Twoja ocena wygląda całkiem dobrze. Ten wynik pokazuje, że traktujesz wizerunek swojej firmy poważnie, są jednak obszary, o które warto jeszcze zadbać. Jeśli chcesz dowiedzieć się, jak poprawić swoje wyniki, kliknij przycisk poniżej.
Dowiedz się więcejSzczegóły analizy
Czas trwania
1 min
Data
9/8/2021
Dowiedz się więcej o Rating Captain
Szczegóły wyniku
Widoczność
mdi-chevron-right
Zmienna widoczności zawsze uwzględnia wszystkie profile
Liczba profili
33%
Informacje na profilach
80%
Analiza zaufania
mdi-chevron-right
Analiza tablicowa
B
Klasa
Liczba nowych recenzji w ostatnim kwartale
1
Jakość opinii
mdi-chevron-right
Odpowiadanie na opinie
71%
Opinie z tekstem
53%
Ton wypowiedzi
95%
Twoje profile
google
Pinola, Świeradowska 51/57
Zobacz profil
Główne przyczyny negatywnych komentarzy
Sztuczna inteligencja analizuje negatywne komentarze w celu lepszego zrozumienia, co można poprawić. Moduł ten pokazuje odsetek negatywnych recenzji, które odnoszą się do trzech ważnych aspektów funkcjonowania e-commerce – problemów z jakością produktów, dostawą, obsługą klienta. Wyniki w danej kategorii oznaczają procent wszystkich negatywnych odpowiedzi, np. 43% dla obsługi klienta oznacza, że 43% wszystkich negatywnych odpowiedzi dotyczy jakości obsługi klienta.
Produkt
55%
Dostawa
17%
Obsługa klienta
14%
Ta usługa jest dostarczana przez
Konkurencja w Google
Dane te opierają się na kategoriach dostarczonych przez Google i mogą być mylące (w wersji beta nie mamy nad nimi żadnej kontroli). Mają one na celu jedynie nakreślenie miejsca, w którym się znajdujesz w kontekście konkurencji.
Restauracja u Petieg...
4.7
5173
Dead Man's Curve, Ar...
4.5
4210
Pizza Hut, Widok 26
3.9
3252
Słowa kluczowe
Podane słowa kluczowe nie są poddawane analizie semantycznej i mogą być mylące. Są one wyświetlane na podstawie częstotliwości ich występowania.
super gorąco
super gorąco
zasłużone 5
zasłużone 5
cenach polecam
cenach polecam
nie usłyszymy
nie usłyszymy
jakikolwiek
jakikolwiek
zamrożone
zamrożone
Widoczność
Szczegóły wyniku
Widoczność
Liczba profili
Informacje na profilach
Analiza zaufania
Jakość opinii
Liczba profiliDowiedz się więcej
1
/3
Profile
Liczba ta pokazuje, z ilu profili korzysta użytkownik. To niezwykle ważne, aby firma była
widoczna dla swoich odbiorców. Z naszych badań wynika, że biznes musi być obecny co najmniej na trzech platformach, w tym w Google.
Mogłoby być lepiej.
Jeden lub dwa profile to za mało, aby dać klientom szansę na wypowiedzenie się. Przeczytaj poniższy artykuł, aby poprawić swoje wyniki.
Pinola, Świeradowska 51/57
Informacje na profilach
Dowiedz się więcej
Dane te informują, w jakim stopniu Twoje profile są wypełnione. Im wyższy stopień wypełnienia profili, tym klient jest bardziej zadowolony.
Jest ok, ale...
Jest kilka rzeczy do poprawienia. Spójrz na powyższy wykres i zweryfikuj informacje na temat Twojej firmy w swoich profilach. Przeczytaj zamieszczony artykuł.
1/1
Imię
Pinola, Świeradowska 51/57
1/1
Opis
Pinola, Świeradowska 51/57
1/1
Lokalizacja
Pinola, Świeradowska 51/57
0/1
Multimedia
Nie udało nam się znaleźć żadnych danych
1/1
Kontakt
Pinola, Świeradowska 51/57
Analiza zaufania
Widoczność
Szczegóły wyniku
Analiza zaufania
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Jakość opinii
Tablica zaufania
Dowiedz się więcej
Klasa
B
Niezły wynik!
Masz naprawdę dobry stosunek liczby recenzji do oceny. Mimo to możliwe są pewne ulepszenia.
Opinie - Świetny wynik!
Wygląda na to, że otrzymujesz wiele ciekawych spostrzeżeń od swoich klientów. Jeśli nie używasz żadnej aplikacji monitorującej, przeczytaj artykuł i sprawdź, jak możesz poprawić swoje wyniki.
Ocena - Naprawdę niezły wynik.
Wynik ten pokazuje klientom, że prowadzisz wiarygodną firmę. Oczywiście zawsze może być jeszcze lepiej. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak poprawić swoje wyniki.
Ocena
4.56
Recenzje na profilu
1377
Szczegółowe dane o ocenach i recenzjach
Ocena w gwiazdkach w ciągu ostatniego roku
Ilość recenzji w ciągu ostatniego roku
Nowe recenzje na profilu
Nowe recenzje ostatni kwartał
84
Dowiedz się więcej
To bardzo dobry wynik!
Twoi klienci są aktywni, więc warto sprawdzić, jak traktują Twoją firmę.
Jakość opinii
Widoczność
Analiza zaufania
Szczegóły wyniku
Jakość opinii
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Odpowiadanie na opinie
Dowiedz się więcej
Odpowiedzi
Z naszych badań wynika, że dobrą praktyką jest odpowiadanie na wszystkie komentarze. Założyliśmy, że odpowiedź na 30% wszystkich recenzji to minimum, jakie powinien spełnić biznes dbający o działania związane z obsługą klienta.
Doskonale!
Widzimy, że traktujesz swoich klientów we właściwy sposób. Jeśli jednak uważasz, że zajmuje Ci to zbyt wiele czasu, przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak możesz zautomatyzować komunikację z klientami.
Czas odpowiedzi
1
dni
Świetnie!
Naprawdę bardzo dobrze dbasz o swoich klientów. Twoja firma koncentruje się na kontakcie z klientami i wyjaśnieniu wszelkich nieporozumień. Dobra robota!
Szczegółowe dane o odpowiedziach na recenzje
Procent odpowiedzi w ciągu ostatniego roku
Opinie klientów
Dowiedz się więcej
Średnia długość tekstu
80
liter
Zbyt krótkie recenzje.
Warto zachęcać swoich klientów do pozostawiania dłuższych recenzji. Jest to kluczowe z uwagi na Twoich przyszłych klientów. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Liczba recenzji bez komentarza
652
recenzje bez tekstu
Ten wskaźnik pokazuje procent recenzji bez tekstu (gdzie klient wystawił gwiazdkę, ale nic nie napisał). Z naszej analizy wynika, że Twoja wiarygodność wzrasta, jeśli co najmniej 50% ocen zawiera tekst.
Udało ci się!
Masz naprawdę zaangażowanych klientów! Utrzymuj tak wysokie wyniki, a odbiorcy będą postrzegać Twoją firmę jako wiarygodną.
Multimedia – UGC
Tak
92 opinii
ze zdjęciami
Doskonale!
Wizualizacja jest ważna dla zwiększenia zaufania do Twojej firmy. Jest to wielka wartość dla potencjalnych klientów, postaraj się więc otrzymywać jeszcze więcej multimediów od swoich klientów! Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Ton wypowiedzi
Dowiedz się więcej
Wpływ negatywnych recenzji
Większość klientów najpierw patrzy na negatywne opinie o Twoim sklepie. Posiadanie negatywnych recenzji nie jest złą rzeczą — oznacza to, że Twoja firma jest godna zaufania, a oceny i recenzje nie są kupowane. Z naszych badań wynika, że zakres negatywnych recenzji od 2,5 do 7,5% ma pozytywny wpływ na wizerunek firmy.
Bardzo dobrze.
To zupełnie normalne, że niektórym klientom nie podobają się Twoje produkty lub usługi. Jednak ten wynik pokazuje, że klienci będą postrzegać Twoją firmę jako godną zaufania. Zapoznaj się z artykułem i dowiedz się więcej.
Sentyment
pozytywny
neutralny
negatywny
Doskonale!
This is perfect – most of your reviews are positive. Read the article and learn how you can keep it this way for a long time.
Wielkie rozczarowanie. Zapomnieli o naszym zamówieniu, po czym zero przeprosin. Godzinne czekanie na sałatkę i przystawkę jest niedopuszczalne. Sama jakość potraw zostawia wiele do życzenia, w zeszłym roku bylo smaczniejsze.
Wielkie rozczarowanie. Zapomnieli o naszym zamówieniu, po czym zero przeprosin. Godzinne czekanie na sałatkę i przystawkę jest niedopuszczalne. Sama jakość potraw zostawia wiele do życzenia, w zeszłym roku bylo smaczniejsze.
Prosza o poczekanie przy wejsciu po czym nikt nie podchodzi przez 10 minut. Kelnerzy udaja ze nie widza klienta. Słaba, arogancka obsługa. NIE POLECAM NOWE Odpowiedz do ponizej Chodzi o to, że przez 10 min nikt do nas nie podszedł. Rozumiem przepełnienie. Nie rozumiem ignorancji. BTW byly wolne stoliki.
Prosza o poczekanie przy wejsciu po czym nikt nie podchodzi przez 10 minut. Kelnerzy udaja ze nie widza klienta. Słaba, arogancka obsługa. NIE POLECAM NOWE Odpowiedz do ponizej Chodzi o to, że przez 10 min nikt do nas nie podszedł. Rozumiem przepełnienie. Nie rozumiem ignorancji. BTW byly wolne stoliki.
Właściciel niby czeka na opinię, by móc "stale podnosić jakoś swoich uslug", jednak strach się nią podzielić, by nie narazić się na zgryźliwe docinki z jego strony (wystarczy poczytać jego odpowiedzi na konstruktywne uwagi gości). Słabe. Pinola umie gotować, ale jeszcze lepiej odstraszać. Już się cieszę na docinki, które posypią się pod moim komentarzem.
Właściciel niby czeka na opinię, by móc "stale podnosić jakoś swoich uslug", jednak strach się nią podzielić, by nie narazić się na zgryźliwe docinki z jego strony (wystarczy poczytać jego odpowiedzi na konstruktywne uwagi gości). Słabe. Pinola umie gotować, ale jeszcze lepiej odstraszać. Już się cieszę na docinki, które posypią się pod moim komentarzem.
Zobacz opinie
We use cookies to provide the best possible service.