Your rating looks pretty well. This score shows that you are treating your company image seriously, there are areas of your image that could get better. If you want to know how to improve your performance click the button below.
Learn moreAnalysis details
Duration
1 min
Date
4/2/2022
Learn more about Rating Captain
Result details
Visibility
mdi-chevron-right
Visibility variable always considers all profiles.
Number of profiles
100%
Complete information
80%
Trust Analysis
mdi-chevron-right
Matrix analysis
C
Class
Fresh reviews last quater
0
Quality of reviews
mdi-chevron-right
Replying to reviews
0%
Customer feedback
71%
Tone of expression
76%
Your profiles
google
Travelplanet.pl S.A., Legnicka 48 Bud. G
See profile
google
Biuro Podróży Wrocław - Travelplanet.pl CH.Krzyki, Centrum Handlowe
See profile
google
Biuro Podróży, Wrocław - Travelplanet.pl S.A., Karola Miarki 6-10
See profile
google
Biuro podróży Wrocław - Travelplanet.pl S.A., DH. Renoma
See profile
google
Travelplanet.pl SA, CH Korona
See profile
Main complaints
Artificial intelligence analyzes negative comments to give you a better understanding of what can be improved. This module shows the percentage of negative reviews that relate to three important aspects of ecommerce operation - product quality problems, delivery problems, customer service problems. The results of a given category mean the percentage of all negative responses, e.g. 43% for customer service means that 45% of all negative responses refer to the quality of customer service.
Product
18%
Delivery
0%
Customer service
42%
This feature is powered by
Google competitors
This data is based on categories provided by Google and can be confusing (we don’t have any control over it in beta version). It is only intended to sketch where you are in the context of the competition.
Aparthotel Invite, H...
4.4
1276
KLUB PODRÓŻNIKÓW SOL...
4.8
415
Apartamenty Leoapart...
4.2
294
Keywords
The keywords provided are not subject to semantic analysis and can be confusing. They are displayed based on their frequency of occurrence.
idealną polecam
idealną polecam
z zadowolony
z zadowolony
mega zadowolona
mega zadowolona
pytam
pytam
od przeszło
od przeszło
tej pani
tej pani
Visibility
Result details
Visibility
Number of profiles
Complete information
Trust Analysis
Quality of reviews
Number of profilesLearn more
3
/3
Profiles
This number shows how many profile you are using. It is important to be visible for your audience. Our research shows that you should be visible at least on three platforms including Google.
This is a very good result!
You should be visible on as many portals as possible.
Travelplanet.pl S.A., Legnicka 48 Bud. GBiuro Podróży Wrocław - Travelplanet.pl CH.Krzyki, Centrum HandloweBiuro Podróży, Wrocław - Travelplanet.pl S.A., Karola Miarki 6-10Biuro podróży Wrocław - Travelplanet.pl S.A., DH. RenomaTravelplanet.pl SA, CH Korona
Complete information
Learn more
This data inform how well your profiles are filled up. The greater the degree of completion of the profiles, the more convenient the client is.
It's ok but...
There are some things to do. Look at the chart above and verify information about you on your profiles. Read the articles provided.
5/5
Name
Travelplanet.pl S.A., Legnicka 48 Bud. GBiuro Podróży Wrocław - Travelplanet.pl CH.Krzyki, Centrum HandloweBiuro Podróży, Wrocław - Travelplanet.pl S.A., Karola Miarki 6-10Biuro podróży Wrocław - Travelplanet.pl S.A., DH. RenomaTravelplanet.pl SA, CH Korona
5/5
Description
Travelplanet.pl S.A., Legnicka 48 Bud. GBiuro Podróży Wrocław - Travelplanet.pl CH.Krzyki, Centrum HandloweBiuro Podróży, Wrocław - Travelplanet.pl S.A., Karola Miarki 6-10Biuro podróży Wrocław - Travelplanet.pl S.A., DH. RenomaTravelplanet.pl SA, CH Korona
5/5
Localization
Travelplanet.pl S.A., Legnicka 48 Bud. GBiuro Podróży Wrocław - Travelplanet.pl CH.Krzyki, Centrum HandloweBiuro Podróży, Wrocław - Travelplanet.pl S.A., Karola Miarki 6-10Biuro podróży Wrocław - Travelplanet.pl S.A., DH. RenomaTravelplanet.pl SA, CH Korona
0/5
Multimedia
We couldn't find any data
5/5
Contact
Travelplanet.pl S.A., Legnicka 48 Bud. GBiuro Podróży Wrocław - Travelplanet.pl CH.Krzyki, Centrum HandloweBiuro Podróży, Wrocław - Travelplanet.pl S.A., Karola Miarki 6-10Biuro podróży Wrocław - Travelplanet.pl S.A., DH. RenomaTravelplanet.pl SA, CH Korona
Trust Analysis
Visibility
Result details
Trust Analysis
Trust matrix
Fresh reviews
Quality of reviews
Trust matrix
Learn more
Class
C
You should work on it.
You have nice reviews to rating ratio. Your customers leave both positive and negative feedback, be sure to respond to all of them.
Reviews - Nice result.
You should work on the amount of reviews. The more reviews, the more you know about your customers. Please read the article and learn how to improve your performance.
Rating - It's not bad.
You should work harder on your image by getting more reviews. You can easily convince happy customers to leave a good review. Please read the article and learn more.
Rating
3.94
Reviews per profile
27.8
Detailed data about rating and reviews
Star rating over past year
Quantity of reviews over past year
Fresh reviews per profile
New reviews last quarter
2
Learn more
This is a very good result!
Your customers are active so you can see how they treat your business.
Quality of reviews
Visibility
Trust Analysis
Result details
Quality of reviews
Trust matrix
Fresh reviews
Replying to reviews
Learn more
Responses
Our research shows that it is good practice to respond to all comments. We assumed that the response to 30% of all reviews is the minimum that a business who cares about customer experience activities should meet.
You should work on it.
Try to respond to your customer's feedback. Even on the positive ones. Please read the article and learn more.
Time of response
Less than a day
Great!
Your customers are treated well. Your company focuses on contact with customers. Good job!)
Detailed data about replying to reviews
Percent of responses over past year
Customer reviews
Learn more
Average amount of text
153
letters
Too short reviews.
You have to encourage your customers to leave longer reviews. It is crucial for your future customers. Please read the article and learn more.
Number of reviews without text
40
reviews without text
This indicator shows the percentage of reviews with no text (where a customer gave a star rating but didn't write anything). Our analysis shows that your credibility increases if at least 50% of ratings have text.
You nailed it!
You have really engaged customers! Keep that high results and your audience will perceive you as reliable.
Multimedia – UGC
Yes
1 review
with photos
Not only words.
Sometimes an image is more valuable than thousands of words. Try to encourage your customers to leave some videos or photos to give other social proofs. Please read the article and learn more.
Tone of expression
Learn more
Impact of negative reviews
Most customers look at negative reviews about your store first. Having negative reviews isn't a bad thing - it indicates your business is trustworthy and ratings and reviews aren't being bought. According to our research, the range of negative reviews between 2.5 and 7.5% has a positive effect on the image of the business.
Very well.
It is completely normal that some customers don't like your products or services. This result shows that customers will perceive you as reliable. Please read the article and learn more.
Sentiment
positive
neutral
negative
Awesome!
This is perfect – most of your reviews are positive. Read the article and learn how you can keep it this way for a long time.
Examples of negative reviews
Andrzej Andzejek
Porażka na maxa zgłaszam miesiąc wcześniej suknię ślubną że będzie przewozona... pytam tydzień wcześniej przed wylotem a oni twierdzą że maila nie odczytali.... odradzam!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Porażka na maxa zgłaszam miesiąc wcześniej suknię ślubną że będzie przewozona... pytam tydzień wcześniej przed wylotem a oni twierdzą że maila nie odczytali.... odradzam!!!!!!!!!!!!!!!!!!
See review
Jacek Poniatowski
See review
Krzysztof Nowicki
Nie mam pojęcia skąd te dobre opinie o tym biurze, od samego wejścia czuć brak jakiejkolwiek wiedzy od tych kobiet... PANI BLONDYNIE ZARAZ ŻYŁKA NA CZOLE PĘKNIE OD ZMYŚLANIA NA TEMAT KIERUNKU, byliśmy kilka razy na Kubie i znamy ten kraj, ale te kobiety nie mają pojęcia o czym mówią... ŻENADA
Nie mam pojęcia skąd te dobre opinie o tym biurze, od samego wejścia czuć brak jakiejkolwiek wiedzy od tych kobiet... PANI BLONDYNIE ZARAZ ŻYŁKA NA CZOLE PĘKNIE OD ZMYŚLANIA NA TEMAT KIERUNKU, byliśmy kilka razy na Kubie i znamy ten kraj, ale te kobiety nie mają pojęcia o czym mówią... ŻENADA
See review
Marek Osinski
frustrating and stressful experiences highly not recommended
frustrating and stressful experiences highly not recommended
See review
S Muszka
No niestety ja też dodaje negatywną opinię. Jeśli chcesz mieć święty spokój kup bezpośrednio u touroperatora a nie przez pośrednika. Jeżeli wszystko jest ok to ok..jeżeli pojawi się problem to oni wytaczają swoje dziala przeciw tobie nie zawsze zgodne z Ogólnymi warunkami uczestnictwa danego biura.
No niestety ja też dodaje negatywną opinię. Jeśli chcesz mieć święty spokój kup bezpośrednio u touroperatora a nie przez pośrednika. Jeżeli wszystko jest ok to ok..jeżeli pojawi się problem to oni wytaczają swoje dziala przeciw tobie nie zawsze zgodne z Ogólnymi warunkami uczestnictwa danego biura.
See review
ewelina Z
Najgorszy posrednik. Liczy się dla nich tylko kasa a nie dobro klienta. Anulowali moje wakacje i nie chcą oddać moich pieniędzy za polise. Nie polecam nikomu. Czuje się oszukana i okradziona. Nie odpowiadaja na niewygodne pytania. Zastanowcie sie ludzie 10 razy zanim zdecydujecie sie na to "wspaniała" firme travel planet Wrocław
Najgorszy posrednik. Liczy się dla nich tylko kasa a nie dobro klienta. Anulowali moje wakacje i nie chcą oddać moich pieniędzy za polise. Nie polecam nikomu. Czuje się oszukana i okradziona. Nie odpowiadaja na niewygodne pytania. Zastanowcie sie ludzie 10 razy zanim zdecydujecie sie na to "wspaniała" firme travel planet Wrocław
See review
Arkadiusz Hewak
Jak dla mnie niepoważne biuro. Dzwonie od kilku dni nikt nie odbiera , na maile odpisują tylko kiedy im się chce. zero konkretów . Chcę przesunąć wycieczkę na kolejny rok , to nikt nie potrafi się ze mną skontaktować , aby załatwić sprawę,
Jak dla mnie niepoważne biuro. Dzwonie od kilku dni nikt nie odbiera , na maile odpisują tylko kiedy im się chce. zero konkretów . Chcę przesunąć wycieczkę na kolejny rok , to nikt nie potrafi się ze mną skontaktować , aby załatwić sprawę,
See review
Magda
Dramat!! Chcieliśmy kupić dzisiaj wakacje w tym biurze ale niestety nie zostaliśmy obsłużeni od godziny 19 Pani już nie przyjmowała klientów ponieważ jak twierdziła musi posprzątać po klientach. Śmiech na sali żeby dwie godzinie przed zamknięciem nie obsługiwać klientów!! Zdecydowanie nie polecam. Lepiej jechać do innego biura lub podejść obok do rainbow dużo przyjemniejsza obsługa!
Dramat!! Chcieliśmy kupić dzisiaj wakacje w tym biurze ale niestety nie zostaliśmy obsłużeni od godziny 19 Pani już nie przyjmowała klientów ponieważ jak twierdziła musi posprzątać po klientach. Śmiech na sali żeby dwie godzinie przed zamknięciem nie obsługiwać klientów!! Zdecydowanie nie polecam. Lepiej jechać do innego biura lub podejść obok do rainbow dużo przyjemniejsza obsługa!
See review
Anna Palys
Porazka. Od 20:00 czekalam az Pani obsluzy klientow, ktorzy byli w srodku. Po czym jak wyszli o 20:40 to uslyszalam, ze Pani juz mnie nie obsluzy, bo za pozno. Zero poszanowania czasu klienta. A przeciez wystarczylo wyjsc i powiedziec, ze klienci ktorzy sa w srodku sa zdecydowani kupic wycieczke, wiec moze to chwile zajac i jest ryzyko, ze dla mnie juz nie wystarczy czasu. Ale po co. Niech sobie klient przypomni czasy slusznie minione i bezproduktywne stanie w kolejce.
Porazka. Od 20:00 czekalam az Pani obsluzy klientow, ktorzy byli w srodku. Po czym jak wyszli o 20:40 to uslyszalam, ze Pani juz mnie nie obsluzy, bo za pozno. Zero poszanowania czasu klienta. A przeciez wystarczylo wyjsc i powiedziec, ze klienci ktorzy sa w srodku sa zdecydowani kupic wycieczke, wiec moze to chwile zajac i jest ryzyko, ze dla mnie juz nie wystarczy czasu. Ale po co. Niech sobie klient przypomni czasy slusznie minione i bezproduktywne stanie w kolejce.
See review
We use cookies to provide the best possible service.