Twoja ocena i liczba recenzji wyglądają całkiem nieźle! Być może jest kilka elementów, które możesz poprawić, aby być jeszcze lepszym! Zapoznaj się z poniższą analizą i zobacz, co możesz jeszcze poprawić.
Dowiedz się więcejSzczegóły analizy
Czas trwania
1 min
Data
29/7/2024
Dowiedz się więcej o Rating Captain
Szczegóły wyniku
Widoczność
mdi-chevron-right
Zmienna widoczności zawsze uwzględnia wszystkie profile
Liczba profili
100%
Informacje na profilach
100%
Analiza zaufania
mdi-chevron-right
Analiza tablicowa
B
Klasa
Liczba nowych recenzji w ostatnim kwartale
0
Jakość opinii
mdi-chevron-right
Odpowiadanie na opinie
75%
Opinie z tekstem
79%
Ton wypowiedzi
96%
Twoje profile
google
Autopunkt Pewne Używane
Zobacz profil
Główne przyczyny negatywnych komentarzy
Sztuczna inteligencja analizuje negatywne komentarze w celu lepszego zrozumienia, co można poprawić. Moduł ten pokazuje odsetek negatywnych recenzji, które odnoszą się do trzech ważnych aspektów funkcjonowania e-commerce – problemów z jakością produktów, dostawą, obsługą klienta. Wyniki w danej kategorii oznaczają procent wszystkich negatywnych odpowiedzi, np. 43% dla obsługi klienta oznacza, że 43% wszystkich negatywnych odpowiedzi dotyczy jakości obsługi klienta.
Produkt
0%
Dostawa
0%
Obsługa klienta
50%
Ta usługa jest dostarczana przez
Konkurencja w Google
Dane te opierają się na kategoriach dostarczonych przez Google i mogą być mylące (w wersji beta nie mamy nad nimi żadnej kontroli). Mają one na celu jedynie nakreślenie miejsca, w którym się znajdujesz w kontekście konkurencji.
Autocentrum Aaa Auto
4.3
2129
Samochody Używane z...
4.9
434
VISATEX - Skutery, M...
3.7
260
Słowa kluczowe
Podane słowa kluczowe nie są poddawane analizie semantycznej i mogą być mylące. Są one wyświetlane na podstawie częstotliwości ich występowania.
w poznaniu ul obornicka
w poznaniu ul obornicka
pomocy pana dawida dokonałam
pomocy pana dawida dokonałam
firma godna polecenia
firma godna polecenia
pan paweł
pan paweł
nie polecam
nie polecam
się na
się na
Widoczność
Szczegóły wyniku
Widoczność
Liczba profili
Informacje na profilach
Analiza zaufania
Jakość opinii
Liczba profiliDowiedz się więcej
1
/3
Profile
Liczba ta pokazuje, z ilu profili korzysta użytkownik. To niezwykle ważne, aby firma była
widoczna dla swoich odbiorców. Z naszych badań wynika, że biznes musi być obecny co najmniej na trzech platformach, w tym w Google.
To bardzo dobry wynik!
Twoja firma powinna być widoczna na jak największej liczbie portali.
Autopunkt Pewne Używane
Informacje na profilach
Dowiedz się więcej
Dane te informują, w jakim stopniu Twoje profile są wypełnione. Im wyższy stopień wypełnienia profili, tym klient jest bardziej zadowolony.
Super!
Być może masz kilka niekompletnych informacji tu i tam, ale widzimy, że starasz się, aby firma była przejrzysta dla swoich klientów. Jeśli potrzebujesz więcej informacji na temat wspomnianych statystyk, przeczytaj ten artykuł, aby poprawić swoje wyniki.
1/1
Imię
Autopunkt Pewne Używane
1/1
Opis
Autopunkt Pewne Używane
1/1
Lokalizacja
Autopunkt Pewne Używane
1/1
Multimedia
Autopunkt Pewne Używane
1/1
Kontakt
Autopunkt Pewne Używane
Analiza zaufania
Widoczność
Szczegóły wyniku
Analiza zaufania
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Jakość opinii
Tablica zaufania
Dowiedz się więcej
Klasa
B
Niezły wynik!
Masz naprawdę dobry stosunek liczby recenzji do oceny. Mimo to możliwe są pewne ulepszenia.
Opinie - Niezły wynik!
Warto popracować jeszcze nad liczbą opinii z tekstem. Im więcej recenzji, tym z pewnością więcej wiesz o swoich klientach. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak poprawić swoje wyniki.
Ocena - Doskonale!
Twoja ocena jest po prostu idealna! Postaraj się, aby tak pozostało, a klienci będą postrzegać Twoją firmę za wiarygodną.
Ocena
4.71
Recenzje na profilu
96
Szczegółowe dane o ocenach i recenzjach
Ocena w gwiazdkach w ciągu ostatniego roku
Ilość recenzji w ciągu ostatniego roku
Nowe recenzje na profilu
Nowe recenzje ostatni kwartał
0
Dowiedz się więcej
Mogłoby być lepiej.
Mniej niż 9 recenzji pozyskanych w ciągu 3 miesięcy to naprawdę słaby wynik. Przeczytaj artykuł, aby zrozumieć, jak poprawić swoje wyniki w tym obszarze.
Jakość opinii
Widoczność
Analiza zaufania
Szczegóły wyniku
Jakość opinii
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Odpowiadanie na opinie
Dowiedz się więcej
Odpowiedzi
Z naszych badań wynika, że dobrą praktyką jest odpowiadanie na wszystkie komentarze. Założyliśmy, że odpowiedź na 30% wszystkich recenzji to minimum, jakie powinien spełnić biznes dbający o działania związane z obsługą klienta.
Doskonale!
Widzimy, że traktujesz swoich klientów we właściwy sposób. Jeśli jednak uważasz, że zajmuje Ci to zbyt wiele czasu, przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak możesz zautomatyzować komunikację z klientami.
Czas odpowiedzi
Mniej niż dzień
Świetnie!
Naprawdę bardzo dobrze dbasz o swoich klientów. Twoja firma koncentruje się na kontakcie z klientami i wyjaśnieniu wszelkich nieporozumień. Dobra robota!
Szczegółowe dane o odpowiedziach na recenzje
Procent odpowiedzi w ciągu ostatniego roku
Opinie klientów
Dowiedz się więcej
Średnia długość tekstu
191
liter
Zbyt krótkie recenzje.
Warto zachęcać swoich klientów do pozostawiania dłuższych recenzji. Jest to kluczowe z uwagi na Twoich przyszłych klientów. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Liczba recenzji bez komentarza
20
recenzje bez tekstu
Ten wskaźnik pokazuje procent recenzji bez tekstu (gdzie klient wystawił gwiazdkę, ale nic nie napisał). Z naszej analizy wynika, że Twoja wiarygodność wzrasta, jeśli co najmniej 50% ocen zawiera tekst.
Udało ci się!
Masz naprawdę zaangażowanych klientów! Utrzymuj tak wysokie wyniki, a odbiorcy będą postrzegać Twoją firmę jako wiarygodną.
Multimedia – UGC
Tak
4 opinie
ze zdjęciami
Doskonale!
Wizualizacja jest ważna dla zwiększenia zaufania do Twojej firmy. Jest to wielka wartość dla potencjalnych klientów, postaraj się więc otrzymywać jeszcze więcej multimediów od swoich klientów! Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Ton wypowiedzi
Dowiedz się więcej
Wpływ negatywnych recenzji
Większość klientów najpierw patrzy na negatywne opinie o Twoim sklepie. Posiadanie negatywnych recenzji nie jest złą rzeczą — oznacza to, że Twoja firma jest godna zaufania, a oceny i recenzje nie są kupowane. Z naszych badań wynika, że zakres negatywnych recenzji od 2,5 do 7,5% ma pozytywny wpływ na wizerunek firmy.
Bardzo dobrze.
To zupełnie normalne, że niektórym klientom nie podobają się Twoje produkty lub usługi. Jednak ten wynik pokazuje, że klienci będą postrzegać Twoją firmę jako godną zaufania. Zapoznaj się z artykułem i dowiedz się więcej.
Sentyment
pozytywny
neutralny
negatywny
Doskonale!
Świetna robota! Większość Twoich recenzji jest pozytywna. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak możesz utrzymać ten stan przez dłuższy czas.
Zdecydowanie nie polecam. Obsługa zarówno po stronie osoby odpowiedzialnej za samochody jak i finansowania na poziomie absolutnie nieakceptowalnym - brak odzewu, brak jasnej informacji (a w niektórych pytaniach kompletny brak kontaktu), zbywanie.
Zdecydowanie nie polecam. Obsługa zarówno po stronie osoby odpowiedzialnej za samochody jak i finansowania na poziomie absolutnie nieakceptowalnym - brak odzewu, brak jasnej informacji (a w niektórych pytaniach kompletny brak kontaktu), zbywanie.
Nie polecam tego miejsca. Po pierwszym obejrzeniu auta rezerwuje je słownie i umawiam się na spotkanie. Okazuje się następnego dnia że Pan Paweł ma urlop i nie można sprawdzić auta i dokonać zakupu. Ok. Dnia następnego wydzwaniam i pisze na numer który podano mi do kontaktu w razie pytań. Nikt nie odbiera w końcu udaje mi się dodzwonić na inny numer i mówię że jutro przyjadę i jeśli wszystko będzie ok to decyduje się na to auto. Po kilku godzinach dostaje telefon że auto sprzedane! Pan Paweł na pierwszym spotkaniu miał małe pojęcie o samochodzie nie potrafił odkręcić nawet korka wlewu oleju. Wartość mojego samochódu została wyceniona na połowę względem ogłoszeń w podobnym roczniku i przebiegu. Gdy nie zgodziłem się na cenę dostaje 15 minut wykładu dlaczego taka cena i próbuje się mnie przekonać. Panowie niekompetentni i niepoważni. Więcej tam nie wrócę.
Nie polecam tego miejsca. Po pierwszym obejrzeniu auta rezerwuje je słownie i umawiam się na spotkanie. Okazuje się następnego dnia że Pan Paweł ma urlop i nie można sprawdzić auta i dokonać zakupu. Ok. Dnia następnego wydzwaniam i pisze na numer który podano mi do kontaktu w razie pytań. Nikt nie odbiera w końcu udaje mi się dodzwonić na inny numer i mówię że jutro przyjadę i jeśli wszystko będzie ok to decyduje się na to auto. Po kilku godzinach dostaje telefon że auto sprzedane! Pan Paweł na pierwszym spotkaniu miał małe pojęcie o samochodzie nie potrafił odkręcić nawet korka wlewu oleju. Wartość mojego samochódu została wyceniona na połowę względem ogłoszeń w podobnym roczniku i przebiegu. Gdy nie zgodziłem się na cenę dostaje 15 minut wykładu dlaczego taka cena i próbuje się mnie przekonać. Panowie niekompetentni i niepoważni. Więcej tam nie wrócę.
Zobacz opinie
We use cookies to provide the best possible service.