Twoja ocena i liczba recenzji wyglądają całkiem nieźle! Być może jest kilka elementów, które możesz poprawić, aby być jeszcze lepszym! Zapoznaj się z poniższą analizą i zobacz, co możesz jeszcze poprawić.
Dowiedz się więcejSzczegóły analizy
Czas trwania
-
Data
21/2/2023
Dowiedz się więcej o Rating Captain
Szczegóły wyniku
Widoczność
mdi-chevron-right
Zmienna widoczności zawsze uwzględnia wszystkie profile
Liczba profili
100%
Informacje na profilach
89%
Analiza zaufania
mdi-chevron-right
Analiza tablicowa
A
Klasa
Liczba nowych recenzji w ostatnim kwartale
7
Jakość opinii
mdi-chevron-right
Odpowiadanie na opinie
52%
Opinie z tekstem
80%
Ton wypowiedzi
96%
Twoje profile
rc_internal
Zobacz profil
google
Google ChIJueY_c4USD0cRmcd-StMldS4
Zobacz profil
google
Google ChIJtTeTbXzqD0cRjrMDzjhBYAc
Zobacz profil
oferteo
POLSKIE Okna Rolety Żaluzje Drzwi Bramy
Zobacz profil
facebook
Facebook 691741787596018
Zobacz profil
google
Google ChIJxxbLv3JAD0cRQmn02y063Gc
Zobacz profil
google
Google ChIJ19oO3D00D0cRTU39bitj1Ps
Zobacz profil
Główne przyczyny negatywnych komentarzy
Sztuczna inteligencja analizuje negatywne komentarze w celu lepszego zrozumienia, co można poprawić. Moduł ten pokazuje odsetek negatywnych recenzji, które odnoszą się do trzech ważnych aspektów funkcjonowania e-commerce – problemów z jakością produktów, dostawą, obsługą klienta. Wyniki w danej kategorii oznaczają procent wszystkich negatywnych odpowiedzi, np. 43% dla obsługi klienta oznacza, że 43% wszystkich negatywnych odpowiedzi dotyczy jakości obsługi klienta.
Produkt
44%
Dostawa
22%
Obsługa klienta
89%
Ta usługa jest dostarczana przez
Konkurencja w Google
Dane te opierają się na kategoriach dostarczonych przez Google i mogą być mylące (w wersji beta nie mamy nad nimi żadnej kontroli). Mają one na celu jedynie nakreślenie miejsca, w którym się znajdujesz w kontekście konkurencji.
Nie udało nam się znaleźć żadnych danych
Słowa kluczowe
Podane słowa kluczowe nie są poddawane analizie semantycznej i mogą być mylące. Są one wyświetlane na podstawie częstotliwości ich występowania.
innej opinii niż pozytywna
innej opinii niż pozytywna
podziękować panu bogumiłowi kasprowiczowi
podziękować panu bogumiłowi kasprowiczowi
da wystawić firmie
da wystawić firmie
kilkukrotnie interweniować by ktoś
kilkukrotnie interweniować by ktoś
Widoczność
Szczegóły wyniku
Widoczność
Liczba profili
Informacje na profilach
Analiza zaufania
Jakość opinii
Liczba profiliDowiedz się więcej
3
/3
Profile
Liczba ta pokazuje, z ilu profili korzysta użytkownik. To niezwykle ważne, aby firma była
widoczna dla swoich odbiorców. Z naszych badań wynika, że biznes musi być obecny co najmniej na trzech platformach, w tym w Google.
To bardzo dobry wynik!
Twoja firma powinna być widoczna na jak największej liczbie portali.
Dane te informują, w jakim stopniu Twoje profile są wypełnione. Im wyższy stopień wypełnienia profili, tym klient jest bardziej zadowolony.
Super!
Być może masz kilka niekompletnych informacji tu i tam, ale widzimy, że starasz się, aby firma była przejrzysta dla swoich klientów. Jeśli potrzebujesz więcej informacji na temat wspomnianych statystyk, przeczytaj ten artykuł, aby poprawić swoje wyniki.
Twój stosunek liczby opinii do oceny jest po prostu idealny! Trzymaj tak dalej, a Twoi klienci zawsze będą wiedzieli, że Twoja firma jest uczciwa!
Opinie - Prawie najwyższa pozycja!
To wspaniały wynik, ale warto zdobyć więcej wnikliwych recenzji od swoich klientów. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak poprawić swoje wyniki.
Ocena - Doskonale!
Twoja ocena jest po prostu idealna! Postaraj się, aby tak pozostało, a klienci będą postrzegać Twoją firmę za wiarygodną.
Ocena
4.84
Recenzje na profilu
34.71
Szczegółowe dane o ocenach i recenzjach
Ocena w gwiazdkach w ciągu ostatniego roku
Ilość recenzji w ciągu ostatniego roku
Nowe recenzje na profilu
Nowe recenzje ostatni kwartał
1
Dowiedz się więcej
Mogłoby być lepiej.
Mniej niż 9 recenzji pozyskanych w ciągu 3 miesięcy to naprawdę słaby wynik. Przeczytaj artykuł, aby zrozumieć, jak poprawić swoje wyniki w tym obszarze.
Jakość opinii
Widoczność
Analiza zaufania
Szczegóły wyniku
Jakość opinii
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Odpowiadanie na opinie
Dowiedz się więcej
Odpowiedzi
Z naszych badań wynika, że dobrą praktyką jest odpowiadanie na wszystkie komentarze. Założyliśmy, że odpowiedź na 30% wszystkich recenzji to minimum, jakie powinien spełnić biznes dbający o działania związane z obsługą klienta.
Doskonale!
Widzimy, że traktujesz swoich klientów we właściwy sposób. Jeśli jednak uważasz, że zajmuje Ci to zbyt wiele czasu, przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak możesz zautomatyzować komunikację z klientami.
Czas odpowiedzi
> 14dni
Zbyt długi czas odpowiedzi.
Musisz szybciej odpowiadać na recenzje klientów. To niezwykle ważne, aby szybko i jasno komunikować się ze swoimi klientami. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Szczegółowe dane o odpowiedziach na recenzje
Procent odpowiedzi w ciągu ostatniego roku
Opinie klientów
Dowiedz się więcej
Średnia długość tekstu
248
liter
Mogłoby być lepiej.
Dłuższe recenzje oznaczają większe zaufanie w oczach Twoich przyszłych klientów. Postaraj się jeszcze trochę nad tym popracować. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Liczba recenzji bez komentarza
49
recenzje bez tekstu
Ten wskaźnik pokazuje procent recenzji bez tekstu (gdzie klient wystawił gwiazdkę, ale nic nie napisał). Z naszej analizy wynika, że Twoja wiarygodność wzrasta, jeśli co najmniej 50% ocen zawiera tekst.
Udało ci się!
Masz naprawdę zaangażowanych klientów! Utrzymuj tak wysokie wyniki, a odbiorcy będą postrzegać Twoją firmę jako wiarygodną.
Multimedia – UGC
Tak
14 opinii
ze zdjęciami
Doskonale!
Wizualizacja jest ważna dla zwiększenia zaufania do Twojej firmy. Jest to wielka wartość dla potencjalnych klientów, postaraj się więc otrzymywać jeszcze więcej multimediów od swoich klientów! Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Ton wypowiedzi
Dowiedz się więcej
Wpływ negatywnych recenzji
Większość klientów najpierw patrzy na negatywne opinie o Twoim sklepie. Posiadanie negatywnych recenzji nie jest złą rzeczą — oznacza to, że Twoja firma jest godna zaufania, a oceny i recenzje nie są kupowane. Z naszych badań wynika, że zakres negatywnych recenzji od 2,5 do 7,5% ma pozytywny wpływ na wizerunek firmy.
Bardzo dobrze.
To zupełnie normalne, że niektórym klientom nie podobają się Twoje produkty lub usługi. Jednak ten wynik pokazuje, że klienci będą postrzegać Twoją firmę jako godną zaufania. Zapoznaj się z artykułem i dowiedz się więcej.
Sentyment
pozytywny
neutralny
negatywny
Doskonale!
Świetna robota! Większość Twoich recenzji jest pozytywna. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak możesz utrzymać ten stan przez dłuższy czas.
Do realizacji zamówienia i montażu wszystko było ok i firmę mogłam śmiała polecić dale...aż się coś popsuło a dokładnie brama garażowa...i rzetelna, profesjonalna firma pokazała mi swoje drugie oblicze, nie dość że po złożeniu reklamacji musiałam kilkukrotnie interweniować by ktoś przyjechał, to Pan który przyjechał próbował mi udowodnić że mocowanie skrzydła bramy na dwóch śrubach jest prawidłowo, mimo że instrukcja producenta mówi o 6 śrubach, do tego jeszcze padł silnik, po zabraniu silnika do naprawy nastąpiła cisza...brak informacji ...gdy zaczęłam dzwonić odsyłano mnie od jednego nr telefonu do drugiego gdzie Pan z działu napraw mi oświadczył że silnik jest ale obecnie nie mają czasu by mnie poinformować kiedy będzie montowany a co lepsze nie przekieruje mnie dalej bo nie...wiec czas nadal mija a ja oni silnika ani informacji..żałosne...prawdziwych profesjonalistów poznaje się nie wtedy gdy jest dobrze ale gdy potrafią rozwiązać problemy rzetelnie a ta firma nie dość że po złożeniu reklamacji musiałam kilkukrotnie interweniować by ktoś przyjechał to teraz to...brak informacji... masakra... jestem niezadowolona z takiej obsługi.
Do realizacji zamówienia i montażu wszystko było ok i firmę mogłam śmiała polecić dale...aż się coś popsuło a dokładnie brama garażowa...i rzetelna, profesjonalna firma pokazała mi swoje drugie oblicze, nie dość że po złożeniu reklamacji musiałam kilkukrotnie interweniować by ktoś przyjechał, to Pan który przyjechał próbował mi udowodnić że mocowanie skrzydła bramy na dwóch śrubach jest prawidłowo, mimo że instrukcja producenta mówi o 6 śrubach, do tego jeszcze padł silnik, po zabraniu silnika do naprawy nastąpiła cisza...brak informacji ...gdy zaczęłam dzwonić odsyłano mnie od jednego nr telefonu do drugiego gdzie Pan z działu napraw mi oświadczył że silnik jest ale obecnie nie mają czasu by mnie poinformować kiedy będzie montowany a co lepsze nie przekieruje mnie dalej bo nie...wiec czas nadal mija a ja oni silnika ani informacji..żałosne...prawdziwych profesjonalistów poznaje się nie wtedy gdy jest dobrze ale gdy potrafią rozwiązać problemy rzetelnie a ta firma nie dość że po złożeniu reklamacji musiałam kilkukrotnie interweniować by ktoś przyjechał to teraz to...brak informacji... masakra... jestem niezadowolona z takiej obsługi.
Nie polecam, za ignorowanie klienta i brak profesjonalizmu po zgłoszeniu reklamacji. Miła współpraca kończy się po otrzymaniu przez firmę pieniędzy, później klient musi radzić sobie sam.
Nie polecam, za ignorowanie klienta i brak profesjonalizmu po zgłoszeniu reklamacji. Miła współpraca kończy się po otrzymaniu przez firmę pieniędzy, później klient musi radzić sobie sam.
Miesiąc czekania na wycenę i ciągłe zbywania. Po miesiącu zdobyli się jedynie na oświadczenie, że zlecenia nie są w stanie zrealizować, bo jest dla nich za trudne. Zaproponowali sprzedaż samych produktów.
Miesiąc czekania na wycenę i ciągłe zbywania. Po miesiącu zdobyli się jedynie na oświadczenie, że zlecenia nie są w stanie zrealizować, bo jest dla nich za trudne. Zaproponowali sprzedaż samych produktów.
Co za defensywna postawa... Opinia nie jest krzywdząca, tylko negatywna. Brak aktualnych informacji na stronie. Byłem zainteresowany wymianą okien w całym mieszkaniu. Znalazłem punkt, udałem się do niego. Miejsce było zamknięte. Po telefonach do dwóch osób spod zamkniętego salonu udało mi się ustalić, że TERMOOKNA nie zajmują się wymianą okien w mieszkaniach (tylko domy). Przedstawiciel był rzekomo w terenie (później powiedział że na urlopie), więc po prostu zamknęli bez żadnej informacji i już. Proste? Proste. Jest to brak szacunku do cudzego czasu i raczej kiepska postawa firmy. Stąd właśnie negatywna ocena.
Co za defensywna postawa... Opinia nie jest krzywdząca, tylko negatywna. Brak aktualnych informacji na stronie. Byłem zainteresowany wymianą okien w całym mieszkaniu. Znalazłem punkt, udałem się do niego. Miejsce było zamknięte. Po telefonach do dwóch osób spod zamkniętego salonu udało mi się ustalić, że TERMOOKNA nie zajmują się wymianą okien w mieszkaniach (tylko domy). Przedstawiciel był rzekomo w terenie (później powiedział że na urlopie), więc po prostu zamknęli bez żadnej informacji i już. Proste? Proste. Jest to brak szacunku do cudzego czasu i raczej kiepska postawa firmy. Stąd właśnie negatywna ocena.
Nie polecam. Dużo usterek, nie uznają reklamacji, a sporo kasy zapłaciliśmy za okna. Zdzierstwo ! Żałuję, że nie wzięłam w innej firmie okna, gdzie znajomi polecali. odradzam. Za naprawę żaluzji zapłaciliśmy 300 zł i to jeszcze długi termin był na oczekiwanie naprawy !
Nie polecam. Dużo usterek, nie uznają reklamacji, a sporo kasy zapłaciliśmy za okna. Zdzierstwo ! Żałuję, że nie wzięłam w innej firmie okna, gdzie znajomi polecali. odradzam. Za naprawę żaluzji zapłaciliśmy 300 zł i to jeszcze długi termin był na oczekiwanie naprawy !
STANOWCZO ODRADZAM! Gdy podpisywaliśmy umowę, opiekun wiedział gdzie napisać, do kogo zadzwonić, byliśmy w stałym kontakcie. Gdy przyszło do załatwienia reklamacji, przestał odbierać telefon, nie odpisywał na smsy. Bardzo długi odzew na reklamacje. Nie pojawili się na oględzinach. Nie zaproponowali nawet odpłatnej usługi w celu wymiany szkody. Na sam koniec wymiany maili, oznaczyli mnie jako spam, przez co maile były z automatu usuwane. Brak jakichkolwiek kultury oraz szacunku do klienta. ZDECYDOWANIE NIE POLECAM
STANOWCZO ODRADZAM! Gdy podpisywaliśmy umowę, opiekun wiedział gdzie napisać, do kogo zadzwonić, byliśmy w stałym kontakcie. Gdy przyszło do załatwienia reklamacji, przestał odbierać telefon, nie odpisywał na smsy. Bardzo długi odzew na reklamacje. Nie pojawili się na oględzinach. Nie zaproponowali nawet odpłatnej usługi w celu wymiany szkody. Na sam koniec wymiany maili, oznaczyli mnie jako spam, przez co maile były z automatu usuwane. Brak jakichkolwiek kultury oraz szacunku do klienta. ZDECYDOWANIE NIE POLECAM
stanowczo odradzam współpracę z tą firmą. Kontakt z właścicielem tragedia, zachowanie iście burackie. Lepiej odpuścić temat,ponieważ przy jakimikolwiek problemie napotykamy na chamskie zachowanie.
stanowczo odradzam współpracę z tą firmą. Kontakt z właścicielem tragedia, zachowanie iście burackie. Lepiej odpuścić temat,ponieważ przy jakimikolwiek problemie napotykamy na chamskie zachowanie.
Zobacz opinie
We use cookies to provide the best possible service.