Home Reports Blog Privacy policy
English
Polish
Swiss
Home Reports Blog Privacy policy
Share
Summary based on 1/1 profiles
Rating
4.77
Reviews
57
Audit for

Double Digital warszawa

You nailed it!
Your rating and reviews number look pretty nice! Maybe there are some tweaks that you can make to be even better! Dig into the analysis below and see what you can upgrade!
Learn more
Analysis details
Duration 1 min
Date 20/1/2025
Learn more about Rating Captain
Result details
Visibility
mdi-chevron-right
Visibility variable always considers all profiles.
Number of profiles
100%
Complete information
100%
Trust Analysis
mdi-chevron-right
Matrix analysis
B
Class
Fresh reviews last quater
6
Quality of reviews
mdi-chevron-right
Replying to reviews
67%
Customer feedback
74%
Tone of expression
95%
Your profiles
google
Double Digital
See profile
Main complaints Artificial intelligence analyzes negative comments to give you a better understanding of what can be improved. This module shows the percentage of negative reviews that relate to three important aspects of ecommerce operation - product quality problems, delivery problems, customer service problems. The results of a given category mean the percentage of all negative responses, e.g. 43% for customer service means that 45% of all negative responses refer to the quality of customer service.
Product
67%
Delivery
33%
Customer service
67%
This feature is powered by
Google competitors This data is based on categories provided by Google and can be confusing (we don’t have any control over it in beta version). It is only intended to sketch where you are in the context of the competition.
In2Web | Projektowan...
5
244
CoolBrand | Pozycjon...
4.9
178
JELLINEK
4.9
160
Keywords The keywords provided are not subject to semantic analysis and can be confusing. They are displayed based on their frequency of occurrence.
w jak najlepszym porządku
bardzo zadowolony ze współpracy
od dłuższego czasu
były niskiej jakości
double digital
google ads
Visibility
Result details
Visibility
Number of profiles
Complete information
Trust Analysis
Quality of reviews
Number of profiles Learn more
1 /3
Profiles
This number shows how many profile you are using. It is important to be visible for your audience. Our research shows that you should be visible at least on three platforms including Google.
This is a very good result!
You should be visible on as many portals as possible.
Double Digital
Complete information
Learn more
This data inform how well your profiles are filled up. The greater the degree of completion of the profiles, the more convenient the client is.
Super!
You can have some gaps here and there, but we can see that you try to be transparent for your customers. If you need more information about these statistics please read the article to improve your performance.
1/1
Name
Double Digital
1/1
Description
Double Digital
1/1
Localization
Double Digital
1/1
Multimedia
Double Digital
1/1
Contact
Double Digital
Trust Analysis
Visibility
Result details
Trust Analysis
Trust matrix
Fresh reviews
Quality of reviews
Trust matrix Learn more
Class
B
Nice score!
You have really nice reviews to rating ratio. Still there are some improvements possible.
Reviews - Nice result.
You should work on the amount of reviews. The more reviews, the more you know about your customers. Please read the article and learn how to improve your performance.
Rating - Awesome!
Your rating is just perfect! Try to keep it that way and customers will perceive you as credible.
Rating
4.77
Reviews per profile
57
Detailed data about rating and reviews
Star rating over past year
Quantity of reviews over past year
Fresh reviews per profile
New reviews
last quarter
6
Learn more
It could be better.
Less than 9 reviews per 3 months is a really poor result. Please read the article to understand how to improve your performance in this area.
Quality of reviews
Visibility
Trust Analysis
Result details
Quality of reviews
Trust matrix
Fresh reviews
Replying to reviews Learn more
Responses
Our research shows that it is good practice to respond to all comments. We assumed that the response to 30% of all reviews is the minimum that a business who cares about customer experience activities should meet.
Awesome!
We can see that you treat your customers just right. But if you feel it takes too much time, read the article and learn how you can automate communication with your customers.
Time of response
> 14days
It is too long.
You have to respond quickly. It is very important to communicate fast and clearly with your customers. Please read the article and learn more.
Detailed data about replying to reviews
Percent of responses
over past year
Customer reviews Learn more
Average amount of text
234 letters
It could be better.
Longer reviews mean more trust in your future customer's eyes. Try to work on this a little more. Please read the article and learn more.
Number of reviews without text
15
reviews
without text
This indicator shows the percentage of reviews with no text (where a customer gave a star rating but didn't write anything). Our analysis shows that your credibility increases if at least 50% of ratings have text.
You nailed it!
You have really engaged customers! Keep that high results and your audience will perceive you as reliable.
Multimedia – UGC
Yes
1 review
with photos
Not only words.
Sometimes an image is more valuable than thousands of words. Try to encourage your customers to leave some videos or photos to give other social proofs. Please read the article and learn more.
Tone of expression Learn more
Impact of negative reviews
Most customers look at negative reviews about your store first. Having negative reviews isn't a bad thing - it indicates your business is trustworthy and ratings and reviews aren't being bought. According to our research, the range of negative reviews between 2.5 and 7.5% has a positive effect on the image of the business.
Very well.
It is completely normal that some customers don't like your products or services. This result shows that customers will perceive you as reliable. Please read the article and learn more.
Sentiment
positive
neutral
negative
Awesome!
This is perfect! Most of your reviews are positive. Read the article and learn how you can keep it this way for a long time.
Examples of negative reviews
https://www.google.com/maps/reviews/data=!4m8!14m7!1m6!2m5!1sChZDSUhNMG9nS0VJQ0FnSUNDbExUNU93EAE!2m1!1s0x0:0xb50944abaddea082!3m1!1s2@1:CIHM0ogKEICAgICClLT5Ow%7CCgwI667Q-QUQ-IOQ4gE%7C?hl=en-US
Robert Lelek
Nie polecam. Nachalni, brak profesjonalizmu, bardzo wysokie ceny.
See review
https://www.google.com/maps/reviews/data=!4m8!14m7!1m6!2m5!1sChdDSUhNMG9nS0VJQ0FnSUNqd2Y3N3V3RRAB!2m1!1s0x0:0xb50944abaddea082!3m1!1s2@1:CIHM0ogKEICAgICjwf77uwE%7CCgwIr76ZsQYQ2PqpwwM%7C?hl=en-US
Marcin K
Zdecydowałem się na próbną współpracę na małym budżecie i dobrze zrobiłem. Pan który został oddelegowany do wspólpracy nie wiedział nic o firmie którą ma promować. Ostatecznie zaprojektowano dwie grafiki oraz uruchomiono kampanię na fb. Zaprojektowane grafiki miały błędy w pisowni na które zwróciłem uwagę i dopiero wtedy zostały poprawione. Do kampanii nikt nie "zaglądał" przez miesiąc a jedna z dwóch reklam miała kilkunastokrotnie większą klikalność niż druga. Ponowny kontakt ze strony agencji nastąpił dopiero po otrzymaniu wypowiedzenia umowy.
See review
https://www.google.com/maps/reviews/data=!4m8!14m7!1m6!2m5!1sChZDSUhNMG9nS0VJQ0FnSUR2bW82TkVBEAE!2m1!1s0x0:0xb50944abaddea082!3m1!1s2@1:CIHM0ogKEICAgIDvmo6NEA%7CCgwI_YyRuwYQgPGf8QE%7C?hl=en-US
O!Taxi Biuro
Nasza współpraca z DoubleDigital okazała się bardzo rozczarowująca. Pracownicy firmy bazują na niewiedzy klientów, co skutkuje brakiem rzetelnego podejścia do powierzonych im zadań. Usługi były realizowane w sposób pobieżny, bez odpowiedniej staranności i profesjonalizmu. Jedyna sprawna komunikacja dotyczyła w zasadzie tylko up-sellingu i cross-sellingu, kiedy namawiano nas na dokupienie dodatkowych usług, podczas gdy te zawarte w umowie nie były realizowane. Jedyne co było wykonywanie rzetelnie i terminowo, to fakturowanie nas za niewykonane bądź wykonane niestarannie usługi. Wielokrotnie prosiliśmy o wprowadzenie zmian na stronie internetowej, jednak do momentu zakończenia umowy nie zostały one wdrożone, maile tygodniami pozostawały bez odpowiedzi i reakcji. Po wygaśnięciu umowy otrzymaliśmy informację, że zmiany te nie mogą być już zrealizowane, ponieważ umowa wygasła. Treści contentowe, za które płaciliśmy terminowo, nie były publikowane zgodnie z harmonogramem. Działania związane z pozyskiwaniem linków zewnętrznych były niskiej jakości – ograniczyły się do umieszczenia 22 linków (z 36 zapisanych w umowie) na jednej witrynie (katalogu firm), co w żaden sposób nie wspierało naszych celów SEO. Kampanie Google Ads były prowadzone chaotycznie i bez przemyślanej strategii. Przez długi czas budżet był nieefektywnie przepalany z powodu braku optymalizacji, a koszty kliknięć osiągnęły horrendalnie wysoki poziom. Co więcej, reklamy były niedopracowane – brakowało podstawowych elementów, takich jak nagłówki, co znacząco obniżało ich skuteczność. Przedstawiciele Google kontaktowali się z nami, żeby dać nam znać, że podstawowe parametry wielotysięcznych kampanii nie są ustawione prawidłowo. W efekcie współpracy z Double Digital w zakresie kampanii Google Ads ponieśliśmy duże straty finansowe. Również treści contentowe publikowane na stronie, mimo że w niewielkim zakresie spełniały funkcje związane z pozycjonowaniem, były niskiej jakości stylistycznej i nie spełniały naszych oczekiwań. Nie trzeba być specjalistą w dziedzienie SEO, by wiedzieć, jakie znaczenie dla wyników pozycjonowania ma częstotliwość publikacji tekstów na www. Zapisane w umowie zakresy odnośnie publikacji treści okazały się fikcją, treści pojawiały się na stronie raz na kilka miesięcy w większych paczkach, faktury natomiast były wystawiane bardzo regularnie. Na nieszczęscie dla Double Digital jesteśmy klientem na tyle świadomym, że wiemy, że tekst SEO zapisany na komputerze pracownika przez 2 miesiące nie przynosi klientowi żadnych korzyści związanych z pozycjonowaniem strony, bo zaczyna je przynosić dopiero, jak zostanie opublikowany. Dlaczego więc takie "prace-widma" zostały zafakturowane - pozostanie zagadką. Brak jakiejkolwiek rzetelności i profesjonalizmu sprawił, że stanowczo odradzamy Double Digital. Wynikiem naszej wspólpracy z nimi jest utrata dużej ilości czasu i pieniędzy. Zalecamy omijanie tej agencji szerokim łukiem. Jako, że ewidentnie polityka firmy w kwestii negatywnych opinii sprowadza się do wymijania, jakoby Ci niezadowoleni klienci nigdy nie byli ich klientami, to my podpiszemy się tu wyraźnie. Nie pozdrawiamy, O!TAXI Sp. z o. o.
See review
We use cookies to provide the best possible service.
Refer to our privacy policy for more info.
I agree