Your rating looks pretty well. This score shows that you are treating your ratings image seriously but there is still some things to do. If you want to know how to improve your performance click button below.
Learn moreAnalysis details
Duration
1 min
Date
13/5/2021
Learn more about Rating Captain
Result details
Visibility
mdi-chevron-right
Visibility variable always considers all profiles.
Number of profiles
100%
Complete information
84%
Trust Analysis
mdi-chevron-right
Matrix analysis
E
Class
Fresh reviews last quater
1
Quality of reviews
mdi-chevron-right
Replying to reviews
0%
Customer feedback
62%
Tone of expression
40%
Your profiles
google
DPD Pickup Oddział Miejski - nadania i odbiory paczek, Ślężna 130/134
See profile
google
DPD Pickup Oddział Miejski - nadania i odbiory paczek, Legnicka 62
See profile
google
DPD, Bierutowska 81
See profile
google
DPD Pickup Oddział Miejski - nadania i odbiory paczek, Bolesława Drobnera 38
See profile
yelp
Dpd Polska - Wrocław
See profile
Main complaints
Artificial intelligence analyzes negative comments to give you a better understanding of what can be improved. This module shows the percentage of negative reviews that relate to three important aspects of ecommerce operation - product quality problems, delivery problems, customer service problems. The results of a given category mean the percentage of all negative responses, e.g. 43% for customer service means that 45% of all negative responses refer to the quality of customer service.
Product
23%
Delivery
36%
Customer service
33%
This feature is powered by
Google competitors
This data is based on categories provided by Google and can be confusing (we don’t have any control over it in beta version). It is only intended to sketch where you are in the context of the competition.
AlleKurier.pl, Balic...
4.4
3451
Furgonetka, Inżynier...
4.1
2106
Hotel Novotel London...
4.4
1893
Keywords
The keywords provided are not subject to semantic analysis and can be confusing. They are displayed based on their frequency of occurrence.
uszkodzeniu polecam
uszkodzeniu polecam
sumieniem mogę
sumieniem mogę
szybko oraz
szybko oraz
praw
praw
każe
każe
olewke
olewke
Visibility
Result details
Visibility
Number of profiles
Complete information
Trust Analysis
Quality of reviews
Number of profilesLearn more
3
/3
Profiles
This number shows how many profile you are using. It is important to be visible for your audience. Our research shows that you should be visible at least on three platforms including Google.
This is very good result!
You should be visible on as many portals as possible.
DPD Pickup Oddział Miejski - nadania i odbiory paczek, Ślężna 130/134DPD Pickup Oddział Miejski - nadania i odbiory paczek, Legnicka 62DPD, Bierutowska 81DPD Pickup Oddział Miejski - nadania i odbiory paczek, Bolesława Drobnera 38Dpd Polska - Wrocław
Complete information
Learn more
This data inform how well your profiles are filled up. The greater the degree of completion of the profiles, the more convenient the client is.
It's ok but...
There are some things to do. Look on the chart above and verify information about you on your profiles. Read the articles provided
5/5
Name
DPD Pickup Oddział Miejski - nadania i odbiory paczek, Ślężna 130/134DPD Pickup Oddział Miejski - nadania i odbiory paczek, Legnicka 62DPD, Bierutowska 81DPD Pickup Oddział Miejski - nadania i odbiory paczek, Bolesława Drobnera 38Dpd Polska - Wrocław
5/5
Description
DPD Pickup Oddział Miejski - nadania i odbiory paczek, Ślężna 130/134DPD Pickup Oddział Miejski - nadania i odbiory paczek, Legnicka 62DPD, Bierutowska 81DPD Pickup Oddział Miejski - nadania i odbiory paczek, Bolesława Drobnera 38Dpd Polska - Wrocław
5/5
Localization
DPD Pickup Oddział Miejski - nadania i odbiory paczek, Ślężna 130/134DPD Pickup Oddział Miejski - nadania i odbiory paczek, Legnicka 62DPD, Bierutowska 81DPD Pickup Oddział Miejski - nadania i odbiory paczek, Bolesława Drobnera 38Dpd Polska - Wrocław
1/5
Multimedia
Dpd Polska - Wrocław
5/5
Contact
DPD Pickup Oddział Miejski - nadania i odbiory paczek, Ślężna 130/134DPD Pickup Oddział Miejski - nadania i odbiory paczek, Legnicka 62DPD, Bierutowska 81DPD Pickup Oddział Miejski - nadania i odbiory paczek, Bolesława Drobnera 38Dpd Polska - Wrocław
Trust Analysis
Visibility
Result details
Trust Analysis
Trust matrix
Fresh reviews
Quality of reviews
Trust matrix
Learn more
Class
E
Well...
It's bad bout you can work on it. Maybe you need help of professionals. Please read article alnd learn more
Reviews - Great score!
I looks that you should have many interesting insights form your customers. If you don't use any monitoring app read article and look how you can improve your performance
Rating - Oh my...
You have to quickly raise your results in this area. You will find help in "learn more" section of this stats
Rating
2.44
Reviews per profile
376.8
Detailed data about rating and reviews
Star rating over past year
Quantity of reviews over past year
Fresh reviews per profile
New reviews last quarter
16.4
Learn more
This is very good result!
Your customers are active so you can see how your custiomers treat your business.
Quality of reviews
Visibility
Trust Analysis
Result details
Quality of reviews
Trust matrix
Fresh reviews
Replying to reviews
Learn more
Responses
Our research shows that it is good practice to respond to all comments. We assumed that the response to 30% of all reviews is the minimum that a business who cares about customer experience activities should meet.
You should work on it
Try to response to your customers feedback. Even on the positive ones. Please, read the article and learn more.
Time of response
No responses
Don't you respond?
You have to respond to reviews. This is very importatnt to communicate fast and clear to your customers. Please read the article and learn more
Detailed data about replying to reviews
Percent of responses over past year
Customer reviews
Learn more
Average amount of text
142
letters
Too short reviews
You have to encourage your customers to leave longer reviews. It is crucial for your future customers. Pleas read the article and learn more
Number of reviews without text
709
reviews without text
This indicator shows the percentage of reviews with no text (where a customer gave a star rating but didn't write anything). Our analysis shows that your credibility increases if at least 50% of ratings have text.
You nailed it!
You have really engaged customers! Keep that high results and your audience will perceive you as a reliable.
Multimedia – UGC
Yes
20 reviews
with photos
Perfect!
Visualisation is important for increasing trust in your business. This is great value and try to receive even more photos and videos from your customers! Please read teh article and learn more
Tone of expression
Learn more
Impact of negative reviews
Most customers look at negative reviews about your store first. Having negative reviews isn't a bad thing - it indicates your business is trustworthy and ratings and reviews aren't being bought. According to our research, the range of negative reviews between 2.5 and 7.5% has a positive effect on the image of the business.
Too much negative opinions
You have to encourage your happy customers to leave comment. Pleas read the article and learn how to do it
Sentiment
positive
neutral
negative
It could be better
Your customers are divided. There is some things you can do to improve this results. Pleas read the article and learn more
Tragedia. Bezczelny kurier ściągnął mnie z pracy bo "nie może być po 16" po czym przyjechał za wcześnie, z łaską przyjażdżając drugi raz kazał mi samemu zejść do niego na dół a koniec końców nie odebrał przesyłki. Ostatni raz korzystam z usług firmy dpd. Dane kuriera-chama: LKU WRO, nr rej. DW 765WS.
Tragedia. Bezczelny kurier ściągnął mnie z pracy bo "nie może być po 16" po czym przyjechał za wcześnie, z łaską przyjażdżając drugi raz kazał mi samemu zejść do niego na dół a koniec końców nie odebrał przesyłki. Ostatni raz korzystam z usług firmy dpd. Dane kuriera-chama: LKU WRO, nr rej. DW 765WS.
Tragedia, kurierzy nie dostarczają przesyłek, nie odbierają telefonu. Juz 3 raz mam tę przyjemność jechania do oddziału DPD, ponieważ mimo mojego siedzenia w domu i czekania na przesyłke i po rozmowie z kurierem o której bedzie i ze czekam na niego i tak kurier " nie zastał odbiorcy"... NIE POLECAM!
Tragedia, kurierzy nie dostarczają przesyłek, nie odbierają telefonu. Juz 3 raz mam tę przyjemność jechania do oddziału DPD, ponieważ mimo mojego siedzenia w domu i czekania na przesyłke i po rozmowie z kurierem o której bedzie i ze czekam na niego i tak kurier " nie zastał odbiorcy"... NIE POLECAM!
Już po raz kolejny taka sama sytuacja: przy ladzie ktoś nadaje paczkę co trwa niemiłosiernie długo, a ja przychodzę po odbiór paczki. Po prawej na zapleczu słychać że siedzą dwie osoby i gadają o niczym podczas gdy drugie stanowisko przy ladzie jest nieobsadzone. Nie będę już tu odbierał paczek bo to strata czasu.
Już po raz kolejny taka sama sytuacja: przy ladzie ktoś nadaje paczkę co trwa niemiłosiernie długo, a ja przychodzę po odbiór paczki. Po prawej na zapleczu słychać że siedzą dwie osoby i gadają o niczym podczas gdy drugie stanowisko przy ladzie jest nieobsadzone. Nie będę już tu odbierał paczek bo to strata czasu.
Paczka o godzinie 13 przyjęta do punktu (status po numerze śledzenia), około 17:30 przyjechałem po odbiór i dostałem informację, że tam jej nie ma tylko jest na Bierutowskiej. Kilka telefonów na infolinię z odpowiedzią, że jednak mają paczkę ale dzisiaj (tj. w piątek już nikt jej nie wyda). Do tego kolejki. Nie polecam punktu, obsługa fatalna.
Paczka o godzinie 13 przyjęta do punktu (status po numerze śledzenia), około 17:30 przyjechałem po odbiór i dostałem informację, że tam jej nie ma tylko jest na Bierutowskiej. Kilka telefonów na infolinię z odpowiedzią, że jednak mają paczkę ale dzisiaj (tj. w piątek już nikt jej nie wyda). Do tego kolejki. Nie polecam punktu, obsługa fatalna.
Zero to w ich przypadku i tak za dużo. Nieproklienccy. Narzucają termin przyjazdu z wielką łaska. Komunikacja utrudniona, nie odpisują, nie odbierają telefonów. W ostatnich miesiącach zatrudniaja obcokrajowców bardzo trudno czasami się z nimi dogadać. Zachowują się jak monopolista. Kto tym zarządza?
Zero to w ich przypadku i tak za dużo. Nieproklienccy. Narzucają termin przyjazdu z wielką łaska. Komunikacja utrudniona, nie odpisują, nie odbierają telefonów. W ostatnich miesiącach zatrudniaja obcokrajowców bardzo trudno czasami się z nimi dogadać. Zachowują się jak monopolista. Kto tym zarządza?
Za każdym razem obsługa obrażona, jakby pracowala za karę. Brak jakiejkolwiek pomocy w sytuacjach gdy jest problem, co w przypadku DPD zdarza się regularnie. Niestety mimo bliższego punktu pick up (z diametralnie różnym poziomem obsługi) DPD uparcie od czasu do czasu przekierowywuje przesyłki na ten adres
Za każdym razem obsługa obrażona, jakby pracowala za karę. Brak jakiejkolwiek pomocy w sytuacjach gdy jest problem, co w przypadku DPD zdarza się regularnie. Niestety mimo bliższego punktu pick up (z diametralnie różnym poziomem obsługi) DPD uparcie od czasu do czasu przekierowywuje przesyłki na ten adres
Extremalnie niemiła obsługa. Klient obsługiwany z wielką łaską. Po 1h oczekiwania w kolejce Pani oznajmiła że nie zrealizuje usługi - gdyż nie pozwoli mi spakować paczki nie na miejscu (korzystając z ich kartonu). Skwitowała, że nie muszę przecież korzystać z ich usług... więc nie będę.
Extremalnie niemiła obsługa. Klient obsługiwany z wielką łaską. Po 1h oczekiwania w kolejce Pani oznajmiła że nie zrealizuje usługi - gdyż nie pozwoli mi spakować paczki nie na miejscu (korzystając z ich kartonu). Skwitowała, że nie muszę przecież korzystać z ich usług... więc nie będę.
DPD powinno zabrać im licencje. Wydanie paczki traktują jak najtrudniejsze zadanie w ich życiu. Trwa to super długo. Strasznie nieprzyjemny facet i kobieta. W porównaniu do punktu np. przy Wroclavii to dno. Z drugiej strony nie będę jeździł do Wroclavii, żeby odbierać sobie paczki dlatego zrezygnowałem wgl z usług DPD.
DPD powinno zabrać im licencje. Wydanie paczki traktują jak najtrudniejsze zadanie w ich życiu. Trwa to super długo. Strasznie nieprzyjemny facet i kobieta. W porównaniu do punktu np. przy Wroclavii to dno. Z drugiej strony nie będę jeździł do Wroclavii, żeby odbierać sobie paczki dlatego zrezygnowałem wgl z usług DPD.
Kurier- pani z Ukrainy, odmawia wniesienia paczek bo twierdzi, że jest kobietą i nie może dźwigać. Zaangażowała pół domu we wniesienie przesyłki. Dzisiaj natomiast ta sama pani była zbulwersowana, że pobranie jest w części w postaci bilonu. Stwierdziła, że zapamięta sobie to nazwisko.
Kurier- pani z Ukrainy, odmawia wniesienia paczek bo twierdzi, że jest kobietą i nie może dźwigać. Zaangażowała pół domu we wniesienie przesyłki. Dzisiaj natomiast ta sama pani była zbulwersowana, że pobranie jest w części w postaci bilonu. Stwierdziła, że zapamięta sobie to nazwisko.
Paczka miała oczekiwać na odbiór do końca (godz. 18:00) 30.11. Rano DPD postanowiło zwrócić paczkę do nadawcy, bez kontaktu ze mną. Infolinia bezradna, kontakt z punktem we Wrocławiu nie jest możliwy. Jedna gwiazdka to zbyt wiele...
Paczka miała oczekiwać na odbiór do końca (godz. 18:00) 30.11. Rano DPD postanowiło zwrócić paczkę do nadawcy, bez kontaktu ze mną. Infolinia bezradna, kontakt z punktem we Wrocławiu nie jest możliwy. Jedna gwiazdka to zbyt wiele...
Aktualnie stoję 23 minuty na zewatrz. Pani w tym czasie obsłużyła 3 osoby. Straszny punkt. Jeszcze w bożonarodzeniowe obłożenie. I dopiero przyszedł drugi ekspedient. TRAGEDIA. LEPIEJ JESZCZE RAZ ZAMÓWIĆ PACZKĘ NIŻ TAM CZEKAC
Aktualnie stoję 23 minuty na zewatrz. Pani w tym czasie obsłużyła 3 osoby. Straszny punkt. Jeszcze w bożonarodzeniowe obłożenie. I dopiero przyszedł drugi ekspedient. TRAGEDIA. LEPIEJ JESZCZE RAZ ZAMÓWIĆ PACZKĘ NIŻ TAM CZEKAC
Kurier dwa razy nie dotarł na potrzebny adres. Z jego strony żaden kontakt ze nie moze trafić albo cos... Poprostu zero komunikacji. Przez co Musiałam czekac na przesyłkę dwa razy dłużej niz powinnam, bo musieli ponownie wyslac paczkę. Nie polecam zamawiać na ten dział.......
Kurier dwa razy nie dotarł na potrzebny adres. Z jego strony żaden kontakt ze nie moze trafić albo cos... Poprostu zero komunikacji. Przez co Musiałam czekac na przesyłkę dwa razy dłużej niz powinnam, bo musieli ponownie wyslac paczkę. Nie polecam zamawiać na ten dział.......
See review
We use cookies to provide the best possible service.