Twoja ocena wygląda całkiem dobrze. Ten wynik pokazuje, że traktujesz wizerunek swojej firmy poważnie, są jednak obszary, o które warto jeszcze zadbać. Jeśli chcesz dowiedzieć się, jak poprawić swoje wyniki, kliknij przycisk poniżej.
Dowiedz się więcejSzczegóły analizy
Czas trwania
1 min
Data
1/8/2024
Dowiedz się więcej o Rating Captain
Szczegóły wyniku
Widoczność
mdi-chevron-right
Zmienna widoczności zawsze uwzględnia wszystkie profile
Liczba profili
100%
Informacje na profilach
100%
Analiza zaufania
mdi-chevron-right
Analiza tablicowa
C
Klasa
Liczba nowych recenzji w ostatnim kwartale
3
Jakość opinii
mdi-chevron-right
Odpowiadanie na opinie
23%
Opinie z tekstem
77%
Ton wypowiedzi
87%
Twoje profile
google
TREJDA-CARS
Zobacz profil
Główne przyczyny negatywnych komentarzy
Sztuczna inteligencja analizuje negatywne komentarze w celu lepszego zrozumienia, co można poprawić. Moduł ten pokazuje odsetek negatywnych recenzji, które odnoszą się do trzech ważnych aspektów funkcjonowania e-commerce – problemów z jakością produktów, dostawą, obsługą klienta. Wyniki w danej kategorii oznaczają procent wszystkich negatywnych odpowiedzi, np. 43% dla obsługi klienta oznacza, że 43% wszystkich negatywnych odpowiedzi dotyczy jakości obsługi klienta.
Produkt
75%
Dostawa
0%
Obsługa klienta
50%
Ta usługa jest dostarczana przez
Konkurencja w Google
Dane te opierają się na kategoriach dostarczonych przez Google i mogą być mylące (w wersji beta nie mamy nad nimi żadnej kontroli). Mają one na celu jedynie nakreślenie miejsca, w którym się znajdujesz w kontekście konkurencji.
Kaufland Wrocław-Szc...
4.2
2861
Renault Opole - Vip...
4.5
948
Kawiarnia Coffilm
4.8
717
Słowa kluczowe
Podane słowa kluczowe nie są poddawane analizie semantycznej i mogą być mylące. Są one wyświetlane na podstawie częstotliwości ich występowania.
podejście do klienta
podejście do klienta
się nie zawiodłem
się nie zawiodłem
pan szymon
pan szymon
auto miało być sprawne
auto miało być sprawne
omijać szerokim łukiem
omijać szerokim łukiem
tym komisie
tym komisie
Widoczność
Szczegóły wyniku
Widoczność
Liczba profili
Informacje na profilach
Analiza zaufania
Jakość opinii
Liczba profiliDowiedz się więcej
1
/3
Profile
Liczba ta pokazuje, z ilu profili korzysta użytkownik. To niezwykle ważne, aby firma była
widoczna dla swoich odbiorców. Z naszych badań wynika, że biznes musi być obecny co najmniej na trzech platformach, w tym w Google.
To bardzo dobry wynik!
Twoja firma powinna być widoczna na jak największej liczbie portali.
TREJDA-CARS
Informacje na profilach
Dowiedz się więcej
Dane te informują, w jakim stopniu Twoje profile są wypełnione. Im wyższy stopień wypełnienia profili, tym klient jest bardziej zadowolony.
Super!
Być może masz kilka niekompletnych informacji tu i tam, ale widzimy, że starasz się, aby firma była przejrzysta dla swoich klientów. Jeśli potrzebujesz więcej informacji na temat wspomnianych statystyk, przeczytaj ten artykuł, aby poprawić swoje wyniki.
1/1
Imię
TREJDA-CARS
1/1
Opis
TREJDA-CARS
1/1
Lokalizacja
TREJDA-CARS
1/1
Multimedia
TREJDA-CARS
1/1
Kontakt
TREJDA-CARS
Analiza zaufania
Widoczność
Szczegóły wyniku
Analiza zaufania
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Jakość opinii
Tablica zaufania
Dowiedz się więcej
Klasa
C
Warto nad tym popracować.
Masz dobry stosunek liczby opinii do oceny. Twoi klienci zostawiają zarówno pozytywne, jak i negatywne opinie. Pamiętaj jednak, aby odpowiadać na nie wszystkie.
Opinie - To dopiero początek.
Naprawdę musisz nad tym popracować. Pomocne materiały można znaleźć pod przyciskiem Dowiedz się więcej.
Ocena - Naprawdę niezły wynik.
Wynik ten pokazuje klientom, że prowadzisz wiarygodną firmę. Oczywiście zawsze może być jeszcze lepiej. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak poprawić swoje wyniki.
Ocena
4.42
Recenzje na profilu
31
Szczegółowe dane o ocenach i recenzjach
Ocena w gwiazdkach w ciągu ostatniego roku
Ilość recenzji w ciągu ostatniego roku
Nowe recenzje na profilu
Nowe recenzje ostatni kwartał
3
Dowiedz się więcej
Mogłoby być lepiej.
Mniej niż 9 recenzji pozyskanych w ciągu 3 miesięcy to naprawdę słaby wynik. Przeczytaj artykuł, aby zrozumieć, jak poprawić swoje wyniki w tym obszarze.
Jakość opinii
Widoczność
Analiza zaufania
Szczegóły wyniku
Jakość opinii
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Odpowiadanie na opinie
Dowiedz się więcej
Odpowiedzi
Z naszych badań wynika, że dobrą praktyką jest odpowiadanie na wszystkie komentarze. Założyliśmy, że odpowiedź na 30% wszystkich recenzji to minimum, jakie powinien spełnić biznes dbający o działania związane z obsługą klienta.
Warto nad tym popracować.
Staraj się reagować na opinie swoich klientów, także na te pozytywne, ponieważ w ten sposób dbasz o dobre imię swojego biznesu. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Czas odpowiedzi
> 14dni
Zbyt długi czas odpowiedzi.
Musisz szybciej odpowiadać na recenzje klientów. To niezwykle ważne, aby szybko i jasno komunikować się ze swoimi klientami. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Szczegółowe dane o odpowiedziach na recenzje
Procent odpowiedzi w ciągu ostatniego roku
Opinie klientów
Dowiedz się więcej
Średnia długość tekstu
172
liter
Zbyt krótkie recenzje.
Warto zachęcać swoich klientów do pozostawiania dłuższych recenzji. Jest to kluczowe z uwagi na Twoich przyszłych klientów. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Liczba recenzji bez komentarza
7
recenzje bez tekstu
Ten wskaźnik pokazuje procent recenzji bez tekstu (gdzie klient wystawił gwiazdkę, ale nic nie napisał). Z naszej analizy wynika, że Twoja wiarygodność wzrasta, jeśli co najmniej 50% ocen zawiera tekst.
Udało ci się!
Masz naprawdę zaangażowanych klientów! Utrzymuj tak wysokie wyniki, a odbiorcy będą postrzegać Twoją firmę jako wiarygodną.
Multimedia – UGC
Tak
5 opinii
ze zdjęciami
Doskonale!
Wizualizacja jest ważna dla zwiększenia zaufania do Twojej firmy. Jest to wielka wartość dla potencjalnych klientów, postaraj się więc otrzymywać jeszcze więcej multimediów od swoich klientów! Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Ton wypowiedzi
Dowiedz się więcej
Wpływ negatywnych recenzji
Większość klientów najpierw patrzy na negatywne opinie o Twoim sklepie. Posiadanie negatywnych recenzji nie jest złą rzeczą — oznacza to, że Twoja firma jest godna zaufania, a oceny i recenzje nie są kupowane. Z naszych badań wynika, że zakres negatywnych recenzji od 2,5 do 7,5% ma pozytywny wpływ na wizerunek firmy.
Zbyt dużo negatywnych recenzji.
Musisz zachęcać swoich zadowolonych klientów do pozostawiania komentarzy. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak to zrobić.
Sentyment
pozytywny
neutralny
negatywny
Mogłoby być lepiej.
Twoi klienci są podzieleni. Jest kilka rzeczy, które możesz zrobić, aby poprawić te wyniki. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
400km jazdy, miał być samochód cały w oryginalnym lakierze nie bity 100% zapewniał. Kur... Na miejscu jedna wielka porażka, bez komentarza. Omijać szerokim łukiem te szczepy. Kolor jeden bok inny drugi inny, klapa inna dach inny 🤦♂️🤦♂️🤦♂️🤦♂️
400km jazdy, miał być samochód cały w oryginalnym lakierze nie bity 100% zapewniał. Kur... Na miejscu jedna wielka porażka, bez komentarza. Omijać szerokim łukiem te szczepy. Kolor jeden bok inny drugi inny, klapa inna dach inny 🤦♂️🤦♂️🤦♂️🤦♂️
Odradzam zakup w tym komisie. Zgodnie z ogłoszeniem i rozmowa z pracownikiem auto miało być sprawne, wszystko miało działać. Klimatyzacja tylko do nabicia. Po zakupie okazało się, że w instalacji klimatyzacji są duże nieszczelności. Do wymiany chłodnica (mechanik określił, że dziur tak dużo jakby ktoś strzelał do niej z wiatrówki) i kompresor. Aby doprowadzić auto do sprawności należy doliczyć dodatkowe kilka tysięcy. Przy samym zakupie pracownik wystawił fakturę bez nr Vin, więc w urzędzie podczas rejestracji zamiast spędzić 15 min, spędziłem 2h.
Odradzam zakup w tym komisie. Zgodnie z ogłoszeniem i rozmowa z pracownikiem auto miało być sprawne, wszystko miało działać. Klimatyzacja tylko do nabicia. Po zakupie okazało się, że w instalacji klimatyzacji są duże nieszczelności. Do wymiany chłodnica (mechanik określił, że dziur tak dużo jakby ktoś strzelał do niej z wiatrówki) i kompresor. Aby doprowadzić auto do sprawności należy doliczyć dodatkowe kilka tysięcy. Przy samym zakupie pracownik wystawił fakturę bez nr Vin, więc w urzędzie podczas rejestracji zamiast spędzić 15 min, spędziłem 2h.
Jeśli ktokolwiek zastanawia się nad kupnem auta w tym komisie to ze szczerego serca radzę zrezygnować z tego irracjonalnego pomysłu. Kłamią w żywe oczy, nie chcą udzielić informacji o aucie, a w dodatku mają problem z przyznaniem się do kłamstwa. Auto miało być sprawne, a oczywiście takie nie było. Sprzedawca twierdzi, ze negocjacja ceny polega na znajdowaniu usterek w aucie. Omijać szerokim łukiem!
Jeśli ktokolwiek zastanawia się nad kupnem auta w tym komisie to ze szczerego serca radzę zrezygnować z tego irracjonalnego pomysłu. Kłamią w żywe oczy, nie chcą udzielić informacji o aucie, a w dodatku mają problem z przyznaniem się do kłamstwa. Auto miało być sprawne, a oczywiście takie nie było. Sprzedawca twierdzi, ze negocjacja ceny polega na znajdowaniu usterek w aucie. Omijać szerokim łukiem!
Zobacz opinie
We use cookies to provide the best possible service.