieźle! Być może jest kilka elementów, które możesz poprawić, aby być jeszcze lepszym! Zapoznaj się z poniższą analizą i zobacz, co możesz jeszcze poprawić.
Dowiedz się więcejSzczegóły analizy
Czas trwania
1 min
Data
29/7/2024
Dowiedz się więcej o Rating Captain
Szczegóły wyniku
Widoczność
mdi-chevron-right
Zmienna widoczności zawsze uwzględnia wszystkie profile
Liczba profili
100%
Informacje na profilach
100%
Analiza zaufania
mdi-chevron-right
Analiza tablicowa
A
Klasa
Liczba nowych recenzji w ostatnim kwartale
3
Jakość opinii
mdi-chevron-right
Odpowiadanie na opinie
86%
Opinie z tekstem
75%
Ton wypowiedzi
95%
Twoje profile
google
Autopunkt Pewne Używane
Zobacz profil
Główne przyczyny negatywnych komentarzy
Sztuczna inteligencja analizuje negatywne komentarze w celu lepszego zrozumienia, co można poprawić. Moduł ten pokazuje odsetek negatywnych recenzji, które odnoszą się do trzech ważnych aspektów funkcjonowania e-commerce – problemów z jakością produktów, dostawą, obsługą klienta. Wyniki w danej kategorii oznaczają procent wszystkich negatywnych odpowiedzi, np. 43% dla obsługi klienta oznacza, że 43% wszystkich negatywnych odpowiedzi dotyczy jakości obsługi klienta.
Produkt
36%
Dostawa
0%
Obsługa klienta
9%
Ta usługa jest dostarczana przez
Konkurencja w Google
Dane te opierają się na kategoriach dostarczonych przez Google i mogą być mylące (w wersji beta nie mamy nad nimi żadnej kontroli). Mają one na celu jedynie nakreślenie miejsca, w którym się znajdujesz w kontekście konkurencji.
Auto-Euro
4.5
362
Auto Hit
4
282
Auto123 - skup aut i...
5
120
Słowa kluczowe
Podane słowa kluczowe nie są poddawane analizie semantycznej i mogą być mylące. Są one wyświetlane na podstawie częstotliwości ich występowania.
podchodzi do swojej pracy
podchodzi do swojej pracy
przy al powstańców śląskich
przy al powstańców śląskich
kupiłem u nich
kupiłem u nich
moją winą
moją winą
nie są
nie są
Widoczność
Szczegóły wyniku
Widoczność
Liczba profili
Informacje na profilach
Analiza zaufania
Jakość opinii
Liczba profiliDowiedz się więcej
1
/3
Profile
Liczba ta pokazuje, z ilu profili korzysta użytkownik. To niezwykle ważne, aby firma była
widoczna dla swoich odbiorców. Z naszych badań wynika, że biznes musi być obecny co najmniej na trzech platformach, w tym w Google.
To bardzo dobry wynik!
Twoja firma powinna być widoczna na jak największej liczbie portali.
Autopunkt Pewne Używane
Informacje na profilach
Dowiedz się więcej
Dane te informują, w jakim stopniu Twoje profile są wypełnione. Im wyższy stopień wypełnienia profili, tym klient jest bardziej zadowolony.
Super!
Być może masz kilka niekompletnych informacji tu i tam, ale widzimy, że starasz się, aby firma była przejrzysta dla swoich klientów. Jeśli potrzebujesz więcej informacji na temat wspomnianych statystyk, przeczytaj ten artykuł, aby poprawić swoje wyniki.
1/1
Imię
Autopunkt Pewne Używane
1/1
Opis
Autopunkt Pewne Używane
1/1
Lokalizacja
Autopunkt Pewne Używane
1/1
Multimedia
Autopunkt Pewne Używane
1/1
Kontakt
Autopunkt Pewne Używane
Analiza zaufania
Widoczność
Szczegóły wyniku
Analiza zaufania
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Jakość opinii
Tablica zaufania
Dowiedz się więcej
Klasa
A
Doskonale!
Twój stosunek liczby opinii do oceny jest po prostu idealny! Trzymaj tak dalej, a Twoi klienci zawsze będą wiedzieli, że Twoja firma jest uczciwa!
Opinie - Prawie najwyższa pozycja!
To wspaniały wynik, ale warto zdobyć więcej wnikliwych recenzji od swoich klientów. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak poprawić swoje wyniki.
Ocena - Doskonale!
Twoja ocena jest po prostu idealna! Postaraj się, aby tak pozostało, a klienci będą postrzegać Twoją firmę za wiarygodną.
Ocena
4.74
Recenzje na profilu
232
Szczegółowe dane o ocenach i recenzjach
Ocena w gwiazdkach w ciągu ostatniego roku
Ilość recenzji w ciągu ostatniego roku
Nowe recenzje na profilu
Nowe recenzje ostatni kwartał
3
Dowiedz się więcej
Mogłoby być lepiej.
Mniej niż 9 recenzji pozyskanych w ciągu 3 miesięcy to naprawdę słaby wynik. Przeczytaj artykuł, aby zrozumieć, jak poprawić swoje wyniki w tym obszarze.
Jakość opinii
Widoczność
Analiza zaufania
Szczegóły wyniku
Jakość opinii
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Odpowiadanie na opinie
Dowiedz się więcej
Odpowiedzi
Z naszych badań wynika, że dobrą praktyką jest odpowiadanie na wszystkie komentarze. Założyliśmy, że odpowiedź na 30% wszystkich recenzji to minimum, jakie powinien spełnić biznes dbający o działania związane z obsługą klienta.
Doskonale!
Widzimy, że traktujesz swoich klientów we właściwy sposób. Jeśli jednak uważasz, że zajmuje Ci to zbyt wiele czasu, przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak możesz zautomatyzować komunikację z klientami.
Czas odpowiedzi
Mniej niż dzień
Świetnie!
Naprawdę bardzo dobrze dbasz o swoich klientów. Twoja firma koncentruje się na kontakcie z klientami i wyjaśnieniu wszelkich nieporozumień. Dobra robota!
Szczegółowe dane o odpowiedziach na recenzje
Procent odpowiedzi w ciągu ostatniego roku
Opinie klientów
Dowiedz się więcej
Średnia długość tekstu
200
liter
Mogłoby być lepiej.
Dłuższe recenzje oznaczają większe zaufanie w oczach Twoich przyszłych klientów. Postaraj się jeszcze trochę nad tym popracować. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Liczba recenzji bez komentarza
59
recenzje bez tekstu
Ten wskaźnik pokazuje procent recenzji bez tekstu (gdzie klient wystawił gwiazdkę, ale nic nie napisał). Z naszej analizy wynika, że Twoja wiarygodność wzrasta, jeśli co najmniej 50% ocen zawiera tekst.
Udało ci się!
Masz naprawdę zaangażowanych klientów! Utrzymuj tak wysokie wyniki, a odbiorcy będą postrzegać Twoją firmę jako wiarygodną.
Multimedia – UGC
Tak
9 opinii
ze zdjęciami
Doskonale!
Wizualizacja jest ważna dla zwiększenia zaufania do Twojej firmy. Jest to wielka wartość dla potencjalnych klientów, postaraj się więc otrzymywać jeszcze więcej multimediów od swoich klientów! Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Ton wypowiedzi
Dowiedz się więcej
Wpływ negatywnych recenzji
Większość klientów najpierw patrzy na negatywne opinie o Twoim sklepie. Posiadanie negatywnych recenzji nie jest złą rzeczą — oznacza to, że Twoja firma jest godna zaufania, a oceny i recenzje nie są kupowane. Z naszych badań wynika, że zakres negatywnych recenzji od 2,5 do 7,5% ma pozytywny wpływ na wizerunek firmy.
Bardzo dobrze.
To zupełnie normalne, że niektórym klientom nie podobają się Twoje produkty lub usługi. Jednak ten wynik pokazuje, że klienci będą postrzegać Twoją firmę jako godną zaufania. Zapoznaj się z artykułem i dowiedz się więcej.
Sentyment
pozytywny
neutralny
negatywny
Doskonale!
Świetna robota! Większość Twoich recenzji jest pozytywna. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak możesz utrzymać ten stan przez dłuższy czas.
Nie najlepsza obsługa. Brak konsultanta z którym można porozmawiać o interesującym mnie aucie. Opisy na tabliczkach umieszczonych w środku auta nie wyczerpują mojego zainteresowania. Może źle trafiłem.
Nie najlepsza obsługa. Brak konsultanta z którym można porozmawiać o interesującym mnie aucie. Opisy na tabliczkach umieszczonych w środku auta nie wyczerpują mojego zainteresowania. Może źle trafiłem.
Na początku rzeczywiście wszystko fajnie i profesjonalnie, ale jeśli się przeoczy jakieś wady przy zakupie, albo nie zrobi przeglądu od razu (pewne rzeczy niestety wyszły), to nie ma co liczyć na późniejsze polubowne załatwienie sprawy czy rękojmię :/ Do sądu nie będę szedł, bo nie mam opinii biegłych i nie warto (nie są to aż tak duże problemy, żeby nie pokryć ich z własnej kieszeni). Liczyłem jednak choćby na symboliczny gest ze strony firmy, ale idą w zaparte, że wszystko jest moją winą (nie dopilnowałem formalności, owszem, ale uszkodzenia nie są moją winą). Bardzo się na tym zawiodłem.
Na początku rzeczywiście wszystko fajnie i profesjonalnie, ale jeśli się przeoczy jakieś wady przy zakupie, albo nie zrobi przeglądu od razu (pewne rzeczy niestety wyszły), to nie ma co liczyć na późniejsze polubowne załatwienie sprawy czy rękojmię :/ Do sądu nie będę szedł, bo nie mam opinii biegłych i nie warto (nie są to aż tak duże problemy, żeby nie pokryć ich z własnej kieszeni). Liczyłem jednak choćby na symboliczny gest ze strony firmy, ale idą w zaparte, że wszystko jest moją winą (nie dopilnowałem formalności, owszem, ale uszkodzenia nie są moją winą). Bardzo się na tym zawiodłem.
Jestem zmuszony do zmiany swojej poprzedniej oceny. Mimo zapewnień o świetnym stanie samochodu, w późniejszej eksploatacji okazało się że samochód jest mocno wyeksploatowany, mimo sprawdzenia na stacji diagnostycznej. Sprzedawca nijak się ma do zgłaszanych uwag, ogólnie ton korespondencji jest lekceważący i olewczy (w stylu bo i tak co mi zrobisz). Odradzam i nie polecam
Jestem zmuszony do zmiany swojej poprzedniej oceny. Mimo zapewnień o świetnym stanie samochodu, w późniejszej eksploatacji okazało się że samochód jest mocno wyeksploatowany, mimo sprawdzenia na stacji diagnostycznej. Sprzedawca nijak się ma do zgłaszanych uwag, ogólnie ton korespondencji jest lekceważący i olewczy (w stylu bo i tak co mi zrobisz). Odradzam i nie polecam
Zobacz opinie
We use cookies to provide the best possible service.