Twoja ocena i liczba recenzji wyglądają całkiem nieźle! Być może jest kilka elementów, które możesz poprawić, aby być jeszcze lepszym! Zapoznaj się z poniższą analizą i zobacz, co możesz jeszcze poprawić.
Dowiedz się więcejSzczegóły analizy
Czas trwania
1 min
Data
26/2/2023
Dowiedz się więcej o Rating Captain
Szczegóły wyniku
Widoczność
mdi-chevron-right
Zmienna widoczności zawsze uwzględnia wszystkie profile
Liczba profili
100%
Informacje na profilach
100%
Analiza zaufania
mdi-chevron-right
Analiza tablicowa
A
Klasa
Liczba nowych recenzji w ostatnim kwartale
5
Jakość opinii
mdi-chevron-right
Odpowiadanie na opinie
63%
Opinie z tekstem
86%
Ton wypowiedzi
96%
Twoje profile
google
FAN-KLIMA - Air-conditioning Warsaw (Went-Klima | Klimatyzacja Warszawa | Pompy ciepła Warszawa | Klimatyzator z funkcją grzania | Serwis klimatyzacji)
Zobacz profil
opineo
Went-Klima Łukasz Budnik
Zobacz profil
google
Went-Klima | Klimatyzacja Warszawa | Pompy ciepła Warszawa | Klimatyzator z funkcją grzania | Montaż klimatyzacji
Zobacz profil
Główne przyczyny negatywnych komentarzy
Sztuczna inteligencja analizuje negatywne komentarze w celu lepszego zrozumienia, co można poprawić. Moduł ten pokazuje odsetek negatywnych recenzji, które odnoszą się do trzech ważnych aspektów funkcjonowania e-commerce – problemów z jakością produktów, dostawą, obsługą klienta. Wyniki w danej kategorii oznaczają procent wszystkich negatywnych odpowiedzi, np. 43% dla obsługi klienta oznacza, że 43% wszystkich negatywnych odpowiedzi dotyczy jakości obsługi klienta.
Produkt
56%
Dostawa
0%
Obsługa klienta
89%
Ta usługa jest dostarczana przez
Konkurencja w Google
Dane te opierają się na kategoriach dostarczonych przez Google i mogą być mylące (w wersji beta nie mamy nad nimi żadnej kontroli). Mają one na celu jedynie nakreślenie miejsca, w którym się znajdujesz w kontekście konkurencji.
Viessmann Technika G...
4.3
260
DUNEKO Pompy Ciepła...
4.9
149
KLIMAT SOLEC Sp. o.o...
4.3
120
Słowa kluczowe
Podane słowa kluczowe nie są poddawane analizie semantycznej i mogą być mylące. Są one wyświetlane na podstawie częstotliwości ich występowania.
silny odkurzacz więc cała
silny odkurzacz więc cała
pyłu całość realizacji potrwała
pyłu całość realizacji potrwała
sobą wszystkie potrzebne narzędzia
sobą wszystkie potrzebne narzędzia
went klima
went klima
poprosiliśmy o
poprosiliśmy o
tej firmy
tej firmy
Widoczność
Szczegóły wyniku
Widoczność
Liczba profili
Informacje na profilach
Analiza zaufania
Jakość opinii
Liczba profiliDowiedz się więcej
3
/3
Profile
Liczba ta pokazuje, z ilu profili korzysta użytkownik. To niezwykle ważne, aby firma była
widoczna dla swoich odbiorców. Z naszych badań wynika, że biznes musi być obecny co najmniej na trzech platformach, w tym w Google.
To bardzo dobry wynik!
Twoja firma powinna być widoczna na jak największej liczbie portali.
FAN-KLIMA - Air-conditioning Warsaw (Went-Klima | Klimatyzacja Warszawa | Pompy ciepła Warszawa | Klimatyzator z funkcją grzania | Serwis klimatyzacji)Went-Klima Łukasz BudnikWent-Klima | Klimatyzacja Warszawa | Pompy ciepła Warszawa | Klimatyzator z funkcją grzania | Montaż klimatyzacji
Informacje na profilach
Dowiedz się więcej
Dane te informują, w jakim stopniu Twoje profile są wypełnione. Im wyższy stopień wypełnienia profili, tym klient jest bardziej zadowolony.
Super!
Być może masz kilka niekompletnych informacji tu i tam, ale widzimy, że starasz się, aby firma była przejrzysta dla swoich klientów. Jeśli potrzebujesz więcej informacji na temat wspomnianych statystyk, przeczytaj ten artykuł, aby poprawić swoje wyniki.
3/3
Imię
FAN-KLIMA - Air-conditioning Warsaw (Went-Klima | Klimatyzacja Warszawa | Pompy ciepła Warszawa | Klimatyzator z funkcją grzania | Serwis klimatyzacji)Went-Klima Łukasz BudnikWent-Klima | Klimatyzacja Warszawa | Pompy ciepła Warszawa | Klimatyzator z funkcją grzania | Montaż klimatyzacji
3/3
Opis
FAN-KLIMA - Air-conditioning Warsaw (Went-Klima | Klimatyzacja Warszawa | Pompy ciepła Warszawa | Klimatyzator z funkcją grzania | Serwis klimatyzacji)Went-Klima Łukasz BudnikWent-Klima | Klimatyzacja Warszawa | Pompy ciepła Warszawa | Klimatyzator z funkcją grzania | Montaż klimatyzacji
3/3
Lokalizacja
FAN-KLIMA - Air-conditioning Warsaw (Went-Klima | Klimatyzacja Warszawa | Pompy ciepła Warszawa | Klimatyzator z funkcją grzania | Serwis klimatyzacji)Went-Klima Łukasz BudnikWent-Klima | Klimatyzacja Warszawa | Pompy ciepła Warszawa | Klimatyzator z funkcją grzania | Montaż klimatyzacji
3/3
Multimedia
FAN-KLIMA - Air-conditioning Warsaw (Went-Klima | Klimatyzacja Warszawa | Pompy ciepła Warszawa | Klimatyzator z funkcją grzania | Serwis klimatyzacji)Went-Klima Łukasz BudnikWent-Klima | Klimatyzacja Warszawa | Pompy ciepła Warszawa | Klimatyzator z funkcją grzania | Montaż klimatyzacji
3/3
Kontakt
FAN-KLIMA - Air-conditioning Warsaw (Went-Klima | Klimatyzacja Warszawa | Pompy ciepła Warszawa | Klimatyzator z funkcją grzania | Serwis klimatyzacji)Went-Klima Łukasz BudnikWent-Klima | Klimatyzacja Warszawa | Pompy ciepła Warszawa | Klimatyzator z funkcją grzania | Montaż klimatyzacji
Analiza zaufania
Widoczność
Szczegóły wyniku
Analiza zaufania
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Jakość opinii
Tablica zaufania
Dowiedz się więcej
Klasa
A
Doskonale!
Twój stosunek liczby opinii do oceny jest po prostu idealny! Trzymaj tak dalej, a Twoi klienci zawsze będą wiedzieli, że Twoja firma jest uczciwa!
Opinie - Prawie najwyższa pozycja!
To wspaniały wynik, ale warto zdobyć więcej wnikliwych recenzji od swoich klientów. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak poprawić swoje wyniki.
Ocena - Doskonale!
Twoja ocena jest po prostu idealna! Postaraj się, aby tak pozostało, a klienci będą postrzegać Twoją firmę za wiarygodną.
Ocena
4.78
Recenzje na profilu
78.33
Szczegółowe dane o ocenach i recenzjach
Ocena w gwiazdkach w ciągu ostatniego roku
Ilość recenzji w ciągu ostatniego roku
Nowe recenzje na profilu
Nowe recenzje ostatni kwartał
1.67
Dowiedz się więcej
Mogłoby być lepiej.
Mniej niż 9 recenzji pozyskanych w ciągu 3 miesięcy to naprawdę słaby wynik. Przeczytaj artykuł, aby zrozumieć, jak poprawić swoje wyniki w tym obszarze.
Jakość opinii
Widoczność
Analiza zaufania
Szczegóły wyniku
Jakość opinii
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Odpowiadanie na opinie
Dowiedz się więcej
Odpowiedzi
Z naszych badań wynika, że dobrą praktyką jest odpowiadanie na wszystkie komentarze. Założyliśmy, że odpowiedź na 30% wszystkich recenzji to minimum, jakie powinien spełnić biznes dbający o działania związane z obsługą klienta.
Doskonale!
Widzimy, że traktujesz swoich klientów we właściwy sposób. Jeśli jednak uważasz, że zajmuje Ci to zbyt wiele czasu, przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak możesz zautomatyzować komunikację z klientami.
Czas odpowiedzi
> 14dni
Zbyt długi czas odpowiedzi.
Musisz szybciej odpowiadać na recenzje klientów. To niezwykle ważne, aby szybko i jasno komunikować się ze swoimi klientami. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Szczegółowe dane o odpowiedziach na recenzje
Procent odpowiedzi w ciągu ostatniego roku
Opinie klientów
Dowiedz się więcej
Średnia długość tekstu
192
liter
Zbyt krótkie recenzje.
Warto zachęcać swoich klientów do pozostawiania dłuższych recenzji. Jest to kluczowe z uwagi na Twoich przyszłych klientów. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Liczba recenzji bez komentarza
32
recenzje bez tekstu
Ten wskaźnik pokazuje procent recenzji bez tekstu (gdzie klient wystawił gwiazdkę, ale nic nie napisał). Z naszej analizy wynika, że Twoja wiarygodność wzrasta, jeśli co najmniej 50% ocen zawiera tekst.
Udało ci się!
Masz naprawdę zaangażowanych klientów! Utrzymuj tak wysokie wyniki, a odbiorcy będą postrzegać Twoją firmę jako wiarygodną.
Multimedia – UGC
Tak
4 opinie
ze zdjęciami
Doskonale!
Wizualizacja jest ważna dla zwiększenia zaufania do Twojej firmy. Jest to wielka wartość dla potencjalnych klientów, postaraj się więc otrzymywać jeszcze więcej multimediów od swoich klientów! Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Ton wypowiedzi
Dowiedz się więcej
Wpływ negatywnych recenzji
Większość klientów najpierw patrzy na negatywne opinie o Twoim sklepie. Posiadanie negatywnych recenzji nie jest złą rzeczą — oznacza to, że Twoja firma jest godna zaufania, a oceny i recenzje nie są kupowane. Z naszych badań wynika, że zakres negatywnych recenzji od 2,5 do 7,5% ma pozytywny wpływ na wizerunek firmy.
Bardzo dobrze.
To zupełnie normalne, że niektórym klientom nie podobają się Twoje produkty lub usługi. Jednak ten wynik pokazuje, że klienci będą postrzegać Twoją firmę jako godną zaufania. Zapoznaj się z artykułem i dowiedz się więcej.
Sentyment
pozytywny
neutralny
negatywny
Doskonale!
Świetna robota! Większość Twoich recenzji jest pozytywna. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak możesz utrzymać ten stan przez dłuższy czas.
Nie polecam. Umawiają sie - nie przyjeźdzają. Brak kontaktu.
Nie polecam. Umawiają sie - nie przyjeźdzają. Brak kontaktu.
Zobacz opinie
https://www.opineo.pl/opinia/12924889
Radek
Dzień dobry. Zdecydowanie odradzam. Panowie nie przyjechali na umówione 2 tygodnie wcześniej spotkanie oznajmiając o godzinie na którą byli umówieni, że nie dadzą rady. Następnie kolejne umówione spotkanie z kierownikiem i identyczna sytuacja, zadzwonili że nie przyjadą ale mogą być za parę godzin! Rozmowa z Właścicielem bez konkretów, bez propozycji rozwiązania problemu. Nic nie mógł ustalić gdyż kolejnego pracownika nie było w firmie który podobno jest kierownikiem. Nikt nic nie wie, brak poszanowania dla Klienta. Odradzam - omijać szerokim łukiem!
Dzień dobry. Zdecydowanie odradzam. Panowie nie przyjechali na umówione 2 tygodnie wcześniej spotkanie oznajmiając o godzinie na którą byli umówieni, że nie dadzą rady. Następnie kolejne umówione spotkanie z kierownikiem i identyczna sytuacja, zadzwonili że nie przyjadą ale mogą być za parę godzin! Rozmowa z Właścicielem bez konkretów, bez propozycji rozwiązania problemu. Nic nie mógł ustalić gdyż kolejnego pracownika nie było w firmie który podobno jest kierownikiem. Nikt nic nie wie, brak poszanowania dla Klienta. Odradzam - omijać szerokim łukiem!
Nie ma firmy w miejscu gdzie pokazują mapy gogle infolinia nie odbiera A jak w komentarzach znalazłem numer tel do właściciela to mi powiedział że nie ma co przyjeżdżać tylko próbować przez stronę mailami... Dzięki za zmarnowany dzień Włączyłem nawigacje w gogle ( dojazd do firmy) i wyskoczyła mi ulica Balkonowa
Nie ma firmy w miejscu gdzie pokazują mapy gogle infolinia nie odbiera A jak w komentarzach znalazłem numer tel do właściciela to mi powiedział że nie ma co przyjeżdżać tylko próbować przez stronę mailami... Dzięki za zmarnowany dzień Włączyłem nawigacje w gogle ( dojazd do firmy) i wyskoczyła mi ulica Balkonowa
Totalna porażka. Zamiast monterów zatrudnili Ukraińców co nie potrafią ani słowa powiedzieć po polsku. Jakakolwiek zmiana to trzeba dzwonić na biuro a tam za 10 razem człowiek się dodzwoni. Sam montaż klimatyzacji średni. Klimatyzacja krzywo wisi, a jak zwróciłem uwagę na to dla pracownika to powiedział że tak ma być. Porażka.
Totalna porażka. Zamiast monterów zatrudnili Ukraińców co nie potrafią ani słowa powiedzieć po polsku. Jakakolwiek zmiana to trzeba dzwonić na biuro a tam za 10 razem człowiek się dodzwoni. Sam montaż klimatyzacji średni. Klimatyzacja krzywo wisi, a jak zwróciłem uwagę na to dla pracownika to powiedział że tak ma być. Porażka.