Twoja ocena i liczba recenzji wyglądają całkiem nieźle! Być może jest kilka elementów, które możesz poprawić, aby być jeszcze lepszym! Zapoznaj się z poniższą analizą i zobacz, co możesz jeszcze poprawić.
Dowiedz się więcejSzczegóły analizy
Czas trwania
1 min
Data
12/2/2023
Dowiedz się więcej o Rating Captain
Szczegóły wyniku
Widoczność
mdi-chevron-right
Zmienna widoczności zawsze uwzględnia wszystkie profile
Sztuczna inteligencja analizuje negatywne komentarze w celu lepszego zrozumienia, co można poprawić. Moduł ten pokazuje odsetek negatywnych recenzji, które odnoszą się do trzech ważnych aspektów funkcjonowania e-commerce – problemów z jakością produktów, dostawą, obsługą klienta. Wyniki w danej kategorii oznaczają procent wszystkich negatywnych odpowiedzi, np. 43% dla obsługi klienta oznacza, że 43% wszystkich negatywnych odpowiedzi dotyczy jakości obsługi klienta.
Produkt
15%
Dostawa
14%
Obsługa klienta
38%
Ta usługa jest dostarczana przez
Konkurencja w Google
Dane te opierają się na kategoriach dostarczonych przez Google i mogą być mylące (w wersji beta nie mamy nad nimi żadnej kontroli). Mają one na celu jedynie nakreślenie miejsca, w którym się znajdujesz w kontekście konkurencji.
Warsaw Agri - Food W...
4.1
929
SPIZARNIA sp. z o.o....
4.1
127
STOCK POLSKA - Brand...
4.9
99
Słowa kluczowe
Podane słowa kluczowe nie są poddawane analizie semantycznej i mogą być mylące. Są one wyświetlane na podstawie częstotliwości ich występowania.
sanitarne technika grzewcza wentylacja
sanitarne technika grzewcza wentylacja
pasją zatem nadzór opiekunów
pasją zatem nadzór opiekunów
sama nazwa wskazuje
sama nazwa wskazuje
d r a m
d r a m
musiałem pojechać do innej
musiałem pojechać do innej
omijać szerokim łukiem
omijać szerokim łukiem
Widoczność
Szczegóły wyniku
Widoczność
Liczba profili
Informacje na profilach
Analiza zaufania
Jakość opinii
Liczba profiliDowiedz się więcej
3
/3
Profile
Liczba ta pokazuje, z ilu profili korzysta użytkownik. To niezwykle ważne, aby firma była
widoczna dla swoich odbiorców. Z naszych badań wynika, że biznes musi być obecny co najmniej na trzech platformach, w tym w Google.
To bardzo dobry wynik!
Twoja firma powinna być widoczna na jak największej liczbie portali.
Dane te informują, w jakim stopniu Twoje profile są wypełnione. Im wyższy stopień wypełnienia profili, tym klient jest bardziej zadowolony.
Super!
Być może masz kilka niekompletnych informacji tu i tam, ale widzimy, że starasz się, aby firma była przejrzysta dla swoich klientów. Jeśli potrzebujesz więcej informacji na temat wspomnianych statystyk, przeczytaj ten artykuł, aby poprawić swoje wyniki.
Twój stosunek liczby opinii do oceny jest po prostu idealny! Trzymaj tak dalej, a Twoi klienci zawsze będą wiedzieli, że Twoja firma jest uczciwa!
Opinie - Świetny wynik!
Wygląda na to, że otrzymujesz wiele ciekawych spostrzeżeń od swoich klientów. Jeśli nie używasz żadnej aplikacji monitorującej, przeczytaj artykuł i sprawdź, jak możesz poprawić swoje wyniki.
Ocena - Naprawdę niezły wynik.
Wynik ten pokazuje klientom, że prowadzisz wiarygodną firmę. Oczywiście zawsze może być jeszcze lepiej. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak poprawić swoje wyniki.
Ocena
4.52
Recenzje na profilu
55.41
Szczegółowe dane o ocenach i recenzjach
Ocena w gwiazdkach w ciągu ostatniego roku
Ilość recenzji w ciągu ostatniego roku
Nowe recenzje na profilu
Nowe recenzje ostatni kwartał
7.85
Dowiedz się więcej
To bardzo dobry wynik!
Twoi klienci są aktywni, więc warto sprawdzić, jak traktują Twoją firmę.
Jakość opinii
Widoczność
Analiza zaufania
Szczegóły wyniku
Jakość opinii
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Odpowiadanie na opinie
Dowiedz się więcej
Odpowiedzi
Z naszych badań wynika, że dobrą praktyką jest odpowiadanie na wszystkie komentarze. Założyliśmy, że odpowiedź na 30% wszystkich recenzji to minimum, jakie powinien spełnić biznes dbający o działania związane z obsługą klienta.
Doskonale!
Widzimy, że traktujesz swoich klientów we właściwy sposób. Jeśli jednak uważasz, że zajmuje Ci to zbyt wiele czasu, przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak możesz zautomatyzować komunikację z klientami.
Czas odpowiedzi
> 14dni
Zbyt długi czas odpowiedzi.
Musisz szybciej odpowiadać na recenzje klientów. To niezwykle ważne, aby szybko i jasno komunikować się ze swoimi klientami. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Szczegółowe dane o odpowiedziach na recenzje
Procent odpowiedzi w ciągu ostatniego roku
Opinie klientów
Dowiedz się więcej
Średnia długość tekstu
102
liter
Zbyt krótkie recenzje.
Warto zachęcać swoich klientów do pozostawiania dłuższych recenzji. Jest to kluczowe z uwagi na Twoich przyszłych klientów. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Liczba recenzji bez komentarza
454
recenzje bez tekstu
Ten wskaźnik pokazuje procent recenzji bez tekstu (gdzie klient wystawił gwiazdkę, ale nic nie napisał). Z naszej analizy wynika, że Twoja wiarygodność wzrasta, jeśli co najmniej 50% ocen zawiera tekst.
Udało ci się!
Masz naprawdę zaangażowanych klientów! Utrzymuj tak wysokie wyniki, a odbiorcy będą postrzegać Twoją firmę jako wiarygodną.
Multimedia – UGC
Tak
23 opinii
ze zdjęciami
Doskonale!
Wizualizacja jest ważna dla zwiększenia zaufania do Twojej firmy. Jest to wielka wartość dla potencjalnych klientów, postaraj się więc otrzymywać jeszcze więcej multimediów od swoich klientów! Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Ton wypowiedzi
Dowiedz się więcej
Wpływ negatywnych recenzji
Większość klientów najpierw patrzy na negatywne opinie o Twoim sklepie. Posiadanie negatywnych recenzji nie jest złą rzeczą — oznacza to, że Twoja firma jest godna zaufania, a oceny i recenzje nie są kupowane. Z naszych badań wynika, że zakres negatywnych recenzji od 2,5 do 7,5% ma pozytywny wpływ na wizerunek firmy.
Bardzo dobrze.
To zupełnie normalne, że niektórym klientom nie podobają się Twoje produkty lub usługi. Jednak ten wynik pokazuje, że klienci będą postrzegać Twoją firmę jako godną zaufania. Zapoznaj się z artykułem i dowiedz się więcej.
Sentyment
pozytywny
neutralny
negatywny
Doskonale!
Świetna robota! Większość Twoich recenzji jest pozytywna. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak możesz utrzymać ten stan przez dłuższy czas.
Aby sprawdzić zamówienie - czy dotarło i czy warto zwalniać się z pracy aby po nie pojechać, to dodzwonić się nie da. Możecie próbować cały dzień. Krotko czynne bo tylko do 16ej. No i brak możliwości zakupow w sobote, bo nieczynne.
Aby sprawdzić zamówienie - czy dotarło i czy warto zwalniać się z pracy aby po nie pojechać, to dodzwonić się nie da. Możecie próbować cały dzień. Krotko czynne bo tylko do 16ej. No i brak możliwości zakupow w sobote, bo nieczynne.
Jakiś czas temu pojechałam tam kupić kilka rzeczy potrzebnych do remontu. Z listą w ręku od narzeczonego skierowałam się do jednego pana z obsługi w celu otrzymania pomocy (nie wiedziałam nawet za bardzo czego szukać, nie każdy zna się na wszystkim) zostałam zbyta machnięciem ręki w kierunku regałów z tekstem, że tam znajdę wszystko. Także 1 gwiazdka za fatalną obsługę. W innym sklepie poszło wszystko bez problemu.
Jakiś czas temu pojechałam tam kupić kilka rzeczy potrzebnych do remontu. Z listą w ręku od narzeczonego skierowałam się do jednego pana z obsługi w celu otrzymania pomocy (nie wiedziałam nawet za bardzo czego szukać, nie każdy zna się na wszystkim) zostałam zbyta machnięciem ręki w kierunku regałów z tekstem, że tam znajdę wszystko. Także 1 gwiazdka za fatalną obsługę. W innym sklepie poszło wszystko bez problemu.
Tragedia, klient jest tu nie ważny. Milion innych obowiązków mają magazynierzy zamiast obsługiwac. Inny punkt działa szybko i sprawnie. Tutaj potrzeba ingerencji szefa żeby coś z tym zrobił! Kontynuacja : Telefonu faktycznie nie odbierają ,mimo kilku prób. Musiałem jechać do konkurencji by zyskać na czasie.
Tragedia, klient jest tu nie ważny. Milion innych obowiązków mają magazynierzy zamiast obsługiwac. Inny punkt działa szybko i sprawnie. Tutaj potrzeba ingerencji szefa żeby coś z tym zrobił! Kontynuacja : Telefonu faktycznie nie odbierają ,mimo kilku prób. Musiałem jechać do konkurencji by zyskać na czasie.
Telefon stacjonarny nie odpowiada, telefon komórkowy. Handlowca nie odpowiada. Obsluga na miejscu pracuje chyba za kare a swoja frustracje wyladowuje na klientachklientachh. Asortyment ubogi. Nie polecam. Kilometr dalej znajduje sie bardziej kompetentna hurtownia.
Telefon stacjonarny nie odpowiada, telefon komórkowy. Handlowca nie odpowiada. Obsluga na miejscu pracuje chyba za kare a swoja frustracje wyladowuje na klientachklientachh. Asortyment ubogi. Nie polecam. Kilometr dalej znajduje sie bardziej kompetentna hurtownia.
Obsługa na prośbę o doradztwo w zakupie artykułów do przyłącza wody, skwitowała mnie parsknięciem i stwierdzeniem że potrzebuje hydraulika. Dziekuje za Taki profesjonalizm...
Obsługa na prośbę o doradztwo w zakupie artykułów do przyłącza wody, skwitowała mnie parsknięciem i stwierdzeniem że potrzebuje hydraulika. Dziekuje za Taki profesjonalizm...
Nie wrócę i nigdy nie polecę tej hurtowni, czulem się jak by sprzedawca miał pretensje że przyjechałem coś kupic z minajak by skonczyla kopać studnie w Afryce, brak mozliwosci bezpłatnego zwrotu towaru(kasuja 10% od ceny zwracanego towaru) magazynierzy nie wiedzą gdzie lezy dany towar przez co się dlugo czeka.
Nie wrócę i nigdy nie polecę tej hurtowni, czulem się jak by sprzedawca miał pretensje że przyjechałem coś kupic z minajak by skonczyla kopać studnie w Afryce, brak mozliwosci bezpłatnego zwrotu towaru(kasuja 10% od ceny zwracanego towaru) magazynierzy nie wiedzą gdzie lezy dany towar przez co się dlugo czeka.
Dramat Generalnie w firmie a przynajmniej oddziały w Warszawie nie odbierają telefonów nie można sprawdzić czy dany asortyment jest na stanie Teoretycznie można sprawdzić w jednej hurtowni czy w systemie widnieje coś w innej ale tylko teoretycznie i człowiek traci pół dnia jeżdżąc po oddziałach
Dramat Generalnie w firmie a przynajmniej oddziały w Warszawie nie odbierają telefonów nie można sprawdzić czy dany asortyment jest na stanie Teoretycznie można sprawdzić w jednej hurtowni czy w systemie widnieje coś w innej ale tylko teoretycznie i człowiek traci pół dnia jeżdżąc po oddziałach
Nieprzyjemna obsługa, pan na „recepcji” jakby łaskę robił udzielając informacji, na pytanie o cenę za metr rury nie doczekałam się żadnej odpowiedzi. Kosztu za cały zwój tez nie usłyszałam. Poza tym nie można się do nich dodzwonić. Żeby się czegokolwiek dowiedzieć musiałam pojechać tam specjalnie.
Nieprzyjemna obsługa, pan na „recepcji” jakby łaskę robił udzielając informacji, na pytanie o cenę za metr rury nie doczekałam się żadnej odpowiedzi. Kosztu za cały zwój tez nie usłyszałam. Poza tym nie można się do nich dodzwonić. Żeby się czegokolwiek dowiedzieć musiałam pojechać tam specjalnie.
Dostają dwie gwiazdki z pięciu ale tylko dlatego że jest problem z kontaktem telefonicznym Jak już ktoś napisał poniżej numer stacjonarny w ogóle nie odbiera i ciekawi mnie to że nikt z szefostwa tego nie kontroluję i muszę powiedzieć że bardzo bardzo dużo na tym tracą bo często porównuje ceny między innymi hurtowniami telefonicznie i kupuję gdzie indziej bo jeździć specjalnie tam to mi się nie chce. Pozdrawiam Ps A ceny niektórych produktów mają naprawdę niskie
Dostają dwie gwiazdki z pięciu ale tylko dlatego że jest problem z kontaktem telefonicznym Jak już ktoś napisał poniżej numer stacjonarny w ogóle nie odbiera i ciekawi mnie to że nikt z szefostwa tego nie kontroluję i muszę powiedzieć że bardzo bardzo dużo na tym tracą bo często porównuje ceny między innymi hurtowniami telefonicznie i kupuję gdzie indziej bo jeździć specjalnie tam to mi się nie chce. Pozdrawiam Ps A ceny niektórych produktów mają naprawdę niskie
Bardzo zle doświadczenie z dzisiejszej wizyty w sklepie. Kupowałam dużo rzeczy z czego się okazało w domu ze zapłaciłam za wszystko A parę rzeczy nie było zapakowane. Myślę ze Pan który mi przygotowywał zamówienie był leniwy albo chciał mnie oszukać bo widział że przyszła do sklepu kobieta nie znajaca się na niczym
Bardzo zle doświadczenie z dzisiejszej wizyty w sklepie. Kupowałam dużo rzeczy z czego się okazało w domu ze zapłaciłam za wszystko A parę rzeczy nie było zapakowane. Myślę ze Pan który mi przygotowywał zamówienie był leniwy albo chciał mnie oszukać bo widział że przyszła do sklepu kobieta nie znajaca się na niczym
Obsługa bardzo słaba , najpierw pan z działu handlowego odsyła mnie na drugą sale , tam nikt z znajdujących się tam pracowników nie zauważa klienta . W końcu ktoś się lituje nad klientem i pyta o co chodzi .... po czy dostaje informacje żeby sobie w internecie poszukać dystrybutora swojego grzejnika i u niego sobie kupić zawór...
Obsługa bardzo słaba , najpierw pan z działu handlowego odsyła mnie na drugą sale , tam nikt z znajdujących się tam pracowników nie zauważa klienta . W końcu ktoś się lituje nad klientem i pyta o co chodzi .... po czy dostaje informacje żeby sobie w internecie poszukać dystrybutora swojego grzejnika i u niego sobie kupić zawór...
Firma porażka, brak kompetencji pracowników. Zamówiłem towar po dwóch miesiącach gościu oświadczył, że tego nie zamówił i nie ma sprawy odda mi zaliczkę. Szkoda, że to termostaty i w domu mam zimno ale on nie widzi problemu. Powodzenia z takim odejściem do klienta.
Firma porażka, brak kompetencji pracowników. Zamówiłem towar po dwóch miesiącach gościu oświadczył, że tego nie zamówił i nie ma sprawy odda mi zaliczkę. Szkoda, że to termostaty i w domu mam zimno ale on nie widzi problemu. Powodzenia z takim odejściem do klienta.
Właśnie wyszedłem, wpadłem kupić towar do firmy. Obszedłem wszystkie półki, nikt się mną totalnie nie zainteresował. Może urok otwarcia, kupę przedstawicieli nie wiadomo po co, sami z sobą gadają. Co do hurtowni... Bieda, bardzo mało towaru na miejscu. Miałem kupić dwa 100l podgrzewacze do wody, nie znalazłem żadnego, s że nie na kogo spytać.. jadę do konkurencji
Właśnie wyszedłem, wpadłem kupić towar do firmy. Obszedłem wszystkie półki, nikt się mną totalnie nie zainteresował. Może urok otwarcia, kupę przedstawicieli nie wiadomo po co, sami z sobą gadają. Co do hurtowni... Bieda, bardzo mało towaru na miejscu. Miałem kupić dwa 100l podgrzewacze do wody, nie znalazłem żadnego, s że nie na kogo spytać.. jadę do konkurencji
1. Wybor szeroki, ceny widoczne, jakosc produktow w zaleznosci od polki cenowej, porzadek w sklepie. 2. CENY! - Masakra srednio 2x wieksze niz u konkurencji. Serio nikt kto zajmuje sie instalatorstwem lub budowlanka nawet tam nogi nie postawi jak mu przyjdzie zaplacic 2x tyle. I ta zasada obowiazuje dla calego asortymentu. Jak widac managorowie i pracownicy musza miec super wysokie pensje bo innego racjonalnego wytlumaczenia tych cen nie widze. Nie polecam, no chyba, ze nie szanujesz swoich pieniedzy.
1. Wybor szeroki, ceny widoczne, jakosc produktow w zaleznosci od polki cenowej, porzadek w sklepie. 2. CENY! - Masakra srednio 2x wieksze niz u konkurencji. Serio nikt kto zajmuje sie instalatorstwem lub budowlanka nawet tam nogi nie postawi jak mu przyjdzie zaplacic 2x tyle. I ta zasada obowiazuje dla calego asortymentu. Jak widac managorowie i pracownicy musza miec super wysokie pensje bo innego racjonalnego wytlumaczenia tych cen nie widze. Nie polecam, no chyba, ze nie szanujesz swoich pieniedzy.
Totalny absurd, czas oczekiwania na wydanie towaru to jakieś nieporozumienie. Ponadto czekałem rano na przedstawiciela 35 minut i nikt się nie pojawił. Mijały mnie różne osoby i nikt się mną nie zainteresował.
Totalny absurd, czas oczekiwania na wydanie towaru to jakieś nieporozumienie. Ponadto czekałem rano na przedstawiciela 35 minut i nikt się nie pojawił. Mijały mnie różne osoby i nikt się mną nie zainteresował.
NIe wiem po co im jest telefon. Na pewno nie po to żeby odbierać telefony klientów. Moze do dzwonienia do domu co na obiad? Dzwonię tam czasem kilkanaście razy żeby dowiedzieć się czy mają coś na stanie ale jeszcze NIGDY nikt nie odebrał. Jeśli komuś uda się tam kiedykolwiek dodzwonić niech mi da znać... Z takim podejściem nie wróżę dobrze
NIe wiem po co im jest telefon. Na pewno nie po to żeby odbierać telefony klientów. Moze do dzwonienia do domu co na obiad? Dzwonię tam czasem kilkanaście razy żeby dowiedzieć się czy mają coś na stanie ale jeszcze NIGDY nikt nie odebrał. Jeśli komuś uda się tam kiedykolwiek dodzwonić niech mi da znać... Z takim podejściem nie wróżę dobrze
Potwierdzam jak wiele innych opinii. od 8:15 do 12:11 nie można się dodzwonić. Jestem uparty, więc co chwila próbowałem. 12:14 sukces, ktoś odebrał i powiedział że to magazyn centralny w Łodzi i dał mi namiar na oddział w Wawie. Zobaczymy jak pójdzie dalej.
Potwierdzam jak wiele innych opinii. od 8:15 do 12:11 nie można się dodzwonić. Jestem uparty, więc co chwila próbowałem. 12:14 sukces, ktoś odebrał i powiedział że to magazyn centralny w Łodzi i dał mi namiar na oddział w Wawie. Zobaczymy jak pójdzie dalej.
Tragiczna obsługa i hurtownia. edit w odpowiedzi: Nie musi Państwu być przykro - olewacie klienta, obsługa zachowuje się jak na straganie klnąc, robiąc bałagan, wprowadzając haos, tu nikt nie jest kompetentny i nie ma podstawowej wiedzy dot. sprzedawanego asortymentu. Ludzie są z łapanki. A o odbieraniu telefonów nie wspomnę.
Tragiczna obsługa i hurtownia. edit w odpowiedzi: Nie musi Państwu być przykro - olewacie klienta, obsługa zachowuje się jak na straganie klnąc, robiąc bałagan, wprowadzając haos, tu nikt nie jest kompetentny i nie ma podstawowej wiedzy dot. sprzedawanego asortymentu. Ludzie są z łapanki. A o odbieraniu telefonów nie wspomnę.
3dni oczekiwania na ofertę, ludzie tu pracujący chyba słabo ogarniają system organizacji pracy. O ile takowy istnieje. Firma chyba z dużymi problemami bo za zamówienia trzeba płacić z góry, i czekać kilka dni na realizację. Taki GS w Pcimiu Dolnym.
3dni oczekiwania na ofertę, ludzie tu pracujący chyba słabo ogarniają system organizacji pracy. O ile takowy istnieje. Firma chyba z dużymi problemami bo za zamówienia trzeba płacić z góry, i czekać kilka dni na realizację. Taki GS w Pcimiu Dolnym.
Rozmieszczenie towaru przejrzyste, ale ceny na półkach mają się nijak do cen przy kasie. Rozumiem, że są netto, ale oprawka przy której widniała cena 1,45 w efekcie końcowym kosztowała 2,90. Z mętnych tłumaczeń ekspedientki cena 1,45 dotyczyła zakupu przynajmniej 20 szt. co nigdzie nie było zapisane. Cena włącznika nie zgadzała się o 1 zł. Jedyna cena, która się zgadzała, to żarówka.
Rozmieszczenie towaru przejrzyste, ale ceny na półkach mają się nijak do cen przy kasie. Rozumiem, że są netto, ale oprawka przy której widniała cena 1,45 w efekcie końcowym kosztowała 2,90. Z mętnych tłumaczeń ekspedientki cena 1,45 dotyczyła zakupu przynajmniej 20 szt. co nigdzie nie było zapisane. Cena włącznika nie zgadzała się o 1 zł. Jedyna cena, która się zgadzała, to żarówka.
Nie polecam - absurd, czas oczekiwania na złożenie zamówienia to jakieś nieporozumienie. Pani wpatrzona w komputer, zero zainteresowania druga osoba również wykazywała brak zainteresowania chociaż w tym czasie nic nie robiła. Szkoda musiałem pojechać do innej hurtowni.
Nie polecam - absurd, czas oczekiwania na złożenie zamówienia to jakieś nieporozumienie. Pani wpatrzona w komputer, zero zainteresowania druga osoba również wykazywała brak zainteresowania chociaż w tym czasie nic nie robiła. Szkoda musiałem pojechać do innej hurtowni.
Zrobiłem zamowienie internetowe ktore mialo byc po 2 dniach roboczych, przyszlo ale po 5 gdy już znalazłem w innej hurtowni towar na miejscu.Czekam już ponad 14 dni na zwrot.
Zrobiłem zamowienie internetowe ktore mialo byc po 2 dniach roboczych, przyszlo ale po 5 gdy już znalazłem w innej hurtowni towar na miejscu.Czekam już ponad 14 dni na zwrot.
Nie przyjmują zwrotów, myślałem że to standard w tej branży. Próbowałem korespondować o tym z centralą, ale przestali odpowiadać. Następnym razem pojadę już do Leroya.
Nie przyjmują zwrotów, myślałem że to standard w tej branży. Próbowałem korespondować o tym z centralą, ale przestali odpowiadać. Następnym razem pojadę już do Leroya.
Obsługa masakra. Jakby łaskę robili, że klient przyszedł. Odsyłanie od jednego sprzedawcy do drugiego, jak jakiś ping pong. Największą irytacje spowodował młody "Krzysiu", łaskawca, który wyjął słuchawki z uszu, żeby obsłużyć. Jakiś zatrudniony po rodzinie czy co? Reasumujac: lepiej podskoszyc na Oltaszynska i przynajmniej się nie denerwować.
Obsługa masakra. Jakby łaskę robili, że klient przyszedł. Odsyłanie od jednego sprzedawcy do drugiego, jak jakiś ping pong. Największą irytacje spowodował młody "Krzysiu", łaskawca, który wyjął słuchawki z uszu, żeby obsłużyć. Jakiś zatrudniony po rodzinie czy co? Reasumujac: lepiej podskoszyc na Oltaszynska i przynajmniej się nie denerwować.
Pogratulować podejścia do klienta - nie dać cen, skasować klienta, a po minucie nie przyjąć zwrotu produktu (bez wychodzenia ze sklepu!) bo covid. Typowy przykład pracowania za karę, życzę jak najmniejszej liczby takich sklepów i pracowników wszystkim, omijać szerokim łukiem.
Pogratulować podejścia do klienta - nie dać cen, skasować klienta, a po minucie nie przyjąć zwrotu produktu (bez wychodzenia ze sklepu!) bo covid. Typowy przykład pracowania za karę, życzę jak najmniejszej liczby takich sklepów i pracowników wszystkim, omijać szerokim łukiem.
Dramatyczna obsługa, odprawiono mnie z kwitkiem, po tym jak pokazałem zdjęcie syfonu i wymiary średnic. Bardzo nie polecam, zupełny brak profesjonalizmu i zwykłej chęci obsługi klienta.
Dramatyczna obsługa, odprawiono mnie z kwitkiem, po tym jak pokazałem zdjęcie syfonu i wymiary średnic. Bardzo nie polecam, zupełny brak profesjonalizmu i zwykłej chęci obsługi klienta.
Najgorsza hurtownia z jaką miałem przyjemność współpracować - obsługa klienta to śmiech na sali, kompetencje pracowników jeszcze lepsze, trudności ze zwrotem, brak możliwości dodzwonienia się, itd. Jedyny jej plus to lokalizacja blisko mojej budowy.
Najgorsza hurtownia z jaką miałem przyjemność współpracować - obsługa klienta to śmiech na sali, kompetencje pracowników jeszcze lepsze, trudności ze zwrotem, brak możliwości dodzwonienia się, itd. Jedyny jej plus to lokalizacja blisko mojej budowy.
nie wiem czemu w hurtowni jest trzech sprzedawców, skoro żadnemu nie chce się podejść obsłużyć klienta. Sprzedawca zapytany o nazwę klucza, nie potrafi odpowiedzieć co to za typ, musi szukać w komputerze, sprzedawca podaje też ceny inne niż te które są na półkach. Poziom obsługi jak za czasów prl-u gdy odsyłano ludzi z kwitkiem. Dziwi też, że pan w okularach bardziej namawia żeby zrobić zakup sobie w Internecie niż w hurtowni, działa na nie korzyść sklepu, jakby nie zależało mu na sprzedaży w hurtowni w której pracuje.
nie wiem czemu w hurtowni jest trzech sprzedawców, skoro żadnemu nie chce się podejść obsłużyć klienta. Sprzedawca zapytany o nazwę klucza, nie potrafi odpowiedzieć co to za typ, musi szukać w komputerze, sprzedawca podaje też ceny inne niż te które są na półkach. Poziom obsługi jak za czasów prl-u gdy odsyłano ludzi z kwitkiem. Dziwi też, że pan w okularach bardziej namawia żeby zrobić zakup sobie w Internecie niż w hurtowni, działa na nie korzyść sklepu, jakby nie zależało mu na sprzedaży w hurtowni w której pracuje.
Brak kontaktu. Zdaniem obslugi nie maja czasu na odbieranie telefonow. Pracownik odradza zakup na fakture bo nie mial mojej firmy w bazie i musialby ja wprowadzic. Lenie i gbury.
Brak kontaktu. Zdaniem obslugi nie maja czasu na odbieranie telefonow. Pracownik odradza zakup na fakture bo nie mial mojej firmy w bazie i musialby ja wprowadzic. Lenie i gbury.
Czas oczekiwania by odebrać zamowienie jest rozciągnięty do maksimum, pracownicy magazynu nie interesuja sie ze ktos podchodzi po odbiór tylko robia wszystko by nie zauważyć klienta. Poszanowanie czasu klientów ponizej wszelkiej krytyki.
Czas oczekiwania by odebrać zamowienie jest rozciągnięty do maksimum, pracownicy magazynu nie interesuja sie ze ktos podchodzi po odbiór tylko robia wszystko by nie zauważyć klienta. Poszanowanie czasu klientów ponizej wszelkiej krytyki.
Za każdym razem kiedy korzystam z tej hurtowni jest problem z obsługą magazynu, czas oczekiwania na odbiór towaru to godzina lub dwie. Straaaszna współpraca....
Za każdym razem kiedy korzystam z tej hurtowni jest problem z obsługą magazynu, czas oczekiwania na odbiór towaru to godzina lub dwie. Straaaszna współpraca....
Najgorsza hurtownia w Krakowie, jakość obsługi przy wydawaniu towaru na jedną gwiazdkę tylko dla tego ze towar w końcu wydali… przekleństwa, głupie komentarze ignorowanie klientów którzy czekają aż łaskawie ktoś odbierze od nich numer zamówienia - na porządku dziennym. Myślałem ze przywykłem po roku ale dzisiaj mi się przelało. Panowie na gorze za biurkami bez zastrzeżeń jakby z innej firmy.
Najgorsza hurtownia w Krakowie, jakość obsługi przy wydawaniu towaru na jedną gwiazdkę tylko dla tego ze towar w końcu wydali… przekleństwa, głupie komentarze ignorowanie klientów którzy czekają aż łaskawie ktoś odbierze od nich numer zamówienia - na porządku dziennym. Myślałem ze przywykłem po roku ale dzisiaj mi się przelało. Panowie na gorze za biurkami bez zastrzeżeń jakby z innej firmy.
Nie polecam brak możliwości oddania towaru w nienaruszonym stanie ogólnie zmarnowany czas i pieniądze (oglądać opakowania przed odebraniem towaru bo nawet jak sprzedadzą z dziurą to nie przyjmą)
Nie polecam brak możliwości oddania towaru w nienaruszonym stanie ogólnie zmarnowany czas i pieniądze (oglądać opakowania przed odebraniem towaru bo nawet jak sprzedadzą z dziurą to nie przyjmą)
znów klienci mówią że drogo i mają rację że to nie hurtownia, a w detalu kupują taniej a do tego tej same marki, fatalnie to wygląda, jak się musisz tłumaczyć :(
znów klienci mówią że drogo i mają rację że to nie hurtownia, a w detalu kupują taniej a do tego tej same marki, fatalnie to wygląda, jak się musisz tłumaczyć :(
Poszukiwanego przeze mnie towaru brak. Pracownicy umawiają się i wielokrotnie nie dotrzymują słowa. Można prosić i umawiać się bezskutecznie. Sądzę że za komuny była lepsza obsługa.
Poszukiwanego przeze mnie towaru brak. Pracownicy umawiają się i wielokrotnie nie dotrzymują słowa. Można prosić i umawiać się bezskutecznie. Sądzę że za komuny była lepsza obsługa.
Chętnie złożył bym im zapytanie ale nie mają ani numeru telefonu, ani adresu mailowego. Szukam na ich stronie i widzę tylko albo zakupy online albo adresy i zakupy stacjonarne. Żadnego kontaktu do doradcy.
Chętnie złożył bym im zapytanie ale nie mają ani numeru telefonu, ani adresu mailowego. Szukam na ich stronie i widzę tylko albo zakupy online albo adresy i zakupy stacjonarne. Żadnego kontaktu do doradcy.
Powinni usunąć sobie express z nazwy. Będąc jedynym klientem pani powidziała mi że później mnie skasuje bo musi coś skończyć, a kolegi nie ma. Ok, rozumiem. Ale dla dwóch następnych klientów po mnie już czas miała. Tak samo jak drugi pan z obslugi, który najpierw spacerował z telefonem i miał wszystko gdzieś. Jeżeli cenicie swój czas to zdecydowanie nie polecam tego sklepu.
Powinni usunąć sobie express z nazwy. Będąc jedynym klientem pani powidziała mi że później mnie skasuje bo musi coś skończyć, a kolegi nie ma. Ok, rozumiem. Ale dla dwóch następnych klientów po mnie już czas miała. Tak samo jak drugi pan z obslugi, który najpierw spacerował z telefonem i miał wszystko gdzieś. Jeżeli cenicie swój czas to zdecydowanie nie polecam tego sklepu.
Zdeaktywowali moj NIP bo długo zakupów u nich nie zrealizowałem - poinformował nie Pan za lady :-) idąc ta myślą zastanowię się wieczorem czy nie przejrzeć danych swoich klientów zawsze te parę kb na dysku więcej hahaha
Zdeaktywowali moj NIP bo długo zakupów u nich nie zrealizowałem - poinformował nie Pan za lady :-) idąc ta myślą zastanowię się wieczorem czy nie przejrzeć danych swoich klientów zawsze te parę kb na dysku więcej hahaha
Niestety po przeniesieniu do nowej lokalizacji popsuła się obsługa, wcześniej przez lata byłem bardzo zadowolony i dałbym nawet 10 gwiazdek :( teraz, dwukrotnie obiecano mi kontakt w sprawie ceny i dostępności urządzenia (obiecano zadzwonić ) i na tym kończyła się przygoda.
Niestety po przeniesieniu do nowej lokalizacji popsuła się obsługa, wcześniej przez lata byłem bardzo zadowolony i dałbym nawet 10 gwiazdek :( teraz, dwukrotnie obiecano mi kontakt w sprawie ceny i dostępności urządzenia (obiecano zadzwonić ) i na tym kończyła się przygoda.
Proszę bardzo, odpowiadają Państwo po bardzo długim czasie. Pracownicy w ogóle nie zainteresowani klientem wchodzącym do biura, trzeba kogoś zaczepić a ten obrażony stara się przepchnąć klienta do kogo innego. Kiedy uda się w końcu dotrzeć do ,,handlowca” po powiedzeniu czego przedmiot ma dotyczyć ( nadmienię ze chodziło o element którym firma na codzień handluje ) ten kompletnie nie wiedział o co chodzi i krótko mówiąc spuścił nas na drzewo. Po całej scenie stwierdziliśmy że nie mamy ochoty dokonywać zakupów w tym miejscu. Sytuacja jak by sprzedawcy mieli problem z tym ze klient przyszedł rano i nie można w spokoju wypić kawy :)
Proszę bardzo, odpowiadają Państwo po bardzo długim czasie. Pracownicy w ogóle nie zainteresowani klientem wchodzącym do biura, trzeba kogoś zaczepić a ten obrażony stara się przepchnąć klienta do kogo innego. Kiedy uda się w końcu dotrzeć do ,,handlowca” po powiedzeniu czego przedmiot ma dotyczyć ( nadmienię ze chodziło o element którym firma na codzień handluje ) ten kompletnie nie wiedział o co chodzi i krótko mówiąc spuścił nas na drzewo. Po całej scenie stwierdziliśmy że nie mamy ochoty dokonywać zakupów w tym miejscu. Sytuacja jak by sprzedawcy mieli problem z tym ze klient przyszedł rano i nie można w spokoju wypić kawy :)
Gwiazdka za zamówienia online jednak Zwykle pół godziny czekania na to żeby ktokolwiek podszedł plus do tego odbiór z magazynu...ponadto stany magazynowe nie są sprawdzane i system mówi jedno magazyn drugie i klient w tej firmie się nie liczy niestety
Gwiazdka za zamówienia online jednak Zwykle pół godziny czekania na to żeby ktokolwiek podszedł plus do tego odbiór z magazynu...ponadto stany magazynowe nie są sprawdzane i system mówi jedno magazyn drugie i klient w tej firmie się nie liczy niestety
Brak szacunku do klienta, obsługa nie raczy nawet zainteresować się ze ktoś czeka w kolejce i go poprosić do obsługi, ale jak wejdzie stały klient to nawet buty mu wyczyszczą i obsłużą po za kolejką.
Brak szacunku do klienta, obsługa nie raczy nawet zainteresować się ze ktoś czeka w kolejce i go poprosić do obsługi, ale jak wejdzie stały klient to nawet buty mu wyczyszczą i obsłużą po za kolejką.
Nie polecam, wczoraj byłem na sklepie i robiłem zakupy gdy kierownik oddziału p.Radosław wybiegł i zaczął wulgarnie krzyczeć na jednego z pracowników. Według mnie to jest przesada i radziłbym przyjrzeć się szefostwu firmy co tu się dzieje
Nie polecam, wczoraj byłem na sklepie i robiłem zakupy gdy kierownik oddziału p.Radosław wybiegł i zaczął wulgarnie krzyczeć na jednego z pracowników. Według mnie to jest przesada i radziłbym przyjrzeć się szefostwu firmy co tu się dzieje
Cóż może nie dotyczy to bezpośrednio o działu Gdańsk ale całej firmy, wprowadzają klienta w błąd zamówienie internetowe realizowane tydzień a na końcu info ze nie da rady super pełen profesjonalizm wirtualne produkty i ceny z krainy czarów pozdrawiam
Cóż może nie dotyczy to bezpośrednio o działu Gdańsk ale całej firmy, wprowadzają klienta w błąd zamówienie internetowe realizowane tydzień a na końcu info ze nie da rady super pełen profesjonalizm wirtualne produkty i ceny z krainy czarów pozdrawiam
Zobacz opinie
We use cookies to provide the best possible service.