Twoja ocena i liczba recenzji wyglądają całkiem nieźle! Być może jest kilka elementów, które możesz poprawić, aby być jeszcze lepszym! Zapoznaj się z poniższą analizą i zobacz, co możesz jeszcze poprawić.
Dowiedz się więcejSzczegóły analizy
Czas trwania
1 min
Data
8/1/2023
Dowiedz się więcej o Rating Captain
Szczegóły wyniku
Widoczność
mdi-chevron-right
Zmienna widoczności zawsze uwzględnia wszystkie profile
Liczba profili
100%
Informacje na profilach
92%
Analiza zaufania
mdi-chevron-right
Analiza tablicowa
B
Klasa
Liczba nowych recenzji w ostatnim kwartale
1
Jakość opinii
mdi-chevron-right
Odpowiadanie na opinie
52%
Opinie z tekstem
98%
Ton wypowiedzi
94%
Twoje profile
opineo
123lazienka.pl: opinie o sklepie
Zobacz profil
ceneo
123łazienka
Zobacz profil
google
123ŁAZIENKA.pl Sklep z wyposażeniem łazienki
Zobacz profil
facebook
Facebook 1781933535361806
Zobacz profil
google_merchant
123lazienka.pl
Zobacz profil
Główne przyczyny negatywnych komentarzy
Sztuczna inteligencja analizuje negatywne komentarze w celu lepszego zrozumienia, co można poprawić. Moduł ten pokazuje odsetek negatywnych recenzji, które odnoszą się do trzech ważnych aspektów funkcjonowania e-commerce – problemów z jakością produktów, dostawą, obsługą klienta. Wyniki w danej kategorii oznaczają procent wszystkich negatywnych odpowiedzi, np. 43% dla obsługi klienta oznacza, że 43% wszystkich negatywnych odpowiedzi dotyczy jakości obsługi klienta.
Produkt
37%
Dostawa
46%
Obsługa klienta
52%
Ta usługa jest dostarczana przez
Konkurencja w Google
Dane te opierają się na kategoriach dostarczonych przez Google i mogą być mylące (w wersji beta nie mamy nad nimi żadnej kontroli). Mają one na celu jedynie nakreślenie miejsca, w którym się znajdujesz w kontekście konkurencji.
Castorama
4.3
5185
Leroy Merlin (Leroy...
4.2
4900
JYSK Wrocław, Branib...
4.1
1021
Słowa kluczowe
Podane słowa kluczowe nie są poddawane analizie semantycznej i mogą być mylące. Są one wyświetlane na podstawie częstotliwości ich występowania.
rozpakowana brudna zakurzona lekko
rozpakowana brudna zakurzona lekko
popracować nad takimi rzeczami
popracować nad takimi rzeczami
a346247000 deska wolnoopadająca toscana
a346247000 deska wolnoopadająca toscana
stosuje odwrotną politykę tzn
stosuje odwrotną politykę tzn
pore bylbym obciazony dwukrotnie
pore bylbym obciazony dwukrotnie
totalną nieprofesjonalnością doradcy
totalną nieprofesjonalnością doradcy
Widoczność
Szczegóły wyniku
Widoczność
Liczba profili
Informacje na profilach
Analiza zaufania
Jakość opinii
Liczba profiliDowiedz się więcej
3
/3
Profile
Liczba ta pokazuje, z ilu profili korzysta użytkownik. To niezwykle ważne, aby firma była
widoczna dla swoich odbiorców. Z naszych badań wynika, że biznes musi być obecny co najmniej na trzech platformach, w tym w Google.
To bardzo dobry wynik!
Twoja firma powinna być widoczna na jak największej liczbie portali.
123lazienka.pl: opinie o sklepie123łazienka123ŁAZIENKA.pl Sklep z wyposażeniem łazienkiFacebook 1781933535361806123lazienka.pl
Informacje na profilach
Dowiedz się więcej
Dane te informują, w jakim stopniu Twoje profile są wypełnione. Im wyższy stopień wypełnienia profili, tym klient jest bardziej zadowolony.
Super!
Być może masz kilka niekompletnych informacji tu i tam, ale widzimy, że starasz się, aby firma była przejrzysta dla swoich klientów. Jeśli potrzebujesz więcej informacji na temat wspomnianych statystyk, przeczytaj ten artykuł, aby poprawić swoje wyniki.
5/5
Imię
123lazienka.pl: opinie o sklepie123łazienka123ŁAZIENKA.pl Sklep z wyposażeniem łazienkiFacebook 1781933535361806123lazienka.pl
5/5
Opis
123lazienka.pl: opinie o sklepie123łazienka123ŁAZIENKA.pl Sklep z wyposażeniem łazienkiFacebook 1781933535361806123lazienka.pl
5/5
Lokalizacja
123lazienka.pl: opinie o sklepie123łazienka123ŁAZIENKA.pl Sklep z wyposażeniem łazienkiFacebook 1781933535361806123lazienka.pl
3/5
Multimedia
123lazienka.pl: opinie o sklepie123łazienka123ŁAZIENKA.pl Sklep z wyposażeniem łazienki
5/5
Kontakt
123lazienka.pl: opinie o sklepie123łazienka123ŁAZIENKA.pl Sklep z wyposażeniem łazienkiFacebook 1781933535361806123lazienka.pl
Analiza zaufania
Widoczność
Szczegóły wyniku
Analiza zaufania
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Jakość opinii
Tablica zaufania
Dowiedz się więcej
Klasa
B
Niezły wynik!
Masz naprawdę dobry stosunek liczby recenzji do oceny. Mimo to możliwe są pewne ulepszenia.
Opinie - Świetny wynik!
Wygląda na to, że otrzymujesz wiele ciekawych spostrzeżeń od swoich klientów. Jeśli nie używasz żadnej aplikacji monitorującej, przeczytaj artykuł i sprawdź, jak możesz poprawić swoje wyniki.
Ocena - Naprawdę niezły wynik.
Wynik ten pokazuje klientom, że prowadzisz wiarygodną firmę. Oczywiście zawsze może być jeszcze lepiej. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak poprawić swoje wyniki.
Ocena
4.61
Recenzje na profilu
5532.6
Szczegółowe dane o ocenach i recenzjach
Ocena w gwiazdkach w ciągu ostatniego roku
Ilość recenzji w ciągu ostatniego roku
Nowe recenzje na profilu
Nowe recenzje ostatni kwartał
30.2
Dowiedz się więcej
To bardzo dobry wynik!
Twoi klienci są aktywni, więc warto sprawdzić, jak traktują Twoją firmę.
Jakość opinii
Widoczność
Analiza zaufania
Szczegóły wyniku
Jakość opinii
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Odpowiadanie na opinie
Dowiedz się więcej
Odpowiedzi
Z naszych badań wynika, że dobrą praktyką jest odpowiadanie na wszystkie komentarze. Założyliśmy, że odpowiedź na 30% wszystkich recenzji to minimum, jakie powinien spełnić biznes dbający o działania związane z obsługą klienta.
Warto nad tym popracować.
Staraj się reagować na opinie swoich klientów, także na te pozytywne, ponieważ w ten sposób dbasz o dobre imię swojego biznesu. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Czas odpowiedzi
Mniej niż dzień
Świetnie!
Naprawdę bardzo dobrze dbasz o swoich klientów. Twoja firma koncentruje się na kontakcie z klientami i wyjaśnieniu wszelkich nieporozumień. Dobra robota!
Szczegółowe dane o odpowiedziach na recenzje
Procent odpowiedzi w ciągu ostatniego roku
Opinie klientów
Dowiedz się więcej
Średnia długość tekstu
62
liter
Zbyt krótkie recenzje.
Warto zachęcać swoich klientów do pozostawiania dłuższych recenzji. Jest to kluczowe z uwagi na Twoich przyszłych klientów. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Liczba recenzji bez komentarza
642
recenzje bez tekstu
Ten wskaźnik pokazuje procent recenzji bez tekstu (gdzie klient wystawił gwiazdkę, ale nic nie napisał). Z naszej analizy wynika, że Twoja wiarygodność wzrasta, jeśli co najmniej 50% ocen zawiera tekst.
Udało ci się!
Masz naprawdę zaangażowanych klientów! Utrzymuj tak wysokie wyniki, a odbiorcy będą postrzegać Twoją firmę jako wiarygodną.
Multimedia – UGC
Tak
15 opinii
ze zdjęciami
Doskonale!
Wizualizacja jest ważna dla zwiększenia zaufania do Twojej firmy. Jest to wielka wartość dla potencjalnych klientów, postaraj się więc otrzymywać jeszcze więcej multimediów od swoich klientów! Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Ton wypowiedzi
Dowiedz się więcej
Wpływ negatywnych recenzji
Większość klientów najpierw patrzy na negatywne opinie o Twoim sklepie. Posiadanie negatywnych recenzji nie jest złą rzeczą — oznacza to, że Twoja firma jest godna zaufania, a oceny i recenzje nie są kupowane. Z naszych badań wynika, że zakres negatywnych recenzji od 2,5 do 7,5% ma pozytywny wpływ na wizerunek firmy.
Bardzo dobrze.
To zupełnie normalne, że niektórym klientom nie podobają się Twoje produkty lub usługi. Jednak ten wynik pokazuje, że klienci będą postrzegać Twoją firmę jako godną zaufania. Zapoznaj się z artykułem i dowiedz się więcej.
Sentyment
pozytywny
neutralny
negatywny
Doskonale!
Świetna robota! Większość Twoich recenzji jest pozytywna. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak możesz utrzymać ten stan przez dłuższy czas.
Wszystkie negatywne opinie na temat tego miejsca są uzasadnione. Kontakt ze sprzedawcami to jakiś absurd. Doszło nawet do tego że panienka z biura rzuciła mi słuchawką, bo już nie miała ochoty ze mną rozmawiać. Zdecydowanie nie polecam. Niska cena nie jest absolutnie warta żeby dać się tak traktować.
Wszystkie negatywne opinie na temat tego miejsca są uzasadnione. Kontakt ze sprzedawcami to jakiś absurd. Doszło nawet do tego że panienka z biura rzuciła mi słuchawką, bo już nie miała ochoty ze mną rozmawiać. Zdecydowanie nie polecam. Niska cena nie jest absolutnie warta żeby dać się tak traktować.
Zobacz opinie
https://www.opineo.pl/opinia/11519503
AndWro
Kolejne zamówienie z opóźnieniem, ja muszę się upominać o informacje, bo sklep nie raczy powiadomić o tym fakcie, Kabina prysznicowa (nadmienię że standardowa), rzekomo dostępna i wysyłka w 24h, ja już czekam prawie 2 tygodnie i ekipa remontowa również, może, w dzisiejszych czasach to jest kpina !!!
Kolejne zamówienie z opóźnieniem, ja muszę się upominać o informacje, bo sklep nie raczy powiadomić o tym fakcie, Kabina prysznicowa (nadmienię że standardowa), rzekomo dostępna i wysyłka w 24h, ja już czekam prawie 2 tygodnie i ekipa remontowa również, może, w dzisiejszych czasach to jest kpina !!!
Zamawiam po raz drugi i ostatni. W obu przypadkach problemy z dotrzymaniem terminu dostawy. Jeśli zamówisz i zapłacisz jesteś na straconej pozycji. Spotkasz się wyłącznie z kłamstwem, arogancją, i lekceważeniem. Normalny człowiek lepiej traktuje zwierzęta niż pracownicy tej firmy traktują klientów.
Zamawiam po raz drugi i ostatni. W obu przypadkach problemy z dotrzymaniem terminu dostawy. Jeśli zamówisz i zapłacisz jesteś na straconej pozycji. Spotkasz się wyłącznie z kłamstwem, arogancją, i lekceważeniem. Normalny człowiek lepiej traktuje zwierzęta niż pracownicy tej firmy traktują klientów.
Zobacz opinie
https://www.opineo.pl/opinia/12385778
Piotr wzorek
Towar który otrzymałem był całkowicie zniszczony, połamaną, choć samo opakowanie nie było uszkodzone. Niestety nie otworzyłem przesyłki przy kurierze lecz 5 minut później (po przecięciu wszystkich licznych taśm.) DHL stwierdził że to nie jego wina lecz nadawcy więc jestem bez towaru i bez 200 PLN.
Towar który otrzymałem był całkowicie zniszczony, połamaną, choć samo opakowanie nie było uszkodzone. Niestety nie otworzyłem przesyłki przy kurierze lecz 5 minut później (po przecięciu wszystkich licznych taśm.) DHL stwierdził że to nie jego wina lecz nadawcy więc jestem bez towaru i bez 200 PLN.
Zobacz opinie
https://www.opineo.pl/opinia/13951716
Iza
Kolejne zamówienie Zawsze czegoś brakuje Towar wadliwy, reklamacje trwają sto lat a budowa stoi. Przeciekające wc, brak śrub montażowych do zestawy, bardzo niemiła infolinia. Generalnie dramat. Nie polecam jeżeli chcecie Państwo mieć wszystko na czas, bez zbędnych reklamacji i opóźnień na budowie.
Kolejne zamówienie Zawsze czegoś brakuje Towar wadliwy, reklamacje trwają sto lat a budowa stoi. Przeciekające wc, brak śrub montażowych do zestawy, bardzo niemiła infolinia. Generalnie dramat. Nie polecam jeżeli chcecie Państwo mieć wszystko na czas, bez zbędnych reklamacji i opóźnień na budowie.
Absolutnie nie polecam! Szyba prysznicowa ledwo wyciągnięta z opakowania poszła w drobny mak - chciałam od razu zakupić nową - paczka jest nadawana kilka dni! Obsługa koszmarna - zupełnie nie pomocna, nadąsana Pani rozpatrująca reklamację - pracująca jak za karę. Nigdy więcej zakupów w tym sklepie.
Absolutnie nie polecam! Szyba prysznicowa ledwo wyciągnięta z opakowania poszła w drobny mak - chciałam od razu zakupić nową - paczka jest nadawana kilka dni! Obsługa koszmarna - zupełnie nie pomocna, nadąsana Pani rozpatrująca reklamację - pracująca jak za karę. Nigdy więcej zakupów w tym sklepie.
Zobacz opinie
https://www.ceneo.pl/sklepy/123lazienka.pl-s6699
j...i
Sklep nie dość, że handluje towarem, którego nie posiada to oferuje produkty bez weryfikacji ich dostępności u producenta. W moim przypadku dopiero po upomnieniu się o wysyłkę dostałem informację, że nie dostarczą zamówienia. Zdecydowanie nie polecam. Firma jest nierzetelna. Obecnie czekam na zwrot pieniędzy, poinformuję o terminie, w jakim udało się im to zrobić.
Sklep nie dość, że handluje towarem, którego nie posiada to oferuje produkty bez weryfikacji ich dostępności u producenta. W moim przypadku dopiero po upomnieniu się o wysyłkę dostałem informację, że nie dostarczą zamówienia. Zdecydowanie nie polecam. Firma jest nierzetelna. Obecnie czekam na zwrot pieniędzy, poinformuję o terminie, w jakim udało się im to zrobić.
Zobacz opinie
https://www.ceneo.pl/sklepy/123lazienka.pl-s6699
a...a
Na stronie informacja o wysyłce w 24 godziny, po zamówieniu gdy słodzi wałami się i formacji że towar jest już w drodze dostaje smsa że niestety zamówionych przeze mnie produktów nie ma, będą za 2 tygodnie. Słabo. Cały czas czekam
Na stronie informacja o wysyłce w 24 godziny, po zamówieniu gdy słodzi wałami się i formacji że towar jest już w drodze dostaje smsa że niestety zamówionych przeze mnie produktów nie ma, będą za 2 tygodnie. Słabo. Cały czas czekam
Zobacz opinie
https://www.ceneo.pl/sklepy/123lazienka.pl-s6699
p...7
Lokalizacja sklepu i jego oznakowanie to dno z samym mulem. Malutka karteczki na wysokości parapetu.
Lokalizacja sklepu i jego oznakowanie to dno z samym mulem. Malutka karteczki na wysokości parapetu.
Absolutnie nie polecam zamówień w tym online sklepie. Transport przyjechał poszkodowany. Do kompletu brodzików, dodatkowo zostali zamówione kabiny które tylko i wyłącznie wizualnie oraz rozmiarowo pasują do uszkodzonych brodzików. Innych pasujących lub zastępczych nie ma. Mimo tego sklep nie uchyla się by wymienić także kabiny na pasujące lub wsiąść je z powrotem. Fair i rzetelna obsługa wygląda inaczej! Zamówiłem jako Firma, mimo tego jeśli pojedynczy element zamówienia jest popsuty i nie ma zastępczego elementu, jest prawo zwrócenia całego produktu. Fatalnie jak robicie zbędne problemy klientom, zamiast zatrzymać zadowolonego Klienta i poprostu rozmiary wymienić.
Absolutnie nie polecam zamówień w tym online sklepie. Transport przyjechał poszkodowany. Do kompletu brodzików, dodatkowo zostali zamówione kabiny które tylko i wyłącznie wizualnie oraz rozmiarowo pasują do uszkodzonych brodzików. Innych pasujących lub zastępczych nie ma. Mimo tego sklep nie uchyla się by wymienić także kabiny na pasujące lub wsiąść je z powrotem. Fair i rzetelna obsługa wygląda inaczej! Zamówiłem jako Firma, mimo tego jeśli pojedynczy element zamówienia jest popsuty i nie ma zastępczego elementu, jest prawo zwrócenia całego produktu. Fatalnie jak robicie zbędne problemy klientom, zamiast zatrzymać zadowolonego Klienta i poprostu rozmiary wymienić.
Nie polecam tego sklepu. 1. Wystawiają produkty, których nie mają w magazynie. Czas oczekiwania 100 dni. 2. Standard obsługi kupującego możecie ocenić sami. Komentarz pracownika sklepu do mojego zakupu, po tym jak poprosiłam o zwrot pieniędzy: „nie każdy klient planuje remont z dnia na dzień i ma świadomość tego jak wygląda sytuacja na rynku w chwili obecnej”. Nie warto. Konkurencyjne sklepy mają ten produkt w lepszej cenie i są profesjonalni.
Nie polecam tego sklepu. 1. Wystawiają produkty, których nie mają w magazynie. Czas oczekiwania 100 dni. 2. Standard obsługi kupującego możecie ocenić sami. Komentarz pracownika sklepu do mojego zakupu, po tym jak poprosiłam o zwrot pieniędzy: „nie każdy klient planuje remont z dnia na dzień i ma świadomość tego jak wygląda sytuacja na rynku w chwili obecnej”. Nie warto. Konkurencyjne sklepy mają ten produkt w lepszej cenie i są profesjonalni.
Sklep dramat!!! Zakupiłam wannę- źle wypolerowana przy odpływie- szorstka( z czasem zrobi się brzydka). 3 razy reklamowałam i 3 razy wysyłali z tą samą wadą. Na koniec stwierdzili że nowa dostawa też taka przyszła i nie są w stanie dać mi dobrej. Nikt nie sprawdza jakości rzeczy. Nie wiem czy ludzie nie sprawdzają takich rzeczy. Jedynie na plus oddali kase bez problemu.
Sklep dramat!!! Zakupiłam wannę- źle wypolerowana przy odpływie- szorstka( z czasem zrobi się brzydka). 3 razy reklamowałam i 3 razy wysyłali z tą samą wadą. Na koniec stwierdzili że nowa dostawa też taka przyszła i nie są w stanie dać mi dobrej. Nikt nie sprawdza jakości rzeczy. Nie wiem czy ludzie nie sprawdzają takich rzeczy. Jedynie na plus oddali kase bez problemu.
Zobacz opinie
We use cookies to provide the best possible service.