Twoja ocena i liczba recenzji wyglądają całkiem nieźle! Być może jest kilka elementów, które możesz poprawić, aby być jeszcze lepszym! Zapoznaj się z poniższą analizą i zobacz, co możesz jeszcze poprawić.
Dowiedz się więcejSzczegóły analizy
Czas trwania
1 min
Data
1/8/2024
Dowiedz się więcej o Rating Captain
Szczegóły wyniku
Widoczność
mdi-chevron-right
Zmienna widoczności zawsze uwzględnia wszystkie profile
Liczba profili
100%
Informacje na profilach
100%
Analiza zaufania
mdi-chevron-right
Analiza tablicowa
B
Klasa
Liczba nowych recenzji w ostatnim kwartale
6
Jakość opinii
mdi-chevron-right
Odpowiadanie na opinie
48%
Opinie z tekstem
63%
Ton wypowiedzi
93%
Twoje profile
google
Firma Mila
Zobacz profil
Główne przyczyny negatywnych komentarzy
Sztuczna inteligencja analizuje negatywne komentarze w celu lepszego zrozumienia, co można poprawić. Moduł ten pokazuje odsetek negatywnych recenzji, które odnoszą się do trzech ważnych aspektów funkcjonowania e-commerce – problemów z jakością produktów, dostawą, obsługą klienta. Wyniki w danej kategorii oznaczają procent wszystkich negatywnych odpowiedzi, np. 43% dla obsługi klienta oznacza, że 43% wszystkich negatywnych odpowiedzi dotyczy jakości obsługi klienta.
Produkt
44%
Dostawa
0%
Obsługa klienta
56%
Ta usługa jest dostarczana przez
Konkurencja w Google
Dane te opierają się na kategoriach dostarczonych przez Google i mogą być mylące (w wersji beta nie mamy nad nimi żadnej kontroli). Mają one na celu jedynie nakreślenie miejsca, w którym się znajdujesz w kontekście konkurencji.
Hillside Auto Mall
4.4
1462
Auta Krajowe
4.7
830
Gateway Car Dealer I...
4.8
322
Słowa kluczowe
Podane słowa kluczowe nie są poddawane analizie semantycznej i mogą być mylące. Są one wyświetlane na podstawie częstotliwości ich występowania.
podchodzą do sprawy
podchodzą do sprawy
na najwyższym poziomie
na najwyższym poziomie
z czystym sumieniem
z czystym sumieniem
klienta zwykla ludzka bezczelność
klienta zwykla ludzka bezczelność
jechaliśmy obejrzec samochod 400km
jechaliśmy obejrzec samochod 400km
obsługująca zatrzasneła nam
obsługująca zatrzasneła nam
Widoczność
Szczegóły wyniku
Widoczność
Liczba profili
Informacje na profilach
Analiza zaufania
Jakość opinii
Liczba profiliDowiedz się więcej
1
/3
Profile
Liczba ta pokazuje, z ilu profili korzysta użytkownik. To niezwykle ważne, aby firma była
widoczna dla swoich odbiorców. Z naszych badań wynika, że biznes musi być obecny co najmniej na trzech platformach, w tym w Google.
To bardzo dobry wynik!
Twoja firma powinna być widoczna na jak największej liczbie portali.
Firma Mila
Informacje na profilach
Dowiedz się więcej
Dane te informują, w jakim stopniu Twoje profile są wypełnione. Im wyższy stopień wypełnienia profili, tym klient jest bardziej zadowolony.
Super!
Być może masz kilka niekompletnych informacji tu i tam, ale widzimy, że starasz się, aby firma była przejrzysta dla swoich klientów. Jeśli potrzebujesz więcej informacji na temat wspomnianych statystyk, przeczytaj ten artykuł, aby poprawić swoje wyniki.
1/1
Imię
Firma Mila
1/1
Opis
Firma Mila
1/1
Lokalizacja
Firma Mila
1/1
Multimedia
Firma Mila
1/1
Kontakt
Firma Mila
Analiza zaufania
Widoczność
Szczegóły wyniku
Analiza zaufania
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Jakość opinii
Tablica zaufania
Dowiedz się więcej
Klasa
B
Niezły wynik!
Masz naprawdę dobry stosunek liczby recenzji do oceny. Mimo to możliwe są pewne ulepszenia.
Opinie - Niezły wynik!
Warto popracować jeszcze nad liczbą opinii z tekstem. Im więcej recenzji, tym z pewnością więcej wiesz o swoich klientach. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak poprawić swoje wyniki.
Ocena - Naprawdę niezły wynik.
Wynik ten pokazuje klientom, że prowadzisz wiarygodną firmę. Oczywiście zawsze może być jeszcze lepiej. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak poprawić swoje wyniki.
Ocena
4.52
Recenzje na profilu
126
Szczegółowe dane o ocenach i recenzjach
Ocena w gwiazdkach w ciągu ostatniego roku
Ilość recenzji w ciągu ostatniego roku
Nowe recenzje na profilu
Nowe recenzje ostatni kwartał
6
Dowiedz się więcej
Mogłoby być lepiej.
Mniej niż 9 recenzji pozyskanych w ciągu 3 miesięcy to naprawdę słaby wynik. Przeczytaj artykuł, aby zrozumieć, jak poprawić swoje wyniki w tym obszarze.
Jakość opinii
Widoczność
Analiza zaufania
Szczegóły wyniku
Jakość opinii
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Odpowiadanie na opinie
Dowiedz się więcej
Odpowiedzi
Z naszych badań wynika, że dobrą praktyką jest odpowiadanie na wszystkie komentarze. Założyliśmy, że odpowiedź na 30% wszystkich recenzji to minimum, jakie powinien spełnić biznes dbający o działania związane z obsługą klienta.
Doskonale!
Widzimy, że traktujesz swoich klientów we właściwy sposób. Jeśli jednak uważasz, że zajmuje Ci to zbyt wiele czasu, przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak możesz zautomatyzować komunikację z klientami.
Czas odpowiedzi
> 14dni
Zbyt długi czas odpowiedzi.
Musisz szybciej odpowiadać na recenzje klientów. To niezwykle ważne, aby szybko i jasno komunikować się ze swoimi klientami. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Szczegółowe dane o odpowiedziach na recenzje
Procent odpowiedzi w ciągu ostatniego roku
Opinie klientów
Dowiedz się więcej
Średnia długość tekstu
150
liter
Zbyt krótkie recenzje.
Warto zachęcać swoich klientów do pozostawiania dłuższych recenzji. Jest to kluczowe z uwagi na Twoich przyszłych klientów. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Liczba recenzji bez komentarza
46
recenzje bez tekstu
Ten wskaźnik pokazuje procent recenzji bez tekstu (gdzie klient wystawił gwiazdkę, ale nic nie napisał). Z naszej analizy wynika, że Twoja wiarygodność wzrasta, jeśli co najmniej 50% ocen zawiera tekst.
Udało ci się!
Masz naprawdę zaangażowanych klientów! Utrzymuj tak wysokie wyniki, a odbiorcy będą postrzegać Twoją firmę jako wiarygodną.
Multimedia – UGC
Tak
2 opinie
ze zdjęciami
Nie tylko słowa.
Spróbuj zachęcić swoich klientów do pozostawienia kilku filmików lub zdjęć w celu dostarczenia innych społecznych dowodów słuszności. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Ton wypowiedzi
Dowiedz się więcej
Wpływ negatywnych recenzji
Większość klientów najpierw patrzy na negatywne opinie o Twoim sklepie. Posiadanie negatywnych recenzji nie jest złą rzeczą — oznacza to, że Twoja firma jest godna zaufania, a oceny i recenzje nie są kupowane. Z naszych badań wynika, że zakres negatywnych recenzji od 2,5 do 7,5% ma pozytywny wpływ na wizerunek firmy.
Bardzo dobrze.
To zupełnie normalne, że niektórym klientom nie podobają się Twoje produkty lub usługi. Jednak ten wynik pokazuje, że klienci będą postrzegać Twoją firmę jako godną zaufania. Zapoznaj się z artykułem i dowiedz się więcej.
Sentyment
pozytywny
neutralny
negatywny
Doskonale!
Świetna robota! Większość Twoich recenzji jest pozytywna. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak możesz utrzymać ten stan przez dłuższy czas.
Zakupione zostało auto w tym komisie 2 letnie z przebiegiem 50 tyskm. Po miesiącu okazało się że wszystkie systemy bezpieczeństwa łącznie z poduszkami powietrznym są nie aktywne. Auto za ponad 200 tyś z pocięta instalacja - na dzień dobry wsadzilem w auto prawie 15 tyszl. Mimo próby dogadania się z człowiekiem- komis wypiął.... Nie polecam! Uważajcie!
Zakupione zostało auto w tym komisie 2 letnie z przebiegiem 50 tyskm. Po miesiącu okazało się że wszystkie systemy bezpieczeństwa łącznie z poduszkami powietrznym są nie aktywne. Auto za ponad 200 tyś z pocięta instalacja - na dzień dobry wsadzilem w auto prawie 15 tyszl. Mimo próby dogadania się z człowiekiem- komis wypiął.... Nie polecam! Uważajcie!
Umawiasz się z człowiekiem na kupno samochodu, potwierdzasz termin przyjazdu po samochód, byłem klientem zdecydowanym...12h przed przyjazdem dowiaduje się że auto zostało sprzedane...tłumaczenie "wie pan jak jest ludzie czasem nie przyjeżdżają" jest śmieszne. Edit. Zadatek/zaliczkę mogłem Wypłacić gdyby ktokolwiek mnie o to poprosił albo zasugerował.
Umawiasz się z człowiekiem na kupno samochodu, potwierdzasz termin przyjazdu po samochód, byłem klientem zdecydowanym...12h przed przyjazdem dowiaduje się że auto zostało sprzedane...tłumaczenie "wie pan jak jest ludzie czasem nie przyjeżdżają" jest śmieszne. Edit. Zadatek/zaliczkę mogłem Wypłacić gdyby ktokolwiek mnie o to poprosił albo zasugerował.
Obsługa tragiczna. Po przyjeździe na miejsce z biura wyszła niezadowolona pani i pokazała palcem tam jest komis. Tyle styczności z obsługą. Auta stojące na placu zaniedbane. Auto wystawione na stronie nie było w komisie, ok może ktoś nim gdzieś pojechał z braku czasu musiałem pojechać dalej. Po próbie dodzwonienia się oczywiście nikt telefonu nie odebrał.
Obsługa tragiczna. Po przyjeździe na miejsce z biura wyszła niezadowolona pani i pokazała palcem tam jest komis. Tyle styczności z obsługą. Auta stojące na placu zaniedbane. Auto wystawione na stronie nie było w komisie, ok może ktoś nim gdzieś pojechał z braku czasu musiałem pojechać dalej. Po próbie dodzwonienia się oczywiście nikt telefonu nie odebrał.
Zobacz opinie
We use cookies to provide the best possible service.