Your rating looks pretty well. This score shows that you are treating your company image seriously, there are areas of your image that could get better. If you want to know how to improve your performance click the button below.
Learn moreAnalysis details
Duration
1 min
Date
5/2/2023
Learn more about Rating Captain
Result details
Visibility
mdi-chevron-right
Visibility variable always considers all profiles.
Fabryka Mebli BODZIO | Sklep meblowy | Salon meblowy | Meble kuchenne | Meble łazienkowe | Meble do salonu
See profile
Main complaints
Artificial intelligence analyzes negative comments to give you a better understanding of what can be improved. This module shows the percentage of negative reviews that relate to three important aspects of ecommerce operation - product quality problems, delivery problems, customer service problems. The results of a given category mean the percentage of all negative responses, e.g. 43% for customer service means that 45% of all negative responses refer to the quality of customer service.
Product
64%
Delivery
11%
Customer service
29%
This feature is powered by
Google competitors
This data is based on categories provided by Google and can be confusing (we don’t have any control over it in beta version). It is only intended to sketch where you are in the context of the competition.
IKEA (IKEA Bydgoszcz...
4.5
13887
Domar (Galeria Wnętr...
4.3
2046
Living room furnitur...
3.6
1140
Keywords
The keywords provided are not subject to semantic analysis and can be confusing. They are displayed based on their frequency of occurrence.
jestem bardzo zadowolona
jestem bardzo zadowolona
okazało się że
okazało się że
szybko i sprawnie
szybko i sprawnie
w tej firmie
w tej firmie
to nic ze
to nic ze
nie polecam salonu
nie polecam salonu
Visibility
Result details
Visibility
Number of profiles
Complete information
Trust Analysis
Quality of reviews
Number of profilesLearn more
2
/3
Profiles
This number shows how many profile you are using. It is important to be visible for your audience. Our research shows that you should be visible at least on three platforms including Google.
It could be better.
One or two profiles is not enough to give your customers chance to hear their voice. Please read the article to improve your performance.
This data inform how well your profiles are filled up. The greater the degree of completion of the profiles, the more convenient the client is.
Super!
You can have some gaps here and there, but we can see that you try to be transparent for your customers. If you need more information about these statistics please read the article to improve your performance.
You have nice reviews to rating ratio. Your customers leave both positive and negative feedback, be sure to respond to all of them.
Reviews - Almost on the top.
This is a wonderful result but you should gain more insightful reviews from your customers. Please read the article and learn how to improve your performance.
Rating - It's not bad.
You should work harder on your image by getting more reviews. You can easily convince happy customers to leave a good review. Please read the article and learn more.
Rating
3.95
Reviews per profile
104.5
Detailed data about rating and reviews
Star rating over past year
Quantity of reviews over past year
Fresh reviews per profile
New reviews last quarter
2.5
Learn more
It could be better.
Less than 9 reviews per 3 months is a really poor result. Please read the article to understand how to improve your performance in this area.
Quality of reviews
Visibility
Trust Analysis
Result details
Quality of reviews
Trust matrix
Fresh reviews
Replying to reviews
Learn more
Responses
Our research shows that it is good practice to respond to all comments. We assumed that the response to 30% of all reviews is the minimum that a business who cares about customer experience activities should meet.
You should work on it.
Try to respond to your customer's feedback. Even on the positive ones. Please read the article and learn more.
Time of response
No responses
Don't you respond?
You have to respond to reviews. It is very important to communicate fast and clear with your customers. Please read the article and learn more.
Detailed data about replying to reviews
Percent of responses over past year
Customer reviews
Learn more
Average amount of text
211
letters
It could be better.
Longer reviews mean more trust in your future customer's eyes. Try to work on this a little more. Please read the article and learn more.
Number of reviews without text
97
reviews without text
This indicator shows the percentage of reviews with no text (where a customer gave a star rating but didn't write anything). Our analysis shows that your credibility increases if at least 50% of ratings have text.
You nailed it!
You have really engaged customers! Keep that high results and your audience will perceive you as reliable.
Multimedia – UGC
Yes
10 reviews
with photos
Perfect!
Visualization is important for increasing trust in your business. This is great value, try to receive even more photos and videos from your customers! Please read the article and learn more.
Tone of expression
Learn more
Impact of negative reviews
Most customers look at negative reviews about your store first. Having negative reviews isn't a bad thing - it indicates your business is trustworthy and ratings and reviews aren't being bought. According to our research, the range of negative reviews between 2.5 and 7.5% has a positive effect on the image of the business.
Very well.
It is completely normal that some customers don't like your products or services. This result shows that customers will perceive you as reliable. Please read the article and learn more.
Sentiment
positive
neutral
negative
It could be better.
Your customers are divided. There are some things you can do to improve these results. Please read the article and learn more.
Zamówiłem łóżko gdy mi je przywieźli materac miał wymiary takie jak chciałem resztą łószka była 50cm szerszą zadzwoniłem do nich aby mi je wymienili za 4 dni przywieźli 2 deski z 8 kazałem im to odwieść i żeby przywieźli wszystko dopiero za 3 razem było wszystko kąpletne
Zamówiłem łóżko gdy mi je przywieźli materac miał wymiary takie jak chciałem resztą łószka była 50cm szerszą zadzwoniłem do nich aby mi je wymienili za 4 dni przywieźli 2 deski z 8 kazałem im to odwieść i żeby przywieźli wszystko dopiero za 3 razem było wszystko kąpletne
Tandeta, szkoda pieniędzy, stół po 5 miesiącach używania rozlecial się, a właściciel twierdzi, że był źle użytkowany...?! To jak się użytkuje stół? Nie można przy nim siedzieć, nie należy się opierać i już absolutnie jeść!!! Nie wolno go przesuwać, należy go Nosić!!! Czyli trzeba mieć osobę która go podniesie!! Paranoja!!!
Tandeta, szkoda pieniędzy, stół po 5 miesiącach używania rozlecial się, a właściciel twierdzi, że był źle użytkowany...?! To jak się użytkuje stół? Nie można przy nim siedzieć, nie należy się opierać i już absolutnie jeść!!! Nie wolno go przesuwać, należy go Nosić!!! Czyli trzeba mieć osobę która go podniesie!! Paranoja!!!
Co to za firma zamówiłam wersalkę to przywieźli mi z bokami które wogule do niej nie pasują a to nie pierwszy raz dwa lata temu zamawiałam meble kuchenne to drzwiczki od szawki odleciały nawet nie usłyszałam słowa przepraszam ani zadość uczynienia już więcej tam nie kupię żadnych mebli i nie polecam nikomu
Co to za firma zamówiłam wersalkę to przywieźli mi z bokami które wogule do niej nie pasują a to nie pierwszy raz dwa lata temu zamawiałam meble kuchenne to drzwiczki od szawki odleciały nawet nie usłyszałam słowa przepraszam ani zadość uczynienia już więcej tam nie kupię żadnych mebli i nie polecam nikomu
Reklamacja zrealizowana po czterech wizytach pomimo chęci przemiłych pracowników. Pani "decyzyjna" jak by z innej epoki, której wydaje się, że klient jest dla niej. Zakupiony nowy stół również uszkodzony ale po takich doświadczeniach naprawię we własnym zakresie.
Reklamacja zrealizowana po czterech wizytach pomimo chęci przemiłych pracowników. Pani "decyzyjna" jak by z innej epoki, której wydaje się, że klient jest dla niej. Zakupiony nowy stół również uszkodzony ale po takich doświadczeniach naprawię we własnym zakresie.
Nie polecam salonu , kiedyś jak najbardziej miła obsługa ale niestety dzisiaj spotkałem się z hamstwem ze strony obsługi. Przyszedłem wymienić narzutę na łóżko, gdy okazało się że się nie da wymienić, poszedłem po drugi i za plecami usłyszałem żeby szedł za mną bo pewnie ukradnę. Nie polecam. Zero poszanowania do klienta, hamskie teksty, zero pomocy.
Nie polecam salonu , kiedyś jak najbardziej miła obsługa ale niestety dzisiaj spotkałem się z hamstwem ze strony obsługi. Przyszedłem wymienić narzutę na łóżko, gdy okazało się że się nie da wymienić, poszedłem po drugi i za plecami usłyszałem żeby szedł za mną bo pewnie ukradnę. Nie polecam. Zero poszanowania do klienta, hamskie teksty, zero pomocy.
See review
We use cookies to provide the best possible service.